新東方：明星企業，口碑傳播

每年新東方平均要在高校組織講座近1000次，講師團主要以講解四、六級、考研、出國、就業與口語學習等大學生關心的熱點問題與同學們展開交流，并與學生共同探討有效的英語學習方法，在全國各地的高校引起強烈反響。

當你是地平線上一棵草的時候，不--要指望別人會在遠處看到你……而如果你變成了一棵樹，即使在很遠的地方，別人也會看到你，并且欣賞你，因為你是一棵樹!這是俞敏洪經常引用的一段話，在網絡上流傳甚廣，也成為了新東方的真實寫照。現在的新東方是多么耀眼，儼然成為一所明星學校，因為這種效應引來的傳播效果更是不可估量，如同滾雪球一般越滾越大。

俞敏洪在今年新東方內部的年會上說，他個人會減少媒體訪問的次數。受到經濟危機的影響，很多行業人士也在預估，經濟危機會使更多的人選擇“宅”在家里，減少外出消費的機會，同時面對日益增長的職業壓力，充電培訓會成為熱門選擇。新東方教育科技集團常務副總裁周成剛介紹說，從今年招生報名、咨詢出國留學的同學人數看，新東方都有一個穩健的增長。

即使是“宅”著，也并不影響+明星企業的運作，因為對于教育機構來說，最有效的品牌傳播途徑就是口碑，口碑營銷又叫“病毒式營銷”，影響范圍甚廣且成本低廉。在2008年對新東方學員所做的調查中顯示，有70％的學員是通過口碑而來，新東方通過學員打分制嚴格控制教學質量，分數的高低直接決定老師去留，通過這種方式來保證新東方良好的口碑。

除了口耳相傳，新東方也會通過一定的活動推廣自己的社會影響力，最主要的活動就是高校的巡講。每年新東方平均要在高校組織講座近1000次，講師團主要講解四、六級、考研、出國、就業與口語學習等大學生關心的熱點問題，并與學生共同探討有效的英語學習方法，在全國各地的高校引起強烈反響，新東方的聲音儼然已經成為權威。

為了配合線下的活動，新東方整合了各類媒體資源，周成剛介紹說，新東方在電視等媒體的廣告投放也以傳播學校的培訓業務為主，基本都是在招生旺季之前集中進行。大學生是新東方主要的學生來源，直接深入到受眾群中，通過這樣的形式介紹自己的培訓業務，就能保證學員隨時都能得到最新的信息。

目前從事英語培訓的機構不計其數，同質化的現象也非常嚴重，如何做出自己的特色和差異性呢?周成剛說新東方的定位不僅僅是做外語培訓，新東方在教授知識的同時，更注重傳遞給學生一種銳意進取、追求夢想的精神，這種精神和人史情懷是新東方區別于其它教育機構的—個重要特質。2008年俞敏洪參加了中央電視臺《贏在中國》的節目，之后他本人便成為當代青年熱捧的創業偶像，其經典語錄、視頻在網絡上被大量轉載，如果在此之前人們只是知道新東方，而在此之后人們才算是真正了解了新東方。新東方精神得到了充分的展現，從認可一個人的價值觀到認可一個企業的價值觀，這種傳播效果是更深層次的，明星企業家帶給企業的傳播價值遠遠超出人們的想像，不自覺地也給企業戴上了明星的光環。

不管是口碑還是廣告，不管是精神還是明星的光環，新東方還有很長的路要走，周成剛說：“現在的經濟形勢對收購、兼并或者對一些小的企業合作產生了更多的機會，大家希望在事業上、業務上互補，使自己變得更加具有抗風險能力。”看來新東方依舊抱著巨大的信心來面對一切，俞敏洪說要在絕望中尋找希望，找到一條屬于自己的光明大道。