別讓員工成為說真話的小丑

蒙牛總裁牛根生信奉一句話：“聽不到奉承是一種幸運，聽不到批評卻是一種危險。真正的朋友應該說真話，不管話多么尖銳；阿諛逢迎沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。”

對一個領導者來說，在企業中找到肯對自己說真話的人是一種幸運，但如何找到這樣的人卻是一個難題。

關于說真話，魯迅有過非常富有深意的描述：一戶人家新添了一個男嬰，很多人前來道賀，有人說這孩子聰明，有人說這孩子漂亮，有人說這孩子將來一定能當大官，這些人都得到了主人的回饋，還有一個人說，這孩子將來是要死的，結果他得到了一頓暴打。

這個故事說明了為什么要人說真話是件困難的事情。

你不能指望所有的人都是那個會告訴你國王沒有穿衣服的孩子，要把他找出來，有時候不能做什么比需要做什么顯得更重要。

不要讓員工成為“說真話的小丑”

在黑澤明的影片《亂》中，主角秀虎是個剛愎自用的國王，在他的身邊惟一敢說真話的是一個宮廷小丑，無獨有偶，《李爾王》中同樣是一個傻子愿意把真話說給王聽。在宮廷型傳統權力格局里，地位卑微的小丑、傻子或瘋子往往是唯一有可能說出真話的人。

小丑成了對傲慢和自大的權力的一種平衡機制。領導力研究專家凱茨·德·費里斯在《領袖，小丑和騙子》一書里專門談到這個現象。

企業內部的權力格局，很多情況下與宮廷無異。在兩種情況下，真話往往無處藏身，一是企業領導者有強硬的個性、成功創業的經歷使得周圍的人唯唯諾諾，一是領導者對待權力的態度是傲慢自大的，常給人以云端漫步的感覺。

在這兩種情況下，即使領導者正帶著企業沖向懸崖，也沒有人愿意扮演小丑的角色，如果這是說出真話的惟一途

徑，那么他們只好選擇閉緊嘴巴了。為了一份工作而“以死相諫”是很劃不來的，大不了換一份工作嘛。

不要讓坦言者受到傷害

1995年，當比爾·蓋茨宣布不涉足Internet領域產品的時候，很多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接發信給比爾說，你這是一個錯誤的決定。當比爾·蓋茨發現有許多他尊敬的人持反對的意見時，又花了更多的時間與這些員工見面，最后寫出了《互聯網浪潮》這篇文章，承認了自己的過錯，扭轉了公司的發展方向。同時，他把許多優秀的員工調到Internet部門，并取消或削減了許多產品，以便把資源調入Internet部門。那些批評比爾·蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領導。

微軟的員工可以說真話不是因為勇敢，是因為他們知道，他們不會因為說出真話而受到任何傷害。在大多數情況下，員工們不愿開誠布公地在企業里發表自己的言論，他們把自己的想法和評論保留起來，只是因為不想受傷害。

企業中的問題常常涉及多個部門的。人們難以判定到底是誰應當負主要責任，也可能會一下子得罪很多人，從而可能受到不同的傷害，這樣一個風險，一定會讓一個直言不諱的人選擇沉默。于是人們習慣避而不談，以免激起上級的反感和其他人員的不快，他們甚至粉飾太平，以維護自己或小團體的利益。真話的生存空間被擠壓殆盡。能讓說真話的人免于傷害的人只有企業的領導者。

不要獎勵員工說真話

許多企業大力宣揚讓員工說出自己的心理話（也就是真話），在企業上下廣泛征求合理化建議，在會議室門口高懸意見箱，甚至提出要重獎說真話者，但往往收效甚微。

“重賞之下必有勇夫”的理論不適合說真話。員工的真話不一定就是真知灼見，但一定是肺腑之言，用獎勵有可能換來真知灼見，但一定換不來肺腑之言。對此比爾·蓋茨一定有同感，他認為員工說真話的價值在于，“如果人人都能提出建議，說出真心話，就說明人人都在關心公司，公司才會有前途。”為了獎勵而說出來的“真話”一定換不來員工對企業的關心，更換不來企業的前途。

真話人人會說，本是極其自然的事，與獎勵掛鉤不免使真話變了味，只要企業領導者帶頭說真話，帶頭聽真話，避免唱獨角戲，員工自會愿意免費貢獻真話的。

(來源：慧聰網)