執行文化：企業文化的深化與延伸

近年來，我國煙草行業大力推進“大市場、大品牌、大企業”戰略，行業重組整合動作頻仍，步伐穩健。同時，以戰略為導向的企業文化建設同步展開，對戰略目標的實現起到了有力的支撐作用。

2006年，河南中煙工業公司鄭州卷煙廠與捷盟咨詢合作，構建了以“能力文化”命名、以“能力決定未來”為核心價值觀的企業文化理念體系和員工行為規范。2008年，鄭州卷煙廠的能力文化建設經驗被選入煙草行業企業文化叢書。為了進一步推進企業的發展，鄭州卷煙廠又決定將2009年確定為“執行年”，并再次與捷盟咨詢合作，啟動了“執行文化”項目，筆者分別被聘任為該項目的總監和經理。本文結合項目實踐，對“執行文化”做初步探討。

1 基于企業文化的執行文化

執行文化是企業文化的組成部分，它與質量文化、安全文化、營銷文化、服務文化、品牌文化、廉潔文化、責任文化、和諧文化等亞文化一樣，是企業文化建設的細分。

執行文化課題，是基于企業文化建設的基礎上提出的。在企業文化理念體系得到員工的廣泛認知和高度認可的前提下，企業文化的進一步深入開展自然進入亞文化建設層面。部門文化、車間文化、班組文化在企業文化理念的指導下，開展得豐富多彩，然而效果如何，已成為企業領導和廣大員工共同關注的焦點。在這種情況下，執行文化建設自然提上了議程。

鄭州卷煙廠的執行文化建設，就是在歷經三年的“能力文化”建設基礎上提出的新要求。鄭州卷煙廠是河南中煙下屬八個卷煙生產廠中較早自覺、系統地進行企業文化建設的工廠。通過幾年的努力，企業內逐步形成了良好的文化氛圍。2009年啟動執行文化建設，任務很明確，就是要把“能力文化”建設推向深入，為爭創“河南卷煙生產排頭兵”，并為下一步實現“行業標志性卷煙工廠”目標打下堅實的基礎。

2 指向執行力的執行文化

執行文化的本質是企業執行力，執行文化建設的核心目的是提升企業執行力，促進企業管理向更高水平邁進，促進企業效益向更高水平發展。執行文化建設包括如下內容：

一是從企業實際出發，提煉出企業員工普遍認同的執行理念。這一執行理念，一方面統一企業對執行的認識，另一方面，還能豐富企業文化理念體系。使原有的企業文化理念體系更加充實完善，不斷推進企業理念與時俱進。

二是以戰略目標為導向，從執行力的角度，對企業戰略再度審視。在堅持戰略目標基本不動搖的情況下，及時將戰略總目標與內外部環境條件的變化相結合，及時調整戰略措施，確保戰略落實。

三是對現有制度和流程進行梳理，使制度和流程更加有利于企業執行力的提升和企業效益的改善。對過時的制度及時廢除，對相互矛盾的制度進行清理，對空缺的制度做必要的補充，對于不增值的流程進行消減，確保每個必要的環節，責任到人。

四是以執行為標準，對企業的組織、團隊、個體的執行力現狀進行評定，進而為改善組織、團隊、個體的執行力水平找到充分、科學的依據。對于不符合執行力要求的團隊和個人，進行必要的能力和素質培訓，使其盡快適應執行型企業的要求。

五是結合企業實際，研究制定出適合該企業執行力的提升方案，從而系統地、有針對性地提升企業的執行力。同樣是追求高效執行，每個企業的現實條件卻各不相同。針對企業的實際，制定出有針對性的執行力提升方案，也是執行文化建設成功的關鍵一環。

在對鄭州卷煙廠執行文化現狀的調研中發現，雖然大家普遍贊同執行力對企業發展的重要性，但是對于什么是執行力，執行力最關鍵的要素是什么，如何才能做到高效執行，卻因層級不同、崗位不同、素質不同有著千差萬別的認識。執行并不是讓干什么就干什么、讓怎么干就怎么干的絕對服從，也不是腦力勞動與體力勞動的分水嶺，更不是管理者對一線工人的簡單命令：圍繞著執行力，有人員的因素、有戰略的因素、有制度和流程的因素。人員方面，有執行能力、執行動力的因素。戰略方面，有目標制定是否科學的問題，還有戰略目標是否靈活的問題。制度流程方面，有新老制度的更替問題，流程設計與管理工具是否匹配的問題等等。因此，企業執行問題是個較為復雜的體系，必須借助執行文化建設系統解決。另一方面也表明執行文化建設的必要性。

3 執行文化的突出特征

對于企業文化建設已經深化，延伸到執行文化層面的企業來說，在企業管理上，一般表現出以下特征：

一是企業發展戰略清晰，員工對戰略目標的認同高度一致，每個崗位都能清楚認識自己的崗位在企業戰略目標實現過程中處于什么地位、起到什么作用，共同為戰略目標的實現盡崗位責任。

二是企業在人力資源方面采用先進的管理辦法，在用人方面較少存在不正之風，公開選拔、公平競爭是企業用人的主要渠道。有執行力的人在合適的崗位上承擔相應的任務，這是執行力的關鍵，也是執行文化能夠占據企業主流文化的關鍵。

三是薪酬待遇與企業效益與個人績效掛鉤，分配機制有利于激發員工活力。如果只提倡員工去執行，執行結果沒有體現在利益分配上，那么，執行就不會長久，更不會養成執行文化。

四是在企業當中干事創業的氛圍濃厚，員工對工作充滿熱情和挑戰。學習動力強，執行效率高，企業內部充滿活力。

五是企業內部溝通順暢，較少官僚作風和本位主義。不管是正式的溝通還是非正式的溝通，員工都能坦誠相待，就事論事，較少提防和猜忌。

六是團隊意識和團隊榮譽感強烈。這樣的企業不再依靠個別英雄維持企業高效運轉，而是靠團隊配合發揮高效率。

七是企業層級意識淡薄，民主空氣濃厚，下級能夠充分發揮自己的能力，自主開展工作，應付了事、形式主義的現象較少。

八是企業既重結果又不無視過程，企業上下級之間和平級之間互相支持與幫助，協作氛圍良好，上下級關系和平級之間的工作關系融洽。

九是企業制度健全并且有效，企業管理嚴格規范，并且能夠及時對制度進行自主優化，不死板遵守制度，制度管理嚴格而不僵化。

十是企業業務流程完整，流轉順暢，并不斷地主動優化，遇到特殊情況可以靈活應對，不以流程為借口拒絕執行或推拖執行。

十一是企業發展呈現良好的態勢，企業效益連年增長。效益良好是執行文化帶來的必然結果，這一結果反過來會強化企業的執行文化，執行文化帶來的成果必須全員共享，否則執行文化將會受到員工的抵制和削弱。 十二是企業對外部環境變化足夠敏感，可以根據變化了的環境及時調整，確保適應環境。

4 鄭煙執行文化建設的意義

為了進一步深化能力文化建設，真正將塑造企業核心能力的思想貫徹到制度流程和行為層面，鄭煙決心以執行文化建設為抓手，領先一步，打造鄭煙特色的執行文化，將能力文化建設推向深入。鄭煙執行文化建設給我們帶來了一定的啟發，促使我們產生了以下的預判。

一是煙草行業亞文化建設即將蓬勃展開。從煙草行業的企業文化建設來看，鄭煙的執行文化建設無疑開創了煙草行業亞文化建設的先例，也標志著煙草行業企業文化建設的第二輪探索的開始。據我們對煙草行業企業文化建設的跟蹤研究表明，執行文化將是卷煙生產廠深化企業文化建設的突破口。品牌文化將是省級工業公司深化亞文化建設的著力點。營銷文化、服務文化則將是各級商業公司的亞文化建設重點。而責任文化是煙草行業亞文化建設的共同領域。

二是先進企業的企業文化建設迎來了執行期。透過鄭煙的執行文化建設，啟發我們意識到，全國的企業文化建設將迎來新的轉折期。過去，我國企業的企業文化建設遵從著特定的模式，許多企業不約而同地開展了以企業標識系統設計、企業文化理念體系構建、員工行為規范制定、企業文化理念故事整理、企業文化實施方案編制等為主要內容的企業文化建設工作。隨著企業的不斷發展，先進企業的企業文化建設又提出了新的需求，這必然要求理論界，咨詢界和企業界共同研究、探討企業文化建設的更好渠道。鄭煙的執行文化建設則是一個有益的嘗試，為廣大先進企業的企業文化建設帶來了有益的啟迪。也表明先進企業的企業文化建設將從理念構建轉入實戰執行。

三是企業文化建設必須重視軟硬件的配套改善。鄭州卷煙廠目前與執行文化同步實施的還有兩個項目，一是人力資源方面的薪酬體系設計，目標是推進鄭州卷煙廠分配制度由身份管理向崗位管理轉變，最終目的是增強企業發展活力。二是生產控制方面的MES系統，目標是提高鄭煙卷煙生產管理的流程化水平，推進生產管理的精細化和高效率。三個項目有機配合，共同保障鄭州卷煙廠執行年各項任務目標的順利實現，并為最終實現國內煙草標準生產工廠的遠景目標打下良好的基礎。

鄭煙的這一做法表明，企業要持續提升管理能力、確保實現戰略目標，光有企業文化建設是不夠的，文化不能獨立解決企業的所有問題，企業還必須配套各項管理制度和流程的改進，并不斷提高人員和硬件水平，只有這樣，企業文化的作用才能得到充分有效的發揮。