網絡電視的人機互動

樊曉輝

【摘要】IPTV，亦稱網絡電視，是一種新的電視形態。本文以互動——IPTV最顯著的特征為切入點，以傳播學的技術——控制論學派的理論為分析工具，通過界定IPTV的定義，分析IPTV中的人機互動特征。

【關鍵詞】網絡電視 人機互動

一、研究緣起、方法

媒介有助于改變時空關系的程度并不依從于它所攜帶的內容或者“信息”，而是依從于其形式和再生產性。①

由于習以為常，人們常常忽略了傳播媒介的各種進化形態對社會結構的重大影響。新媒介發明后經運用而產生的許多結果也經常在人們的意料之外。在當代，多種媒介形態呈現融合趨勢時，人們才意識到媒介本身也在創造性地改造著新的社會環境，無形中改變著社會的結構。

傳播學的技術控制論學派，將傳播媒介形態的變化與發展對人類社會的影響發展成為一個重要的傳播學研究領域，從傳播媒介技術形態的角度研究傳播現象。

本文把媒介從它所負載的內容中獨立出來，就媒介本身進行研究；把人與媒介放在具體的交流情景與抽象的信息方式之中，就人與媒介的關系進行研究；把語言和界面當作媒介形態的核心，就媒介形態與信息的呈現進行研究。

正如前述，媒介一經產生，勢必重塑它所觸及的一切生活形態。IPTV，亦稱網絡電視，作為電視演進的一種新的媒介形態，以其最顯著也是最深刻的特征——互動，對其前身電視形態和用戶以及社會結構、社會環境均產生了深刻的變革。

二、網絡電視的界定

IPTV，亦稱網絡電視，其全稱是Internet Protocol Telivision，即基于互聯網協議的電視。自1999年首先在英國向用戶提供該服務以來，世界上相繼有許多國家和地區開展了這項業務。

關于IPTV的定義現在有多種界定。一些人認為網絡電視是以寬帶網絡為傳輸介質，以數字機頂盒為轉換工具，以電視機為接收終端的媒體形式；一些人則認為網絡電視應該是以寬帶網絡為傳輸介質，以電腦為接收終端的媒體形式；還有人認為應該不區分終端，而應該按照是否可以進行音視頻互動為特征進行界定。盡管有多種看法，基本上大多數人都同意IPTV就是網絡電視。

因此在本文的論述中，從發展的角度對IPTV進行界定：IPTV是一種新型的媒體形式，是網絡與電視相結合的、是處在不斷發展中的媒介形式；在現階段，IPTV=IP+TV，亦即基于IP協議，以寬帶網為主要傳播平臺，以具有電視特點的影像為主要表現手段的媒介，漢語稱之為網絡電視。②

三、網絡電視中的人機互動

互動，英國社會學家亞當·肯頓給出的定義為：“處在社會語境下的兩個或者多個參與者彼此進行的意義交換和協商”。③互動是目前所產生的新媒體形態有別于過去以報紙、廣播、電視為代表的大眾媒介最本質的特征之一。作為由電視演進而來的IPTV，其互動特質是其有別于其前身形態的最本質的特征。

保羅·萊文森在《手機》一書中寫到，“媒介革命的下一個階段——第三階段，也是最后一個階段——使我們能夠在任何地點、任何時間獲取一切信息，既包括真實的形象和聲音，也包括抽象的詞語?！彪S著通信、計算機和媒體技術的融合，新媒體景觀將為我們提供真實的互動、完全的用戶控制和多媒體通信，虛擬現實技術可能把依賴媒介傳播轉變為整體的感官體驗。④

清華大學教授熊澄宇曾指出，一切新媒體的研究實際上都是圍繞著界面問題展開的。不管是從工業的角度，傳播的角度還是技術的角度。從傳播的一端經過界面到達另一端，既照顧了互動媒介中最重要的兩個要素——人與機器，并且把人與機器等量齊觀，又照顧到了時間與空間在互動媒介中的作用。

人機互動，指的是在以媒介為中介進行傳播的過程中，界面兩端的人與機器所發生的相互依存的行為。機器一般是電子設備、網站、軟件或者數據庫，而傳播所使用的語言主要是視聽語言。在人與IPTV的互動中，機器指的是IPTV。

IPTV中的人機互動的特點如下：

（1）有中介的傳播

人與IPTV所發生的人機互動是有中介的傳播，這個中介就是IPTV的顯示界面——屏幕，由屏幕來完成互動及其信息的呈現。

（2）界面的一端是人，一端是機器

人機互動的一端是人。人機互動最重要的特征是相互依存的互動行為發生在人與機器之間，人是任何有互動行為能力的個人或者團體。

人機互動的另一端是機器。在目前的科技水平上，首先是作為物理形態出現的，其次是支撐在IPTV背后的，各種各樣應用軟件、數據庫等“軟化的機器”。當我們理解人機互動時，要有更加開放的態度。由于人機互動交流的是信息的轉化與交換，而沒有其他的物質形式。所以在這個系統當中，機器已經與人處在“平等”地位上。

（3）相互依存的行為

互動是相互依存的行為序列，人與機器之間的相互依存行為主要是以視聽語言為外殼，以計算機語言為內核構成的信息交互過程。

可以預見IPTV在理想的傳播過程中應具有以下特征：

（一）非常強的交互性。這是IP協議介入之后對電視線性傳播的極大改善，相對于電視的“推節目”而言，用戶具有了較強的“拉節目”的能力，用戶自主權得到極大的提升。

（二）面對用戶提供定制服務。IPTV具有極強的搜索功能，可以直接為用戶提供內容索引，幫助用戶找到自己喜歡的節目，制定自己的節目單。

（三）可以對IPTV的終端設備進行遠程管理和控制。用戶可以在異地向終端設備發送指令，這是對以電視節目單為參照的用戶媒介收視行為的一個革命性的顛覆，也是對時間的節約和對人力的解放。

（四）組播傳輸。IPTV節目可以進行一對一、一對多和多對多的傳播，這樣節目可以按照要求讓不同的用戶使用，并且只有屬于該組地址的用戶才能接收到節目。這個特點對于家長來說可以對孩子收看的節目進行管理。

參照學者馮廣超對互動電視程度的分類標準——單向互動、準單向互動，完全互動。⑤目前IPTV處在人機互動的第二階段。單向互動指的是從傳輸上它是從前端單向傳下來，而互動主要體現在觀眾與頻道的交互上。準互動指的是在單向互動的基礎上，觀眾與電視前端系統有了更大的互動參與，但互動參與不是同步的，一般是通過外交互動手段，譬如電話、短信或者IP網進行互動。完全互動通常需要使用回傳頻道和前端設備進行通信，觀眾可以通過這種技術系統和互動電視的內容產生互動。

VOD（視頻點播）或者準VOD幫助我們實現電視節目的點播，改變了線性收看電視臺播出節目的收視模式；可以幫助人們選擇有無字幕或者何種語言的字幕來觀看；可以幫助人們選擇自己喜歡的角度來觀看比賽或者電視節目現場；可以幫助人們回放需要重復的段落，甚至可以幫助人們跳過廣告等等。

無論哪種模式，這些相互依存的行為序列都發生在人機之間，并且一般的互動過程都是人發出指令，機器對指令進行響應，然后人再根據響應結果做出選擇或發出新的指令，如此反復。

四、結論

IPTV作為一種電視和網絡融合的新的媒介形態，兼具電視和網絡的特征?；有允荌PTV有別于電視的最深刻的特質。也正是由于“互動”特征，使得IPTV對其用戶產生了不同于電視用戶的影響。

本文論述的IPTV，指涉的是IP+TV，限于篇幅，對以電腦為終端的另一種IPTV基本上沒有涉及，而后者同樣是IPTV的重要形態。

本文為了論述方便，把機器放在了與人同等的地位上。媒介是我們的延伸，同時它們的相互作用和衍化發展又要依靠我們。正如前文所論述的，人類理性和控制力在補救性媒介中占上風，這個現象是媒介演進及其后果中的一個根本問題。機器只不過是人類為達到目標而制造的工具而已。盡管出現過人是否會被異化的談論，但是人始終是世界的主宰，是世界的中心。■

注釋

①【英】吉登斯著，趙旭東等譯.現代性與自我認同[M].三聯出版社，1998，26頁

②雷建軍.視頻互動媒介[M].清華大學出版社，2007，27頁

③【英】亞當·肯頓著，張凱譯.行為互動：小范圍相遇中的行為模式[M]，社會科學文獻出版社，2001，12頁

④【美】約翰·帕夫利克著，周勇等譯.新媒介技術：文化與商業前景[M].清華大學出版社，2005，75頁

⑤馮廣超.數字媒體概論[M].中國人民大學出版社，2004年，64頁

參考文獻

【1】【加】馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯.理解媒介——論人的延伸[M].商務印書館，2000

【2】【美】保羅·萊文森.數字麥克盧漢——信息化新世紀指南[M].社會科學文獻出版社，2001

【3】【美】羅杰·菲德勒 著，明安香譯.媒介形態變化——認識新媒介[M].華夏出版社，2000

【4】王菲.媒介大融合——數字新媒體時代下的媒介融合論[M].南方報業出版社，2007

【5】汪衛國.IPTV業務發展分析[J].《信息網絡》，2005，（01）

【6】姚永.關于IPTV的幾點思考[J].廣播電視信息，2005，（02）

【7】白燕燕.網絡電視的互動及其媒介文化意義研究[D].東北師范大學學報，2006

（作者單位：西北大學新聞傳播學院2006級傳播學研究生）