現代高校圖書館開放服務發展趨勢研究

〔摘 要〕在網絡環境下，開放服務是現代圖書館建設發展的必然趨勢。本文結合高校圖書館的實際，從圖書館開放服務的研究內容和發展趨勢，進行了現代高校圖書館開放服務發展趨勢研究。

〔關鍵詞〕高校圖書館；開放服務；發展趨勢

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0054-02

Development Trend Research of the Open Service

of the Modern University LibraryWu Zongmin1 Li Yong1 Yang Liyun1 Sun Quanli1 Wu Jiajia2

(1.Library，Chengdu University of Technology，Chengdu 610059，China；

2.School of Management and Economics，Beijing University of Technology，Beijing 100081，China)

〔Abstract〕Under the circumstance of network，open service is the necessity trend of the modern library construction development.With the practice of university library，from the research content and development trend of the library open service，this paper put up the development trend research of the open service of the modern university library.

〔Key words〕university libraries；open service；development trend research

1 圖書館開放服務的研究內容

在現代信息、網絡和開放環境下，結合我國高校圖書館的實際館情，借鑒國內外已有的成功經驗，根據現代知識和信息的特征，運用現代化的計算機技術、信息技術和網絡技術條件，以數字化資源建設為基礎，以知識創新服務為核心，以全開放環境下圖書館網絡化、虛擬化、個性化、社會化、多功能、多層次、全方位和全天候服務特征為主要內容，對現代高校圖書館開放服務的理論、實現模式和運行體系進行深入的探索與研究。

以現代圖書館學的科學理論為指導，以現代管理科學為基礎，以現代信息技術為手段，通過調查研究，運用比較分析、統計和相關分析等方法，在對比傳統圖書館與現代高校圖書館開放服務理論與實踐分析研究的基礎上，圍繞著圖書館開放服務的管理理論、模式與實施進行應用實踐研究。

結合高校圖書館的特點，在讀者服務方面，堅持以讀者為本的思想，勇于改革創新，研究圖書館讀者服務的規律，積極探索，轉變觀念，建立網絡環境下的現代化的圖書館文獻信息開放服務機制，不斷探索現代高校圖書館新的服務管理模式，努力實現圖書館讀者服務工作的新轉變。

2 圖書館開放服務的發展趨勢

圖書館現已成為高校辦學實力和辦學水平的一個重要標志。面向21世紀，高校圖書館開放服務發展主要趨向是：

2.1 封閉式服務向開放式服務方向發展

圖書館從封閉式服務向開放式服務方向發展轉變。在高校圖書館中，通過館舍改造或新建，實現館舍空間格局通透化、館藏文獻布局超市化、書庫功能閱覽室化、閱覽室功能書庫化，為此進一步擴大了館藏文獻的開放程度，打破傳統的封閉式服務，實現紙質文獻的全開架借閱，推行“藏、借、閱、咨”一體化的開放服務，實現圖書館全面開化，服務一體化，提高了文獻的利用率，更好地發揮圖書館的效益。同時，在盡量滿足校內讀者需求的基礎上，圖書館不斷地擴大對社會讀者的開放面，循序漸進地向社會開放。

2.2 手工服務向計算機自動化服務方向發展

長期以來，高校圖書館書刊的流通閱覽一直是傳統的手工服務。隨著計算機在圖書館的應用，近年來圖書館利用圖書館自動化集成系統，逐步實現了采訪、編目、典藏、閱覽、流通、期刊和情報檢索的自動化管理，并能通過Internet開展多種網上服務，如：網上書目檢索、實時館藏查詢、新書通報、預約、續借、薦購、聯合目錄及個性化服務等。圖書館還進行了在線實時咨詢服務和文獻傳遞服務等。

2.3 固定限時服務向全天候服務方向發展

圖書館在不斷實現開放服務的進程中，進一步延長開放時間，每周開放時間可達到98小時，每天14小時的全天候開放服務，電子資源服務時間達到每天24小時，在校園網內實現資源的共享，隨時為讀者提供服務。通過延長開放時間，使圖書館從固定限時服務向全天候服務方向發展轉變。

2.4 被動服務向主動服務方向發展

變被動服務為有針對性的主動咨詢服務，深化了服務層次，圖書館由被動服務向主動服務方向轉變。在開展主動服務中，圖書館及時了解讀者需求，自行研制開發或引進《虛擬參考咨詢系統》、《地區西文期刊聯合目錄系統》、《數據庫資源整合系統》等軟件，提升圖書館的服務能力。同時結合圖書館的實際情況，編輯《圖書館數據庫簡介》、《圖書館指南》等，開展學術性強、富有特色的信息咨詢服務。

2.5 以藏為主的服務向以用為主的服務方向發展

傳統圖書館“以書為本”的封閉保守的思想根深蒂固，在館藏資源管理利用上把“藏”與“管”放在第一位，“用”放在從屬的位置之上，“用”服從于“藏”與“管”。在數字化圖書館建設的進程中，圖書館以現代圖書館管理思想為基礎，堅持“以人為本”的先進辦館理念，樹立“藏為所用，利用至上”的服務思想，把滿足讀者的需要放在第一位，一切從讀者實際需求出發，從服務環境的營造、現代技術條件的配置、館藏資源有機的整合、服務方式的設計、管理制度的制定和管理體制的建立等方面，進行了一系列的改革與創新，逐漸從“以藏為主”的服務向“以用為主”的服務方向轉變，充分發揮圖書館在學校教學研究中的重要保障作用。

2.6 差異性服務向平均服務方向發展

一般高校圖書館的服務是以教師為主，以大學生為輔。在閱覽室的設置上，以教師、研究生與大學生分類進行設置閱覽室。在借閱方式上，教師、研究生與大學生的借閱方式也有所不同，教師一般實行開架借閱，大學生實行閉架借閱。近年來，結合高校的實際情況，圖書館徹底打破常規“論資排輩”的傳統服務模式，實現了由差異性服務向平均服務方向的轉變，普通的大學生與教師、研究生享有同樣的全開架服務的權力，充分體現了讀書平等、師生教學相長的先進管理理念，讀者的權益趨于平等化。在圖書館同一服務區內讀者既能查看目錄、閱覽、借還圖書，又能上網瀏覽、下載和尋求信息咨詢服務，形成圖書館“一站式”的開放服務平臺。

2.7 紙質型載體服務向多元化載體服務方向發展

圖書館在設有的多個電子閱覽區與分布在不同的樓層的多個普通圖書、期刊閱覽室融為一體，在每個大開間閱覽區內，均建有由多媒體計算機組成的全開放式免費電子閱覽區，又建有視聽閱覽室和館內音頻閉路播放系統。在圖書館分館先后建立圖書、期刊閱覽室、電子閱覽室和視聽閱覽室，分別實現了集書刊、電子、視聽資源為一體化的服務。在圖書館任何一個閱覽區讀者都可隨時上網瀏覽、檢索、閱讀圖書館的各類數字信息資源，極大地方便了讀者利用電子資源，實現印刷型書刊閱覽流通與數字化信息閱覽利用的有機融合，由紙質型載體服務向多元化載體服務方向逐步轉變。

2.8 館內服務向館際服務方向發展

館內服務一直是高校圖書館服務的重點。在網絡環境下，現代信息網絡結構上的無序性與空間上的無限性，為圖書館館際服務的聯合和協作創造了條件，提供了重要的保障。為高校圖書館館際之間的共知共建共享方面作了積極的探索，建立了圖書館館際協作運行機制。最近，有的地區高校成立了圖書館文獻傳遞中心。采用現代信息技術，借助網絡的平臺，通過網絡把館際協作的圖書館緊密地聯系在一起，在圖書館館際合作的范圍、服務的內容和方式等方面，進行相互間的合作。目前，圖書館讀者服務工作正在從館內服務向著館際服務方向轉變，進一步加強圖書館之間的聯合與協作，實現信息資源共享，融文獻查詢、書刊借閱、館際互借、情報檢索、信息咨詢和文獻傳遞等服務為一體，建立統一網絡信息館際服務體系，實現圖書館館際之間服務的協作化、高效化、遠程化、社會化，真正走向館際服務。

3 結束語

面對新的挑戰，高校圖書館在改革創新與工作實踐中，要堅持“以人為本”的管理理念，勇于創新，不斷探索圖書館服務工作新的領域，努力滿足讀者文獻信息的需求，向著現代高校圖書館開放服務的方向開拓前進。

參考文獻

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