物流信息系統(tǒng)應(yīng)用中的關(guān)鍵點(diǎn)

闞志東

為了做到有效的客戶服務(wù)，企業(yè)必須有能力快速響應(yīng)客戶的特殊業(yè)務(wù)需求。為了減少庫存，提高訂單履約率，采取有選擇的發(fā)貨渠道顯得尤為重要。受到地理等因素的影響，從企業(yè)的供應(yīng)商直接發(fā)貨給客戶是常用的一種經(jīng)營業(yè)務(wù)方式。在這種情況下，充分利用資源及空間進(jìn)行倉儲(chǔ)物流的優(yōu)化管理開始受到企業(yè)的普遍關(guān)注。

條碼技術(shù)

如今，條碼技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)十分成熟，在制造、零售、醫(yī)藥、物流等幾乎所有的行業(yè)都能或多或少找到一些應(yīng)用點(diǎn)。其中，以倉儲(chǔ)物流領(lǐng)域最為突出。通過將條碼技術(shù)與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、智能軟件、計(jì)算機(jī)平臺(tái)以及通訊網(wǎng)絡(luò)等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)倉庫中的到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集，可以保證倉庫管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)。合理保持和控制企業(yè)庫存。

條碼技術(shù)在倉儲(chǔ)及配送中心的典型應(yīng)用包括入庫、出庫和盤點(diǎn)三個(gè)環(huán)節(jié)。入庫時(shí)，通過手持終端掃描商品包裝上的條碼，就可將商品的到貨和庫存位置等數(shù)據(jù)信息傳到后臺(tái)管理系統(tǒng)。出庫發(fā)貨時(shí)，利用手持終端掃描商品條碼并確認(rèn)出庫數(shù)量。再將數(shù)據(jù)傳送至后臺(tái)管理系統(tǒng)。庫存盤點(diǎn)時(shí)，使用手持終端依次掃描貨架上的商品條碼，并輸入實(shí)際庫存數(shù)量，操作完成后將實(shí)際庫存數(shù)傳送至后臺(tái)管理系統(tǒng)，由系統(tǒng)進(jìn)行處理，生成各種庫存損益報(bào)告和分析報(bào)告。

條碼技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：

第一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集，大大提高工作效率；

第二，解決手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確的問題，減少人工操作，提高生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量；

第三，準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)掌握庫存信息，提高資金利用率；

第四，電子數(shù)據(jù)便于盤點(diǎn)和查詢。

RF與倉庫管理系統(tǒng)的結(jié)合

倉庫管理系統(tǒng)(WMS)包括軟件、計(jì)算機(jī)硬件、RF設(shè)備及其它外圍設(shè)備。其中RF設(shè)備(主要包括無線手持／車載終端、掃描器)起到了樞紐作用，即進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)指令的傳達(dá)。結(jié)合了條碼掃描和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，倉庫管理系統(tǒng)便能最大限度地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確地輸入、查詢和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，獲得快速的系統(tǒng)響應(yīng)。在這種應(yīng)用過程中，要充分考慮倉庫管理系統(tǒng)的功能，以及RF設(shè)備在倉儲(chǔ)、配送、生產(chǎn)等方面的應(yīng)用。

在倉庫管理系統(tǒng)中部署RF設(shè)備時(shí)，方案設(shè)計(jì)需要結(jié)合應(yīng)用企業(yè)已有的條碼系統(tǒng)、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件，進(jìn)行具體環(huán)境和業(yè)務(wù)分析處理。從以往的成功經(jīng)驗(yàn)中，我們也總結(jié)了幾個(gè)設(shè)計(jì)原則：

1、集中統(tǒng)一性原則：條碼系統(tǒng)要集中統(tǒng)一，各分公司的庫存條碼業(yè)務(wù)方案要統(tǒng)一；

2、簡化實(shí)用原則：在技術(shù)手段可行和功能實(shí)用、易用的前提下，盡量精簡開發(fā)工作；

3、成本原則：應(yīng)基于現(xiàn)有的硬件設(shè)備和所貼的條碼標(biāo)簽，設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)方案：

4、維護(hù)和可擴(kuò)展原則：即系統(tǒng)設(shè)計(jì)要充分考慮系統(tǒng)將來的維護(hù)問題，同時(shí)在新增倉庫時(shí)，要便于實(shí)施。

充分利用系統(tǒng)功能

從目前企業(yè)應(yīng)用的物流信息系統(tǒng)來看，倉庫管理系統(tǒng)是其中一個(gè)重要的組成部分。倉儲(chǔ)管理是物流鏈條的開始，主要有兩種方式。一種是通過ERP系統(tǒng)直接進(jìn)行管理，一種是通過專門的WMS系統(tǒng)進(jìn)行管理。這種區(qū)別的產(chǎn)生主要源于用戶的關(guān)注度不同。比如，物流企業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)管理的應(yīng)用程度更深，就需要選擇專門的WMS系統(tǒng)；而生產(chǎn)制造型企業(yè)的倉庫管理多是和物流一起外包出去的，在這種情況下，使用ERP系統(tǒng)中的一些相應(yīng)模塊，如SAPMM自帶的IM功能模塊具有采購、庫房與庫存數(shù)量管理、MRP、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等管理功能，而WM模塊的主要功能包括貨位管理、倉庫管理、貨物移動(dòng)、盤點(diǎn)、在架有效期管理等，可將庫存管理精確到每一個(gè)架位。與專業(yè)的WMS系統(tǒng)相比，SAPMM的功能模塊比較適用于物流管理規(guī)模不大的制造業(yè)倉儲(chǔ)管理，結(jié)合ABAP語言的開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)大量個(gè)性化管理并且投入成本較小。

但對(duì)于零售、第三方物流等對(duì)倉儲(chǔ)管理有較高、較復(fù)雜要求的企業(yè)來說，他們的應(yīng)用需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了SAP自帶模塊的功能范圍。與進(jìn)行大量的二次開發(fā)相比，單獨(dú)上一套WMS系統(tǒng)更適宜。

總而言之，系統(tǒng)應(yīng)用的選擇關(guān)鍵是結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際業(yè)務(wù)需求、投入能力等因素進(jìn)行綜合考慮，或購買成熟、專業(yè)的產(chǎn)品。或進(jìn)行定制化開發(fā)等。但即使是定制化開發(fā)，也需要有成熟、完善的產(chǎn)品核心。并經(jīng)過眾多實(shí)踐證明其可靠性。

系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸層

企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化、信息化的倉儲(chǔ)物流管理時(shí)。需要實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與WMS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和無線數(shù)據(jù)采集終端間等的各種數(shù)據(jù)傳輸。其中，企業(yè)在ERP系統(tǒng)和無線數(shù)據(jù)采集終端間的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸普遍采取的是中間件的方式。產(chǎn)生這種應(yīng)用方式的原因是多方面的，以SAP ERP系統(tǒng)為例，實(shí)際上，SAP ERP系統(tǒng)本身就帶有數(shù)據(jù)錄入的功能，但國內(nèi)企業(yè)對(duì)條碼技術(shù)的應(yīng)用多是與企業(yè)信息化建設(shè)脫節(jié)的，很過企業(yè)在上ERP系統(tǒng)時(shí)沒有考慮其他系統(tǒng)應(yīng)用層面的需要。這也是造成SAP ERP系統(tǒng)在中國應(yīng)用不理想的原因之一。

當(dāng)企業(yè)面臨庫房較大、數(shù)量較多，庫房分散，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)錄入時(shí)。他們就會(huì)需要實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)和無線數(shù)據(jù)采集終端間的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸。如果是應(yīng)用SAP系統(tǒng)的企業(yè)，就可以通過SAP ERP系統(tǒng)特有的WebConsole技術(shù)來解決。

在SAPMM模塊中，RF終端可以通過WebConsole實(shí)現(xiàn)IM和WM的數(shù)量和倉位的管理，從而減少倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的誤操作，提高倉儲(chǔ)管理效率。RF終端與SAP系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用層表現(xiàn)(見圖1)。

系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯層

無線數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備通過WebConsole應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用SAP ERP系統(tǒng)與WebConsole之間的系統(tǒng)接口關(guān)系，實(shí)現(xiàn)RF與SAPERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。具體包括：利用RF實(shí)施貨位管理、出入庫控制、貨物盤點(diǎn)；庫內(nèi)憑RF指令進(jìn)行作業(yè)，實(shí)現(xiàn)庫內(nèi)作業(yè)無紙化。該方案的優(yōu)點(diǎn)在于采用SAP ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能，可以和目前已有的SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫化管理(見圖2)。

如果應(yīng)用RF設(shè)備。則有兩種方式可選：

1、SAP Console

此種方式可以充分利用SAPWM的強(qiáng)大功能，憑借SAP系統(tǒng)提供的一攬子解決方案，在R／3與RF設(shè)備之間實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。

2、SAP WebConsole+ABAP開發(fā)

此種方式可以在SAP ERP系統(tǒng)沒有實(shí)施WM的框架下，利用SAP提供的中間件SAPConsole，在SAP系統(tǒng)中利用ABAP語言進(jìn)行開發(fā)客戶的定制，突出靈活的功能需求。

WebConsole技術(shù)本身使用SAP的ABAP語言開發(fā)，保證了系統(tǒng)的強(qiáng)大以及系統(tǒng)間的無縫連接和穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)傳輸安全性高。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)在日后發(fā)展過程中出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的改變時(shí)，采用WebConsole技術(shù)還有方便后期維護(hù)的好處。

最后，企業(yè)在進(jìn)行物流信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)要選對(duì)實(shí)施方。好的系統(tǒng)實(shí)施商必須有成熟的軟件產(chǎn)品和一定數(shù)量的成功應(yīng)用客戶。項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉不同行業(yè)的特點(diǎn)，因?yàn)樾袠I(yè)間物流信息系統(tǒng)實(shí)施存在著很大的差異，其系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施要考慮相關(guān)的存儲(chǔ)、運(yùn)輸要求及管理方式。比如。醫(yī)藥行業(yè)在GSP、低溫冷藏庫等方面存在的特殊要求，能源行業(yè)對(duì)設(shè)備防爆、防腐、安全性能等方面的特殊要求。系統(tǒng)實(shí)施商甚至要十分了解立體庫中的各種物流設(shè)備。以做好相應(yīng)的接口。當(dāng)然。客戶企業(yè)的配合也很重要。特別是對(duì)于那些管理流程不明確的企業(yè)而言，能否做到下決心調(diào)整將直接關(guān)系到信息系統(tǒng)建設(shè)的成敗。