翰緯咨詢 ITIL落地 標準先行

隨著國家IT服務管理標準的制定，ITIL落地中國將不再遙遠。

近日，在計世資訊最新發(fā)布的《2009年中國ITSM咨詢市場研究報告》中，上海翰緯信息管理咨詢有限公司(簡稱翰緯咨詢)當選國內(nèi)最優(yōu)ITSM(IT服務管理)咨詢和培訓服務廠商。

據(jù)了解，翰緯咨詢成立于2004年1月，是中國最早從事IT管理咨詢的機構(gòu)之一。“此次獲得‘國內(nèi)最優(yōu)ITSM咨詢和培訓服務廠商’殊榮，標志著翰緯咨詢在ITSM業(yè)界的專業(yè)性已經(jīng)得到認同，而ITIL(信息技術(shù)基礎設施庫)在國內(nèi)的發(fā)展也進入了一個上升時期。”IT服務行業(yè)資深專家、上海翰緯信息管理咨詢有限公司副總經(jīng)理劉億舟表示。

劉億舟告訴記者，ITIL概念自2000年引入中國之初，發(fā)展頗為緩慢。這是因為“ITIL本身還不是一個真正的標準，而是一個指導框架，可以遵守也可以不遵守”。

因此，劉億舟認為，要使ITIL落地，首先要制定標準。“像ISO2000，中國企業(yè)遵循這個標準的目的是為了說明服務質(zhì)量更好，這是一種信號傳遞。所以，先制定IT服務管理方面的標準，才可以讓企業(yè)更好地遵循ITIL。”

據(jù)了解，目前全球市場上，出現(xiàn)了各種各樣的IT服務管理方法，而在工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司主導下，我國也提出了制訂IT服務國家標準的計劃。劉億舟表示: “翰緯咨詢作為IT服務管理標準小組的組長成員參與了標準的制定，如今標準草案已經(jīng)取得了很大進展。”

目前，國內(nèi)的ITSM市場主要分布在電信、金融、能源、政府等幾大行業(yè)中。計世資訊預計，2009年中國ITSM市場將延續(xù)快速發(fā)展的勢頭，達到24.1%的增長率，市場規(guī)模將達到29.8億元。而到2011年，市場增長率將為27.8%，規(guī)模達到59.2億元。