丑丑的魅力源于堅持

“發現(丑丑)這名字的時候，我們就感覺到這就是我們夢想要做的一件事情，那就是做一個很強大的嬰幼產業，做本土的國際品牌。”

“很多品牌都喜歡取洋名、洋文譯名或漂亮的名字，但我覺得就嬰幼產業而言，這樣取名過于簡單，不足以體現產業的特性。丑丑辦的是愛的產業，我認為丑丑這名字能把媽媽對寶寶發自內心深處的愛進行最生動的演繹。”

當很多嬰幼企業趕時髦，取洋名，放棄本土的時候，仍有那么一個企業始終堅持著最初的創辦理念，要做本土的國際品牌。丑丑，一個獨具中國特色的名字。始終如一面鮮明的旗幟，一匹不知疲倦奮力奔騰的駿馬，攜著中華民族的傳統血脈，在嬰幼市場上頑強不息，而領著這匹馬往前狂奔的就是他一一深圳丑丑嬰兒用品有限公司董事長陳文華!

C：COOKE WORLD

CWH：深圳丑丑嬰兒用品有限公司董事長陳文華先生

C：任何一位聽到丑丑嬰幼的媽媽首先都會產生這樣一種疑問，為什么要取這樣一個名字呢?會否因為這樣一個名字，收到特別良好的傳播效果?

CWH：媽媽很愛寶寶的時候，她演繹的語言是不尋常的。當她抱著他或親他的時候，都喜歡用很古怪的稱呼，如：小貓、小狗，小丑丑等，這既是親昵的表現，也是一種無私大愛的表達，丑丑這名字正是這種大愛情感的美好詮釋。我們品牌的核心價值觀：關愛新生，愛護天使。對新生命的關愛，應該是有別于其它的愛。愛護天使，這種呵護應該是來自靈魂深處的。丑丑的名字與企業的文化定義以及價值觀都是一體的。從商標或商號傳播的物理價值來看，丑丑這名字貶褒不一，甚至在廣東話體系里，丑丑連發音都沒有，但在大中華的廣泛區域里，丑丑能讓具有傳統文化血脈的人感受到發自內心的愛，因此丑丑的推廣是具有文化基礎的，這種理解意境比現實表現更有生命力。

但從傳統的消費心理和商品的競爭角度來講，丑丑出現在80、90年代乃至21世紀初，國人民族驕傲感相對較弱，自身的民族品牌或自身的消費文化并不成熟的時代。大家崇拜權利，迷信西方，甚至現在我們仍喜歡以西方作為比較，正是這樣一個流行洋名，流行美名表象化的時代，丑丑這中國特色的名字就出問題了，流通也有障礙了。但我不會因為它在短暫的10到20年的流通過程中，被認為土氣就放棄它，這是可笑的，他的本義，文化定義、企業文化內涵都是好的，因此我們不會放棄根本屈服表面。

C：能談談當今的中國孕嬰市場是如何一種狀態?丑丑在當中扮演怎樣的一種角色?

CWH：嬰幼產業在西方也是60、70年代才逐步有工業化的商品出現，如奶粉，童裝等等，但在中國孕嬰產業的工業化僅有15年的歷史。回想過去的中國，嬰兒的撫養基本是母乳，除了母乳其它的生活用品是簡陋匱乏的，那時候的衣服還是縫制的，更沒有奶粉這種東西。人都是自私的，他首先會先滿足自己的創造，然后才會想到滿足其他人，小孩子沒有創造力，因此嬰幼產業的工業化比成人的來得要晚。嬰幼產業工業化的到來，我認為是越來越尊重人權的表現。

中國嬰幼產業的發展才剛開始，現在任何政府機構、行業協會、商貿機構對嬰幼市場的判斷仍沒有定論，也還沒有人去研究，這是一種悲哀。我們天天喊愛護寶寶，但很多中國父母仍認為小孩吃飽喂飽就可以了，甚至市場上還出現不及格的奶粉，存在著大量低劣的商品，既毒害小孩孕婦，也消耗了我們的社會資源。之所以出現這樣的情況，是因為行業的發展不以良知為驅動，而是以商業利益。與此不同。在優秀的國家里，嬰幼產業首先是一個公益性的服務事業，要介入這個行業首先必須能以很高的責任去看這個行業，而且國外的嬰幼產品的標準與市場準人要求非常高，但中國企業對寶寶的呵護完全商業化的理解還不滿足人性化需求的簡單要求。

盡管如此，中國嬰幼產業的發展還是陽光的，生生不息的。這個行業才剛剛起步，我們有太多負責任的產品要服務于寶寶，我們銘記企業的使命觀：為每一個中國寶寶提供優質的生活用品，而為全世界的每一個寶寶提供優質的生活用品是我們的夢想。這里我特別強調優質，并且是為每～個寶寶。中國市場上已有20到30億銷售規模的嬰幼產業企業，但與中國上萬億的市場空間比，他們是微不足道的，這個市場很強大，潛力是無窮的。

C：丑丑在這個競爭激烈的母嬰市場上存在怎樣的特點與優勢?

CWH：服裝是人類文明的第一塊遮羞布，所以服裝本身就是一種文化產品。小孩的衣服首先要保暖，其次才是功能性設計的問題。小孩正常的體溫比大人高半度，因此衣服必須有良好的透氣性，散熱性，小孩的毛細管非常細膩，所以面料也要求非常細膩，這些都必須是高標準的。

小孩是父母的基金，愛的基金也好，感情基金也好，父母自然會把個人的喜好和個性寄托在小孩身上，這就存在著個性需求的問題。父母都有時尚感，他們對個人的文化認同會轉化到小孩身上，不同的父母，其修養，個性，需求都不一樣，我們的產品豐富多彩，風格各異，就是為了能最大化地滿足媽媽們的需求。有些企業認為用品牌獨有的定位來改變市場需求，這是一項很偉大的工程，我覺得可以。但我們丑丑只想做平凡的品牌，最大化地滿足市場的需求。我們每一系列的衣服都會展現不同的風格，淡雅的，藝術化的，西式化的，中式化的都有，我們要做的就是最大化地滿足中國寶寶的生活所需。當然盡管風格各異，但衣服之間都有一種共性，那就是柔和的，粉嫩的。

C：建立一個企業的同時，其實也在建立一種文化，能談談丑丑堅持的是怎樣一種文化精神嗎?

CWH：我前面所說的丑丑的使命觀，它就是文化的一部分。我們的文化還有很現實的愿景，那就是做中國嬰幼產業第一品牌。我們的經營理念文化是成就客戶，強大自己，例如我們把品牌、商品及管理模式復制給客戶成功使用，并成就他們創業的夢想，加盟商成功了也強大了丑丑自己。從經營角度來講，是顧客成就了企業和品牌，所以說顧客是企業最大的資產，我們要經營它，這也是我們的價值觀。所以針對我們的合作商也好，顧客也好，企業愿景或現實目標也好，文化都有很多層面，能看到的文化是表象文化，例如我們的CI、VI等，表象是因為你的內在而驅動的，我們還有管理文化，我們為什么要這樣管理這個企業，為什么定這個規矩，這些都是管理文化，還有人文文化，我們是一個責任的團隊，是一個激情的團隊，我們是共同創造快樂，夢想的團隊，這是我們核心的內部文化，這些都是文化結構的組成部分。

C：金融危機對丑丑造成最大的影響是什么呢?

CWH：金融危機對一個優秀的商人或企業來講已經過去了，我們現在要面對的是，危機到底給我們帶來了什么?我們要去探討它的真實性、背景和危機解決方案。

我們這個行業的危機在哪里?消費者的信心下跌了。二月份的銷售明顯比去年統計跌五成，現在是生育高峰期，但消費卻下降了，為什么呢?大家的口袋里的錢跟原來一樣多，但擔心失業、生病等問題，加之中國人特有的這種儲蓄化的生活模式也很堅固，所以消費者在掏錢的時候，都尤其謹慎小心。我們都愛寶寶，但要拿錢給他買東西，則是愛的物化轉變，在這個轉化過程中，高價格的商品，很多父母是不打折不買，可有可無的商品不買，這自然導致產業的下跌。盡管我們經營的是嬰幼產業，是愛的產業，但消費者對消費的冷靜、理性和恐懼是不分行業的。今天早上公布的消費信心指數下滑的三大產業，第一是娛樂休閑，第二是鞋、帽、襪和日用品，第三是旅游產業，小孩用的很多東西，都屬于第二類。現在人工喂奶越來越多，因為奶粉太貴了，又不安全，奶粉產業出現下滑，基因食物不再時髦了，怕把小孩毒壞了，所以目前這個產業是在下滑。人口在增長，消費總量在提升，但環比值在下降。另外消費問題里面還有一個送禮問題，嬰幼產品真正的市場是送禮，大概1億的銷售里面有5千萬是來源于送禮的，送禮市場在下滑，產業自然也在下滑，形勢很嚴峻，但就在這樣的形勢下卻滋生了很多低價格，低質量的產品，實在讓人恐懼。

C：那么丑丑采取了什么措施來提升消費者的信心?

CWH：丑丑公司今天早上的策劃案里有提到，我們將會一個城市預算一千萬，給每個城市的家庭舉行主題活動，這個活動會加入到深圳的315消費月里去。我們的主標題是：感恩寶貝，你給我帶來無限的快樂和幸福。我們丑丑關愛新生，向呵護天使的媽媽贈送消費卷。今年基本上說能保證我們的消費群體不丟失，同時能增加新的消費者，盈利的要求已經放在第二位了，我們今年的目標很簡單，那就是通過低盈利的狀態來獲取更多的客戶。

C：還記得丑丑誕生的時候，您當時的心情嗎?

CWH：我們為丑丑取名時，我們也就發現了是嬰幼這個行業。92、93年我們去香港，看到香港的百貨公司居然有一些小衣服，當時我們弄不清楚這些衣服是給誰穿的，難道香港人是那么小的嗎?看到他們的睡袋，我們很奇怪他們怎么把小孩關在籠子里?于是我們很驚喜地發現了這個產業，中國人口這么多，市場的未來需求量該有多大?

這是一個很可愛的產業，你首先必須要喜歡它，你才能創造它。給它取名字的時候，很多洋名擺在我們面前，那個年代非常流行取洋名，但我們偏偏選了一個丑小鴨，挺有意思的一個名字。記得童話里就有一個關于丑小鴨的故事，丑小鴨為什么會變成天鵝呢?我想是因為一個丑字把它給升華了，我們認為這名字很中國化，很有寓意，能體現媽媽對寶寶的愛，所以發現這名字的時候，我們就感覺到這就是我們夢想要做的一件事情，那就是做一個很強大的嬰幼產業，做本土的國際品牌。

在當中，難忘的事情太多了，當時我們不懂這個行業，不懂制造，不懂工藝，不懂材料，也沒有任何參考對象，那個賺了賠，賠了賺的長期實踐過程，你知道有多痛苦嗎?這么多年來，我們不斷地制造敵人來打擊我們，因為很多嬰童產業的精英是從丑丑出去的，但如今我們想通了。我們肯定要引領這個行業，更多的對手只會讓我們進步更快，我們不應忘記創辦之初的理念——嬰幼護理專家，嬰幼產業必須是負責任的產業。

C：能和父母們分享一下您在培養孩子方面的經驗嗎?

CWH：我的小孩出生的時候剛好是丑丑起步的時候，因此她成了我的小模特，所穿所用的也都是丑丑，她是在丑丑的呵護下長大的。在她5歲的時候，我發現她很喜歡馬，于是我就培養她對馬的興趣，讓她感悟馬那種奔放，灑脫以及不屈不饒的精神，馬是一種不易被征服的動物。她有很好的口技，能模仿馬的各種叫聲。我屬馬，她媽媽姓馬，所以對馬的熱愛成為我們家的一種追求，一種共同的愛好，因此我們和她能像朋友般互動。我認為對小孩的教育不能強硬式，我們從不對她說‘你不應該做什么’，或‘你應該做什么’也很少說，但我們會說，‘你想做什么?’，我主張應該激發小孩血脈中原本存在的東西。不可用父母的權利要求小孩做什么，更不能把自己想做的事情強行加在小孩的身上，要給小孩最大化的人權。