麥克森醫藥供應鏈的全球化布局

醫藥行業不斷快速發展,產品數量越來越多,配送服務需求量越來越大,為麥克森公司創造了前所未有的用武之地。

麥克森( McKesson)公司是美國歷史最悠久、規模最龐大的醫藥衛生公司,于1833年由美國人約翰·麥克森和查里斯·奧科特在紐約創辦。開始是一家小藥店,主要從事治療藥物和化學藥物的進口和批發業務。如今麥克森已是北美第一大的醫藥批發商,總部設在舊金山,年收入達880億美元,銷售利潤38.62億美元,雇用員工25000人,為全球半數以上的大醫院提供軟硬件支持。

麥克森的解決方案有助于保健專業人員高效率地提供服務和增加服務能力。公司既為制藥、內科/外科提供供應鏈管理服務,也為集成化的交付網絡、大量的醫院和診所等提供供應鏈管理服務。

庫存單位增多,訂單貨物多樣化,稅務選項日趨復雜,人工成本增加,致使公司面臨挑戰

作為美國最大的藥品經銷商,麥克森必須保持與醫藥行業的同步發展,以促進健康事業的發展。公司下設3個業務部門,其中最大的業務部門致力于藥品行業。該業務部門作為公司下屬的分公司,通過全美國27個配送中心,面向全國經銷處方藥、保健健美產品和醫藥用品。25000 多家社區藥店、連鎖零售店和保健結構以麥克森服務為依托,以最高的質量、效率和品質進行業務經營。公司客戶包括美國部分最大的連鎖藥店,例如Walgreens、 美國第二大連鎖藥店 Rite Aid 和 Longs。同時,3000多家制藥廠和手術器材開發商也借助于麥克森公司的服務,將其急需產品推向市場。

醫藥行業不斷快速發展,產品數量越來越多,配送服務需求量越來越大,為麥克森公司創造了前所未有的用武之地。隨著庫存單位數量增多及配送設施小型化發展,公司認識到需要最大限度提高其空間利用率。

而且,麥克森公司與其他藥品供應商一樣,完成的各項訂單都包括多個單位或“貨品”。對于公司而言,重型貨物揀貨意味著增加行程,意味著人力增加及成本增高。麥克森公司還保證訂單次日交貨,從而在準確率和效率等方面增加了壓力。

庫位優化解決方案,通過計算平均周轉速度、季節性變化和業務規模,實現設施布局最佳化

為優化設施配置,最大限度提高生產效率和訂單準確率,麥克森公司選擇了曼哈特(Manhattan Associates)庫位優化解決方案。借助于這一解決方案,公司可根據獨特的業務基準,確定各件庫存貨物在倉庫中的確切位置。根據當前記錄和歷史記錄進行貨品位置優化后,麥克森公司提高了勞動績效,縮短了訂單執行周期,最大限度提高客戶滿意度。

麥克森公司必須在設施內創建和維護邏輯揀貨區,才能最大限度縮短揀貨行程距離,提高不可攀訂單執行準確率。將同類貨物(例如處方藥、非處方藥和保健健美產品)歸類在一起,將各揀貨區內的快運貨物合并到最方便區域的小區內,例如通道前或靠近指定輸送帶的區域。在各個揀貨區內,貨品根據其流動狀態在出庫箱和靜態貨架之間進行分配。為此,庫位優化系統首先將歷史平均周轉速度和該區內庫存單位(SKU)規模納入考慮之中,然后確定能將貨品最佳揀貨和包裝的解決方案。

由于麥克森公司的產品組合和需求量在一年四季中波動較大,因此,公司采用的庫位優化解決方案必須持續維護,才能確保揀貨區平衡,最大限度提高生產效率。麥克森公司各個配送中心的專用資源均以庫位優化為依托,各個倉庫均參與月度庫位優化會議,針對最佳實施方案進行交流。

人力需求降低,庫存準確率提高,揀貨效率提高15%

采用曼哈特庫位優化解決方案,麥克森公司各個配送中心揀貨效率提高了15%。實施庫位重新布局之后,有一配送中心在三月期內效率同比提高14.8%。采用這一解決方案的各大配送中心都提高了生產效率,還減少工人人數。庫位重新布局后,通過將特定的庫存單位分配給具體的輸送線,有一配送中心將處方藥和非處方藥訂單揀貨人員由19名減少到17名,另一配送中心將非處方藥揀貨人員由8名減少到6名。

麥克森公司配送業務支持副總裁 Kevin Patterson 表示:“曼哈特庫位優化系統幫助我們提高了物流配送效率,從而使生產效率不斷提高,使我們進一步鞏固了作為制藥行業領先企業的行業地位。”

隨著效率提高,公司提高了客戶服務質量。有一配送中心將訂單出錯率從百萬分之750降低到百萬分之200,訂單準確率提高給客戶帶來極大效益。更重要的是,公司采用曼哈特高級庫位優化解決方案后,能確保公司將急需藥品在極短時間內交付給客戶。

對于麥克森公司而言,無論是流程投入還是技術投入,目的都在于提高和正確測定效率的能力,目前公司越來越多的員工已通過六西格瑪(Six Sigma )認證。采用曼哈特庫位優化解決方案,公司已取得初步成功,通過將公司的人力管理系統與庫位優化方案相結合,大幅度增強了優化成果。

參考麥克森經驗建設中國醫療衛生行業信息化

曼哈特軟件北亞區總裁Arnold Consengco 表示:“中國的醫藥供應鏈需要適應不斷更新的政策。 藥商面臨的最大挑戰是要快速應對政府擴大醫藥服務范圍的決定,以便所有人口享受到醫藥和醫療服務。”

在為醫院運送藥物以及提高客戶服務質量方面,藥商會面臨許多的困難。最終,他們就更需要一個供應鏈平臺來支持和連接日益復雜的運輸網絡。

事實上,中國的醫藥供應商面對著如何滿足藥商對自動化的物料搬運設備(MHE)的需要,以及加大投資于倉庫管理系統(WMS),來控制物料搬運設備。物料搬運設備看得見、摸得著,因此獲得了客戶的偏愛,而倉庫管理設備作為一種軟件解決方案,并未得到足夠的重視;如今,中國的商業模式、規則、政策不斷改變,倉庫管理系統也應該相應改善,而物料搬運設備作為一種固定財產,無法移動、無法改變,只能隨著時間慢慢貶值,所以,醫藥商應該重視倉庫管理系統的運用。

Arnold 表示:“優化的倉庫管理系統以及庫位優化方案能帶來眾多的機遇。為了管理偏遠的站點,配送中心(DC)數量不斷加大,因而配送管理解決方案將發揮關鍵作用。另外,供應鏈的關鍵營運指標(KPI)以及不同配送中心的績效評分都包含無限機遇,除了必要的硬件設備——物料搬運設備外,智能化的倉庫管理系統也必不可少。”

因此,中國的醫藥供應商應該利用供應鏈的關鍵營運指標和績效評分來衡量運作的成功和改良,并透過可視的庫存以及貨物跟蹤功能為消費者帶來放心的服務。展望未來,專門從事醫藥服務的第三方物流將會扮演更加重要的角色。