梁智：感召力是企業文化的根本

企業信奉并倡導的，并在實踐中真正實行的價值理念就是企業文化。企業作為一種以人為組合、為基礎的經營活動主體，其經營行為必然要靠人來執行。正因如此，企業的制度安排、經營戰略選擇等，最終都必須體現對員工的人性關懷。

采訪梁智，感覺很親切，在他身上，你能感受到北方人特有的直爽與熱情。

“企業文化是企業發展的靈魂，一個企業的發展與壯大，離不開企業文化的推動與指引，加盟太平，正是在這種企業文化感召下做出的選擇，”與梁智一席談，從對企業文化的理解展開，他的語鋒簡練，一語中的透顯睿智。

梁智，太平人壽黑龍江分公司個人業務部經理，在同業眼中，他是一名專注的職業經理人，是一名優秀的機構經營者，擁有豐富的營銷管理經驗。

多年前，對創業平臺的選擇使梁智與保險業結下不解之緣。1996年，梁智告別國企團委負責人的角色涉身保險業，從普通業務員做起，逐漸成長為營銷管理干部，先后擔任過營業區經理、培訓部負責人等多個職務，這個過程中，梁智斬獲的是不斷攀登與超越的激情，2004年，梁智加盟太平人壽黑龍江分公司，先后成功籌建黑龍江分公司個險本部二區部、牡丹江中心支公司，各項指標在系統內均名列前茅；2006年，梁智赴大慶中心支公司任總經理，使大慶中心支公司面貌煥然一新，成為全省中心支公司中的佼佼者。

“我認同太平人壽，因為這里的氛圍輕松愉悅，大家只有一個信念，認真做事。”梁智毫不掩飾自己傾心太平的理由，他坦言，太平人壽建設“高素質、高品質、高績效”三高團隊的理念深深地吸引了他，他非常愿意與一群志同道合的事業伙伴從事神圣的保險事業。

談及多年來從事基層管理工作的心得，梁智謙虛地表示，這些年的探索說不上是心得，只是想借助《保險家》這個平臺與同業進行經驗交流與探討，因為這個行業里人才輩出，精英云集，實在需要每個人不斷地學習與提升。

在管理中實踐，在實踐中提升

“這個行業給了我們展現自身價值的舞臺，從這個角度來說，這樣的選擇是最具意義的。”

對梁智而言，這個平臺給予他更多的是才華的展現，讓他可以到最基層的地方去實踐，將心中醞釀已久的抱負藍圖從容施展。

2005年1月，梁智只身前往牡丹江，開始籌建牡丹江中心支公司。在他的努力下，牡丹江中心支公司是同時籌建的3家中支中籌建速度最快、質量最高的一家，得到了總、分公司領導的高度評價。2006年，牡丹江中心支公司在第一個完整經營年度實現了近500萬標準保費，成為總公司達標機構，并躋身“全國中支20強”，四個季度均獲總公司機構發展獎，當年獲總公司先進集體稱號，成為分公司業務發展領頭羊。

2006年11月，梁智調任大慶中心支公司總經理。上任之初，大慶中支內部管理有待于進一步理順，個險外勤網上人力只有70余人，出勤人力20人，月保費平臺15萬左右，是全省首批成立三級機構中面臨最大經營困惑的中支。梁智強化企業文化建設，積極調整各部門管理人員配置，營造進取、創業、愛崗、愛司的氛圍，調動內勤員工工作積極性，同時廣泛吸引有影響力的、高標準的管理人才加盟，壯大內外勤隊伍，系統地完善培訓體系。

2007年，大慶中心支公司個險人力達到330人，實現標準保費612萬，當年成為黑龍江分公司個險成長最快的業務單位、總公司的達標機構。銀行保險也保持了穩定高速的發展，是黑龍江分公司貢獻最大的單位。

2008年，大慶中心支公司個險已下轄3個營銷服務部和15個營業部，擁有一大批優秀的外勤高級經理、業務經理及壽險代理人，年標保平臺近800萬，續期各項指標在全省乃至全國排名前列。

2008年10月，在黑龍江分公司面臨2009年個險實現億元平臺的巨大挑戰下，梁智調任黑龍江分公司個人業務部，負責全省個險業務的策劃、督導與業績追蹤。在黑龍江分公司2008年年未個險問鼎億元標保和組織發展過程中，他帶領個人業務部同仁，準確把握經營節奏，精心設計方案，有效組織實施，為最終達成目標交出一份滿意答卷。

隊伍基礎搭建，企業文化先行

業內人士都知曉，一個中心支公司的籌建，最傷腦筋的就是隊伍建設，在激烈的市場競爭態勢下，組建一支有戰斗力的隊伍并使其穩健發展更屬不易，而梁智所到之處，均能揮灑自如，游刃有余，保費平臺和人力平臺均大幅增長。

當筆者問及產生這種結果的原因，梁智坦言，隊伍的有效搭建關系到經營單位的持續、健康發展，非常重要。在隊伍搭建過程中，他總結出一套行之有效的工作流程并付諸實施，并取得良好效果，其中重要的因素就是企業文化品牌的推廣。用梁智的話說，用企業文化的魅力去吸引人才、留住人才，在發展中心支公司業務的同時，堅持建設中支公司文化，樹立太平品牌，凝聚人心，將會更有力地促進公司管理與業務的快速、穩定發展。

每到一個新的環境開展工作，梁智首先要做的事情就是完善制度，確保管理行為、操作行為、執行過程有章可循，有據可依，在公司整體文化的指導下塑造帶有本單位鮮明個性的文化，確定自身的經營理念。此外，他還堅持將文化建設與大型公益活動、員工文化活動結合起來。

在有效激勵員工、提升士氣這個問題上，梁智堅持三大原則：設定合適員工的發展計劃、設計合理的職位、確定正確的目標。“梁總很善于發現人才，他會把合適的人放到合適的位置，讓他們發揮各自的優勢。”采訪時，員工們說。

梁智的“慧眼”在業內也是出了名的，在保險業人才緊缺的前提下，他不斷挖掘人才、培養人才，幾年中不僅為公司招納了一大批同業精英，還為公司培養、輸送了一批優秀的內、外勤管理干部。

對外勤管理干部，梁智提倡“以會代訓”，以整體提高個險高級經理的管理技能，使之能獨立經營管理團隊，降低公司的管理成本，增強團隊的“獨立作戰”能力，具體的做法是：定期聘請省內、省外及團隊內部的績優高手做講師為大家培訓，定期組織業務經理的培訓，以提升他們的從業技能，堅定行業信心，進而培養出一大批績優高手……

對內勤員工，梁智采取多種形式培養、激勵他們，重視榜樣的力量。在用人上，人盡其才，充分發揮員工們最大的潛能，促使員工們自覺向榜樣看齊，爭先創優，讓他們知道，只要是人才，在太平人壽都會穩步走上更高的發展平臺。

在梁智看來，人性化的員工管理對企業發展至關重要，員王對企業文化的認同感與歸屬感是實現企業高績效的有力保證，而讓員工認同的前提，首先就是要給他們一個良好的個人發展平臺，以激勵員工實現最佳績效。要實現這個目標就需要何出努力與耐心去實踐并追蹤流程，以促使組織和個人高效地實現各自的預定目標，它需要企業和員工的承諾與奉獻，需要一個管理層與雇員彼此尊重且相互珍重的環境。

用心善待員工

面對面

《保險家》VS梁智

B=《保險家》

L=梁 智

B：保險企業很注重員工激勵這個方面，在發展中都認識到，要發展必須以人為本，您一直倡導快樂管理，善待員工，對于“善待”一詞，您是如何理解的?

L：善待員工是用心做的，而不是僅僅是停留在對員工大方、慷慨地獎勵這個層面上，這樣做是把企業文化庸俗化了，并不能賦予員工們更大的激勵或更強的滿足感。管理者應有高瞻遠矚的眼光和嫻熟的管理技巧，制定出合理的組織結構和流程，用制度來約束員王行為，用企業文化價值觀來認同思想，創造良好的工作環境，營造寬松和諧、充滿活力的工作氛圍，讓員工自身的潛能更好地發揮。

企業是否能夠幫助員工充分發揮自身潛能，將在很大的程度上影響員工的工作態度。因為員工有權知道誰對他的前途負責；他在未來的工作中能得到哪些具體的支持，以及企業如何看待員工的職業發展。注重對員工素質的培養與提升，鼓勵員工形成學習的氛圍，在員工入職伊始就明確表示：學習本身可能獲得精神滿足和回報的，公司知道員工都是愛學習的，對發展和體驗新事物的機會很珍視。

在職業生涯中，員工非常想不斷提高專業技能，積累新的知識，不斷實現自我超越，最終提升自己的市場價值，公司將幫助他們去從事更有價值、更具挑戰性的工作，讓他的價值得到最大程度的提升。

這樣的明確表示帶來的結果是，員工感受到了企業給予的善待和尊重，工作的主動性與積極性會更強。

B：我們了解到，您到大慶任職期間，大慶的人力平臺增長了數倍，銀保保費名列在全系統排名第一，眾所周知，雖然大慶人均收入、消費能力全國聞名，在保險市場卻表現平平，在這樣一個特殊的城市，您是怎么做到這樣的成績?

L：的確，大慶是聞名遐邇的油城，也是一個特殊的保險市場，人均收入在全國前列，在各保險企業機構布局中也非常重要，但大慶居民生活水平較高這個現實卻給對保險營銷隊伍的籌建和市場開拓帶來不小的困難，主要表現為組織發展難、業務開展難，當地居民對保險業的認同度不高，進入保險業工作的意愿也不強。

針對這些實際困難，我們依托太平人壽的企業文化和發展優勢，吸引高端人才加入進來，致力于打造“高素質、高品質、高績效”的三高團隊。我們將有優秀從業經驗的、對保險業認同度高、具有高素質的在職人員作為組織發展的重點對象。

2008年，利用奧運會舉辦的契機，我們在廣播、電視、報紙等媒體上開展了系列宣傳活動，反響很不錯。總之，經過一年多的努力，我們的營銷隊伍達到5倍的成長，從原來的70多人發展到300多人；在業務發展方面，我們因地制宜，主推理財產品，重點開拓中高端市場，為他們量身設計理財計劃，贏得客戶的廣泛認同。

B：目前，太平人壽大慶中心支公司在市場競爭中已經跨入了一個新的發展階段，您現在雖然離任了，回頭來梳理下，覺得在工作中最深的體會是什么?

L：首先，我覺得員工隊伍的穩定和素質的不斷提高，是公司良性運轉的重要因素。在大慶中心支公司，我們堅決貫徹落實太平“三高”理念，把正直、坦誠、尊重、信任、責任作為對員工基本的道德品質要求，在公司對員工的培訓過程中，我們堅持專業技能與品質培養并重，這是因為我們相信，只有管理人員的道德品質過硬，才能更好地約束自己，進而更好地帶動和管理下屬，使公司在一個健康、有序的環境下迅速成長。

此外，在企業管理的過程中，我們要求員工能夠自我管理和接受管理。自我管理就是員工對自身的行動、行為、情緒、情感進行自我約束和自我管理，無論是工作時間還是工作地點，保險都是一個相對比較自由的職業，這在客觀上很容易使人產生惰性。

這種情況就要求員工要具有一定的行動力，對自我的行動和行為進行有效管理。情緒管理是要求員工把自己的情緒調整到一個快樂、愉悅的狀態，保險是一個容易遭到拒絕的行業，進行情緒管理，一方面是避免把負面情緒帶到工作中去，另一方面是促進公司整體精神面貌處在一個積極向上的狀態。

情感管理是不容忽視的，我們相信，愛業才能敬業，只有真心熱愛，才能全心全意投入，我們要求員王進行情感管理，也要求員工能夠真正認識到保險的意義與功用，懷著一顆樂于奉獻、回報社會的愛心，為更多人送去保障，接受管理就是要求員工具備執行力，能夠按照公司的安排執行，只有能夠很好地接受管理，才能把各項工作有效地貫徹落實下去。