瑞典人的“苛刻”

王者歸來1

在瑞典曾經發生過一件轟動全國的小事。事情的經過是這樣的：一個初入社會的年輕人，在一家咖啡店里找到了一份清洗飲用器具的工作。在瑞典，清洗飲用器具有著嚴格的規定，要按照事先制定好的方法反復清洗三次。剛得到這份工作時，年輕人嚴格按照規定，一絲不茍地清洗。可時間一長，他就有些不耐煩了。咖啡店的生意越來越好，等待清洗的飲用器具堆得越來越多。由于是計件工作，完成的工作越多收入越高。所以年輕人·悄悄減少了一道程序，工作速度一下子加快了。

然而，正當他為自己的小聰明暗自高興時，他清洗的飲用器具在店里的突擊檢查中，被專業設備測出了衛生條件不合格。這個年輕人因此被炒了魷魚。不僅如此，老板還將這個年輕人偷工減料的行為告訴了其他同行，結果這個年輕人整整一年沒有找到新工作。在萬般無奈之下，年輕人通過媒體聲淚俱下地道歉，并且保證再也不會重蹈覆轍，才重新獲得了一份工作。

這件事在我們眼中可能覺得是小題大做，在瑞典國內卻掀起了軒然大波。人們紛紛用這個年輕人的故事告誡自已的孩子，從小就培養他們的責任心。在瑞典人看來，只有你全心全意地做好自己的工作，才是對其他人盡到了責任，只有對別人盡責，別人也才會對你盡責。如果那個年輕人不得到懲罰的話，會有越來越多的人對自己的工作不盡責——賣肉的不保證肉的新鮮，賣菜的不保證菜上的農藥不超標，賣家具的不保證家具可以使用到廣告上所承諾的年限……

聽到這個故事的時候，我正在瑞典租房子。那天，我剛剛把東西搬進房子，房東夫婦就帶著幾個人來了，一進門就連聲道歉，弄得我一頭霧水。后來，我才明白，原來房東昨晚在清理這個房子時，偶然發現臥室里的櫥柜壞了。而他的出租廣告上，是說房子里的家具沒有任何問題。所以，房東先生今天一早就請了木匠來修理櫥柜。

不僅如此，當天，房東夫婦還特意請我共進晚餐以示歉意。我說，你們太客氣了。房東先生連忙搖手說：“我不是和你客氣，只有我兌現了我的承諾，對你盡到了我應盡的責任，你也才會對我盡到責任——愛惜這個房子。這是我們雙贏的最好辦法。”

不久之后，我去拜訪一個瑞典朋友。在他家，我發現他上中學的女兒正蹲在廚房里整理著什么。我好奇地問朋友他女兒在做什么?朋友告訴我，孩子正在把將要扔掉的垃圾分類，把一些容易傷到人的垃圾小心翼翼地包裹起來，以免傷到回收垃圾的工作人員。

后來，我才知道，瑞典的每個家庭在扔垃圾前都要將垃圾進行分類。他們覺得，只有這樣盡心地為回收垃圾的工作人員盡到責任，對方才會把他們的環境清理得更加美麗。

瑞典人如此“苛刻”的責任心，給了我很大的震動。我不由想到，我們在國內吃大排檔時常常擔心碗筷不干凈；在買東西時常常擔心醫生多開了用不著的藥……我們很多地方做得不盡如人意，就是因為我們缺少了瑞典人那樣的責任心，一種敬畏生命的責任心。

(摘自《莫愁》2009年第29期)