為誰辛苦為誰忙

一直以來，人們對于會展業(yè)是什么始終一知半解，對于會展業(yè)的服務(wù)對象也不甚明確。只是知道會展業(yè)可以對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起推動作用，而從事會展業(yè)可以有利可圖。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，近十幾年來，人們蜂擁而上、一浪高于一浪地將中國會展業(yè)推向高峰。

一場全球金融危機像一盆冰凍的冷水潑了下來，讓我們可以很冷靜地重新思考一些問題，其中一個核心問題：到底展覽業(yè)在為誰服務(wù)?答案可以是一大串，它包括：為政府的規(guī)劃與政策；為繁榮城市服務(wù)業(yè)；為推動城市發(fā)展；為城市老百姓，為所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，甚至為展覽業(yè)本身的發(fā)展和為展覽企業(yè)、會展工作者生存等等，不一而足。

筆者在研究我國數(shù)十場展覽會的資料后發(fā)現(xiàn)，絕大部分展覽會的參展商主體是中小企業(yè)，它占參展商的比例高達(dá)80％－90％。所謂全球500強、1，000強占參展者的比例僅10％－20％而已，(個別以推廣形象為主的展會除外)。換句通俗的話講，展覽會組織者的真正老板是數(shù)以幾十萬計的中小企業(yè)。

我國的會展業(yè)之所以能在近15年來有飛躍的發(fā)展，有賴于這15年是“中國制造”的成長期。中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)良多，占我國GDP60％以上。

有了這個結(jié)論，我們就必須明確展覽業(yè)與中小企業(yè)的關(guān)系，這是唇齒相依的關(guān)系、是相濡以沫的關(guān)系。如果進(jìn)一步追究下去，中小企業(yè)是主人，展覽組織者是為主人服務(wù)的，也可以說沒有中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展就沒有展覽業(yè)的生機。

有了這個新的研究結(jié)論與認(rèn)識，那么展覽組織者的思路就要進(jìn)行調(diào)整了。

莫為展覽而展覽

許多朋友津津樂道地與筆者談?wù)褂[會，多數(shù)談的是他(她)們的歡樂與苦惱。成功者的歡樂是可以理解的，正在掙扎中的人談苦惱也可以理解，但絕大多數(shù)談的都是展覽會本身：組織者的辛苦與滿足，展覽會的成功與失敗；政府對展覽會支持度的強與弱；展覽會對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)的大與小；展覽會作為一種產(chǎn)業(yè)的社會認(rèn)同與否定，展覽會的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定是與否；會展教育對會展業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)多與少；會展理論的現(xiàn)實與前瞻等等，幾乎90％以上的研究者、工作者談的都是展覽會與展覽業(yè)。

筆者將這種現(xiàn)象與議論，統(tǒng)統(tǒng)稱之為“為展覽而展覽”，這不是說我們不應(yīng)該重視這些問題，而是因為沒有接觸到問題的本質(zhì)。

眾所周之，展覽業(yè)是服務(wù)業(yè)、是社會組織的知識型服務(wù)業(yè)。從宏觀的角度來講，我們的服務(wù)對象是經(jīng)濟(jì)、文化、軍事領(lǐng)域中的各種產(chǎn)業(yè)；國內(nèi)外貿(mào)易，社會大眾以及協(xié)助政府推動各項政策。就其數(shù)量與功能看，服務(wù)產(chǎn)業(yè)是我們的主要服務(wù)。而所有從事展覽業(yè)的工作者(主要是主辦、承辦機構(gòu))必須將所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)之生命作為最重要的思考，急他們之所急，以他們的意愿為依歸，幫他們排擾解難，與他們共呼吸、同命運。凡如此者，展覽會的組織已成功一大半。

莫以救世主自居

當(dāng)“中國制造”發(fā)展最蓬勃的前幾年，展覽業(yè)也伴隨著高速發(fā)展。有些展覽組織者開始進(jìn)入忘乎所以的境界，自以為是救世主，是奇跡的創(chuàng)造者，甚至是城市經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)者。我們的某些媒體、專家與研究者，也跟隨盲目地吹捧組織者。

雖然這種現(xiàn)象屬于個別，但值得警惕。在展覽行業(yè)內(nèi)存在一種現(xiàn)象，組織者對僅租用一個展臺者的服務(wù)不太客氣，而對于租用面積較大展臺者的服務(wù)則特別周到、熱情主動。也許這是錢在作怪，筆者也曾親眼目睹某機構(gòu)對某“小”展商的呼喝，甚至叫人家“滾”。

所有展覽會都是由幾十、幾百、幾千個“九”組成的。這些“老九”們，就是僅租用一個展臺的大量中小企業(yè)。只有努力協(xié)助這些“老九”們成長，才有未來的18、27、36、45、54、63、72，這個道理許多人都明白，但是偏偏在面對單個“九”的時候臉上缺乏笑容。

在此，筆者提醒所有展覽會組織者要善于逆向思維，是“老九”們在幫我們成長，他們不僅是付錢者、消費者，而且有他們組織的大軍，展覽業(yè)才能浩浩蕩蕩向前，我們幫他們是必須盡的義務(wù)，服務(wù)他們必須盡心盡力。只有這樣，展覽業(yè)與中小企業(yè)才能共同壯大、成長。

我們不是救世主，也不可能是救世主。相反，廣大的中小企業(yè)才是我們的救世主。

患難與共 展現(xiàn)明天

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)危機，國際貿(mào)易受到嚴(yán)重破壞。近十年來，我國賴以GDP高增長年代的出口貿(mào)易，其最大貢獻(xiàn)者是數(shù)以幾十萬計以加工出口貿(mào)易的中小企業(yè)。現(xiàn)在他們的處境雖還不至于是在水深火熱之中，但日子難過是肯定的。海外訂單稀缺，即使是僅有的幾個也都是短期的，近十萬間工廠因沒有訂單而倒閉，量小者，難以解渴。面對這種形勢，國家鼓勵出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，但短期內(nèi)要改變我國人民大眾的消費習(xí)慣是不容易的，更何況還存在許多技術(shù)難點，交收貨的方式、付款的條件與保證等都是問題。

今年以來，危機已經(jīng)在展覽業(yè)中初步反映了出來，大型展覽會在縮小、中型變小型、小型化為零，甚至有的大型展覽會也被取消了。筆者于四月中旬在北京辦展，老國展卻是冷冷清清(黃金檔期)。號稱我國第一展的廣交會官方公布數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)市場成交萎縮，出口成交量比上屆減少16.9％，采購商比上屆下降5.2‰而從廣州各酒店的經(jīng)營情況反映出國外買家的大幅下滑。

當(dāng)前的情況充分反映了展覽業(yè)與中小企業(yè)的共同命運。在經(jīng)濟(jì)危機中，展覽界受沖擊源于中小企業(yè)遇到近十年來最大的困難。正因為如此，在當(dāng)前形勢下，展覽組織者應(yīng)想盡一切辦法協(xié)助中小企業(yè)渡過難關(guān)，包括降低參展門坎，減化參展程序與手續(xù)，方便參展者參與各項推廣活動，協(xié)助中小企業(yè)開拓新市場(這個是最重要的一個環(huán)節(jié))；與政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)減輕參展商的負(fù)擔(dān)，與媒體合作協(xié)助中小企業(yè)宣傳等措施，這樣才能切實有效地與中、小企業(yè)共渡時艱。

筆者相信，這段艱難時期不會太長，很快就會過去，2011年我們應(yīng)該可以見到曙光。只要展覽組織者在困難時期千方百計為中小企業(yè)著想，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時，他們對組展者的回饋和支持將比以往任何時期更加有力。

只要我們真正地為中小企業(yè)辛苦、為他們忙(實際上也是為自己辛苦、為自己忙)，最終的幸福與歡樂就是屬于大家的，甜到入沁的蜂蜜將是最好的獎勵。

評

京柏老先生“為誰辛苦為誰忙”一文不禁讓我們想起了去年歲末奧巴馬獲勝所依賴的“長尾理論”。他在籌款過程中，不僅吸引“大戶”的支持，更加贏得了“散戶小戶”——平民百姓的支持，結(jié)果就是這些為數(shù)最多的平民支持造就了奧巴馬在美國歷史上破紀(jì)錄的獲勝。事實證明，商業(yè)和文化的未來不在主流產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)，不再傳統(tǒng)需求的頭部，而在于過去被忽略的那些小產(chǎn)品或企業(yè)——也就是需求曲線中那條無窮長的尾巴。

會展業(yè)的主辦單位也應(yīng)該學(xué)會給自己的展會建一條長長的“尾巴”——中小企業(yè)參展商，雖然這條“尾巴”在橫縱座標(biāo)圖上顯得很矮小，但是它卻可以無限延伸，最后的結(jié)果是長尾累加起來將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過主流企業(yè)的參展所帶來的盈利總和。愿意給萬千中小企業(yè)機會的會展業(yè)，則可以累積龐大商機形成資本效益。因為這將是一個關(guān)注“長尾”、發(fā)揮“中小企業(yè)”效益的時代。