中國人為何這么忙

龔其國

如今的職場上流傳著這么一句話：“把女人當男人用，把男人當牲口用。”上班族每天都感到太忙、太累。公司員工總是加班加點，老總也不輕松，每天總是日理萬機，管理人員事務纏身……中國人為什么這么忙呢？

中國人工作時間長效率卻不高

有統計數據表明，中國是世界上人均工作時間最長的國家之一，一年約為2200小時。阿根廷是1903小時，巴西是1841小時，日本是1758小時，美國是1610小時，英國是1489小時。荷蘭人均工作時間最少，一年才1389小時。

中國人為什么這么忙呢？TCL收購法國湯姆遜后，管理人員發現法國人根本不加班，下班后手機關機，找不到人，上班時間則準時上班。TCL的中國管理人員很不理解，因為他們已經習慣了24小時開機，習慣了半夜被人從夢中叫醒。難道只有我們中華民族才具有勤勞的傳統？

我們來看看2006年不同國家的人在單位時間內創造的財富：挪威名列第一，勞動力每小時平均創造財富37.99美元；美國名列第二，為35.63美元；法國人均每小時為35.08美元；中國人均每小時為5.75美元。中國的勞動生產率提高速度很快，幾乎是1980年的8倍，但人均創造的價值不到挪威的1／6。

中韓面粉企業人均效率差很多

效率低最重要的原因就是不按流程做事。流程是規范做事的程序，流程中每一個環節都有規范，按規范做事才能提高效率。

效率問題對個人而言可能是一個小問題，但對集體來說就是個大問題。

希望集團董事長劉永行有一次訪問韓國，參觀了一家面粉企業。這家面粉企業每天處理小麥1500噸，卻只有66名雇員，這令劉永行驚嘆不已。在中國，相同規模的企業，日生產能力一般只有幾百噸，員工卻多達上百人。希望集團的效率高于國內同行業標準，日生產能力250噸的工廠，也有七八十名員工，日生產能力僅有韓國工廠的1／6。韓國工廠的人均效率大概是中國同行業工廠人均效率的10倍。

有的中國工廠，設備比韓國工廠還要先進，韓國工廠的人均效率怎么會是中國工廠人均效率的10倍呢？劉永行琢磨了幾個晚上，終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關系——一個韓國人的效率是一個中國人的1.2倍，10個韓國人的效率就相當于12個中國人的效率。按照劉永行的理解，效率是乘積關系——一個韓國人的效率是一個中國人的1.2倍，10個人的效率大約是12倍，20個人大約是24倍！

雖然中韓企業的人均效率差距事實上沒這么大，但這個解釋還是有一定合理性的。流水線上，一個環節效率低下，就會耽誤下一個環節，一環扣一環，最后的效率自然低下。效率低下，只好通過增加工作時間來彌補……

需要泰勒而非諸葛亮

效率“利滾利”源于科學管理的“利滾利”。

復利就是常說的利滾利。愛因斯坦說：復利的威力比原子彈還大。例如，一個人掌握了一項技能，只要教會兩個人，這兩個人再各自教會兩個人，只要幾十層，就可以教會全世界所有人。

有趣的是，漢字“眾”的字形正好闡述了復利的意思，它既說明一種方法由一個人傳授給兩個人的復制過程，也說明企業的壯大就是通過人復制有效的方法從而產生規模化的效益。

我們曾提出這樣的問題：你是像諸葛亮那樣思考，還是像美國管理學家泰勒那樣思考？這兩個人思考問題的關鍵差異就在于，他們提出的方法是否具有可復制性。諸葛亮是偉大的謀略家，但是諸如空城計、草船借箭這些妙計是不容易在企業中復制的。而泰勒總結出來的管理學規律可以在企業中不斷復制，使企業不斷壯大。

（歸雁生摘自機械工業出版社《做事的科學——細節與流程》一書，劉 宏圖）