企業安全的規模邊界在哪里

白立新

企業做多大，才安全?第一次被問到這個問題，我覺得這問題“有點傻”；第=次，感覺“有點煩”；第三次，我發覺這問題其實“有點難”。

越大未必越安全

先說“傻”的那一次。

那是一家小型房地產企業，銷售規模不到10億，因此只能偏安一隅。資金、人才、產品、市場等問題始終困擾著管理層，萬一拿不到土地或者項目開發失誤，資金鏈就可能斷裂，企業就會難以為繼。為此，他們特別羨慕萬科和萬達這樣的企業，實力雄厚，遭遇風浪也可以高枕無憂。大家想知道，就算做不到萬科、萬達幾百億的程度，企業做多大才算安全呢?

當時，我正在研究通用汽車的案例，于是根本沒走腦子我就回答說：做多大都不安全，你看通用汽車，不只是規模大，戰略和管理方面還曾經是全球學習的標桿，現在也經不起金融危機的沖擊，死乞白賴地等待政府救援，如果不是奧巴馬出手大方，這次通用汽車就完戲了。

當時我的意思是說，企業規模與企業安全沒有直接的關系。我們家附近的理發店，只有一位師傅和一個徒弟，因為有穩定的老客戶，十幾年日子—直過得相當滋潤。老板沒指望發大財，對未來也無憂無慮。

現在想起來，不只問的傻，答的也傻。固然沒有絕對安全的企業，但是為了應對越來越動蕩的經濟環境，適當的規模是必需的。

多好才安全

再說“煩”的那一次。

后來在一家零售企業，又一次被問到這個問題。這家零售企業在區域市場相當有影響力，但是面對著沃爾瑪和家樂福咄咄逼人的發展態勢，企業領導層深感憂慮，他們同樣在思考，做到多大，企業才安全。

吸取前一次的教訓，我沒有馬上回答，而是稍微繞了一個彎子。

當企業做到“可以形成穩定的核心團隊、可以穩固地粘合商業伙伴、可以得到政府支持”的規模時，就比較安全了。對于房地產和零售企業，這可能意味著100億，對于教育和服務也可能只是10億，而對于我們家門口的那家理發店，10萬元足矣。

按照杰克韋爾奇的說法，“數一數=”的業務才值得做，換句話說，做到行業或者細分市場的前兩位，應該就是安全的。這時，你就不只是大，而且還強。

這家企業的CEO顯然對這樣的回答不滿意。他反問到，如果沃爾瑪和家樂福占據了前兩位，剩下的企業豈不是都沒希望了?

我說，希望還是有的，你們只要在這個區域做到“數一數二”，沃爾瑪也拿你沒有辦法，強龍不壓地頭蛇嘛。當然，除了規模，你需要像沃爾瑪的“天天低價”那樣，形成你自己的獨特商業模式。

順便和各位讀者分享一點情況，這是IBM自責零售行業咨詢業務的同事前天跟我說的。他說，維持沃爾瑪“天天低價”的基礎并不只是沃爾瑪的低價大規模采購，其實，沃爾瑪通過標準化流程和精細化管理，顯著降低了管理成本。一般零售企業的管理成本占銷售收八的10％，如果沃爾瑪能將其降低到6％，它就有74個點的降價空間。此外，這位同事還跟我說，他大學畢業之后在沃爾瑪工作了若干年，這段經歷讓他養成了認真自責和任勞任怨的工作習慣。經營零售業很辛苦，每天工作十五、六個小時是正常的事，沃爾瑪的管理層已經習慣于深八現場，而且大家很少抱怨工作的辛勞。我想，除了龐大的規模，這種文化氛圍其實是沃爾瑪真正可怕之處。

言歸正題。CEO仍然不依不饒，他說，你無非是說，企業既要做大又要做強，這個道理我當然明白，但你還是沒有回答我的問題，到底做到多大規模，才算比較安全?

既然“數一數二”他不滿意，如果我回答說“你要開100個店，或者做到100個億”，同樣說服不7他。與其被他逼到角落，還不如直接告訴他，我也不知道。這是“比較煩”的那一次。

有粘合力才真安全

最后說說“有點難”的這一次。

有趣的是，昨天我又碰到了這個問題，任憑我支吾半天，也沒把問題說明白。冤家路窄，說不定，以后還會狹路相逢。可是，針對這個問題，要弄出一個頭緒，還真不容易。

何謂企業安全?許多中小型企業眼看著身邊同行的起起伏伏，深感生存之不易，比如創業伙伴散伙就可能直接導致企業死亡，企業賴以生存的一招鮮產品過時、核心客戶的需求偏好發生微妙變化、產業政策出現重要調整，都可能使一家企業迅速解體。

所以，我理解企業所關心的‘安全”，其實是指企業不會因為突發事件而突然解體。至于長期而言，企業能做多大多久，那是屬于能否長壽的問題，而不是安全的問題。

那么，安全與何相關呢?企業規模當然與安全相關，大企業擁有更多的資源應對突發事件。但是“企業做多大，才安全”似乎不是一個好問題，有時，一個空架子可能更容易解體。換個角度問，“企業做多好，才安全”，似乎也不對，因為有時企業需要做到一定的規模，才能掌控所需的資源。

為了安全，企業必須具備避免突然解體所需的“粘合力”：

內核粘合力：無論企業做到多大的規模，最重要的都是核心管理層的穩定與團結。一家技術起家的企業，面對市場的天賜良機卻難有突破，因為創業者始終無法從工程師轉型為企業家，更是無從建立一個核心團隊，這樣的企業就極不安全，很容易解體。

內核粘合力幾乎與企業規模無關，卻與創始人、股東、董事會的價值觀和理念息息相關。

商業伙伴粘合力：如果你的企業規模足夠大，你對供應商就極具粘合力，同時由于可以讓利給客戶，你對客戶的粘合力也很強，左右逢源的企業抗風險能力總是很強。另一方面，如果你的產品具有獨到的客戶價值，同時你也能抵擋無限擴張的誘惑，避免客戶粘合力被稀釋，你的企業就比較安全。

商業伙伴粘合力既與企業規模相關，也與企業的獨特價值相關，兩者缺一不可。

政府與社會粘合力：當你企業的規模足以引起政府關注的時候，你就相當安全了；當然，如果你借此向政府叫板的話，那也是企業最危險的時刻。

政府粘合力經常與企業的經營規模相關，因為規模決定就業、稅收等社會貢獻度。與此同時，企業的品牌影響力也是粘合力的重要因素，比如百度和阿里巴巴，按規模來說他們都屬于中小企業，但是其影響力超過許多的大型企業。

至此，我們可以嘗試著回答“企業做；大才安全”的問題。當企業做到“可以形成穩定的核心團隊、可以穩固地粘合商業伙伴、可以得到政府支持”的規模時，就比較安全了。對于房地產和零售企業，這可能意味著100億，對于教育和服務也可能只是10億，而對于我們家門口的那家理發店，10萬元足矣。

(作者系IBM首席戰略顧問，著有《利潤定律》等書。)

(編輯：余濟非)