一項措施滿足不同需要
“你們科學劃分科室的做法確實很好,使我們這些離退休干部療養員避免了海濱的喧囂,身心得到了很好的休息,你們以實際行動展現了以人為本、優質服務的良好作風”。前不久,沈陽軍區興城療養院政治委員劉立強收到了一封來自上海某干休所的感謝信,雖然感謝信經常收到,但這封感謝信還是讓劉政委異乎尋常地高興,并多次在會上提起。
事情的起因是這樣的。按照慣例,療養院從建院那天起,就一直遵循什么級別療養員住什么科室的原則,幾十年來一直雷打不動,執行中既沒有人感覺有什么不妥,也沒有人再考慮過這個事是否合理。直到有一天有老干部反映想調科室住,這個問題才引起院黨委的注意。“明明是把地理位置最好、配套設施最全的療養科室給離退休老首長們住,他們為什么還不滿意呢?”
通過調查了解發現,原來離退休老干部所居住的療養二科雖然面向大海,風景很好,但由于海濱人太多,成天嘈嘈雜雜的,晚上放煙花爆竹又經常到十一二點鐘,嚴重影響到了老干部們的休息,很多人礙于面子不好意思說,所以只好一直生活在這種優雅的鬧騰中。此外他們還了解到,在科室安排、療養員住宿方面也存在一些問題,如飛行員年輕愛動卻居住在遠離大海的溫泉療養區,很多級別不夠又帶家屬的療養員吃飯住宿和家人造成事實上的“兩地分居”,雖然這些做法沒有違反規定,但從實際來看卻不符合以人為本的精神。
針對這些問題,院黨委舉一反三,在全院開展了一場“解剖麻雀、分析問題、改正不足”大討論,對科室設置是否合理、謀劃工作是否科學、文化建設是否先進、療養接待是否把人的因素放在第一位等諸多方面一一予以論證。在此基礎上,通過請領和自籌資金4000余萬元,新建了特勤療養大樓,對部分科室進行了改造和調整,在不影響政策和不降低標準的基礎上,既保證了官兵們的正常療養,也滿足了不同人員的不同需求,受到了一致歡迎。
一種模式帶來無限生機
在很多人心目中,一直對療養院存在某種認識上的誤區,要么把療養院等同于敬老院,要么覺得療養院就是吃喝玩樂的地方,很少把療養工作和保健康、保戰斗力等同起來,包括療養院一些工作人員也或多或少有這樣的錯誤認識。
學習實踐科學發展觀活動開始后,很多人對照自身工作找差距,思想上受到了很大觸動,院黨委因勢利導,既就事論事解決客觀上業已存在的問題,同時分期分批派干部到大連療養院、杭州療養院、天津濱海職業技術學院、天津泰達和天保國際酒店進行參觀見學,拓寬視野,引進科學的管理方法和先進的服務理念,一舉打破了以往那種推著走、重復干的工作模式。依據規定很多療養員雖然只有半個月或二十幾天的療養時間,但按照新制定的療養工作模式,不管是離退休老干部還是飛行員,也無論是優秀基層軍官還是抗震救災官兵,在療養期間都會享受到一套根據他們自身實際量身定做的療養“套餐”,不僅“療”的期間有收獲,回去后“養”的時間更長遠,從而達到“療”與“養”的有機結合。
小張是黑龍江省某邊防團的一位連長,因工作突出和身體患有慢性疾病,和本團的另一位副營長一起享受到了療養的待遇。他們從一踏進療養院那天起,自動就進入到了一種科學的“療”的過程中,包括早晨幾點起床、幾點開飯、幾點活動、幾點午休、幾點開展有氧鍛煉、幾點自由活動,還有每天喝多少白開水、吃多少水果、做幾次胃腸按摩、上幾次廁所,有時間時怎么鍛煉,沒時間時怎么保養等,每天都有規定和溫情的提醒,這讓他們感到一度有點不適應,跟療養之前想的也大相徑庭。然而過了沒幾天,他們不僅適應了這種生活,而且習慣了這種生活,自覺養成了習慣。
對于這些,療養院院長、主任醫師王建國自有一套理論:療養員們平時工作都很忙,尤其是一些來自于基層部隊的官兵,由于條件和環境的制約,造成生活沒有規律。我們要做的不僅僅是讓他們吃上營養配餐,四處參觀游玩和很好地休息,更要把規律的生活還給他們,教會他們認識什么是健康的生活方式。
一種理念使人受益終生
在沈陽軍區興城療養院,干部也好,戰士也好,包括文職人員和職工,大家工作、生活都很有規律,休假、探親也都按規定辦。用他們自己的話說是,要想給人一碗水,自己必須先有一桶水,療養院的功能就是使人健康和健康的可持續發展,作為療養院的一員,只有自身保持健康的生活方式,才能在工作中影響和幫助他人,使療養員愉快地接受健康的生活理念和健康的生活方式。
為此,他們首先著眼于本院官兵的健康“療養”,廣泛宣傳“養生”觀念,使“看病不如體檢、體檢不如療養,療養不如保持健康的生活方式”深植于全院每一個人的頭腦中。實踐中,院領導帶頭執行休假探親制度,機關干部模范遵守一日生活制度,醫護人員率先保持養生科學。根據冬天屬于療養淡季這個特點,為降低成本、保證人員休假和提高業務能力建設,他們結合科室不同功能、不同人員類別及不同保障對象等,將部分科室和人員予以科學合并,此舉不僅使不同科室醫護人員有了相互學習和交流的機會,也為人員休假、外出進修提供了時間上的保證。由于平時遵守和執行了這種健康的生活方式,慢慢形成了良好的生活習慣,并寓于療養服務中,很多醫護人員也就不知不覺地貫徹了這種健康的理念,并用實際行動影響和帶動了療養員。
責任編輯 羅爾文