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蘋果繁榮了誰?

2009-04-29 00:00:00
計算機世界 2009年37期

誰能與消費者一起創建品牌,建立互動、信賴的長期關系,誰才有可能成為真正偉大的品牌霸主。

周邊產品高利潤、設計公司趨之若鶩的模仿和研究、全球數以萬計開發者對iPhone的偏愛,都說明了蘋果對傳統商業模式、設計以及市場的影響,它使龐大的“粉絲”和良好的產品口碑演變為一種特殊的“文化現象”。

搭車的“i軍團”

楠哥是一個蘋果粉絲,他正在等待iPod Touch 3的上市,他看上了“Nike +”運動套件。Nike+是一個特殊的軟件包,最初專門為iPod Nano而設計。配上鞋底有小傳感器的Nike鞋,就可以記錄人走路或跑步的距離和長度,“這對于一個需要減肥的人來說,是非常實用的。”楠哥說。

恐怕沒有哪家公司能夠擁有像蘋果這樣龐大的配件生產群,圍繞iPod、iPhone等產品推出的配件令人眼花繚亂。Louis Vuitton為iPod Nano做了皮套,施華洛世奇出了鉆石耳機,通用汽車、福特等汽車品牌均在新車上裝載iPod車載……出于愛屋及烏的心理,粉絲對蘋果的喜愛甚至超越了品牌本身,衍生到許多周邊產品。在美國,每當蘋果發新產品前,連代人排隊這個行業都會因此繁榮。

無論是在北京三里屯蘋果直營店里,還是蘋果經銷店,或者賣場里的代理商家,蘋果周邊產品(我們稱之為“i軍團”)都琳瑯滿目。事實上,蘋果商店的利潤主體正是這些高利潤的周邊產品。“蘋果產品的利潤其實很低,主要還是靠周邊產品來帶動銷售收入。”賣蘋果周邊產品已經兩年的王先生告訴記者。

現在,蘋果周邊產品已經不僅僅是配件,而是產生了一種文化,這些“i軍團”越來越與iPod、iPhone的風格相似,并有著令人驚嘆的設計。這些并不便宜的商品,也逐漸形成了蘋果用戶的標志。就像蘋果在中國播出的iPod用戶跳舞的廣告,人是剪影,惟獨白色耳機十分鮮明,這令很多對蘋果產品不太熟悉的人迷惑不解。事實上,這白色的耳機已經是蘋果使用者的一個獨特標志。“走進店里的人,只要一看掛著蘋果的白色耳機,就知道是潛在客戶了。”王先生說。

這個鮮明的規律,在全球的蘋果商店內都能見到。Belkin、JBL、Bose、漫步者……一個個陌生的名字因為蘋果走進了用戶的視線,甚至連EPSON的打印機也要因為入住蘋果商店而備感榮耀。

這些獲得蘋果認可的周邊產品,借助蘋果商店來抬高身價,沾染蘋果粉絲的狂熱,在無形中催生了一種新商業模式。比賣場貴上幾十塊錢的差價,卻因在蘋果店里而產生了一種“蘋果氣質”。試問,如果不是擺放進蘋果商店,有多少人知道Belkin是什么?

追隨者的命運

喬布斯說過:“領袖和跟風者的區別就在于創新。”作為惟一一位被數百萬消費者頂禮膜拜的商人,喬布斯是當之無愧的領袖,在他身后有無數蘋果的跟隨者。盡管喬布斯不是一個工程師,不會設計,對電路一無所知,但他卻以一名終端用戶的視角做產品決策。

蘋果對設計理念的突破影響了一批設計公司和消費電子企業,他們都想模仿蘋果——但是他們永遠也成不了蘋果。

“當眾多的品牌還在通過按鍵滿足人們對功能的需求時,誰能想到iPhone只用一個屏幕和一個按鍵就顛覆了所有手機。”在洛可可設計公司總監賈偉心里,蘋果打造的是精神產品,而非單純的物質滿足感。“這種滿足感可以掩蓋蘋果在通用性和兼容性方面的缺憾,在精神上給了用戶足夠的尊重、自信、前衛和信任。”賈偉認為,蘋果制造出了像男人的西裝一樣與身份相關的標準化的精神產品,并成為當今一個精神需求的標準。

賈偉是蘋果愛好者,是粉絲,他非常喜歡蘋果,也經常買蘋果產品送人,但自己從來不用蘋果的產品。在他剛剛創辦洛可可時,無數客戶推門就對他說,“給我設計一款像iPod一樣成功的產品。”

但是,“蘋果之所以受到大家的追捧,最重要的原因是它的定位,不僅僅滿足使用需求,還有精神上的愉悅及對時尚和未來的憧憬。”賈偉說。

4年前,洛可可就開始研究蘋果的風格,研究蘋果產品之間的關系、比例、不同的產品為什么都能受到消費者的喜歡,以及蘋果的顏色規律、材料工藝和成本等。實際上,正因為蘋果創造了一個新的設計風格,繼而變成了一種設計取向,所有設計公司都不得不去研究這個趨勢。

事實上,很多公司都在闡述其設計理念。每家公司都有這樣的憧憬: 打造一個屬于我的王國,有明確的思路和方向。但是真正能夠像喬布斯這樣,有“水滴石穿”信念的人太少了。蘋果的戰術并非靠產品的量取勝,而是創造出一個標準后,不斷微調出一些能影響未來的細節變化。

喬布斯的原子彈爆炸成功了,但不是人人都能做出原子彈的。

興奮的開發者

一直以來,喬布斯都希望Mac是一臺封閉而又完美的喬布斯產品,但他卻在iPhone上改變了態度,允許外部公司開發應用軟件。iPhone的出現,不僅改變了手機行業的格局,也帶動了一個龐大的產業鏈,許多開發者從事起對iPhone軟件的開發,他們認為這也是一種快樂。

為什么蘋果會環環相扣地吸引用戶去不斷嘗試?iPhone的成功之處是有上萬人在給它開發軟件。“iPhone+App Store”的模式讓廣大開發者單槍匹馬挑戰全球市場的夢想成為可能,越來越多的開發者投身其中。

9月某個星期六的一大早,300多位來自全國各地的iPhone開發者和公司代表匯聚到了北京一個不大的會議室。這是由中國互動出版網(China-Pub)聯合國內最大的iPhone開發論壇Cocoa-China舉辦的China-Pub Open Day 第一屆中國iPhone開發者技術交流大會。姜興是這次活動的策劃者。“我們最初邀請了100人,還擔心來不了,發短信提醒了好幾遍,沒想到來了這么多人!”

cclv是Cocoa-China論壇iphone開發版的版主,也是全球首批iPhone應用開發者之一。一年多來,他一直從事iPhone的應用開發。如今,cclv的工作是全職iPhone開發程序員,剛剛在北京上班8天的他已經5天沒有回過家了。“雖然辛苦,但是很開心,有歸屬感,無論上班下班,時時刻刻都在做著iPhone的開發。”cclv如是說。

Cocoa-China社區的傳奇人物許向軍,是游戲討論區版主。他開發了CCGameBox開源iPhone游戲框架,所寫的《游戲是這樣寫成的》8篇連載,幫助了無數游戲開發者。許向軍及其公司所開發的游戲《iFighter》,更是長期占據App Store美國游戲排行榜前10位,在許多地區排名首位,免費版下載超過200萬次。

目前,全球已經有3000萬部iPhone賣出,18億個應用軟件從App Store被下載。“這個市場非常大。”姜興說,全球有幾萬人都在做iPhone開發,而中國基本上是空白。

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