盤點２００８消費６宗“最”

最“揪心”消費熱點關注：

食品安全

從三鹿奶粉事件，到雞蛋事件，再到“蛆柑”事件，今年的食品安全問題在一波又一波的浪潮中被推到了風口浪尖上。一次又一次的食品安全事件給整個食品行業帶來了誠信危機，食品投訴上升。據中消協統計，2008年，消費者對食品的投訴上升了25.6%，居投訴上升商品的第二位。其中對合同的投訴上升了124.0%，對安全的投訴上升了48.2%，對質量的投訴上升了34.7%。

最“心動”消費熱點關注：

消費券

從成都到杭州，從南京到深圳，為了拉動內需，越來越多的地方政府開始向市民發放消費券。近日，商務部副部長姜增偉明確表態稱，消費券是“在特殊的條件下，采取的特殊辦法，是一項比較可行的選擇”。 目前，全國各地發消費券的熱情高漲。2月16日，南京向本地居民發放2000萬元鄉村旅游消費券，預計拉動消費5億元以上；17日，廣東首發20萬張總價值2000萬元的旅游消費券，期望能拉動4億元消費。此外，寧波也將向社會發放超過1億元的旅游消費券；成都市準備把消費券擴大到衛生、教育、文化、旅游等領域。

最“鬧心”消費熱點關注：

房價

金融風暴等因素導致房價下降使得購房糾紛增多。由于購房還是大多數消費者的巨額支出，當房價一再降低時，消費者心理難以承受，價格投訴上升。

最“失職”消費熱點關注：

東航返航門

３月31日，東航云南分公司18個省內航班“集體返航”，導致大面積航班延誤，千余名旅客滯留機場，引起社會輿論的廣泛關注。事件發生后，媒體有關飛行員“罷飛”的報道開始流傳，稱飛行員對公司的待遇和管理不滿，以此向公司爭取提高待遇。

最“大眾”消費熱點關注：

家電、汽車下鄉

2009年中央一號文件再度聚焦三農，提出促進農民收入增長，拉動農村市場消費。在此背景下，家電下鄉開始走向全國，而汽車下鄉也將獲得政府的財政補貼。今年國家投入家電下鄉的補貼從去年的90億元增加到150億元，可以拉動內需1000多億元。國務院常務會議在年前也通過了《汽車產業調整振興規劃》，其中提出從2009年3月1日到12月31日，國家將安排50億元對農民報廢三輪汽車和低速貨車換購輕型載貨車以及購買1.3升以下排量微型客車，給予一次性財政補貼。

最“膨脹”消費熱點關注：

網購

專門研究中國新經濟發展的艾瑞咨詢公司的數據顯示，去年中國網絡購物成交額達1281．8億元，同比飆升128．5％，是2003年的66倍。去年中國人均網購金額超過1600元，比上年增加582元。在中國近3億網民中，約有8000萬人至少一次通過網絡購物，比2007年增長近一半。