領導的特質

好的領導一定要有兩個特質：坦誠與熱情

多年前在《哈佛商業評論》上看過一篇有關領導的文章，這篇文章是二十多年前所寫的，文中比較領導與經理行政人員的區別。給我印象最深的是文中提到好的領導一定要有兩個特質，一是坦誠，二是熱情。

很多商業機構都會視商業領袖為起死回生者：一旦企業遇到危機便更換領袖、CEO，期盼奇跡出現、轉虧為盈令股價上升。有些CEO總能用些商業手法，如收購，賣掉部分業務，大幅削減成本使企業暫時止血。然而，一個強大企業的長期健康發展，卻遠遠比滿足股東短期期望更重要。讓整個企業團隊重新擁有活力，盡顯所長，在任何商業環境中都能發揮團隊潛力到最高點，讓企業策略得到完美的執行，團隊合作無間，取得最大的業務空間，掌握最佳的競爭優勢：一個領導要帶領團隊達到這個階段，就必須擁有“坦誠”與“熱情”。

“坦誠”不是大部分領導的表達方式。領導一般都喜歡有一個保護罩，不容易將自己向下層剖白，他們也可能因此覺多了一點安全感。然而，真正的領袖必定對自己充滿自信，并且會建立可信任的團隊，他們與團隊的“坦誠”交流會建立團隊對他們的信任，此信任會成為團隊奮力向前的動力。然而領導除了懂得坦誠表白，他們亦必須是有誠信的領導。最近看了一部電影“Man of the year”（“風云人物”），描述美國一位戲劇諧星棄影從政，競選美國總統，以直接誠懇的表現和出眾的口才對政壇做出不少諷刺，后來因電腦統計系統錯誤而當選總統。但當他知道此事實后，坦然宣布真相并退出政壇，贏得無數人對他的尊重，后來他成了影壇巨星。這部電影對現今的領袖的誠信提出了極大的挑戰。現今很多領袖會因爭取仕途的順利和對高職的追逐而忘記坦然面對自己應有的誠信，以致本末倒置，一生被虛名所驅策，是非不分，黑白不明，更不用說對團隊建立信任。當一個領導的個人利益蓋過團隊的利益時，他已注定為失敗的領袖，因為團體的目標不單是為個人，個人的成就必須建立于團隊的成就上，一個不能使得團隊成長與發展的領導，絕對不可能是一個成功的領導。

坦誠的領導，可以將自己與團隊拉得更近，提高信任度，與團隊有更多的彼此了解。然而，坦誠并不是將自己的弱點過分表達，而是懂得將自己的感受坦然表白，使團隊更了解領導所面對困難的真相，激發萬眾一心，勇往直前，面對挑戰。過往的經驗告訴我，坦誠的力量非常大，無論對上司、下屬或同事，坦誠的溝通能打破僵局隔膜、重建互信、改善關系。坦誠絕對不是弱者所為，而是作為一個強者的領導所擁有的特質。

“熱情”是對團隊的關心、愛護和鼓勵的一種表達。有些人認為一些外向型的領導更容易做到熱情。其實不然，熱情是內心的表達，每個人表達的形式都可能不同。但真心的表達至關重要，一個眼神，一句平靜的問候，一段短短的電郵都可以使團隊感受到領導所表達的熱情和關愛。團隊是需要推動和鼓勵的，團隊的成員在工作中都會面對不同的問題，內心會有不同的感受，而團隊里的氛圍及大家之間的合作關系，其實影響著整個團隊的成敗。領袖可以說是團隊的靈魂，領袖所表達的熱情，會鼓舞團隊的士氣，強化團隊的協作，令團隊成員更重視團隊的得失、輕看個人的得失。中學時讀過一篇文章，道出了制勝之道：“夫戰，勇氣也。一鼓作氣，再而衰，三而竭，彼竭我盈，故克之。”說明成敗在于團隊能否一鼓作氣，而領導的熱情對團隊士氣的帶動至關重要。