第七回　Ｏｕｔｌｏｏｋ作提醒，旅游業(yè)務(wù)見真情

裴亞杰

五·一節(jié)一到，悟空分管的旅游業(yè)務(wù)量開始猛增起來，一個(gè)很重要的問題也擺在了悟空面前：搞清各國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，讓導(dǎo)游針對(duì)外國(guó)游客適時(shí)送上節(jié)日祝福，有利于公司樹立一個(gè)良好的品牌形象。悟空決定讓節(jié)日特服金角大王拿出一個(gè)解決方案來。金角大王做些服務(wù)性工作是井井有條，但遇到這種技術(shù)性問題，頭上的金角憋大了好幾圈也沒想出辦法來。幸好技術(shù)主管紅孩兒是他哥們兒，一個(gè)小時(shí)不到，就為他擬定了一個(gè)完美的解決方案。

Step1 打開Outlook 2007，依次選擇“工具”→“選項(xiàng)”，在“首選參數(shù)”標(biāo)簽中選擇“日歷”中的“日歷選項(xiàng)”。在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)擊“添加假日”（圖1），然后勾選“中國(guó)”、“美國(guó)”、“新加坡”和“意大利”等國(guó)家，這些國(guó)家的假日就會(huì)出現(xiàn)在日歷中。

Step2 切換Outlook的“日歷”工具，在菜單欄依次選擇“視圖”→“當(dāng)前視圖”→“事件”，剛才被選中的那幾個(gè)國(guó)家的節(jié)日全部出現(xiàn)在了日歷中（圖2）。

Step3 在Outlook的菜單欄依次選擇“工具”→“選項(xiàng)”，在“首選參數(shù)”標(biāo)簽中勾選“日歷”中的“默認(rèn)提醒”，并將“提前”的時(shí)間設(shè)置為“1天”(圖3)。

Outlook中的節(jié)日列表是一個(gè)可以編輯的文件，文件名為Outlook.hol，在C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice122052下，（2052對(duì)應(yīng)的是簡(jiǎn)體中文），可以添加一些非公共節(jié)假日在里面。

有了如此完美的解決方案，金角大王便立刻行動(dòng)起來。他把節(jié)日特服部門的員工按地理區(qū)域劃分為幾個(gè)組，每個(gè)組的成員分別在Outlook的日歷中設(shè)置了自己掌管區(qū)域中的國(guó)家的節(jié)日，并設(shè)定了節(jié)前提醒。

一段時(shí)間后，節(jié)日特服的效果逐漸顯露出來，悟空的分公司的業(yè)績(jī)也猶如坐了火箭一樣，噌噌地漲。不用說，金角大王的季度獎(jiǎng)當(dāng)然也是全公司最豐厚的嘍！