蘋果中國沒有粉絲

史蒂夫#8226;喬布斯是誰?

你手上有一兩款蘋果的產品嗎?

如果iPhone出了新品，你會提前在店面門口排隊去搶購它嗎?

你會收藏大量的蘋果標志性產品嗎?

如果你連一個問題都回答不上來，或者只會說“不”，那么，你不是一個蘋果迷。要知道，2007年，當iPhone在美國開始發售時，當地蘋果迷提前3天就開始排隊等候了。

但很可惜，在中國，這樣的蘋果迷實在太少了。盡管伴隨著Mac電腦、iPod和水貨iPhone在中國銷量的增長，已經有那么一批人開始接觸、使用、喜愛甚至膜拜、追逐和模仿蘋果。但是在大多數國人眼里，這個叫做“蘋果迷”的人群，遠遠沒有國外粉絲的瘋狂，他們少了幾分沖動，想得更多、更實際。

他們對蘋果，只是一種理性的熱愛。

“其實，當我在兩年前擁有屬于自己的第一個iPod時，心情遠沒有15年前買索尼Walkman時那么興奮。”今年35歲的唐先生說。

唐先生與蘋果結緣很早。上世紀80年代，他的父親在某報社工作時，辦公室里就有一臺碩大的蘋果電腦。“那時也沒什么人用，一到下班，我們小孩子就跑到辦公室里用這臺電腦打游戲。”唐先生說，那時候，他便知道有一種長相很獨特的電腦叫做“蘋果電腦”，用它可以玩其他電腦不能玩的“小蜜蜂”游戲。

但盡管如此，成年后在IT公司上班的唐先生，從沒想過給自己買一臺蘋果電腦。

一直以來，“蘋果粉絲”似乎與“瘋狂”、“瘋癲”、“一見鐘情”、“死心塌地”等字眼畫上了等號。無論蘋果產品怎樣更新換代，即使只是在原有功能上做少許的更新，仍能刺激消費者的購買欲望。有些人甚至只要用過一款，就希望擁有成系列、成套的蘋果產品。

但在中國，卻不盡然。中國的蘋果迷始終是一個很小眾的群體，中國一直是蘋果的慢熱之地。

是小眾，不是大眾

記者: 你的身邊有蘋果粉絲嗎?

甲: 蘋果是誰?今年的快樂女生?

記者:你用過蘋果嗎?

乙: 好像聽說過，是和QQ差不多，聊天用的吧!

這是記者在采訪中發生的兩段對話。兩回之后，記者問出的第一句話從理直氣壯變得小心翼翼。面對一些受訪者的疑惑，記者很難簡單地解釋，蘋果是個MP3、電腦還是操作系統。

而曾經在網上很火的一個帖子，標題就叫“我想買個iPod，請問什么牌子的比較好?”在美國，iPod一家獨大，占領了幾乎全部的MP3市場; 但是在許多中國消費者眼里，iPod是一個模糊的概念。如同曾經在村子里問農民都知道哪些電腦牌子時，脫口而出的都是“奔騰”。

在本報面向16省市隨機發放的400多份調查問卷中，有超過一半的受訪者不知道，或者不能在第一時間反應出“蘋果”是什么; 有約55%的受訪者從未使用過蘋果產品，有79%的受訪者從未購買過蘋果產品。其中，價格是他們拒絕蘋果的首要因素，認為蘋果產品價格較貴的人數高達72%。

在此之前，我們看到許多人對蘋果無限膜拜，也看到許多人對蘋果嗤之以鼻，但卻無法想像竟然有人不知道“蘋果”。我們一度懷疑，難道所問到的人是來自于火星。但事實上，在大多數人眼里，那些叫做“蘋果粉絲”的人群，才是真正的火星來客。

是愛好者，不是粉絲

喜歡蘋果的有兩種人: 一種是喜歡玩技術的發燒友或粉絲，每逢新的產品出來，就追隨著嘗試和研究; 另一種是愛好者或使用者，因為工作或生活中接觸到蘋果，覺得很好用，便一直用下去了。

“蘋果的確是技術和藝術的結合，如果蘋果電腦能夠全面取代PC，我絕對不再碰PC了。”用了12年蘋果電腦的資深設計師東哥，擁有不少蘋果的產品，但他始終覺得自己很難成為一名粉絲。他認為，蘋果粉絲是發燒的、喜歡鉆研的、同時有財力物力去收集產品。“很明顯，我沒有成為粉絲的能力。”

國內比較早一批使用到蘋果產品的人是“70后”的設計師。在很多使用者心里，他們欣賞、喜歡且習慣使用蘋果，卻不認為自己是粉絲。

1992年，上大學的佟先生在北京一家叫做“亞細亞圖文”的設計公司實習，在那里，他第一次見到蘋果電腦。“我第一次發現，原來電腦也可以有鼠標的!”回想那個情景，佟先生臉上依然是當時那種“不可思議”的表情。“據說那叫鼠標，真的很形象。”

第一個鼠標誕生于1968年，但直到蘋果電腦出現后，許多人才認識到有鼠標的電腦是什么樣。1983年，蘋果公司在推出的Lisa機型中首次使用了鼠標，盡管Lisa機型并未獲得很大成功，但畢竟是蘋果對計算機發展的又一次革命。“我想，早期的蘋果粉絲，都是因為蘋果技術的領先和前衛而對它一見鐘情，并將這種喜愛深深植入心里。”佟先生說。

亞細亞圖文是一個美國全資的公司，做文案美化或簡單的設計。“那時，國內大部分設計公司還沒有設計廣告的能力，只有三、四家能有蘋果電腦，而且都采用曬圖和照相制版技術。要是誰家有一臺蘋果電腦，就顯得既專業又有面子，這個單子基本沒人能搶得了了。”佟先生說。

佟先生的朋友蔣先生，是國內第一批使用iPhone的人。2007年，iPhone剛在美國上市，蔣先生的朋友從美國給他帶了一個回來。一打開盒子，蔣先生就呆住了，“這是什么手機?沒有鍵盤，只有一個鍵，連說明書都沒有，只有一張寫著‘蘋果具有體驗性’的紙。”蔣先生說，直到后來他才明白iPhone為什么沒有說明書，因為它不需要說明，每個人在使用過程中都有不同的體驗。

由于很多服務在國內沒開通，系統也是英文的，蔣先生拿著手機到中關村想破解系統。可是他拿著手機轉遍了海龍和鼎好，很多人卻也是第一次見識iPhone的長相，直到兩個月之后，蔣先生才等到了第一個能刷系統的人。“還挺貴，刷一次要1000元錢。”

盡管用過很多蘋果的產品，但蔣先生始終不承認自己是粉絲。“粉絲就是要把一個東西吃透，不停地研究、琢磨它。我沒功夫成為粉絲。”蔣先生覺得，他要是再年輕10歲，也許會成為粉絲的。

如佟先生和蔣先生一樣，并非所有使用蘋果的人都能成為以及被稱為“粉絲”，在使用者和愛好者的心里，蘋果只是一個符號。

“我們的符號有很多，例如Michael Jackson、哈雷#8226;戴維斯、Zippo打火機、譚詠麟、打卡磁帶……”佟先生和蔣先生認為，在這些歲月的符號里，蘋果只不過是其中之一。

而近年來，隨著蘋果市場份額的突飛猛進，蘋果也開始走下圣壇，價格親民，眷顧市場。但對許多愛好者來說，這個曾經的“American Dream”已經逝去，從此之后，這個符號的意義也變了。

1996年開始，《古惑仔》系列紅遍中國，許多人都對電影里一群古惑仔拿著Zippo打火機在香港街頭邊走邊點火的鏡頭印象深刻。

這部電影間接提升了Zippo在中國內地的知名度和銷量，但也有許多Zippo收集者從此把Zippo列入“俗物件”的名單。蘋果使用者們也是如此。歐老師是一名資深音樂制作人，上世紀80年代，他第一次用蘋果電腦制作音樂，也因此成為蘋果忠實的用戶。“以前，在大街上看到用蘋果產品的人，有一種他鄉遇故知的感受，彼此立刻都多了份親近; 可是現在，用蘋果的人越來越多，再也沒有那種感覺了。”

難成氣候

“中國的蘋果粉絲還不成氣候。”自喻為“蘋果開發者+粉絲+喬布斯忠實信徒”的Cocoa-China版主cclv這樣對記者說。

Cocoa-China是國內最大的專注于iPhone開發的社區，cclv在iPhone開發的圈子里小有名氣。作為程序員的他，從沒想過自己會因為喬布斯的一句名言“Stay Hungry，Stay Foolish(好學若饑、謙卑若愚)”就成為了蘋果粉絲。

“對我來說，蘋果是生命的追求，但我并不瘋狂，至今也沒買過很多蘋果的東西。”cclv說，他所做的最瘋狂的事，是為了寫一款iPhone平臺的程序，連續72個小時不睡覺，連續3個月沒下樓。他也很難說清這是出于對蘋果的瘋狂，還是編程的慣性。

事實上，蘋果的行銷術堪稱業界的教科書，從最初的Mac電腦到iPod、iPhone、iTouch，蘋果的行銷手段、效果和成績都在逐步升級。在iPod之前，還沒有哪一種商業產品能這樣激發起無數粉絲死心塌地的狂熱。

6月19日早7點，iPhone 3G S將在美國正式開始發售。在紐約的蘋果旗艦店前，早已有幾名忠實粉絲在陰雨中排隊等候了。為了這款手機，他們打著傘蹲在街邊，寧可這樣待上整整24個小時，也不愿意在家里通過網上預訂。

但這種現象似乎很難出現在中國。

一直以來，中國的蘋果粉絲缺乏用來表達自己、也可以讓他們變得如國外粉絲般狂熱的途徑。目前蘋果在美國有217家直營店，在全球有56個國際店，英國22家，日本7家，加拿大14家，意大利2家，澳大利亞5家，北京1家。2008年夏天開業的位于三里屯Village的北京蘋果商店，是獨立核算的日本市場以外、亞洲的第一個蘋果商店。

“在舊金山街頭的蘋果商店，總是人山人海，有免費的開放課程可以聽。北京的店卻顯得有些冷清和缺少人氣，讓人不愿多待。”蘋果粉絲“燕子”認為，中國的蘋果粉絲缺少可以感受蘋果氣氛的場所，也沒有一些核心的團體，自然無法瘋狂。

其實在2002年，一個叫David Feng的年輕人曾在北京創辦了“北京麥金塔聯盟、北京麥金塔用戶會”，這是一個以北京為核心的全國性的蘋果用戶組織。一開始，北麥聯盟為北京和全國的蘋果用戶提供交流和技術支持的場所，定期舉辦“蘋果大會”，并大力推廣蘋果麥金塔電腦。但近幾年，這個機構也不了了之了，David Feng也跑去做了廣播電臺的主持人。

另一個蘋果粉絲的聚集地是網絡社區。輸入“蘋果”、“Mac”、“iPhone”等詞匯，能搜出長達數頁的社區、博客、網站。或許與受蘋果設計影響有關，蘋果相關的網站有一個共同的特點——簡潔、線條簡單，沒有過多的花哨，有專人負責更新蘋果新聞、技術解讀、有關蘋果的名人博客、評論和翻譯外電等。

Apple4.us正是這樣一個網站，它的創始人張亮是一位資深IT媒體人，盡管工作非常繁忙，他每天還是會抽出時間更新幾條關于蘋果的新聞或博客。他的目標是把蘋果這個公司研究透徹，并為眾多粉絲提供一個了解喬布斯和蘋果文化的平臺。網上流行的開發者和粉絲社區還有Cocoa-China、Macfans、91apple等。

但這樣的平臺，能夠網住所有的粉絲嗎?

“我很少上這種論壇，我覺得很多在里面講話的人并不是真正懂蘋果、懂技術的，有的是在顯擺，有的是太初級。”蘋果粉絲“電車”如是說。以前，他有問題還會上論壇尋求幫助，幾次下來卻一無所獲，他便再也不上了。

“電車”是一個攝影愛好者，1983年生人。他對蘋果的第一次認知，是在中學的一堂課上。那位教《數據結構》的年輕女老師，平時看起來既柔弱又文靜，偶然在課堂上提到了蘋果電腦，立刻就像換了一個人一樣，興奮地給同學講述蘋果公司的歷史和偉大。這一幕驚倒了臺下的許多同學，從此，“蘋果”這個名字就深深植入了“電車”的心里。

“真正認識到蘋果是什么，是很久之后的事了。”“電車”在幾年前，才擁有了第一個蘋果產品—Classic。兩年前，有朋友淘汰給他了一臺還比較新的蘋果電腦，在此之前，他都在自己的PC上裝上蘋果的操作系統使用著。

除了論壇，“電車”另一個貼近蘋果的渠道是賣場，他經常跑到中關村，在海龍、鼎好等賣場里轉，只要是賣蘋果和周邊產品的店，他就進去跟店員聊天。到后來，店員懂的還沒他多，有的甚至將他當成蘋果公司派來的市場調研員，跟他說話都很謹慎。

在喬布斯從來沒來過的中國，蘋果的影響力不斷擴大。隨著iPhone將通過中國聯通與蘋果為期3年的協議進入中國內地銷售，會有越來越多的蘋果用戶和粉絲。他們全身心地投入其中，仔細琢磨蘋果的由來和未來，用簡單的方式獲得快樂的感受。很多人都想知道，在中國的蘋果社會里，何時能夠引爆真正的“瘋狂”?

調 查

72%的人不知道史蒂夫#8226;喬布斯是誰

為了了解中國消費者對蘋果公司和蘋果產品的認知，本報記者深入街頭、賣場、網絡社區，在北京、上海、天津、重慶、廣東、河南、河北、山東、黑龍江、遼寧、寧夏、江蘇、湖北、浙江、福建、云南等16個省市發放了500余份“蘋果”市場調查問卷，回收有效問卷423份。我們發現，有超過一半的受訪者不知道，或者不能在第一時間反應出“蘋果”是什么。

在423名受訪者中，有約55%的受訪者從未使用過蘋果產品，有79%的受訪者從未購買過蘋果產品，不買的原因分別為價格貴、不會用、不實用等。其中，價格是他們拒絕蘋果的首要因素，認為比例蘋果產品價格較貴的人數高達72%。

此外，近一半的受訪者認為，如果購買蘋果產品，品牌效應是最主要的原因。如有購買需求，電子賣場將是他們的首選。

在使用者中，認為自己是蘋果擁護者的占24%，大部分使用者認為自己不是蘋果“粉絲”，他們身邊也少有蘋果粉絲的存在。有72%的人根本不知道史蒂夫#8226;喬布斯是誰。

在使用者的年齡分布上，有75%的使用者是70后和80后，25~35歲年齡段為主體用戶，比例高達44%，他們多為上班族，具有固定經濟來源和購買實力，對電子產品接受度高; 而25歲以下的使用者多是被蘋果時尚的外觀和獨樹一幟的氣質所吸引。

評 論

誰來顛覆蘋果?

9月9日，當史蒂夫#8226;喬布斯在秋季發布會上宣布內置攝像頭的iPod Nano等幾款升級產品時，許多消費者顯然感到失望。第二天，蘋果股價收盤下挫1.04%。沒有顛覆性的、重量級的新品問世，令這個蘋果粉絲每年期盼的節日十分平淡。業內人士紛紛預測，蘋果的創新到了需要顛覆的時候。

創新和顛覆是蘋果與眾不同的地方，同時，這也使人們對蘋果的創新產生了“苛求的期待”。

當大眾都在喜歡索尼和IBM，喜歡理性化、中規中矩、簡潔商務的產品時，喬布斯開始打造一個針眼項目——iPod。一炮打響后，他一點點地將這個針眼擴大，使更多的人往下跳。“社會是由個體組成的，蘋果先感動了一批最時尚的個體，這些人引領了一個時代。”洛可可設計公司總監賈偉說。

而當蘋果成了時尚代名詞之后，許多人開始有意地抗拒了。就像所有曾經一度成為大眾偶像的產品一樣，只有稀缺的時候才是經典，此后終會走向沒落。設計師因為有蘋果風格而趨同，消費者因為有蘋果產品而趨同，企業因為蘋果創造的奇跡而追隨……當所有人都在做蘋果風格時，這是一件恐怖的事。

誰來顛覆蘋果呢?

時勢造英雄，總會有一個人、一類產品和一個品牌去承擔這個歷史責任。我們所好奇的只是，承擔這個重任的，到底是蘋果自己，還是其他顛覆的公司，例如，Google?(文/王臻)

圖注:蘋果中國直營店遠沒有國外直營店來得火爆。

在國外，每次蘋果發新品，粉絲們總會忠實地提前在旗艦店門口排成長龍。