芻議企業文化的個性化

[摘 要] 本文從企業文化個性化的內涵著手，分析了個性化企業文化的幾個基本特征：適應性、前瞻性、地緣性、時代性，指出需避免單純求新求異，而應結合企業自身特征來構建個性化企業文化。

[關鍵詞] 企業文化 個性化 創新

企業文化是企業在長期的生產經營實踐中逐步形成的帶有本企業特征的思想觀念和行為觀念的總和，它為企業全體成員所接受，對員工起到激勵、凝聚和規范、約束的作用。一個企業的競爭，從形式上看，似乎是產品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質上是企業家和企業文化的競爭。企業要想在激烈的競爭中獲得優勢，打造自己的核心競爭力，就必須打造有著鮮明個性、與與別的企業保持著差異的企業文化。

一、什么是企業文化的個性化

從企業的層面上來看，企業文化是企業所依賴的一種文化價值觀，對企業的長遠發展起著舉足輕重的作用。它包括三個層次：企業文體活動、企業道德、企業精神，其中企業精神是企業文化建設的核心理念。從企業員工個人的層面上來看，企業文化就是就是全體員工認可和共同遵守的企業核心價值觀。它還具有一定的延續性和感染性，能夠將新進員工的思維模式和行為模式也統一起來，真正實現“化”人的作用。

企業文化具有共性，即出發點均是為企業提供不斷發展的思想保證和精神動力。與此同時，企業文化又必須具有鮮明的個性。個性，首先是一種自然的表現，因為每一個企業都有自己獨特的環境、條件、文化傳統、發展目標、經營管理方式，在這些基礎上形成的企業文化不可能彼此相同。同樣屬于日本文化，索尼強調開拓創新、尼桑則強調顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普強調對市場和環境的適應性、IBM則強調尊重人、信任人、善于運用激勵手段。個性，更是企業發展到高層次境界的成熟表現，是現代企業長遠發展的內在需要。盡管有個性的未必都是優秀的，但優秀的必定是有個性的?？v觀肯德基、微軟等世界著名企業，無不具有深厚的文化意蘊和獨特的個性風格，對內激勵了員工的工作熱情，對外提升了企業的形象，推動了企業的長遠發展。而這些文化的最大特點就是個性鮮明，不可能被原汁原味地復制和模仿。因而，這些優秀的企業文化就成為企業的“文化基因”和核心競爭力，牢牢扎根并不斷延續、發展企業文化

二、個性化企業文化的特征

企業文化作為上層建筑的范疇，離不開經濟基礎的支撐，又對企業的經濟活動產生巨大的推動作用?，F代商業競爭，已從最初層面的價格競爭、產品競爭轉向高層次的文化競爭，比拼的是對理念的經營、對文化的經營。就企業文化的個性化而言，也離不開其賴以生存的社會基礎，具有以下幾個特征。

適應性。企業文化是企業在實現企業目標的過程中形成和建立起來的，由企業內部全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、企業哲學、行為規范、經營信念、管理方式、規章制度等的總和，是企業在發展過程中的文化積淀。它具有對環境的適應性，能夠自動跟隨內外環境的變化而自動趨向某種特定狀態的能力。一個企業處在不斷變化和激烈競爭的市場環境之中，能否適應這種不斷變化的環境，決定了企業能否生存和持續發展的能力。

時代性。任何形式的文化都要打上時代的烙印。創造富有個性的企業文化，首先應將企業文化中固有的、潛在的、積極的精神提煉出來，與時代精神相融合，逐步形成具有時代特征的企業職工的群體意識。當前，正處于建立和完善社會主義市場經濟的轉軌時期，經濟一體化，信息網絡化，人們價值取向多元化，引發市場競爭日益慘迫切呼喚敬業精神、改革精神、開拓精神和創新意識。企業文化的建設，必須緊扣時代發展的脈搏。無論是硬件設施的投入，還是軟件建設的加強，都必須體現時代精神，在普遍性中營造個性化特色，達到共性與個性的完美結合。

地緣性。一方水土育一方文化。企業都是在特定的地理區域謀求發展。企業文化的個性化，離不開其發展的地理環境和區域特色。人們的審美需求的多樣性和地域文化的豐富性，給企業文化的個性化提供了廣闊的空間。肯德基能風靡全球，得益于其濃郁的美國風味；周莊之所以成為眾多旅游者踏訪之所，就是因其獨特的水鄉古鎮的韻致在到處充溢馬賽克的千城一面的建筑中保留著純樸的遠古情思。“只有民族的才能成為世界的”，企業文化的定位應充分考慮其所處的地緣因素。

前瞻性。文化的產生離不開社會生活的土壤，同時又不是社會生活的簡單重復，它還反映出人們對未來生活的一種展望與追求。企業文化的構建，要具有適度的超前，以此開發潛在的市場空間。實踐證明，只有觀念的創新，才有行動的超前；只有觀念和經營的不斷創新，企業才能上規模，出效益。創新，雖不意味著成功，但不創新，因循守舊、滿足現狀、不思進取，就一定不會成功，就一定會被市場經濟淘汰。如TCL公司，早在就提出了“市場是企業的生命，營銷是企業的先導”的觀念，以后又總結提煉了“有計劃的市場推廣”一營銷新理念，隨著時代的變化又進一步定位于“為顧客創造價值，為社會創造效益”。

三、構建個性化企業文化應注意的幾個問題

1.構建個性化的企業文化應做到“量體裁衣”

沒有特色就沒有個性，也就失去生存和立足之本。只有富有特色的東西，才能引起人們的關注，讓人們留下鮮明深刻的印象。然而在眾多企業文化的建設中，“團結”、“高效”、“求實”、“進取”等字眼隨處可見，雷同、模仿成為企業文化建設中的通病，其實質是這些企業在進行企業文化建設的時候并不清楚企業文化建設的必要性，不知道為什么要進行企業文化建設。這種行為本身既是一種缺乏個性的表現，也是造成企業文化建設缺乏個性的原因。

盲目跟風去搞企業文化具有相當的危害，不但會使企業浪費大量的財力、物力和人力，而且還會在企業里形成一種盲目、虛偽的文化。因此，關鍵是讓企業明白企業文化建設的必要性，而不在于是否有個性。管理者對企業文化的意義沒有充分的認識，盲目提出構建個性化企業是不能見到成效的。打造個性化的企業文化，關鍵是要“量體裁衣”，從解決企業存在的實際問題來考量文化，從企業長遠發展來謀劃文化。只有追求企業文化建設的實效，才能避免雷同、凸顯個性；只有個性鮮明，才能夠與企業所面臨的問題相吻合，發揮其真正的作用。作為企業的管理者，如果在搞清楚企業文化或是其他管理行為的意義和方法之前，能夠抵制住誘惑和沖動，不去跟風、隨大流，那么，這也是真正的有個性。

2.構建個性化的企業文化應追求獨創性精神

不斷創新，不斷超越，是企業發展生生不息之源，也是體現企業文化個性化的魅力所在。一個企業的組織就象一個活的有機體，既有各種硬件構成的軀體，也有一套精神理念構成的靈魂。企業價值觀是企業文化的核心，它滲透于企業經營管理的各個環節，支配著從企業家到企業員工的思想和行為。因而，價值創新就成為企業文化創新的實質和根本趨勢的首要體現。

企業精神的培養，首要的就是建立正確的價值觀、道德觀。企業的行為，無論是產品的開發，還是市場競爭的手段，都可發現其背后起作用的價值觀。就中國目前一部分企業的行為來看，為什么有的企業熱衷于盜版侵權？就是其“搭便車”的價值觀起作用；為什么有的企業熱衷于制造假冒偽劣產品？其背后就是機會主義的價值觀；為什么有的企業不惜污染環境來追求利潤？其背后就是唯利是圖，“我死后哪怕洪水滔天”的價值觀。與此相反，也有許多企業不是依靠這些不正當的行為，而是靠取得公眾的信任取得市場，不僅其產品和服務得到公眾的歡迎，其企業也在公眾中樹立了良好的形象。海爾集團在發展壯大過程倡導的的“真誠到永遠”理念，把商品與服務貼近消費者，處處體現為顧客著想，著力營造寬松、高雅的文化氛圍。公司還根據消費者需求不斷調整品種結構，激勵員工不斷創新。在一系列活動中既體現出經營者厚蘊的文化素養，也表現出企業強烈的社會責任感，在消費者心目中樹立了良好的公眾形象，使企業的發展連年躍上新的臺階。

3.構建個性化的企業應以適用為原則

目前不少企業大有“語不驚人死不休”的勁頭，認為“個性”是構建企業文化的唯一標準，一味追求詞藻的華麗和別致，不惜求偏、求怪，看起來個性十足，實際上嚴重脫離實際，沒有任何意義，最終成為過眼煙云。每個企業都有自己獨特的環境和各自不同特點，不盡相同的基礎條件、發展歷程、文化傳統、發展目標和經營管理方式，反映到企業文化上必然不盡相同，所以不能單純模仿和照搬別人的企業文化。企業文化最重要的是“適用”、“好用”，應該看它是否適合于自己的企業，真正為企業服務。一定要結合本企業有具體情況，來確定切實可行的發展規劃，形成自己的價值觀念和激勵原則，從而塑造出具有本企業特色的企業文化模式。只要是適合的，即使與別人有相似之處也無妨；而如果不適合，哪怕卓爾不群，也沒有任何意義。片面追求個性而忽視內涵，無疑是舍本逐末，最終必將失去自我。因為它選擇的參照系是別人，而不是自己；它是為了有別于別人，而不是為了解決自己的問題。因此，這樣的特色文化即使建設了，也不能夠與企業所面臨的問題現吻合，因而無法發揮其真正的作用力，也終將會危及企業的生存。事實上，無論是微軟還是IBM，它們企業文化的特色之所以被人們津津樂道，正是因為它們的文化適合于企業，推動了企業的發展并且造就了非凡的商業成就。反之，它們的文化即使再有個性、再有特色，如果不能導致成功，也是無人知曉的。個性只是這些大公司非凡的結果，而不是非凡的原因。

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