協同合作環境下現代圖書館信息資源共享的風險與對策分析

〔摘 要〕圖書館聯盟中的協同合作問題，是信息資源共享研究中最為重要的幾個問題之一。建立良好的協同合作關系是維系整個合作網管理的紐帶，是合作網成功的重要保障，直接影響整個信息資源共享績效的發揮。本文試圖用經濟學中供應鏈管理中協同合作的觀點來審視現代信息資源共享環境下現代圖書館的風險。并針對風險的防范提出的建議。

〔關鍵詞〕圖書館；信息資源共享；協同合作；風險

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0123-03

Risk and Countermeasures Analysis of Modern Library Information

Resource Sharing Under Collaborative EnvironmentZhang Qin Li Xinrong

(Library，Xihua University，Chengdu 610039，China)

〔Abstract〕The collaborative problem is one of the most important problems in library alliance in information resource sharing.To establish the good collaborative relationship is the tie and guarantee of the whole collaboration network management.This article attempted to use the collaborative view in examining the risk of modern library under information resource sharing.Then the suggestions of risk prevention were put forward.

〔Key words〕library；information resource sharing；collaboration；risk

信息資源共享是圖書館界共同追求的目標，在圖書館網絡化、現代化的條件下，資源共享顯得尤為重要。隨著網絡技術的飛速發展以及全球范圍內出版物價格的劇增而導致圖書館經費的緊缺，同時，科學技術的不斷發展，新學科不斷出現，學科間相互交叉，產生許多交叉學科、綜合學科和邊緣學科，而讀者對文獻信息的需求也日趨復雜化和多樣化，任何一家圖書館都不可能完全依靠自己的力量滿足讀者對各種文獻的需求，使得圖書館從觀念到實踐均發生了一場變革，圖書館從自給自足，最大限度滿足讀者的需求悄然發展成為一個共建、共享，最大限度獲取信息以滿足讀者對各種信息的需求，信息資源共享也成為提高文獻保障率的一個重要途徑。圖書館協同合作聯盟的建立就是進行信息資源共享的有效方式，它是為了實現資源共享、優勢互補、風險共擔等特定目標而建立的合作，同時包括技術、資金、信息、人才交流在內的密切往來關系。

協同合作是一種致力于建立長久、緊密的戰略合作伙伴關系的管理思想。協同合作的主要目標是減少浪費、降低成本、建立合作網上的各成員館實現雙贏的關系。在合作初期，通常采取伙伴關系的形式，選擇合作伙伴，以降低總成本并且改善雙方之間的圖書館管理流程。更進一步的協同合作是通過各成員館的共同努力，確定為保證合作長久所必需遵循的運作流程，并可以對該程序進行重新設計，或建立更為全面的合作關系。雙方信息共享，從價值觀上強化合作的認同和意愿，從行動上、從利益分享上體現價值雙贏的思想[1]。

圖書館協同合作聯盟建立的理念就是通過充分利用Web技術，增強圖書館間在圖書采購、編目和讀者服務等方面的全方位協作能力，通過圖書館之間的協作共同快速提供讀者滿意的圖書和服務，從而增強雙方的應變能力和競爭能力。協同合作必須以各方的信息共享為前提，實現各方的業務協作。除了分享合作伙伴的信息、資源和優勢外，還需要分享創新優勢，從而達到互動、公平、雙贏的局面。

近年來，基于信息資源共享的各種類型協作網在推動各省、市、各學科的發展方面起到了重要的作用，為我國信息資源保障體系的建立發揮了重要的作用。不過，應該引起我們預見性研究的是在信息資源共享環境下各圖書館的風險問題。一方面圖書館合作聯盟的建立為信息資源的共享搭建了平臺，另一方面，協同合作環境下各圖書館的核心能力也受到威脅。如何在維持圖書館聯盟的長久性和核心能力風險之間達到互動、公平、雙贏的局面是當前亟待解決的問題。

1 協同合作環境下風險產生的原因分析

1.1 按照信息資源共享的程度對風險進行分類

協同合作環境下圖書館之間的信息共享主要是各方互補性信息的共享。信息共享程度的變化會直接改變共享風險的程度。因此，可以將信息共享程度作為信息共享風險的標識和信號。信息共享的風險按照信息共享的程度主要分為信息共享不足和信息共享過度兩類：

1.1.1 信息共享不足

信息共享不足是指協同合作雙方由于信息共享的一些障礙導致彼此間信息不能充分共享。在協同合作環境下，合作館能夠學習其他館的知識和技能來改進它們自己的管理方式、先進技術。信息共享不足會影響圖書館的績效風險，主要表現在創新效果和效率低下，導致協同合作雙方社會效益和經濟利益受損。

1.1.2 信息共享過度

信息共享過度是指信息共享的范圍和程度超出了合約規定的限制，使信息輸出方因此遭受不應當的損失。主要表現在核心能力外泄風險和關系風險兩方面。協同合作雙方在信息共享的過程中，可能因輸出與核心能力有關的信息使企業核心能力受到削弱，進而引發關系風險，即協同合作雙方的關系不正常。

1.2 信息共享不足的原因分析

協同合作環境下圖書館之間信息共享不足主要有以下幾方面原因：

1.2.1 信息傳遞方式

涉及館員工作經驗和組織慣例等內容的隱性信息很難通過電子化手段來有效傳播，它需要雙方頻繁地交流，員工近距離合作過程中的模仿和體驗。如果雙方不經常進行交流，可能導致信息共享不足。

1.2.2 對信息的過度保護

一方面，擁有核心能力多的一方在信息資源共享中趨向于保護自己的信息。另一方面，由于協同合作的動態性和開放性，一方獲得所需信息之后退出協同合作聯盟會造成另一方的信息損失，從而使得合作館之間不將內部信息充分對外開放。

1.2.3 有沒有先進的信息管理系統

先進的信息管理系統可以使信息共享主體間的交流與協調變得容易和快捷，使信息共享成果更快和更有效率的轉變為效益產出。

1.2.4 成員間的文化差異性

成員間的文化差異使各方對信息共享的態度出現分歧。文化差異也反映在信息的整合和編碼方式上，繼而增加信息共享的難度。

1.2.5 收益分配不合理

協同合作中的各方圖書館獲得自身利益可能是借用了聯盟中其他圖書館的信息，信息輸出必須有一個良好的收益分配措施。如果圖書館預見到對于其不公平的收益分配，那他們就不會更好地與其它圖書館進行信息共享[2]。

1.3 信息資源共享過度的原因分析

協同合作環境下圖書館之間信息資源共享過度主要有以下幾方面原因：

1.3.1 信息不對稱

信息不對稱是指協同合作各業成員館之間所擁有的信息量和信息價值不對等。擁有信息優勢的一方可以利用這種優勢制定對自身有利的發展和風險分配方案和掩蓋自己在信息資源共享過程中的機會主義行為。信息不對稱對信息共享不足風險和信息共享過度風險的影響具有序貫性。在協同合作信息共享過程中，信息不對稱首先產生信息共享過度風險，成員館對這種風險的認知與防范常常會增加信息共享不足風險。

1.3.2 機會主義

根據拉豐、馬赫迪默的委托代理理論，機會主義被認為是人的天然本性。隱瞞和歪曲信息、躲避履行承諾或義務、竊取合作技術等都是機會主義行為。在協同合作信息資源共享過程中，機會主義的典型表現是盡可能多地吸收合作伙伴的信息并使自身的信息輸出最小化。

1.3.3 圖書館業對信息的保護意識不強

在信息資源共享過程中，如果信息源一方不注重保護自身的核心信息，就會造成核心能力喪失的風險。

1.3.4 契約不完備

圖書館加入協同合作聯盟，會從合作館吸收有價值的信息，合約的不完備性使協同合作中信息資源共享范圍和程度不能由合約來準確界定，對信息資源共享過度風險不能有效控制[3]。

2 協同合作環境下圖書館風險的防范對策

2.1 防止信息資源共享不足的方法對策

2.1.1 建立學習型組織

學習不僅包括信息的傳輸，最主要的是信息的創造。要使協同合作聯盟各成員館成長為學習型組織，建立基于團隊的學習型組織。這種組織具有持續學習的能力，具有高于單個個體績效總和的綜合績效。

通過培養彌漫于整個圖書館聯盟的學習氣氛，充分發揮館員的創造性思維能力，從而建立起來的一種有機的、高度彈性的、扁平化的、符合人性的、能持續發展的聯盟組織。通過學習型組織的建立來改善圖書館管理，建立一種適應時代要求的全新管理模式，目的是通過改善圖書館自身，挖掘出館員個人的隱性知識和組織的潛在能力，實現組織和個人知識和技能的共建、共知、共享的，來豐富組織知識，使需要知識的人能夠以便捷的方式共享聯盟組織內的信息資源，并用來解決實際問題，更好地發揮為教學、科研、社會服務的職能，實現高效率的知識服務。

2.1.2 建立和完善信息共享平臺

所有成員館都要把自己最新的、適合共享的信息添加到信息庫中，同時也要及時跟蹤、吸收和利用整個合作網以外的信息(如圖1所示)。平臺建立者的最佳選擇應該是在整個合作網中承擔領導者作用的圖書館，是能從平臺中獲益最多，最穩定的那一方。這樣當合作網中成員變動時不至于對信息平臺的運作造成太大的影響。

2.1.3 建立有利于信息共享的協同合作聯盟文化

圖書館文化與管理理念、社會文化環境的差異會給信息在協同合作鏈內的傳播造成障礙，因而鏈內成員必須經常進行管理理念和圖書館文化的交流，使之達到一定程度的融合。通過建立重視信息、強調共享和創新的聯盟文化，讓鏈內成員館充分認識到共享的重要性和創新的緊迫性。從而建立起一個適合于信息的生產、傳播、運用和創新的內部環境。

要促進信息資源知識共享，化解信息資源共享風險，必須在整個圖書館聯盟內建立一種開放的組織文化，在正常的崗位競爭環境下，培養員工的歸屬感，打破員工由于自我保護而產生的對信息資源共享的抵制，消除思想顧慮。開放的圖書館文化要求圖書館培育輕松、愉快的學習氛圍，鼓勵組織成員自由地交換他們的想法、理念和工作方式。為此，管理層應進行動態管理，鼓勵合作網內員工開進行定期的溝通、交流及深度會談等活動，并建立反思、反饋系統以更好地促進個人學習和信息資源的交流共享。

2.1.4 建立一個合理的利益分配機制

如果協同合作環境下產生的利益分配不合理，部分圖書館可能不愿再將信息知識加以共享，從而嚴重影響到信息共享的持久性和有效性。

2.2 防止信息共享過度的方法對策

2.2.1 制定協同合作聯盟信息共享的宗旨，明確各成員的權利義務和必須遵守的準則

可讓聯盟內的一成員館先投入一定資金作為承諾，來減少聯盟伙伴的機會主義傾向，實現伙伴之間的優勢互補、信息共享、組織學習和創新的目的。

2.2.2 加強對本館關鍵資源的保護

關鍵資源通常是構成圖書館核心競爭力的關鍵要素。圖書館可以針對自身的情況制訂一個詳盡的信息分級標準，以信息的機密級別來控制信息的可共享范圍。信息庫中隱性信息由于會涉及到成員館的核心能力，且不便于信息的文檔化，我們可以利用BBS論壇、視頻會議等方式來實現信息的獲取者、創造者、擁有者之間的交流。

2.2.3 加強對違規行為的懲罰

這些違規行為包括過度保護自己的信息、信息接受方過度吸收信息輸出方的知識、損害了信息輸出方的利益和核心能力以及機會主義行為等。懲罰措施包括將違規成員館淘汰出合作協聯盟、減少其所分得的收益、降低其信用等級等。

2.2.4 設立專門的監督機構對協同合作聯盟內圖書館日常活動和交流進行檢查

各成員館對其他成員館在信息共享過程中的機會主義往往很難察覺，專門監督機構的檢查可以使成員館機會主義降低，減少信息共享多度的風險發生的概率。

參考文獻

[1]張璐瓊，郭東強.協同商務環境下企業知識共享的風險與防范[J].現代管理科學，2008，(1)：29-30，54.

[2]陸杉，高陽.供應鏈的協同合作：基于商業生態系統的分析[J].管理世界，2007，(2)：160-161.

[3]李欣榮.經濟學視角下圖書館資源共享中的利益平衡分析[J].商業時代，2008，(15)：63-64

[4]徐銳.戰略聯盟知識共享的關系風險及其控制方式[J].情報雜志，2005，(8)：2-4.