利用社會性軟件支持中小學的社會性交互

姬長全 鄭燕林

[摘要]社會性軟件是一種在使用過程中能夠促進用戶社會關系網的建立與發展，促進集體協作行為和關系形成與構建的互聯網軟件。目前應用普及的有Email、Blog、Wiki和QQ等，各種新類型的社會性軟件也隨著實踐的發展而不斷涌現，也為構建綠色師生關系，生生關系，教師和家長關系，家長和家長關系。學生和家長關系注入了新的活力。合理利用社會性軟件就是一條構建、拓展和促進中小學上述各種社會關系交互的新途徑。

[關鍵詞]社會性軟件：社會關系：社會性交互

[中圖分類號]G40—057

[文獻標識碼]A

[論文編號]1009—8097(2009)13—0105—04

引言

社會性軟件是軟件社會化過程的產物，它將技術和人與人之間的交流有機融合在一起，受到教育工作者的關注。社會性軟件的發展對學習提供了友好的支持，它能促使人們知識共享、激發知識創新、并培養人們的信息處理能力和協作能力。社會性軟件不僅拓寬了個人和組織的學習空間，而且拓寬了學習者獲取學習資源的渠道。筆者希望能通過更多對社會性軟件的研究，將社會性軟件有效的應用在中小學學習活動和各種社會關系中，提高中小學生利用社會性軟件進行學習和交流的能力，同時為構建終身學習社會和綠色的中小學社會性群體關系提供一種全新的學習方式和途徑。

一社會性軟件概述

1社會性軟件的涵義

社會性軟件是反映人們社會存在和社會關系，以及建立在這此特性上的進行信息交換的一類軟件，是近幾年教育領域內關注的熱之一，雖然國內外的專家們對社會性軟件的定義有不同的看法，但都強調其“社會性”。筆者認為社會性軟件是一種在使用過程中能夠促進集體協作行為和用戶社會關系網絡的發生與發展，并以網絡形式提供遠程功能服務的互聯軟件；社會性軟件是幫助人們建立社會網絡和組織群體并促進人們之間的溝通、交流和合作的軟件。各種新興的社會性軟件也開始出現，如在線社區、計算機協作平臺或項目管理的平臺以及Yahoo widget、分享影評、書評、美味書簽、Moodle等。如今，利用各種軟件發展個人興趣、進行社會交往已經越來越普遍。社會性軟件強調的是軟件的易用性，它是面向非專家的，供人們日常使用的工具；社會性軟件也并非用來展示軟件界的尖端技術，它是面向社會大眾，提高大眾社會交互的軟件。社會性軟件定義的內涵包括以下三點：

(1)社會性軟件首先是個人軟件，是個人網絡化的工具：個人軟件突出了個體自主性的參與和發揮。

(2)社會性軟件構建的是社會網絡，這個社會網絡包括弱鏈接、中鏈接和強鏈接；不同的鏈接關系在不同的時候所呈現的社會價值是不同的。

(3)社會性軟件是個人性和社會性的統一。

(4)社會性軟件是社會技術化和技術社會化的產物，社會和技術緊密結合，不可分割。社會性軟件的核心內涵在于互聯網應用模式開始從傳統的人機對話逐漸轉變為網絡中的人與人之間的對話。

2社會性軟件的特征

人們在使用社會性軟件的過程中感覺到或者更為關注的是社會關系，即利用機器實現了人與人之間的對話。社會性軟件的發展為學習提供了友好的支持，與學習的發生和知識的轉化相輔相成，延伸了學習空間，豐富了學習資源：社會性軟件能實現知識共享、激發知識創新、培養學習者的信息處理能力和協作能力，促進教育社會化，學習生活化。這種形式正好為協作學習提供了技術保證和前提條件，社會性軟件對促進中小學教師教學和學生學習的思想變革和教學實踐，以及對學生之間和家長之間的各種社會關系的構建具有重要的作用。

二幾個常用的社會性軟件及其功能

1Blog

Blog是Weblog的簡稱。Blog作為繼Email、BBS、IM之后出現的第四種網絡交流方式，具有創建簡便、計劃更新、個性化特點和協作共享的優點，中小學教育、本科教育、研究生教育中都可使用這一新興的網絡教育手段。Blog是一種寫在網絡上、以倒序排列時間的順序記錄內容，并且提供鏈接和評論的日志。在學習中可以應用于：

(1)個人知識管理：學習者利用日志功能隨時記錄學習心得，利用鏈接功能連接到相關的地址進行學習。而且Blog結合RSS聚合技術更有助于構建個人學習的網絡體系，學習者可訂閱具有RSS格式的Blog、留言板。訂閱之后如果有新的文章或留言，訂閱者會自動收到通知，從而提高捕獲目標網站或主題網站信息的效率。它同時還可結合Delicious(美味書簽)軟件的使用，聚合基于一定問題、領域的學習群體，不僅提升了信息獲取的效率，也加大了學習者的學習效能感，有力地促進了自主學習的進行。

(2)文件管理：在Blog上可以存貯有價值的文件，并進行分類管理，歸類不同的資源。這樣不但可以實現資源共享，還可以為以后的學習和借鑒提供參考。

(3)好友管理：Blog為人與人之間的交流提供了空間，為師生、教師、家長和生生之間的交流開辟了新的渠道。Blog便于和有價值的或同類的Blog快速建立鏈接。它強調了人的個體因素，能夠按照討論的專題迅速與他人建立聯系，找到“志同道合”的朋友，從而暢所欲言，進行交流。

2Wiki

Wiki是一種超文本系統，它支持面向群體的協作式寫作。支持WiKi技術的網站是一種基于共同創作的網站，每個人都可以在WiKi網站上對Wiki文本進行瀏覽、創建、更改，發表自己的意見或者對共同的主題進行擴展與探討。Wiki站點一般都有著一個嚴格的、確定的共同關注主題，因此其內容具有高度相關性。在學習中可以應用如下：

(1)協作學習：例如，學習者可以在Wiki上就某問題進行深入探討，或者以某一共同的主題完成各自的任務。通過Wiki，學習者可以借助或借鑒他人有價值的觀點進行深入學習，激發了學習者的探究性，啟迪了學習者的創造性思維。這對于激發中小學生的學習熱情，培養中小學生的創造性以及形成良好的學習習慣有重要的意義。

(2)資源收集和管理：Wiki是一個很好的資源組織平臺，教師和學生可以將平時收集到的各種學習資源分門別類，按照條目記錄在Wiki上。Wiki在內容組織的方式上和Blog不同。通常來說，Wiki是按照信息的條目、層次和順序來組織信息的，Blog是根據時序和分類來組織信息的，而且對于多人協作的內容，Wiki是以內容為中心，Blog以個人為中心。因而在涉及到多人協作的學習應用和培養學習者的合作精神上，Wiki有不可替代的優勢。

3即時通訊工具

即時通訊軟件(InstantMessenger，IM)是一類在互聯網上提供實時對話功能的工具軟件，這種對話可以是文字形式的，也可以是語音和可視形式的。具有代表性的即時通訊軟件有國內的QQ，國外盛行的ICQ、MSNMessenger和Yahoo通等。即時通訊工具在學習中，特別是在線學習中是很好的人

際交流工具。它使得師生、家長以及生生等協作者即使不在同一個地方也能進行同步交流、討論，獲得即時反饋。它也可以用來幫助學生及時獲得在線教師、家長或其他學習者的支持和幫助。由于即時通訊工具同時具有同步和異步兩種工作模式，因而具有強大通訊功能，使得它在教學中，特別是非正式學習中有著重要的作用。這對中小學的課后輔導，家長和教師交流也有很大參考價值。目前，如有些教師通過建立班級QQ群管理和支持學生在學習和生活中的遇到的難題，既及時解決了學生遇到的困惑，也拓寬了師生和諧關系的紐帶。

4社會網絡工具

社會網絡工具是個人建立和管理社會網絡的一類工具，它是最顯性的社會性軟件。這類軟件關注的是社會伙伴關系的建立，以及朋友之間人際資源的分享，因此具有鮮明的社會性。最典型的社會網絡工具有Link-In、Friendster、Ryze、Linkist、UUMe、HeiYou等。Link-In是一個以六度分隔理論為指導的交友網站，在該網站中用戶可以提交個人的檔案，通過該網站和具有相同目標的人聯系，建立你的社會網絡。某些社會網絡工具還可以將社會網絡可視化，分析自己的社會網絡內人和人的交互和信息的傳遞情況。該類工具在教學和學習中的應用主要有：擴充虛擬學習共同體，尋找學習伙伴，共享和傳遞關系，管理學習中和他人的社會聯系，優化知識傳遞的路徑等。

三中小學社會交互現狀分析

在中小學這個群體中，中小學教育教學存在如下社會交互關系：師生交互、學生與學生交互、教師與教師的交互、教師與家長的交互、學生與家長的交互和家長與家長的交互。目前情況下，上述幾種交互關系都存在不足或相當不完善。中小學生正處于身體發育和心理發育的以及理性思維認識形成和發展的關鍵時期，如果在這個階段缺乏及時有效的交互，很多中小學生就可能會存在一些心理發展和思維認識的障礙。比如，一些孩子在學校犯了錯誤，而父母又忙于工作，沒有時間與老師溝通，忽視了對孩子的正確引導和客觀評價，從而導致了孩子在成長過程中的畸態。還有一些孩子與自己的同學、父母、老師存在交流上的困難或障礙，所以非常有必要提供一種交互的、沒有威脅性的心理環境、物質環境和交互手段，促成一個這部分中小學生的整體發展和改善。社會性軟件認知與情意整合的特點使其能夠在課程、教學中成為一個交互的紐帶，并促進對課程本身的認識，如課程目標、教學策略方法、因而激發學生合作的、積極的態度和求知的熱情，因而提高教學的效果；同時能夠在促進中小學生人際關系發展、合作精神和培養中小學生善于表達、善于交流方面起到積極的作用。

四利用社會性軟件支持中小學的社會性交互

構建綠色師生、教師與教師、教師與家長、學生與家長以及家長之間關系的途徑可謂多種多樣，比方超越主客體的二元對立思維模式，進行觀念的轉變：“如社會支持、家長參與、學校組織、師生共建等策略等。”網絡的發展為構建綠色師生關系，生生關系，教師和家長關系，家長和家長關系，學生和家長關系注入了新的活力，合理有效的利用社會性軟件就是一條構建和拓展上述各種關系的新途徑。

由于舊的軟件分類也會隨著實踐和互聯網的的發展而不斷擴充，新類型的社會性軟件還在不斷地涌現，下面簡要分析幾種社會性軟件在中小學社會關系的應用。

1利用社會性軟件支持中小學的師生交互

利用QQ即時的交流互動方式，可以增加教師和學生之間的關系。學生就通過這種虛擬對話空間暢所欲言，實現了師生互動從形式走向實質，因為實質性的師生互動具有有效、平等、真實、開放有序等特征，在相互平等友好中拓展綠色師生關系。

教師還通過社會性軟件實施個別輔導教學。教師對學生的個別指導教學，可以通過電子郵件等社會性軟件異步非實時地實現，也可以通過QQ、MSN實時指導。前者的優點在于學生可以隨時向教師請教，但不能馬上得到輔導：后者可以得到教師的即時講解，實現實時的師生交流。尤其是通過QQ的視、音頻聊天功能，就像面對面聊天一樣輕松自由。另外，通過社會性軟件實施個別化學習，教師也可以根據學生的不同特征因材施教。通過網絡提供不同學習環境、學習方式和學習內容的選擇，為每個學生提供最佳的教學支持，讓學生自由選擇學習內容，制定學習計劃，自主安排學習時間和地點，從而主動獲取知識，更新知識。

以BBS、Blog、Wiki為代表的社會性軟件很容易就可以構建基于一定主題的虛擬學習平臺，而且這些軟件技術門檻很低，中小學生能夠非常容易掌握這些軟件的使用。

2利用社會性軟件支持學生與學生的社會性交互

QQ群的應用使學生群體、學生個體進行超越時空、無時無處不在的交流，彼此獲得更大更多的對等信息，在相互理解、信任中構建綠色生生關系。筆者認為，借助于支持組群通訊的軟件，無論是一對一傳播(異步傳播，如電子郵件；同步傳播，如即時通訊)，一對多傳播(異步傳播，如網頁和博客；同步傳播，聊天室和角色扮演游戲)，還是多對多傳播(異步傳播，如維基，和討論組)，都有助社會網絡的形成和應用。

盡管已經出現很多Widget產品，但把它和教學結合起來開發的產品還是很少，當然這絕不影響它在教學中的潛力或者說優勢。因為Widget產品時尚、好玩、個性、生動和很絢皓的外表的特點，符合中小學的心理，總能生動、真實的顯示，很能吸引中小學生好玩、好動、好奇的心理，使之在一個輕松活潑的環境中進行學習。

以Blog、Wiki為代表的一種社會性軟件，能夠培養學習者信息素養，并起到訓練思維能力的作用，以及管理個人知識的作用。這主要體現在社會性軟件構建虛擬學習共同體上。學習應是一個學習者與學習環境不斷交互的過程，其中既包括學習者與學習內容的交互，也包括學習者與學習支持者以及學習者之間的交互即社會性交互。社會性軟件提供了一個人與人之間互動的平臺，知識積累的平臺。社會性軟件的應用有利于中小學人際社會關系交互共同體的建立，更有助于某一領域問題的深入討論和研究。不管成員關系是競爭性質的還是伙伴關系，虛擬共同體都可以為許多學習者消除孤獨感，創造一種歸屬感。

3利用社會性軟件支持教師與教師的社會性交互

促進了教師之間的經驗交流和知識分享，打破了傳統的信息隔離難以溝通的狀態，通過Blog使優秀有經驗的教師的隱性知識能夠被保存和傳播，教師們可以利用blog記錄自己的一些反思性日志，和其他教師共享，相互探討和交流心得體會。年輕的教師可站在前人的肩膀上更上一層樓，在這里Blog起到了知識的縱向傳承的作用。

另外，通過Wiki，還可以形成橫向的交流社區或主題社區，分享交流教學中的心得和體會。而通過IM可以達到及時聯絡、交流知識或者信息的目的，通過Blog可以很快挖掘發現網絡領域專家以及教育者所關注研究的內容，通過RSS或

者Widget工具，利用新聞閱讀器可以大大提升信息獲取和更新的速度。

4利用社會性軟件支持教師和家長的社會性交互

在學校里，教師是教學的引導者，學習過程的組織者和監督者，學生學習的幫助者，對中小學生的成長和學習起著監督和督促的作用。在家里，家長是學生生活的供養者。在有些情況下，就造成了教師不了解學生在家里的學習情況或者家長不了解自己的孩子在學校的學習情況。同時在社會節奏加快和科技發展日新月異的時代里，很多家長為生計忙碌，很少時間與老師交流，更甚者，一些家長由于某些原因不方便或羞于與老師進行面對面的交流，導致一些孩子成了“問題孩子”，這很大一部分原因是由于教師與家長溝通不利，疏忽了對孩子的管理和監督。而社會性軟件的出現將有效的緩解這一窘迫的局面，教師可以創建一個自己與學生家長組成的QQ群，教師充當管理員的角色，家長可以向教師詢問自己的孩子在學校的情況或反映孩子在家里表現情況，及時與教師溝通，這對教師及時了解學生的動向是非常有幫助的。同時現在手機非常普及，家長可以利用手機上網，或通過QQ模式建立手機飛信業務，這都利于教師和家長之間的交流。

5利用社會性軟件支持家長與家長的社會性交互

這一環節往往被忽視，對于中小學的學生來說，很多學生存在共性的問題。中小學年齡階段的孩子正處于身體發育的關鍵時期，存在很多的生理和心理方面的問題，并且這些孩子的叛逆心理也越來越強，在心理學上稱作“青春躁動期”。他們往往喜歡和同齡的孩子或其他人交流。筆者認為完全有必要利用簡潔且易操作的社會性軟件建立家長之間的溝通交流方式，讓家長之間互相交流自己在教育孩子上遇到的問題，可以相互交流困惑，也可以相互交流經驗，這對提升家長的信息素養和教育孩子的水平也是非常有幫助的。

社會性軟件的開放性使家長內在想法得到外化，同時通過和其他家長的交流和對比，促進主體進行自我反思。反思性教學研究者認為，意識、情感和思想的開放性是反思的內在動力，視野開闊能使家長更全面、深刻地看待問題，使家長能夠在教育孩子時多一雙眼睛、多一些參考、少走一些彎路。

6利用社會性軟件支持學生與家長的社會性交互

在中小學人際社會關系中，家長與學生的關系有時是相對緊張的。許多家長“談網色變”，認為網絡是不好的，認為中小學生上網更不好。由于這個原因，很多家長與自己的孩子在上網問題上矛盾和沖突不斷，造成了學生與家長在溝通交流上存在誤區或者盲區。網絡的出現和發展是現代社會發展的必然趨勢，家長不可能也不應該阻止孩子去接觸網絡。相反，家長越是這樣一種姿態，叛逆心理極強的中小學生越是對抗。不可否認網絡上的信息良莠不齊，筆者認為通過社會性軟件可以讓家長去認識和學習網絡，從而學會通過符合社會潮流和社會發展的社會性軟件與自己的孩子交流，這對加強家長對自己孩子的引導和心理溝通是非常有幫助的。

社會性軟件強調了在互聯網世界中人的主體性，充分考慮社會性關系的存在和傳播效應，并直接呈現應用過程中產生的內容和社會關系，這對家長和學生在使用社會性軟件的過程中建立信任、積累信譽、形成關系和聯結的意義深遠。

總之，利用社會性軟件建立群體交互系統，實現人與科技的整合，實現教師、學生、家長的聯網，實現群體智力的延伸和擴大。借助社會性軟件構建一個開放性、廣域性和交互性的虛擬學習平臺和群體交流系統，為中小學教師、學生、家長提供動態的、立體的和建構性的學習和交流環境，排除群體成員間的溝通障礙，營造自然友好的合作、溝通和學習氛圍，從而對產生人際互動和建構并拓展綠色鮮活的中小學人際社會關系網產生積極的影響。

五結束語

隨著對各類社會性軟件功能的認識和對社會性軟件的創造性使用，基于互聯網絡的社會性軟件成為一種方興未艾的網絡工具。社會性軟件的最大特點就是提供了一個人與人之間互動的平臺、知識積累的平臺，實際上就是把人與人之間的協作和積累的知識內容有機整合在一起。社會性軟件在教育教學領域中的應用將創新教學模式、重構學習形式、優化教育資源、激發知識創新，使得網絡空間主體參與、合作互助、個性發展、體驗成功的協作學習方式可以得到真正意義上的實現。總而言之，正確認識社會性軟件在教育教學中的應用，加強規范與引導，最大限度地發揮其正面作用，對規避其負面影響，具有重要的現實意義。

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