我國石化企業電子商務存在的問題及對策研究

石化企業通常具有企業規模大、產品種類多、業務范圍廣、供應鏈長以及供應商和客戶眾多等特點，電子商務在我國的廣泛開展極大滿足了石化企業的需要。目前，我國大部分的石化企業已建立了自己的電子商務平臺，眾多石油化工網絡公司也應運而生，其中影響力較大的有中石化電子商務網、上海中昊化工網上交易中心、中國化工電子商務網、中國化工網等。但是，各石化企業對電子商務的認識及應用仍存在諸多問題，這嚴重阻礙了我國石化企業電子商務的發展。

一、我國石化企業電子商務存在的問題及分析

近年來，石化企業運用計算機進行日常財務、人事、生產、信息等內部管理已越來越普遍，并已逐漸拓展到網絡上的信息發布、電子采購，電子合同的訂立、電子支付等方面。這些從形式上講，已符合電子商務的要求，但仍存在如下問題：

1.信息發布方面的問題

各個石化企業電子商務網站上信息發布的更新速度與以往相比有了很大改善，但信息發布內容應有所選擇。

石化行業易受各種不確定因素的影響，尤其是油價頻繁波動等造成的影響，因此上中下游企業間對信息變化極為重視。上游企業信息少、更新慢會影響到下游企業生產計劃的制定與執行；上游企業即使信息多，但如不妥善加以分類、選擇等，只是盲目的發布、羅列，也是不能發揮電子商務應有的作用。

2.電子商務軟件方面的問題

各企業開展電子商務的過程中，根據本企業的實際情況，開發或購買了相關的軟件。但應注意這樣一個問題，這些軟件它們的確在一定時期、一定的管理思想和模式下提高企業的工作效率和管理水平，但隨著時間的推移、企業情況的變化，它們依舊適用么？軟件是由技術和思想兩方面組成，而后者恰恰是我們經常忽視的問題。這一問題解決不好，將會嚴重制約企業電子商務的運行和企業自身的發展。

3.電子商務與供應鏈方面的問題

對于供應鏈，目前尚未形成統一定義，許多學者立足于不同角度給出不同界定。我國學者鄒輝霞認為，供應鏈是在相互關聯的部門或業務伙伴之間所發生的物流、資金流、知識流、信息流和服務流，覆蓋從產品(或服務)設計、原材料采購、制造加工、組裝、分銷直到支付給最終用戶的全過程的功能鏈、知識鏈和增值鏈。

當前，各個石化企業雖然在開展電子商務中投入頗多，但在構建企業的供應鏈方面仍有欠缺。石化企業供應鏈的構建，可以在制造商與客戶之間建立起戰略伙伴關系，同時強化 與供應商的集成，當今企業間的競爭已發展成為供應鏈間的競爭，這已成為企業界與理論界的共識，石化企業應以開展電子商務為契機，大力發展構建企業的供應鏈。

通過供應鏈集成，在從原材料供應到產品送至最終用戶的過程中，將實現各“流”貫通，使核心企業與供應商及客戶之間信息無縫對接、共享，這將使價值鏈增值，同時可以降低供應鏈總成本，使供應鏈上的各個石化企業均得益，并增強其市場競爭力。

二、我國石化企業電子商務的對策

1.信息發布方面的對策

筆者認為，可以對本企業發布的信息按照客戶加以分類，如：按照客戶的重要程度，采用單獨E-mail通知與網上公開發布同時進行的方式；按照信息與客戶的密切程度，分別有選擇的通知。當然，兩者可以結合實行，尤其是在電子商務的背景下，這并不會過多增加現有員工的工作量，它可以在初始設定的基礎上，由電子商務系統自行完成。

2.電子商務軟件應用方面的對策

筆者認為，對于尚未開發相關軟件或準備更換相關電子商務軟件的石化企業來說，應注意軟件將來的可擴展問題，對于已有相關電子商務軟件暫時不打算全面更換軟件的公司來說，應注意根據企業的實際情況，重新開發電子商務軟件的部分模塊，并在關注、研究本企業管理創新的同時，注意研究本企業電子商務軟件的應用與管理制度的結合問題。

3.電子商務與供應鏈問題的對策

構建供應鏈，在注重信息技術的集成應用的基礎上，加強伙伴間的合作與共享，以客戶為中心，實行一體化的精細管理，并注重供應鏈的動態優化管理。

在構建的過程中應注意如下問題：

（1)切實做好供應鏈成員的選擇工作

站在整個供應鏈的角度統籌考慮，選擇供應鏈成員，否則將導致供應鏈出現瓶頸，使整個供應鏈效率低下。例如，在選擇供應商時，根據供應鏈組建的要求，做好供應商實地考察及改進工作等。

（2)保證供應鏈運作效率

在供應鏈中，各供應鏈成員企業的業務相互銜接，銜接是否流暢、轉換是否迅速、運行是否高效，是供應鏈能否穩定運作并維持的必要條件。因此，在構建供應鏈時應該考慮在各環節轉換中應用先進的設備和管理方法，減少轉換時間，加快整個供應鏈的運作速度。例如，供應商良好的質量生產，商品檢驗效率化的實現等。

同時，充分利用信息技術，通過電子商務的手段在各成員企業間搭起一座電子橋梁，保證供應鏈運作效率。

（3)平衡各利益方的關系

供應鏈的構建最終將實現供應鏈各成員企業整體成本的最優，但有可能會造成某些成員企業成本的上升，例如，核心企業實行準時制生產，供應商“準時”送料，這無疑會加大供應商的成本。那么平衡好各利益方的關系就成為至為關鍵的問題。

石化企業開展電子商務可以完善企業管理，改善供應鏈運作，增強企業自身競爭能力，在當前入世、石化企業間競爭更加激烈的背景下，希望此研究能為石化企業的電子商務工作盡微薄之力，同時也敬請各位專家、同行批評指正。

參考文獻：

[1]尹若明、董純堅:石油化工企業電子商務.國際石油經濟， 2001.4

[2]鄒輝霞:供應鏈物流管理.清華大學出版社，2004.9