段東漁
巴西的塞氏公司太另類了!參觀了這家企業后,連IBM、通用汽車這樣全球最牛公司的人也心有所動。
這家公司沒有前臺,高層經理自己接待客人,自己復印東西,自己發傳真。這里的一些員工很隨意,竟然穿著短褲來上班,把腳放在桌子上。有的員工沒完沒了地看報紙,從來不裝出忙碌的樣子。老板不待在公司里,很長時間都沒往公司打電話。這一串景象徹底粉碎了人們對一個優秀公司的想象,參觀者看到一半就吼起來:這個公司竟是未來的成功樣板?
是,正是這些“把戲”把一個瀕臨滅亡的公司變得繁榮。雖然巴西通貨膨脹嚴重,經濟政策混亂,塞氏企業卻逆流而上,生產率提高了近7倍,利潤翻了5番。根據調查,這家公司是巴西年輕人最想去的公司。
這家公司的老板名叫里卡多·塞姆勒,30歲,從父親手里接下企業后便致力于打造樂土,讓平等替代“金字塔統治”。塞姆勒父親作息時間雷打不動,無論在公司還是家里,他都表情嚴肅。他的秘書費爾南德是個身材矮小而結實的女子,一樣有一副嚴肅的表情。塞姆勒從小就知道,在父親的公司里,嚴肅的表情就像“注冊商標”,用來引起尊重和恐慌。他還發現,在辦公室里,職員們總是用拋硬幣來決定,誰去給父親送文件。無論父親還是員工們,都工作得非常辛苦、很不快樂。
塞姆勒接管這家企業的時候,不想感染“不高興病毒”,對陳規舊習開始了“大掃除”。一貫被商業習慣強調的語言、行為和思維,不正是窒息和桎梏的創造者嗎?塞姆勒決心真正改變企業。無須記錄員工是否遲到,不要那些規章制度。塞姆勒的第一條規定是:晚上7點之前,所有人必須離開辦公室;第二條規定是給他自己的:給員工最大限度的自由和權利;第三條規定充滿了破壞性:他審視所有規章,大把大把地扔掉它們。最后是具有象征意義的規定,他消除了所有代表壓迫的東西。
隨后,塞氏企業印發了一個類似公司說明書的小手冊:
組織結構圖:沒有組織結構圖。被領導者的尊重造就領導者。
雇用:在雇用或提升某人前,他所在部門的其他人有機會對他進行評價。
工作時間:實行靈活的工作時間,每個員工設定自己的時間表。
工作環境:所有員工都能自由改變其工作區環境,使自己覺得舒服。
著裝:每個人按喜好和需要穿衣服,穿什么都行。
權力:決不容忍濫用權力、壓迫下屬,或令人因恐懼而工作,任何對他人的不尊敬都會被嚴肅對待。
工會:工人可以自由組織工會,公司堅持對工會的尊重,并和工會對話。
罷工:罷工被認為是正常的。
評價上級:你有權利評價上級,公司全力保障開誠布公。
為了讓平等從意愿變成制度,塞姆勒設置了“工人委員會”。這個認為“老板是敵人”的工人委員會,成員是最難管束的人,塞姆勒表現出了大無畏的勇氣。“看到高層管理者和我坐在同一張桌子旁,傾聽我們說話,并愿意為此做些事情,”工人委員會的成員說,“我意識到,這是員工可以和公司一起成長的地方。”
塞姆勒從小就看到了不快樂的領導和不快樂的員工,這促使他思考。把人當成生產工具的時代正走向終結;實行參與管理要比傳統的單向管理復雜得多,但終將帶來大收獲。
現在,這家公司已成了巴西年輕人最想去的公司。
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