地方高校機房管理中常見問題及解決對策探討

張禮芳 洪貴華 李 東

[摘要]地方高校機房管理過程中常常會遇到機房使用率過高、機器設備故障率高、管理人員工作任務繁重、設備故障修復緩慢等問題。解決這些問題可以采取加大機房建設力度、合理配備和培養機房管理人員、采取適用于本校機房管理的技術措施、建章立制、合理使用機房等措施。

[關鍵詞]地方高校：機房管理；問題：對策

[中圖分類號]G40—057

[文獻標識碼]A

[論文編號]1009—8097(2009)13—0114—03

所謂地方高校，是指經國家教育部批準成立、地處地州的專科學校。與其它高校相比，這些地方高校機房建設獨具以下特點：

第一、經費緊張。由于地方高校地處地州，地方經濟較為滯后，地方政府難以給予足夠的資金支持，加之多數學生來自高寒山區，學生欠費較為突出，學費難以收取，致使地方高校辦學經費嚴重不足。因此在經費極為緊缺的情況下，機房建設投入的資金則較少，建設的機房數量不足，難以滿足教學的實際需求。

第二、專業技術人員較少。由于實驗管理人員編制較少和學校不夠重視等原因，配備的機房管理人員較少，尤其是計算機管理與維護、計算機硬件維護等專業技術實力強的專業技術人員，他們畢業后大多留在各方面條件較好的內地就業，不愿意到地處邊疆、區域處于弱勢、經濟欠發達的地方高校工作，地方高校引進技術實力強的計算機專業人員的機率較小，引進這類人才的數量屈指可數，因此地方高校配備的管理人員數量不足且技術實力弱。

第三、地方培訓任務繁重。地方高校地處邊疆，當地因受地域、經濟等因素制約，人們接受信息技術教育的機會不多，致使當地從業人員的信息素養整體偏低，需通過短期培訓來提高信息素養的從業人員較多，加之當地社會職業培訓、考試基地和設施不足，而且能承擔培訓任務的教師太少，所以只有依托具有培訓所需的機房和信息技術教師的當地高校完成職業技術培訓和考試任務，因此地方高校機房除承擔學校計劃內繁重的教學外，還要為當地社會各行業完成與計算機、信息技術有關的職業技術培訓和考試，任務繁重艱巨。

第四、使用人員復雜。地方高校機房設備的使用人不固定，有時學生使用，有時校內教職工使用，有時又是校外人員使用，而且設備使用人的操作水平差異很大。

諸如此類的特點使地方高校機房管理中遇到一系列較為常見的問題，現對這些問題及解決對策進行探討。

一機房管理中的常見問題

基于如上分析的地方高校機房建設中存在的普遍情況，機房管理過程中常常會遇到如下問題：

1機房使用率過高。通常情況下，地方高校機房周一至周五的上午、下午及晚自習時間用于學校計劃內的課程教學，雙休日還面向全校師生開放；如果當地各行業與計算機網絡有關的職業技能培訓和考試在地方高校進行時，還需要使用機房，這種情況多數安排在周一至周五的某個時段或雙休日全天。可見地方高校機房空閑的時間極少，而使用時間較長，使用率非常高，機房的設備都在最大限度地發揮著作用。

2機器設備故障率高。眾所周知，計算機連續使用的時間過長，會使機器設備長時間處于工作狀態，影響設備的使用壽命，致使設備過早出現故障，其零部件老化和損壞。例如磁盤驅動器的機械磨損、光驅激光頭老化、電路板堆積了灰塵、接插件接觸不良等等。加之，大部分學生常常會在進行操作時破壞系統程序和應用軟件、格式化硬盤、加密碼、刪除系統文件等，機房中的很多計算機常常是這節課計算機還在正常使用，下節課就出現了莫名的故障。嚴重影響了計算機的正常使用，造成了資源的極大浪費。

3管理人員工作任務極其繁重。地方高校里，機房管理人員既要承擔機房的日常管理任務又要負責設備維護，工作任務繁重，工作非常辛苦。由于校內使用機房的班級多，人數多，使用的時間長，機房管理的工作量本來就很大，當校外人員到機房培訓或考試時，使校內正常的課程教學未能按事先排定的課程表進行，機房的使用呈現隨時性，機房管理人員不得不根據需要重新調整機房的使用日程，加大了機房管理工作量和難度。同時，機房使用過程中使用者遇到的問題多，隨時需管理人員指點、解決：由于機房的機器設備故障率高，而且機器設備和軟件故障呈現隨機性和不確定性，常常是管理人員處于高度緊張的待命狀態：必須及時修復故障設備，

以免對計算機實驗教學造成嚴重影響。因此，盡快修復故障設備成了管理人員的神圣使命，迫使管理人員利用晚自習后和雙休日的時間加班加點對設備進行維護。

4設備故障修復緩慢。由于機器故障非常頻繁，機房管理人員即使加班加點地修理設備、安裝軟件也難以保證在非常短的時間內排除故障、修復設備。機房中總是會有一定數量的計算機等待維修和管理，這在不同程度上影響了機房的正常使用，影響了教學或培訓的正常開展。

二解決對策探討

根據筆者本人多年的機房管理經驗，并在此基礎上借鑒一些較好的做法，本文認為解決地方高校機房管理中遇到的問題可以采取如下措施。

1加大機房建設力度。機房建設首先要以資金作保障，地方高校在資金極其緊缺的情況下，可以通過招商引資、銀行貸款、租賃等方式想方設法籌措資金，加大機房建設的力度，建設數量足夠、質量保證的機房，使機房的數量和質量都能滿足教學的實際需求。這樣，可以一部分機房用于校內計劃內的正常教學，另一部分機房用于校內外各種培訓l和考試，如全國計算機等級考試、省計算機等級考試、全國衛生技術資格專業人機對話考試、職業技能鑒定等培訓和機試，以及社會各行業與計算機信息技術有關的培訓和機試。做到校內正常教學和校內外各種培訓考試兩者皆不誤，讓地方高校的機房為本校教學和當地社會培養合格的從業人員發揮作用。

2合理配備和培養機房管理人員。地方高校既要配齊機房管理人員的數量，又要注重保證質量，并不斷對機房管理人員進行培養，提高機房管理人員的技術和技能水平，為搞好機房設備的管理維護，

保證實驗教學正常開展做好準備。

(1)配齊機房管理人員。地方高校要根據本校的規模、學生的數量、機房的數量確定機房管理人員的職數，并制定人才引進的方案，出臺引進高素質人才的政策，采取可行的措施引進計算機水平高、能力強、維護技術實力強、有可塑性和發展潛力的計算機專業技術人員作機房管理人員。這樣既有計劃地增加了管理人員的數量，又把好人才引進的質量關，引進高素質的人才，做到有的放矢地引進機房管理人員，而非盲目地增加機房管理人員的數量。

(2)培養機房管理人員。培養機房管理人員可以采取如下幾種方法：第一、培養原有的機房管理人員。原有的機房管理人員的整體實力相對較弱，要為他們提供業務進修和培訓、外出參觀學習、與同行交流等機會，讓他們學習新知識、接受新事物、開發新思路，自發尋找管理機房的對策，同時也能增強管理人員的管理能力和技術實力。第二、培養新引進的機房管理人員。與原有機房管理人員相比，新引進

的管理人員的計算機技術水平可能更高、計算機維護技術更強，但因缺乏實踐經驗，機房的日常管理能力相對較弱，需要采取“一對一”的幫扶措施(一個有經驗的機房管理人員幫助和扶持一個新引進的機房管理人員)進行培養。第三、搭建原有機房管理人員與新引進的機房管理人員之間相互交流的平臺，通過面對面或網上交流等形式，相互溝通學習、取長補短、共同提高；相互交流各自尋找到的排除故障、修復設備的技巧，最終拿出并選用較可行的辦法，因為集體的力量勝過個人的能力：同時培養了機房管理人員的協作精神和能力。通過培養，使原有和新引進的機房管理人員都成為知識豐富、管理水平高、技術實力強的合格的機房管理員，為地方高校機房管理排憂解難。

3采取適用于本校機房管理的技術措施。地方高校機房數量較少，與學校正常教學和校內外人員培訓和考試的需求相差甚遠，但正常教學和各種培訓考試又必須如期按質按量完成。因此，迫使機房管理人員在管理過程中不斷探索，尋找到適用于本校機房管理的技術措施。不過，每一所學校機房的電腦配置和設置不相同，所以采取的技術措施不一樣，主要可從以下四方面著手：

(1)使用雙操作系統。新出產的電腦多數是單硬盤而且電腦的芯片里面含有還原和保護二合一保護卡，可以實現單硬盤多操作系統的隔離。因此這類電腦組成的機房，可以在一個硬盤上安裝兩個能完全隔離的操作系統：一個是教學系統，用于學校計劃內的教學，另一個是考試系統，用于校內外各類培訓和考試。

(2)使用雙硬盤并對硬盤進行合理的規劃。有的機房電腦是單硬盤且電腦的芯片里未含有還原和保護二合一功能的保護卡，需在每臺電腦里再安裝一塊硬盤實現雙硬盤單用。具體做法是：在保留電腦原有配置的基礎上，在電腦的主機箱里再安裝一塊硬盤和一個具有電源轉換開關的硬盤電源轉換器，然后再使用三頭單條硬盤數據線連接。將硬盤電源轉換器安裝在主機箱的后面，并讓它的電源轉換開關暴露在電腦的機箱外：該轉換器有三個接口，一個接口接電源，另外兩個接口分別接兩塊硬盤。三頭單條硬盤數據線的一頭連接主板，另外兩頭連接硬盤。這樣一來即完成了新增加硬盤和硬盤電源轉換器的安裝，以及硬盤數據線的連接。開機時，只有一塊硬盤處于通電狀態，可供用戶使用，另一塊硬盤處于斷電狀態無法使用。當用戶要使用另一塊硬盤時，就不必要再打開電腦的主機箱，只要直接切換硬盤電源轉換開關即可。新增加的硬盤容量視實際需要而定。例如原有一塊40G的硬盤，可以再安裝一塊80G的硬盤，并對硬盤進行合理的規劃：一塊80G的硬盤用于教學，分C、D、E三個分區分別是20G、20G、40G。在C盤安裝操作系統、一部分教學軟件、還原精靈軟件；在D盤安裝大容量的教學軟件和系統備份、驅動備份；E盤留給學生存放作業和文件。把還原精靈設置到每次電腦重啟C、D盤就還原到原來的樣子；一塊40G的硬盤用于計算機考試，分C、D兩個分區，在c盤安裝計算機考試要求的操作系統，D盤為空，提供考試存放文件。平時沒有考試任務時使用80G的教學盤，考試時把硬盤轉換到40G的考試盤上進行，考試結束時再轉回教學盤即可，這樣一來既不耽誤考試也不耽誤教學，還大大減輕了機房管理人員重新做系統的麻煩。

(3)實現硬盤數據的還原保護。硬盤的還原保護功能是它可以讓電腦硬盤恢復到最初規劃好的樣子，換句話說，無論是中毒、誤改、誤刪，還是故意破壞硬盤內容、亂改設定等，只要重新啟動計算機就能自動恢復到原始系統。有的電腦的芯片里面已含有還原和保護二合一功能的保護卡，已具有了硬盤數據的還原保護功能，能自行完成還原保護。但有的機房電腦是單硬盤而且電腦的芯片里面未含有還原和保護二合一功能的保護卡，需先對硬盤進行合理的劃分，

然后再使用網絡還原精靈對C盤和D盤進行保護，防止用戶對數據進行非法修改；E盤不進行保護，用戶可以隨意存放自己的數據。

(4)采用合理的升級方案。在滿足教學要求的前提下，把機器的穩定性放在第一位，不要隨意更改計算機的設置而令其在超過額定性能的狀態下工作。內存、顯示卡等零部件如果長時間超頻使用，輕則CPU會導致系統不穩定，重則會導致不可恢復的損壞，帶來不必要的經濟損失。根據教學的實際需要增加內存、硬盤的容量來提高計算機的性能才是比較穩妥和效果顯著的升級方案。

4建章立制加強管理

制定《機房管理規定》、《學生上機守則》、《計算機上機指導教師職責》、《計算機機房管理員職責》等規章制度，并在落實過程中根據需要不斷將其修改、補充、完善，突顯機房管理是用制度管人而非人管人的管理模式。機房管理人員與指導教師分工要明確，指導教師管好學生的上課紀律，機房管理人員管理維護好設備，保證設備正常運行：指導教師和機房管理人員嚴格按照工作職責的要求開展教學管理工作，做好學生的思想教育工作，提高學生的法制意識和道德水平，杜絕其在使用機房過程中發生不良的行為；學生上機要嚴格遵守上機守則，

按正確的規程使用計算機等設備。

5合理使用機房。機房的數量不足時，只有通過使用雙操作系統、轉換雙硬盤等方式使用機房，盡量使機房的使用日程安排合理，力爭完成教學、培訓和考試任務。但在機房的數量基本配足的情況下，要明確機房的職能，將用于學校計劃內的教學與用于校內外各類培訓、考試的機房分開，使機房有合理的分工，然后根據教學、培訓、考試的實際需要，以及使用的時間和課程合理安排機房的使用日程。機房的使用時間不宜過長，不能讓機房的機器設備長時間超負荷運行，以防縮短設備的使用壽命。

總而言之，機房是用于實驗教學，培養學生動手能力、創新能力的基本場所，是提高教學質量、完成教學任務的重要基地，是地方高校開展現代化教學和為當地培養合格的職業技術人員的必備環境。因此，地方高校機房在管理過程中遇到的問題必須得到各級教育管理部門、學校及教師的高度重視，需大家共同努力盡快給予解決，這樣才能讓機房更好的為學校教學和當地社會人才培養服務。

參考文獻

[1]王勇.學校計算機實驗室管理的若干經驗[J].上海電機技術高等專科學校學報，2004，3(I)：51—52.

[2]陳麗霞.談計算機網絡機房的維護策略[J].克山師專學報，2004，4(4)：180—182.

[3]王月珍，耿鳴等.計算機實驗主任的工作[J]實驗室研究與探索，2003，(4)：113—114.