企業知識資本經營模式探索

[摘 要] 在知識經濟時代，知識成為企業最重要的戰略資源，知識資本成為市場中起支配作用的力量。對知識資本的管理成為企業管理的重點，有別于傳統資本經營模式的知識資本經營模式越來越受到企業的重視。知識資本與傳統的貨幣資本、物質資本相比，有著資本的共性，也有其自身的特殊性。正是由于其有別于其它資本形式的特殊性，因此構建企業知識資本經營模式需要轉變傳統資本經營的觀念，加強知識管理體系的建設，建立起知識資本的積累機制、投資擴張機制和激勵機制。

[關鍵詞] 知識 知識資本 知識管理 經營模式

資本是生產的要素，沒有資本或資本不足，社會經濟就不能有效地或者良性地運轉。資本的原始屬性就是要追求利潤，資本的活力就在于到處奔忙，不斷地擴張。資本是投入到市場中追求自身增值的剩余價值，是市場中支配生產要素的社會關系力量。

在知識經濟時代，產品的生產、企業的成長乃至綜合國力的增強都更加依賴于知識。知識已不僅僅是一種信息，一種工具，而更多的表現為資本，一種不僅能夠駕馭傳統資本而且能夠產生價值的知識資本（又稱為智力資本、隱形資本）。它是傳統的會計體系反映不了的無形資產價值，是一種潛在的、無形的、動態的、能夠帶來價值增值的價值。知識資本和傳統資本相互影響，從本質上改變了傳統資本的內涵和結構，因此，必然要求建立與其適應的經營模式。知識資本的管理已經成為企業管理的重點，創造、培養知識資本也成為管理的主要職能。工業經濟時代偏重實物資本經營的企業管理模式正被揚棄，知識資本經營作為一種全新的管理模式被更多的企業重視并加以研究和應用，以期創造新的競爭優勢。

一、企業知識資本及其表現形式

最早知識資本是作為人力資本的同義詞由西尼爾（Senior）于1836年提出，他認為知識資本是指個人所擁有的知識和技能。加爾布雷斯（John Kennth Galbrainth）1969年正式提出知識資本這一概念，他認為知識資本不僅僅是純知識形態的知識，而還包括相應的智力活動，即知識資本不僅僅是靜態的無形資產，而且還是有效利用知識的過程，一個實現目標的手段。其后，斯蒂沃特（Stewart Thomas A）、斯維比（Karl Erik Sveiby）、愛德文森和沙利文（L.Edvinsson和P.SulliVin）等對知識資本的概念進行了發展。20世紀90年代中后期，知識資本概念被引入到我國，我國學者對知識資本的概念也提出了自己的觀點。

雖然中外學者對知識資本概念的表述不盡相同，但可以從中歸納出共性的內涵：知識資本是企業所擁有的能夠給企業帶來價值增殖的、以員工和組織的技能知識為基礎的、可規范化的智力資源。知識資本概念的提出，將企業的組織知識、顧客滿意、產品創新、員工道德水平、專利和商標等被傳統管理理論忽視的非直接性資產直接揭示出來，并與企業的組織結構、企業的生產能力、技術創新能力、市場開拓能力以及企業的財務狀況緊密聯系在一起，共同構成企業核心能力和經營資產。因此知識資本概念拓展了物質資本與非物質資本概念，將無形資產和有形資產整合在一起。

西方學者對知識資本的構成主要有四種：一是埃德文森和沙利文的H-S結構，即將企業的知識資本分為人力資源（human resource）和結構性資本（structural capital）兩部分。二是斯圖爾特的H-S-C結構，即企業的知識資本由人力資本（human resource）、結構資本（structural capital）和顧客資本（customer capital）構成。三是斯維比的E-I-E結構，認為企業的知識資本由三部分構成，即雇員能力（employee capability）、內部結構（inter structure）和外部結構（extra structure）。四是安妮?布魯金的M-K-H-O結構，即把知識資本分為四類：市場資產、知識產權資產、人才資產、基礎結構資產。

在知識資本構成的認知上專家學者并沒有太大的差異，只是在知識資本構成的表現形式上略有不同。一般較為認同斯圖爾特的知識資本構成，即從人、企業組織本身和企業組織外部的角度將知識資本構成劃分為人力資本、結構資本和關系資本（見圖）。

以斯圖爾特的知識資本構成來看企業知識資本的具體表現形式：人力資本是指企業員工所具有的各種技能、知識與健康水平，它是企業知識資本的重要基礎，代表企業解決問題的個人能力，一般包括生產者人力資本、管理者人力資本和企業家人力資本；結構資本即企業組織結構中蘊含的知識資源，包括知識產權、公司文化、管理過程、信息化平臺等不依附于企業人力資源而存在的組織的其他所有能力，它包括有形的和無形的因素；關系資本即公司與客戶、供應商、合作伙伴等的有益關系，主要包括品牌、客戶、供應商、合作伙伴及關系網絡。

當然，知識資本決不是由人力資本、結構資本和關系資本的簡單拼揍，而是他們交互作用的結果。其中，人力資本是組織資本與關系資本的源泉；而結構資本是人力資本和關系資本聯系和作用的紐帶；關系資本是企業利潤的直接來源，為人力資本和結構資本擴張提供基礎。

二、企業知識資本的特性

企業知識資本既有與其他資源相同的性質，又有其自己的特性。

1.知識資本與貨幣資本、物質資本的共性

企業知識資本與貨幣資本、物質資本有一些共同的性質，如累積性、流動性、收益具有高風險性。

（1)累積性。是指資本都是可以積累的，知識資本也不例外。知識資本這種可以不斷累積的性質，說明企業可以采取措施促進能為企業帶來競爭優勢的知識資本的增加。

（2)流動性。是指知識資本不僅表現為靜態的知識資源，更是在企業業務流程中、在價值創造過程中循環流動著。知識資本也只有在循環流動中才能為企業創造價值，靜止的知識資源是不能為企業帶來價值的。

（3)收益具有高風險性。是指由于各種不確定性的存在，企業的經營總是存在著或多或少的風險。知識資本依賴于人的大腦而存在，知識資本的使用程度取決于企業知識資本的擁有者的工作態度，而不是完全依賴于企業所有者或經營者，道德風險及逆向選擇可能會使知識資本的回報率低于期望值。同時，人才的流動性也使得知識資本易于流失。

2.知識資本不同于貨幣資本、物質資本的特性

企業知識資本與貨幣資本、物質資本相比，又具有明顯不同的特性，主要表現在知識資本的依附性、價值的隱含性、收益遞增性、多次使用性、損耗的特殊性。

（1)依附性。指企業知識資本不能離開載體獨立存在，都必須依附于一定的載體，如人腦、產品和工具、文檔和知識庫、制度和流程、運營網絡等。而且知識資本在不同載體中的依附程度也不同，有些比較容易被表達、提取和運用。而另一些則不容易顯性化、不容意表達和提取，因而也難被運用于企業的價值創造過程中。

（2)價值的隱含性。在傳統資產負債表上所列出的資產項目，一般都有確切的賬面價值及其比較準確的市場價值。而知識資本的價值是多少，既沒有在資產負債表上表示出來，也沒有準確的市場價值，因此其價值的大小很難確定。同時，知識資本的獲利能力還依人際關系及工作環境變化而呈現很大的不同，這種獲利能力的不穩定性，使得企業擁有知識資本的價值很難確定。

（3)收益遞增性。是知識資本與其他物質資源相比一個顯著的差別。對于一般物質資源來說，普遍存在著投資的收益遞減現象。知識資本的收益遞增性指的是對于某一特定知識資本的投資來說，隨著投資的持續增加，收益不但不會減少，反而會逐漸增加，類似于“馬太效應”的情形，直至被另外一種全新的知識資本替代為止。

（4)多次使用性。知識資本在企業中可以被重復使用，而貨幣資本或物質資本可以被“用掉”。所以企業不必“節約”知識資本。使用知識資本，知識資本不會消失，而不使用知識資本，反而是一種資源浪費。

（5)損耗性。知識資本的損耗性與機器設備等有形資產的損耗性不一樣，它完全是無形損耗，即精神損耗。企業員工技能的退化和知識的老化會導致知識資本損耗，會使企業的生產效率下降。技術擴散也會導致知識資本的損耗，這種損耗的根本原因是由于技術模仿者受早期采用者的超額利潤的吸引而爭相采用，超額利潤會隨著企業數量的增多而減少，直至超額利潤為零。

三、構建企業知識資本經營模式的思路

隨著知識經濟的到來，知識資本在企業資本中所起的作用越來越大，知識資本已成為企業發展的最重要推動力。因此，企業要想在知識經濟時代實現可持續發展，必須緊跟時代的步伐，實施知識資本經營。所謂知識資本經營，就是指企業以知識和具有知識創新能力的人力資本為主要經營要素，通過對知識的生產、使用（消費）、分配和投資等資本化運作，推動企業各要素資源合理組合，從而實現知識增殖和企業價值最大化的過程。

雖然越來越多的人意識到企業知識資本經營的重要性，但是，真正能像貨幣資本和物質資本一樣成熟的知識資本經營模式卻遠沒有建立。因此，企業必須改變其傳統的資本經營理念，逐步建立起完善的企業知識資本經營模式，以適應知識經濟發展的需要，充分發揮知識資本在企業經營中的特殊價值，為企業知識資本增殖提供制度保障。

1.轉變觀念是知識資本經營的前提

知識資本經營是對物質資本經營的延伸與拓展，是企業經營管理模式的偉大變革。企業實施知識資本經營首先必須轉變傳統的經營思想、經營策略，樹立“智力資源優于自然資源、知識資本重于物質資本”的經營理念。要充分認識到人力資本是企業知識資本的重要基礎，實行“以人為本”、“以能為本”和“以知為本”的管理是知識資本經營的內在要求。

“以人為本”的管理突出人的重要性，要認識到員工在企業中的作用以及員工積極性與創造性對企業發展的影響，更重要的是，確認了員工在企業中的人格要求與自我實現的需要。

“以能為本”的管理是人本管理的進一步發展，它通過有效的方法，最大限度地發揮人的能力，從而實現能力價值的最大化，把能力這種最重要的資源作為組織發展的推動力量，實現組織發展的目標和組織創新。

“以知為本”的管理是一種能夠激勵和活用員工的知識，并使員工做出可持續貢獻的機制。與“以人為本”相比，它不允許存在不可替代的人才，因為這有可能破壞企業的集體奮斗的核心價值，削弱公司的可持續發展動力。它要求員工特別是領導，必須兼有“才”和“知”，不斷地為企業作出貢獻。

2.建立知識管理體系是知識資本經營的基礎

知識管理就是對知識進行管理和運用知識進行管理，它是使知識更有用的活動，是以創新為目的的系統化的、組織化的識別、獲取、開發、使用、存儲和交流企業所需知識并將其轉化為提高核心競爭力的思想和活動。企業知識管理的目的是通過知識共享，運用集體的智慧提高企業的應變能力、創新能力和可持續發展能力。

建立知識管理體系主要在于建立激勵員工參與知識共享的機制，關注創新和集體創造能力的培養，因此需要做好以下幾項工作：

（1)構建支持知識管理的組織體系。知識管理不是企業任何一個傳統的部門能夠承擔的職能，需要各個部門之間的協同才能完成。因此，需要建立一個覆蓋企業所有職能部門的知識管理系統和更高層次的協調機制。首先，企業可以通過設立CKO（知識主管）或者專門的職能部門，以承擔起企業組織學習、知識共享、知識積累與開發的重任。其次，建立企業內部的知識平臺，使每一位員工既可以充分發揮自己的知識和才能，又可以平等獲取自己想要的知識和信息，同時，企業通過這些平臺相互溝通和聯絡，使組織機構中的各部門有機聯系起來，形成一個知識化的組織機構。

（2)建立支撐知識管理的基礎設施。知識管理的基礎設施包括企業的圖書館、知識數據庫、人力資源網絡、企業內部通信網絡系統、研究中心和知識自生組織體系等。通過知識管理基礎設施的建設，構成人與人之間的各種交流渠道，以鼓勵個人發展和企業內部知識的共享。

（3)把知識管理完全融合到日常的管理工作中。將知識管理的識別、獲取、開發、使用、存儲和交流融入到項目管理、客戶管理、流程管理、人力資源管理等日常工作中，能夠有效地讓員工一邊工作一邊把知識和經驗積累到系統中來，讓知識的積累成為一種工作習慣和方式，將形成于員工大腦中的隱性知識在工作過程中以自然的方式釋放出來，并能有效積累在公司的知識系統中形成具體的顯性知識，通過與其它功能的關聯和協同運作，使知識為整個組織循環利用，使系統成為企業制度與文化的載體，又促成制度與文化的良性發展，建立人與組織和諧發展的企業環境。

3.構建企業知識資本的積累機制

在知識經濟的時代里，唯有不斷積累與創造知識資本，才能維持企業的競爭優勢。企業知識資本的積累是通過員工的吸納和配置、知識的轉移、知識的生產等方式實現的。員工的吸納和配置、知識的轉移增加了知識的可使用規模，提高了知識的配置效率，知識的生產增加了知識的種類。無論知識積累的路徑選擇哪種知識積累方式，在增加企業知識積累的同時都將耗費一定的人力資源、物力資源和財力資源，企業都必須在可能獲得的經濟效益與成本之間進行比較和權衡，選擇最優的知識積累路徑。具體來說，企業可以通過下面幾種方式實現知識資本的積累。

（1)通過市場獲取所需的知識資本。企業知識資本積累最直接的方式是通過市場來獲取知識資本。首先企業根據自身發展或競爭的需要對企業知識資本進行評價，找出企業內部欠缺的知識，然后通過招聘人才、購買專利、獲得經營許可等，從外部市場引入知識資本。

（2)整合內部知識資本。整合企業內部知識，首先需要對企業現有的知識進行搜尋、篩選、分類與編碼，使知識得到有序化處理。其次，在知識分類的基礎上設立企業“知識地圖”，將散落在組織內的知識匯集整理起來，予以有效地管理與維護，讓員工能夠方便地存取、分享與再使用這些知識。再次，通過信息技術的應用，充分挖掘企業內隱藏的知識資源。

（3)依靠終身教育培訓維護與更新知識資本。教育培訓是企業積累知識資本的有效途徑，通過員工終身教育培訓體系，可以根據企業及員工的需求，將社會上的知識資源匯集起來，集中轉移到企業內部，使員工個人和企業知識得到補充、維護與更新。

4.構建企業知識資本的投資擴張機制

知識資本同其他資本一樣，其生命力也在于運動。在知識經濟時代，企業資本的擴張更多地依賴于知識資本。構建知識資本的投資機制，就是要以企業現有的知識資本（或知識資源）優勢為依托，以產權為紐帶，通過兼并、收購、托管經營、參控股、知識聯盟等方式迅速實現知識資本與產業資本的融合，最終實現企業知識資本的最大化。

5.建立知識資本的激勵機制

知識經濟靠的是個人創造的集合，個人在知識開發創新中的獨創性和能動性發揮與否，將直接決定著企業知識資本運營的成敗。在企業形成重知識、重人才、重創新的氛圍，一是要尊重員工與尊重知識、尊重人才相結合，創造有利于企業知識共享的文化氛圍；二是要做到人盡其才，才盡其用；三是要打破現有的分配方式，讓知識資本直接占有企業盈利的更大比例；四是要關心職工生活，解決困擾員工的后顧之憂，提高員工的主動積極性和工作熱情。

在進入知識經濟時代的今天，應用資本為企業帶來最大價值增加，仍然是任何一個企業經營的本質。重視知識資本的作用，樹立把知識當作第一甚至惟一重要的資本來經營的理念，并建立與此相適應的經營模式，創造性地應用知識資本為企業帶來更大價值增加，是現代企業生存與發展的基礎。

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