現代秘書職業操守芻議

摘要：從某種意義上說，秘書職責行使得好壞，直接關系到領導決策質量，管理工作水平及工作運轉效率的高低，可謂意義重大。而秘書職責行使的質量，則在很大程度上取決于秘書的個人綜合素質。文章從立、身、行、事等方面闡述了現代社會中秘書工作者所要秉持的道德觀念以及與之相應的道德情操與品質。

關鍵詞：秘書；操守；職業

中圖分類號：F241.31 文獻標志碼：A 文章編號：1002—2589(2009)10—0082—01

秘書的主要職責是協助領導處理行政事務與日常事務，并為領導決策及其實施提供服務。從某種意義上說，秘書職責行使得好壞，直接關系到領導決策質量，管理工作水平及工作運轉效率的高低，可謂意義重大。而秘書職責行使的質量，則在很大程度上取決于秘書的個人綜合素質。有關機構曾作過一個專門調查。

調查結果顯示，社會對秘書人員的綜合素質關注程度(單項選擇)排名前五位由高到低依次是：思想和道德素質(33％)，文化素質(27％)，業務素質(13％)，心理素質(8％)。團隊協作精神與溝通能力(5％)。從調查中我們可以看出，“德才兼備”是人們對秘書人員的基本要求，其中思想和道德素質位居首位，約有1／3的用人單位選擇了該項，遠遠超過包括業務素質在內的其他選項。而針對思想和道德素質，該調查又作了進一步細化，結果關注度比較集中的選項(多項選擇)由高到低依次是：職業道德(75％)，事業心(63％)，良好的人際關系(43％)，吃苦耐勞精神(38％)，忠于職守(28％)。

從以上調查我們可以看出，隨著社會經濟的發展，對秘書素質提出了一些新的要求，但有一項是未曾改變的，那就是對秘書職業操守的關注。所謂“職業操守”，就是從事一定職業的人們在職業生活中應遵循的道德規范以及與之相適應的道德觀念情操和品質。那么，對于一名合格的秘書人員來說，應該具備怎樣的職業操守呢?我個人認為，應該具備以下幾方面的思想道德修養：

1 廉潔奉公，淡泊名志。由于秘書要經常協助領導處理一些政務，并且為領導決策及實施提供服務，于是他們本身就擁有了一些從領導干部那里延伸下來的隱形權力，領導干部的職級越高，秘書的這種隱形權力也就越大，權力尋租的運作空間也就越大，社會上某些別有用心的人一旦無法直接借助領導的權力來滿足自己的愿望的時候，便企圖拉攏腐蝕領導身邊的人，希望通過他們的影響力來達到自己的目的。而有些缺乏職業操守的秘書人員，由于經不住名利的誘惑而越職擅權，以權謀私，嚴重敗壞了社會風氣，造成了惡劣的影響。這方面的例子有很多，以至人們將秘書視作中國公共管理領域中的腐敗益發人群。

2 居之無倦，行之以忠。作為一名合格的秘書，必須要有愛崗敬業精神，要熱愛自己所從事的事業，只有這樣才可能做到恪盡職守，任勞任怨，而不知疲倦。秘書工作是項綜合性很強的工作，它既包含著常規性的工作，又包括一些臨時的突發性的工作，門類繁多，頭緒蕪雜。天長日久，如果沒有盡忠職守的敬業精神，很容易使人產生厭倦感，而喪失工作熱情，對工作敷衍塞責。

3 敏于事而慎于言。“敏于事”，對于秘書人員來說就是做事要講求效率，勤奮努力；而“慎于言”，則指一定要有的保密意識，出言要審慎。隨著知識經濟的到來，中國社會發展的節奏明顯加快，這要求我們工作要講求效率。而秘書的工作效率會直接影響到領導的工作效率，進而影響到整個單位整個部門的工作效率，因此秘書無論是處理公文，轉遞信息，督辦事物，還是調查研究，輔政參謀，都要有效率觀念。同時，秘書還要有一定的保密意識。秘書的原始含義為宮廷藏書，或指讖緯圖櫨等書，具有秘而不昭的色彩。直到后來才開始專指從事機密文書寫作與管理的人。時至今日，秘書工作中的一部分，仍然涉及到機要的內容，這就要求秘書“慎于言”，當說則“言無不盡”，不當說則“不取盡其所有余也”(朱熹語)，這也涉及到秘書的職業道德問題。

4 矜而不爭，群而不黨。意思是莊重自尊而不爭強好勝，團結群眾而不結黨營私。這是針對建立和諧的人際關系而鹽的。秘書出在一個上傳下達的樞紐位置，因而他與周圍建立起一種和諧的人際關系對于整個團隊的運作具有至關重要的作用。因此，秘書人員必須具有團隊協作精神，不能因為自己位置的特殊而持強傲物，凌駕于團隊之上；更不可為一己之利拉幫結派，結黨營私，搞小團體。秘書應該如同潤滑劑，通過自己的努力來降低內耗，協調整個團隊的運作，最終形成一種高效低耗的工作運行機制。