前些時候,我們這家由美國人投資的公司不得不入鄉隨俗,擇日邀請相關的客戶下餐館美美地吃上一頓,美其名曰:感情投資。
總經理史密斯·哈勒先生把這項任務交派給了我,即由我負責選擇餐館,并將所需要的就餐費用先做一個預算表,然后再交給他審批。
我物色了一家餐館,每桌定價為1200元,一共8桌,總價為9600元。和餐館主管洽談完了后,我就向史密斯先生作了匯報。史密斯先生執著墨水筆十目一行地看了預算表后,微笑著“OK”了一聲,最后在上面簽署了大名,而后還要我給他復印了一份。
這天晚上,客戶如約而至。史密斯先生致完歡迎感謝詞后,就進入了宴請程序。其間,我發現客戶們特別愛吃醬汁牛排這道具有中西混合風味的菜肴,這道佳肴剛上來一會兒,就被瓜分一空。看著他們意猶未盡的神情,于是我即時喚來領班,要他給每桌臨時再添加一盤醬汁牛排。要知道,這樣一盤醬汁牛排的價格為150元。
客戶們對這頓晚餐感到很滿意,尤其對醬汁牛排這道佳肴更是贊賞有加。看著他們打著嗝剔著牙分道揚鑣后,我油然滋生了得意釋然的感覺,終于完成了咱們公司這一項非同小可的感情投資任務。
次日,我去史密斯先生處辦理報銷昨晚就餐費手續,令我始料未及的是,他竟然對我昨晚的舉措很不理解,同時還嚴肅地稱:“您臨時給客戶們增點的7盤醬汁牛排,并且是您自己所墊付的1050元人民幣,公司不予以報銷。至于我這一桌的一盤醬汁牛排由我負責買單。”
我疑惑地問道“為什么?”他先是從抽屜里拿出一份我給他復印的就餐菜肴表。然后一本正經地說道:“您不是事先做了一份預算表給了我嗎?我已經批了,只能也必須嚴格按照這樣的預算費用執行,我看到了您昨晚的這一熱情,這令我很納悶。不錯,我們的客戶是十分地愛吃醬汁牛排,這當然是一種事實,然而我們只能并且只好供應他們一盤這樣的醬汁牛排,因為我們預算表上很清楚地寫著只有一盤醬汁牛排,當他們吃完了這一盤醬汁牛排,難道不可以吃其它的菜肴嗎?您也許應該比我更清楚地看到,每一桌上還有很多菜肴到最后還沒有吃完,這實在很可惜。如果您當時沒有給每一桌再購買一盤醬汁牛排的話,那么桌子上的菜肴也許會減少一些,您不認為這是一種很不應該的浪費嗎?當然,作為備受我們尊敬的客戶,如果他們再想吃一盤醬汁牛排的話,則由他們自己負責掏錢消費,這完全是他們的一種消費權利,根本用不著您、您也沒有必要再額外買單來滿足他們。您如果不這樣做,難道我們的客戶就會不愉快嗎?再說您也決不能和您自己制作的這一份經過公司批準的預算去開任何的玩笑,這是我最不愿意看到的。”說到這兒,史密斯先生稍作了一下停頓,接著聳了聳肩,攤了攤手,做了個無可奈何的動作又說道:“對不起,您手上的這一張發票只能由您去選擇一種該怎么處理的方法了,請您理解。
就這樣,昨晚這7盤總價為1050元的醬汁牛排費只得向家里報銷了。瞧,人家山姆大叔的思維角度和方式就是和咱們不一樣。