和田亞中汽車銷售管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

摘要：該文的工作是在和田亞中汽車銷售服務分公司的需求基礎上，構(gòu)建了一個汽車銷售管理信息系統(tǒng)。汽車銷售管理信息系統(tǒng)的完成實現(xiàn)了企業(yè)信息化的目標，提高了企業(yè)員工的工作效率。論文進行了系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設計到系統(tǒng)實現(xiàn)的工作。需求分析從企業(yè)對功能的需求和軟件性能需求兩方面展開。系統(tǒng)設計中說明了系統(tǒng)的總體框架、功能模塊、拓撲結(jié)構(gòu)。在數(shù)據(jù)庫設計中，介紹了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計原則，并給出了系統(tǒng)的基本表結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計的基礎上，結(jié)合J2EE的相關(guān)技術(shù)和開發(fā)方式對三個層的實現(xiàn)分別進行闡述和分析，并對網(wǎng)絡信息安全技術(shù)進行了研究，保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的安全。最后，對測試環(huán)境的選擇、單元測試、系統(tǒng)功能測試等，做了詳盡的描述。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；瀏覽器/服務器；J2EE；汽車銷售

中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2009)05-1108-03

Design and Implementation of Automobile Sales Management Information System

Abstract: According to Hotan yazhong automobile sales and services company’s need，this management information systems is builded. This management system’s completed improve the enterprise’s efficiebcy. This paper’s work is the requirements analysis and design and implementation of the system. The requirements analysis contents ability and capacity requirements.The system design contents main structs and ability models and topological structure.The database design introduces the design method，and give some basic table. According to the system analysis and design，use J2EE technology to achieve the three-layers’ structure.In the end， the unit measure and ability measure and the measure’s environment are introduced.

Key words： MIS; Browser/Server; J2EE; Automobile Sales

1引言

當今，中國的汽車市場不斷擴大，汽車制造企業(yè)的實力與日俱增，汽車經(jīng)銷商群體越來越龐大，但在多數(shù)汽車銷售企業(yè)中仍采用較為傳統(tǒng)的管理方式，紙制單據(jù)、手工業(yè)務管理是信息管理的主要方式。這種方式不僅數(shù)據(jù)可靠性差，運行效率低，而且統(tǒng)計分析難度較大，企業(yè)獲取有用統(tǒng)計信息的時間周期長。企業(yè)與整個產(chǎn)業(yè)鏈中的供應商、經(jīng)銷商、服務商等協(xié)作伙伴的商業(yè)信息交流主要通過電子郵件、電話及傳真的方式實現(xiàn)，這將會嚴重影響商業(yè)信息交流的及時性和可靠性。所有這些問題在不同程度上制約企業(yè)的發(fā)展空間和發(fā)展速度，特別是網(wǎng)絡經(jīng)濟和信息化時代的到來，采用先進的管理方式以便增強企業(yè)的競爭能力是汽車制造企業(yè)需面對的重要問題。如何解決上述一系列問題，如何快速適應變化多端的市場，如何運用現(xiàn)代化的管理和技術(shù)手段降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)競爭力，是我國汽車企業(yè)急需解決的問題。信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用和發(fā)展將為企業(yè)降低產(chǎn)品成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、拓展銷售渠道、提高服務效率等提供了可能，是汽車企業(yè)增強競爭實力的必經(jīng)之路。

管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的信息系統(tǒng)，它具備數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用如下[1]：

1) 用統(tǒng)一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的數(shù)據(jù)。

2) 完整、及時提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)。

3) 利用指定的數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預測未來。

4) 向各級管理機構(gòu)提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋時間。

5) 用最低的費用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便使決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，在各方面的競爭中占有一席之地。

汽車銷售管理信息系統(tǒng)是汽車銷售企業(yè)的重要組成部分，本系統(tǒng)的開發(fā)加強了我國汽車銷售企業(yè)對銷售的管理，提高了綜合管理能力，促進了我國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。本系統(tǒng)的開發(fā)對汽車產(chǎn)業(yè)樹立將客戶信息作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的策略，建立以客戶為中心的管理理念以及規(guī)范化、信息化汽車銷售進程，都具有實際意義。

2汽車銷售管理信息系統(tǒng)的需求分析

系統(tǒng)需求分析的目的是:與客戶和其他人員(系統(tǒng)的用戶，可以是系統(tǒng)分析設計人員，也可以是開發(fā)人員或其他與本系統(tǒng)有關(guān)的人或系統(tǒng))在系統(tǒng)的工作內(nèi)容方面達成并保持一致:使系統(tǒng)開發(fā)人員能夠更清楚地了解系統(tǒng)需求;為計劃迭代的技術(shù)內(nèi)容提供基礎;為估算開發(fā)系統(tǒng)所需成本和時間提供基礎;定義用戶的需要和目標。系統(tǒng)需求分功能性需求和非功能性需求。

2.1 汽車信息管理功能

1) 對汽車的基本信息進行管理，包括汽車型號、排量、車體顏色等性能參數(shù)的錄入、修改、刪除、查詢。

2) 對車輛的狀態(tài)信息進行管理，包括車輛預定、售出、未售等詳細資料的錄入、修改、刪除、查詢。

2.2 客戶信息管理功能

1) 客戶狀況

包括客戶車輛訂購信息，客戶車輛付款記錄，退款記錄信息，更改記錄；通過這些查詢可以了解客戶合同，交款情況，欠款情況，退款情況及合同更改。

2) 客戶基本信息

客戶姓名、工作單位、聯(lián)系電話等信息的錄入、修改、刪除、查詢。

2.3 銷售信息管理功能

1) 合同管理

① 合同編輯：用本系統(tǒng)提供的標準空白合同書，將具體的數(shù)字及文字資料導入，即可快速生成；以電子文檔的方式保存合同，可方便進行檢索及資料統(tǒng)計。

② 合同打印：打印銷售合同。

③ 合同變更：變更合同內(nèi)容。

2) 款項管理

① 定金、欠款回收：對拖欠購車款的客戶數(shù)量、拖欠金額、各客戶拖欠總金額及其拖欠明細款項內(nèi)容，及時了解。為了提高購車款的回收率，通知交款功能可查詢未來某段時間內(nèi)應交購車款的客戶數(shù)量及應交款項，提前通知客戶按時交款，提高資金回收的速度。

② 退款管理：記錄客戶的退款信息并將車輛恢復到未售出狀態(tài)。

3) 銷售前臺

① 訂車管理：記錄客戶預定的車輛信息。

② 換車管理：記錄客戶的換車信息。

③ 購車管理：記錄客戶的購車信息。

④ 退車管理：記錄客戶的退車信息。

2.4 統(tǒng)計報表管理功能

1) 合同統(tǒng)計報表

根據(jù)預訂購車合同信息和購車合同信息進行統(tǒng)計，查詢符合條件的記錄，并對其進行統(tǒng)計分析，生成相應的報表。

2) 款項統(tǒng)計報表

對預訂購車款項和購車款項信息進行統(tǒng)計，查詢符合條件的記錄，并對其進行統(tǒng)計分析，生成的報表上報相關(guān)財務部門。

3) 退款統(tǒng)計報表

對退給用戶的購車款項信息進行統(tǒng)計，查詢符合條件的記錄，并對其進行統(tǒng)計分析，生成的報表上報相關(guān)財務部門。

2.5 系統(tǒng)設置功能

本系統(tǒng)用戶共分兩級，分別為管理員和普通用戶。以管理員身份登錄系統(tǒng)能獲得所有的權(quán)限，可對整個系統(tǒng)進行狀態(tài)和參數(shù)設置及維護，確保系統(tǒng)的正常運行。以普通用戶身份登錄系統(tǒng)，只能進行普通的業(yè)務操作，系統(tǒng)設置功能模塊是不可用的，兩級用戶的設計可以保證系統(tǒng)的安全運轉(zhuǎn)。

2.6 幫助功能

提供汽車銷售管理信息系統(tǒng)的用戶操作手冊，包括對各個功能模塊的詳細介紹及常見問題的處理對策。

3 汽車銷售管理信息系統(tǒng)的設計

3.1 系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)設計

本系統(tǒng)主要采用兩臺服務器，一臺運行系統(tǒng)主程序，另外一臺存放數(shù)據(jù)庫。除了具有最高權(quán)限的系統(tǒng)管理員可以通過數(shù)據(jù)訪問接口維護數(shù)據(jù)庫服務器以外，其他用戶，包括銷售人員和企業(yè)管理人員全部通過web頁面訪問web服務器，由服務器端通過系統(tǒng)程序修改數(shù)據(jù)庫，不能直接對數(shù)據(jù)庫進行操作，保證了數(shù)據(jù)的安全。

網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)如圖2所示。

3.2 系統(tǒng)的流程設計

經(jīng)過整體的需求分析后，根據(jù)業(yè)務流程及對系統(tǒng)的功能要求，對系統(tǒng)整體的流程給出了設計方案。

系統(tǒng)所有功能都需要登錄后才可以使用。用戶在登錄時，系統(tǒng)將判斷用戶的權(quán)限，來決定是否有權(quán)進入系統(tǒng)設定功能，同時把登錄用戶的信息放到Session中，處于安全考慮，系統(tǒng)不允許直接在地址欄中輸入地址進行系統(tǒng)的操作，未登錄用戶如果直接輸入地址或用戶選擇退出后，所有的頁面的操作，系統(tǒng)會以錯誤頁面顯示，提醒用戶登錄。

用戶登錄后，可以對系統(tǒng)進行一些常用的業(yè)務操作，具體流程如圖3所示。

3.3 系統(tǒng)的功能設計

在系統(tǒng)設計部分，用類圖來描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。在此基礎出上可得到系統(tǒng)的主要類圖，由于系統(tǒng)涉及到的類數(shù)量眾多，下面僅以部分類為例給出系統(tǒng)的類圖。如圖4所示。

根據(jù)業(yè)務的流程，我們建立了一個主類SysMenu，所有的類都是圍繞著這個主類展開的。

用戶管理的類Login，可以實現(xiàn)增加刪除和查找用戶信息的功能。

數(shù)據(jù)庫管理的類Database，用于實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的操作。

系統(tǒng)設置功能模塊的類為SysSetup，完成各種系統(tǒng)設置。

信息查詢的類Query，對客戶信息、汽車信息、銷售信息的查詢都可以引用這個類。

視圖管理類Viewer，對系統(tǒng)中的圖片進行管理，可以放大縮小，便于用戶查看。

打印功能也專門設置一個類Printtool，方便銷售人員打印各種報表。

4 汽車銷售管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)

4.1 銷售信息管理頁面的實現(xiàn)

銷售信息管理功能模塊是汽車管理銷售信息系統(tǒng)設計中利用率最高的部分，它極大的方便了工作人員查詢即時銷售情況，提高了工作效率，減少了銷售人員的工作量。根據(jù)其便利性，把銷售信息的新建和檢索都放到了一個頁面，根據(jù)客戶的需要，一條銷售信息的組成包括對應的汽車交易單號、購買客戶、日期、總金額等，同樣檢索部分的檢索條件也是這些內(nèi)容，只多了一個制單人，制單人就是在新建信息時等登錄用戶的名字。

4.2 汽車信息查詢頁面的實現(xiàn)

汽車信息查詢功能模塊主要是面向外來注冊客戶的展示頁面，方便購車人及時查詢到感興趣的車輛信息，介紹本店銷售的汽車。因此界面要做的友好，便于客戶觀看。該查詢可以是單一查詢，也可以是組合查詢，可以是精確查詢，也可以是模糊查詢。

這些汽車的相關(guān)信息都是由銷售人員事先錄入的，包括汽車的有無現(xiàn)貨與可定購狀態(tài)，客戶在查詢到這些信息之后，可以及時的預約下訂單。

以下顯示的是汽車基本參數(shù)信息的查詢頁面，如圖6所示。

4.3 客戶信息管理頁面的實現(xiàn)

客戶信息管理模塊是給銷售相關(guān)人員使用的，便于他們聯(lián)系客戶和拓展業(yè)務，因此客戶本身不能登錄查詢。銷售人員可以對客戶的基本信息和定購交易相關(guān)信息進行錄入、修改、刪除等活動。本系統(tǒng)的實現(xiàn)極大的方便了銷售人員的工作，他們不用再像以前那樣在大量紙介質(zhì)表格中翻找想要聯(lián)系的客戶，只需要動動鼠標，客戶的聯(lián)系方式便可以顯示在屏幕上，方便的與他們?nèi)〉寐?lián)系。以下顯示的是客戶基本信息的查詢結(jié)果，如圖7所示。

5 結(jié)束語

隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化成了企業(yè)在競爭中處于不敗地位的有效手段之一。而管理信息系統(tǒng)能夠及時全面地提供信息和數(shù)據(jù)，簡化統(tǒng)計工作，對不同的管理層次提出不同的報告，極大的提高了工作效率。

在汽車銷售管理信息系統(tǒng)設計與開發(fā)實踐中，本文主要進行了下列的工作：

1) 根據(jù)與客戶的交流，詳細了解了汽車銷售的現(xiàn)狀、工作環(huán)境、開發(fā)軟件的目的以及該系統(tǒng)所應達到的效果，把系統(tǒng)分成幾大模塊進行開發(fā)，保證了系統(tǒng)開發(fā)的效率。

2) 根據(jù)模塊化的構(gòu)思，對該系統(tǒng)進行總體設計，包括系統(tǒng)的框架設計、結(jié)構(gòu)設計、組件設計等，并分配模塊中的功能和所應達到的效果。

3) 以模塊為單位，介紹了每一個模塊的詳細設計與具體實現(xiàn)。

4) 采用黑盒測試完成系統(tǒng)的單元測試和功能測試。并對其測試出現(xiàn)的問題及時反饋并做以及時的處理。

所開發(fā)的汽車銷售管理系統(tǒng)功能相對而言比較集中，而且各個功能模塊中重復交叉的應用邏輯較多。在這種環(huán)境下應用組件技術(shù)進行系統(tǒng)開發(fā)極大的方便了軟件的二次開發(fā)和代碼重用，可以大大提高軟件跨系統(tǒng)平臺和軟件平臺的通用性并縮短開發(fā)周期、提高開發(fā)效率，并減少了后期維護工作量。經(jīng)過測試和使用結(jié)果表明，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，滿足了客戶提出的要求。系統(tǒng)的成功應用，為汽車銷售企業(yè)提供了良好的工作環(huán)境和堅實的技術(shù)基礎，對提高銷售的信息化水平起到了重要的作用。

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