Ｐ２Ｐ電子商務的信任風險問題探討

[摘 要] 隨著信息技術的發展，電子商務目前已成為一種廣泛采用的交易方式，而日益增加的對服務器性能要求等問題，制約了電子商務的進一步發展。由于P2P技術適應電子商務對信息的搜索和協同能力，近年來，P2P電子商務正作為一種新興的電子商務模式發展起來，但信任風險仍是P2P電子商務發展的主要障礙。本文就P2P電子商務中的信任風險進行了分析并提出了解決辦法。

[關鍵詞] P2P技術 P2P電子商務 信任風險

一、引言

在互聯網日益發展的今天，電子商務已成為開拓商務活動、降低企業銷售成本、擴大市場占有率的新渠道。艾瑞咨詢數據顯示，我國國內網絡零售市場存在巨大的增量空間，2008年網絡購物交易規模將實現125.1%的高速增長，達到1263億元，2011年有望達到5690億元。數據也顯示在淘寶網等電子商務網站的培育下，我國已有高達1.2億的網絡購物人群。如此眾多的交易量和使用者，為電子商務的廣泛應用奠定了良好的群眾基礎，但是面對日益增加的網絡訪問流量和業務擴展帶來的大量處理要求，企業（個人）間信息系統相互孤立、不易擴展，數據傳輸速度和服務質量難以保證，網絡帶寬、安全性，以及服務器日益增加的性能要求等問題日益突現，制約了電子商務的進一步發展。近年來，P2P電子商務正作為一種新興的電子商務模式發展起來。

二、 P2P電子商務的研究現狀

我國的電子商務開始于20世紀90年代。從一開始的企業對個人（B2C），到后來的企業對企業（B2B）、個人對個人（C2C），電子商務在我國取得了良好的發展，又出現了企業對政府（B2G）等一些新的商業形式。

這些電子商務運行模式，都要求集中存儲和發布相關的商務信息，以C/S 的方式實現信息交互，完成交易過程，服務器的“瓶頸”問題制約了它們的進一步發展。P2P技術為電子商務的發展提供了一條新的途徑，基于P2P技術建立的電子商務，可以較好的融合安全性和易用性，促進電子商務在我國的發展。

1.P2P網絡技術

P2P(Peer-to-Peer)即對等網絡，是一種獨特的網絡技術，由硬件連接后的信息控制技術，實現形式是軟件。在P2P網絡中，人可以直接連接到其他用戶的計算機交換文件，而不是像過去那樣連接到中心服務器去瀏覽與下載。

P2P網絡徹底消除了對中央服務器的需求，它可以讓用戶彼此之間直接共享、搜索和交換數據，被認為是給電子商務的發展帶來革命性影響的技術。

2.P2P電子商務

將P2P技術應用于電子商務目前處于發展初期，很多人致力于此研究，在網絡上也出現了一些基于P2P技術的電子商務系統，如Lightshare正在P2P網絡上開展電子商務。P2P電子商務的優勢主要體現為P2P在技術上的優勢，這些優勢使得一些在C/S（Client/Server）模式下很難實現的功能變得容易，甚至可以提供一些原來不可能提供的服務。

P2P電子商務中，用戶擁有更為靈活的通信交易模式，在網絡中的每個用戶節點都可能相互訪問到彼此，并直接發生交易，它正作為一種新興的電子商務模式發展起來，但信任風險仍是P2P電子商務發展的主要障礙。

三、影響P2P電子商務信任問題分析

由于P2P電子商務處于研究探索階段，信任問題不論是在電子商務，還是在P2P技術本身都是急待解決的問題。降低用戶的風險，幫助用戶選擇可信任的交易對象，是P2P電子商務發展的重要條件。

1.P2P網絡信任問題

P2P網絡是點對點的信息交換方式，缺少中心控制系統，會導致資源可信任性問題，并難于根據交易信息反映行業整體情況和進行決策。網絡的資源是系統中客戶的自發行為，但是P2P系統缺乏對這些資源共享的管理，即使在網絡中借助服務器實現目錄作用，還是無法有效地檢驗每個共享資源的正確性。有些資源的共享者可能會因為特定目的，在資源中加入其他信息，這些信息有可能是病毒、木馬、廣告或者其他的一些垃圾信息。

2.P2P電子商務交易中的信任問題

P2P電子商務模式中， 參與交易的用戶具有匿名性， 在空間上具有分散性， 這使得電子商務更加方便和靈活， 但同時也加大了商務活動中的風險性。買賣雙方互不見面，當兩個用戶決定交易后， 直接進行數據傳送或采取其他行動；自身交易中，節點的自私性、匿名性和身份的隨意性等隨時存在。

交易安全性信任程度不高，據中國互聯網中心（CNNIC）2008年7月發布的調查結果顯示，網上交易安全性可信度得分為2.92分，滿分為5分。網上交易安全性的可信度投票數據是:非常可信4.4%，可信20.7%，一般45.4%，不可信21.3%，非常不可信8.2%。認為網上交易安全性的可信度一般的網民達到45.4%。對網上交易不可信的比例達到29.5%，由此可見交易中的信任問題有待解決。

3.市場經濟發展中社會信任體系不健全

目前我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的社會信任體系，現金交易還占主導地位。有些企業不講誠信，利用不健全的社會信任體系鉆空子；社會監督機制不完善，非規范的經濟交換行為大量發生，追逐物質利益成為部分人的普遍價值。如我國電子商務的最大網站my8848的轟然倒閉，使人們對電子商務的信任降至極點，以致整個電子商務行業都不可避免地遭遇一場信任危機。

四、解決信任問題的途徑和措施

在P2P電子商務中，信任是一切商務活動的基礎，應采取一定措施解決P2P電子商務中的信任問題，解決途徑和措施有：

1.加強P2P網絡信任體系的開發和建設

信任體系是在人和人之間建立的信任關系，是人類社會存在和發展的重要基礎。建立P2P網絡信任體系就是建立一套在網絡上運行的系統和結構，其目標就是為網上業務的開展建立信任，明確責任，提供證據，簡化交易過程。該體系來解決網絡應用中的身份認證、授權管理和責任認定等問題。包括法律法規、技術標準和基礎設施等環節。

P2P網絡信任體系是開展P2P電子商務不可缺少的環境要素，信息安全技術又在該體系中起著舉足輕重的作用。信息安全技術中的加密技術、認證技術和VPN技術等是建立信任體系不可缺少的技術。

2.建立互相信任的市場運作機制

消費者如何對互不照面的網上交易進行信任，首要任務是人的基本素質教育，再是技術手段。建立以由政府各部門組成的監管機構，依據市場運行機制，來負責監管企業自身網站發布的產品信息的真偽；監管中介機構為各企業發布產品信息的真偽，審核各企業網上交易條款，并進行數字簽名；對企業網站和企業發布的產品信息進行嚴格監管，做到及時，處罰力度大，在監管中避免交易前的背信問題，形成良好的市場運行機制。

3.建立我國電子商務法律環境

近年來，我國政府十分重視網絡安全立法工作。2005年4月1日，我國《電子簽名法》已經開始實施，以法律形式規范電子認證。今后要結合我國實際，吸取和借鑒國外網絡信息安全立法的先進經驗，對現行法律體系進行修改和補充，逐步建立適合我國國情的電子商務法律制度，從法律上保證交易雙方的權益，確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規則， 確保消費者權益等方面安全有效的實施。

4.采取行業或協會聯盟形式加強監管，建立信用評價機制

通過行業或協會聯盟建立并實施電子商務信用監督、失信懲戒制度、對企業電子商務評級制度，以及制定相關行業規范，監督電子商務領域的經營活動，使從事電子商務活動的企業誠信經營。電子商務協會自2005年9月1日開始已經著手對電子商務公司進行企業信用評價的評測工作。信用等級評價比以往誠信評價更規范、更突出企業運用信用資產，提高競爭力和抗風險能力。

5.加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質

弘揚社會主義“八榮八恥”觀，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質，利用媒體與教育表揚誠實經商、誠實消費、誠實做人，揭露不講誠信、損人利己、見利忘義的丑惡現象，倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質，形成誠實守信的社會環境，促進電子商務的發展。

由于P2P電子商務正作為一種新興的電子商務模式發展起來，通過信任體系建立，法律法規的制定，誠信觀念的建立等措施實施，使用戶從信任產品到信任企業，由信任企業到信任企業的未來，從信任企業到信任整個電子商務，來保證P2P電子商務的交易安全，促進P2P電子商務健康有序快速的發展。

參考文獻：

[1]http://article.pchome.net/content～735902.html

[2]http://tech.sina.com.cn/i/2008～10～17/11212516919.shtml

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