“雷尼爾效應”與留人機制

潘誠

企業能否吸引和留住人才，將成為一個企業成敗的關鍵。美麗的西雅圖風光可以留住華盛頓大學的教授們，企業也可以用“美麗的風光”來吸引和留住人才。這里的“美麗的風光”更多的是指良好的人際關系和健康的文化氛圍。

美國西雅圖的華盛頓大學準備修建一座體育館。消息傳出后，立刻遭到了教授們的反對。校方迫于壓力順從了教授們的意愿，取消了計劃。教授們為什么會反對呢？原因是校方選定的位置在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。為什么校方又會如此尊重教授們的意見呢？原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學教授的工資一般要低20%左右。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其他大學去尋找更高報酬的職位，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布。天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰，開車出去還可以到海倫火山。

為了美好的景色而犧牲了獲得更高收入的機會，這被華盛頓大學的教授們戲稱為“雷尼爾效應”。這表明，華盛頓大學教授的工資80%是以貨幣形式支付的，20%是由良好的自然環境補償的。如果因為修建體育館而破壞了這種景觀，就相當于把教授們的工資降低了20%，教授們就會流向其他大學。如果那樣，學校就不能以原來的貨幣工資水平聘到同樣水平的教授了。由此可見，美麗的景色也是一種無形財富，它起到了吸引和留住人才的作用。

在知識經濟背景下的企業運營中，僅僅依靠物質獎勵來激勵企業員工，已經變得越來越不合時宜。工作本身所需要的體力在減少，所需要的智力和創造力在增加，并且企業員工可以享有充分的選擇自由，人力資本有了很大的流動性，人才競爭更加激烈。

良好的人際關系有利于溝通，使人心情愉快；健康的文化氛圍有助于凝聚人心，培養團隊精神和力量。我所熟識的一位女企業家，帶領著一個數十人的專業型團隊。每到新年，她會親自為員工挑選禮物，并逐個寫上賀詞；每年春季，她和員工集體外出參觀旅游。員工欣賞她，因為她不只是追求利潤，而且很關心自己的員工。以學習型組織建設著稱的JAC（江淮汽車）公司更有一個獨特的“藍色餐盤”制度——午餐時間拿到藍色餐盤的員工，可以直接在飯桌上與企業高層對話。優秀的企業家都明白，健康向上的企業文化將成為公司成功的基石，是企業留住人才的關鍵。如果公司沒有一種屬于自己的文化氛圍，不能營造一個“企業是我家”的軟環境，就根本無法將人才凝聚在一起。良好的人際關系和融洽的文化氛圍是企業文化內涵的重要體現，而通過始終愛護人、尊重人，承認員工的勞動和做出的成績，構建企業上下左右良好的溝通系統，讓人才了解和參與企業的決策與管理，并切實為他們提供各種必要的保障，增強他們的認同感、歸屬感和忠誠度，讓他們毫無怨言地努力與奉獻，才是抓住企業文化建設的“本”，才能從根本上穩定人心，留住人才。

審視一下你的周圍，有“美麗的風光”嗎？

（夕 影摘自《易友》2009年第10期）