圖書館講座的零次信息屬性與開發利用

〔摘 要〕文章探索了圖書館講座所具有的零次信息屬性，指出當前圖書館講座信息開發與利用所存在著流失與誤讀等問題，對產生這一現狀原因做了深入剖析，最后總結出應對的三大策略。

〔關鍵詞〕圖書館講座;零次信息;屬性;開發利用

〔中圖分類號〕G251.5 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821(2009)09-0191-04

The Attributes，Development and Utilization of

the Zero Information in the Library LecturesHuang Rongdong Li Zhen

(Guangxi Library，Nanning 530022，China)

〔Abstract〕The paper explored the attribute of the zero information in the library lectures and sumed up the current situation of development and utilization of the zero information in public library.It analysed some reasons deeply and then gave three major strategies.

〔Key words〕library lecture;zero information;attributes;development and utilization

1 零次信息概念及特性

1.1 概 念

從信息理論角度看，零次信息是信息。它經常是以一種隱蔽隨機的狀態，客觀存在于我們的社會與生活中。

一般認為，零次信息是人們通過直接交流獲得的信息，是信息客體的內容直接作用于人的感受(包括聽、視、嗅、味、觸覺)的結果。它不像一次、二次、三次信息和實物信息那樣通過某種物質載體的記錄形式發生作用。我們常見的口頭交談，參觀，講座，現場交流，報告會，聽演講，這些借助語言、手勢、語境、場面景觀、暗示等方式直接感受獲得的信息，都可以稱之為零次信息。

1.2 特 性

1.2.1 新穎性

零次信息有的是第一次或就是惟一的一次。它們大多是剛剛發生或將要發生的事情，能反映出社會的最新動態。這些信息大部分以口頭語言的形式直接傳遞，這就省略了累積深思熟慮和文獻生產傳播的過程，能夠迅速地傳遞到信息用戶。

1.2.2 低準確性

零次信息傳遞過程中，由于受到外界因素的影響，往往準確性較差。例如:某一句話，很多人相互傳說，自覺不自覺就會對其進行加工，這在一定程度上或多或少就會使其失去原來的含義，這樣信息就失真了。正因為這樣，人們往往容易忽視零次信息。通常只有當零次信息是權威人士、行業領域專家、親歷現場的人士以及與信息采集人員有親密關系值得依賴的人士傳遞的口頭信息，或是具備重要證明效力的實物信息，這樣則該信息的準確性才有可能相對較強。

1.2.3 時效性

信息的本質特征就是時效性強，而零次信息的時效性顯得尤其強。通俗來講，零次信息是稍縱即逝的，它沒有固定的載體，一般都隱含在事物內部，隨著事物的發展變化零次信息也隨之會發生變化。它來得快，去得也快。從產生到應用的時差小，老化速度快，所以要積極迅速地對零次信息加以利用，否則就不能充分發揮它的價值。

1.2.4 不完整性

不完整性是零次信息的一個重要特點。信息一般是需要完整的，但零次信息給人的感覺卻是零散的、不完整的。這是因為，零次信息的空間分布很零散，星星點點摻雜在各種事物中，也就導致其難于搜集與管理。但不完整的零次信息也是沒有價值，只要分析其并完善其完整性，把原本不完整的零次信息作必要的補充，這樣，它就能發揮出其應有的價值。

1.2.5 待挖掘性

零次信息不具備像一、二、三次情報那樣公開交流的特點，它有待于主體的人去發現和挖掘，它不會主動地觸動人們去感覺，只有當人們具備一定的信息感知素質時，才能通過對事物的觀察、調查研究、訪問等活動得到零次信息。應該說，零次信息是隱藏在事物的現象之中，有待人們去發現和挖掘的信息。

1.2.6 多樣性

零次信息的形態盡管是不完備的，但它也有載體，而且形態多樣。在零次信息交流時，交流雙方能根據談話者或演講者的喜、怒、哀、樂等各種感情色彩，環境氣氛，以及非文字表達的暗示、潛臺詞、手勢等來加深對于信息的理解與評價。在個人交往或學術討論過程中，與文獻信息比較，零次信息形態的多樣性有時反而更有助于全面把握信息傳播主體的意圖。

2 圖書館講座的零次信息屬性

2.1 圖書館講座及屬性分析

圖書館講座是圖書館為讀者服務的一項重要業務，它是圖書館發揮其社會教育職能、信息傳遞職能、智力開發職能的重要載體。一般認為，圖書館講座是指圖書館工作者通過策劃組織演講對話或運用各類講座體來進行知識傳播以使讀者受到教育的圖書館業務。

圖書館講座活動中，存在大量零散分布著的信息:有主講人的情緒、肢體動作，也有人們口耳交流的信息;有聽眾的神情與情緒，也有周邊環境與氛圍;有主講人的手稿與講義，也有觀眾所描述的信息;有現場交流傳達的信息，也有主講人臨場發揮的內容等等。這些信息零散但新穎及時，不易搜集但有待挖掘，它們貫穿在圖書館講座的整個活動中。

透過圖書館講座，使得主講人與聽眾、聽眾與聽眾、人與現場等之間通過直接交流、互相作用并獲得信息，這實際上是信息客體的內容直接作用于人的聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺的結果。因此，可以說零次信息屬性是圖書館講座的一個重要屬性。通過對講座中這些零次分布不易收集的信息進行整理、分析以及補充、拓展，這將對圖書館講座活動的不斷改進與創新發揮起至關重要的作用。

2.2 圖書館講座的零次信息屬性

2.2.1 內容的新穎性

圖書館講座以其信息量大、反映及時、交流性強、普及面廣的特點，成為城市文化傳播、交流的重要途徑，受到社會各階層越來越廣泛的認同和好評。它有利于人們更快捷、有效地獲得某一專題的新鮮資訊，也正是因為它能非常迅速的給人們傳遞新的信息，所以越來越受到廣大聽眾的好評。

2.2.2 主題的針對性

講座主題是給讀者的第一印象，是吸引聽眾的關鍵。突出主題、反映及時、關注熱點，是講座活動的一個重要特點。講座主題的針對性、及時性以及迅速性，使得對研究探討新事物的人們在一個非常高效的環境中獲取他們所需的信息，從而為他們剩下更多研究的寶貴時間。

2.2.3 形式的多樣性

圖書館講座的形式具有多樣性，不再是單一的一位主講人坐在講臺上講授，它還有兩個人講、四個人講、一個人講一個人演奏、一個人將一群人表演、一個人主持兩個人演講等多種講授形式。并且在講述的方式也有了很大的變革，那種臨危正坐的講述方式已經無法再調動起聽者的熱情，隨之而出的有朗誦會、演奏會、辯論會、技藝場等各種形式。而對這些形式多樣的講座方式中的零散信息的特征把握，就顯得尤為必要。

2.2.4 交流的雙向性

在講座信息交流時，交流雙方能根據談話者或演講者的喜、怒、哀、樂等各種感情色彩，環境氣氛，以及非文字表達的暗示、潛臺詞、手勢等來加深對于信息的理解與評價，從而最終真正完成主講人與聽眾之間的信息交流。這樣的交流更能碰撞出智慧的火花，產生新的信息生長點。

2.2.5 把握的主觀性

講座信息在作為零次信息階段的傳遞過程中，存在把握的主觀性強的特征。這是由于，講座信息是零次信息的重要組成部分，主講人以講授和表演等形式給聽眾以信息、知識，但是我們知道“一千個讀者心中就有一千個哈姆雷特”，聽眾在接受講座信息的過程中，就會因為自身的文化素養的水平，制約著其對接受信息的理解，所以在信息傳遞的過程中，信息把握的主觀性較強。

2.2.6 記錄的豐富性

由于講座活動中零次信息表現形式各異，因此記錄這些零次信息的載體也就有了相應的不同。舉個例子來說，主講人的講話內容，可以通過文字、錄音等方式來記錄，但是主講人的表情、動作、愿望卻無法用其記錄，即使攝像機可以全景掃描一切，但是卻無法同步展現同一情形下的不同的人不同的反應。而對于這些信息的記錄，則可能就要通過工作人員細心的觀察再做筆錄或其他記錄的補充，這在一定程度上，使得零次信息記錄的形式更加豐富。

3 圖書館講座信息開發與利用的現狀及其原因

3.1 講座信息開發與利用的現狀

3.1.1 講座信息的大量流失

現如今，雖然開展圖書館講座活動已經成為大多圖書館的共識，但是對于圖書館講座中零次信息的把握，卻還是相當的不成熟，這在很大程度上導致了零次信息的大量流失。從目前所掌握的圖書館講座的音像資料來看，相當一部分資料都是對主講人做全程拍攝，而對于臺下觀眾的反應和表情一般情況下只有幾個鏡頭，對于現場的觀眾的零星對話、對于現場場景的變化、對于臨時的一些特殊情況卻很少有所表現，這就使得大量有效零次信息白白流失掉了。

3.1.2 講座信息的主觀誤讀

圖書館講座活動的過程中，還存在接受零次信息時出現不科學的信息源。許多圖書館為搜集零次信息而進行了一系列刻意的講座，許多不懂信息知識的人員主觀臆斷，進行漫無目的搜集，從而造成對零次信息的主觀誤讀和信息資源的失真。

3.1.3 講座信息的無端浪費

工作人員在采集講座活動信息時，雖然也盡量對講座各個方面信息做了多角度觀照，但在對講座影像資料、文字資料進行剪輯的過程中，卻將自己認為無效但實際卻有效的信息給剔除掉了，這造成了零次信息的無端浪費。還有一種情況是，雖然當時將很多東西都存貯于腦海，但是由于重視不夠或缺乏載體，從而喪失了對有效的零次信息的編輯。這些都會造成對零次信息的浪費。

3.2 造成講座信息開發與利用現狀的原因

3.2.1 講座信息難以搜集的特性所決定

圖書館講座多樣的表現形式，決定了零次信息的收集也有著相當的難度。要想收集到零次信息，要想將零次信息收集和保存下來，必須通過人的思維判斷及現代通信工具和記錄工具加以完善。與此同時，零次信息是隱藏在事物的現象之中，有待人們去發現和挖掘的。它不會主動地觸動人們去感覺，只有當人們具備一定的信息感知素質時，才能通過對事物的觀察、調查研究、訪問等活動得到零次信息。這就在很大程度上決定了搜集的難度，從而制約了人們對零次信息的獲取。

3.2.2 缺乏必要的零次信息理論指導

根據目前筆者對于CNKI中有關零次信息的研究統計，以零次信息理論探索的文章大約有20多篇，且大都聚集在上世紀90年代初期，基本是圍繞著其概念、稱謂、特征進行的論述;20世紀以來有關零次信息的探索，也多在價值方面。對于圖書館的具體工作如何進行零次信息的研究則非常少，尤其是具有零次信息屬性的圖書館講座信息的研究與探索幾乎為空白。缺乏理論性指導，這也是導致目前圖書館講座信息開展與利用狀況混亂的一個重要原因。

3.2.3 缺乏有效的零次信息資源管理

圖書館講座工作，雖然已經取得有長足的發展，各地都出現了一些知名的講座品牌，但這些講座除了做相應的策劃和宣傳之外，很少能夠對講座活動中大量有效零次信息資源進行有效管理。主要表現為沒有成立圖書館講座信息收集整理及開發利用的專門機構，缺乏對講座信息進行搜集整理的人員，幾乎就不存在零次信息相關的投入。這就很容易造成“高價值零次信息”的大量流失。

3.2.4 圖書館工作人員零次信息意識淡薄

部分圖書館講座工作人員，由于相關零次信息的研究相對較少，加上，零次信息資源的管理的缺失，這就使得他們普遍對零次信息意識淡薄，他們甚至可能都不知道什么是零次信息，而對于此類信息應該怎樣搜集，怎樣才能使得這類信息更加完整更加準確并且發揮出價值，他們基本一無所知。他們的視角一般只會停留在多數人注視的地方，從而忽略掉那些細微的、零碎的但有價值的信息。

4 圖書館講座信息開發利用現狀的應對之策

4.1 建立一套有效的講座信息資源管理機制

4.1.1 建立講座信息記錄和評價分析系統

及時建立一套完整的講座信息記錄和評價分析系統，當一則零次信息價值顯現時，圖書館工作人員就必須及時記錄、客觀分析其價值，并及時準確地提供和反饋給需要零次信息的單位。

4.1.2 做好講座信息的整理與開發工作

及時歸納整理講座信息，做好信息的深層開發工作。由于傳播反饋的媒介作用，講座信息往往就不再是原始信息價值本身的體現。在傳播過程中由于聽眾的自覺或不自覺地對信息進行加工，這使信息與原體傳出的有很大的差距，甚至會造成信息的失真。因此，針對于此種情況圖書館工作人員必須對信息進行整理與歸納，并對講座信息做相應的深層次開發工作。

4.1.3 實現講座信息和信息工作的一體化管理

積極實行講座信息和信息工作的一體化管理模式，即圖書館在研究開發零次信息時，應將零次信息的加工與一、二次信息的加工工作緊密結合起來共同管理。在講座信息的加工升級過程中，要充分保證信息工作者直接掌握零次信息的主要來源，從而便于對講座信息的及時加工、編目、索引等系列的工作，便于信息的快速、高效利用。這樣可以最大限度的減少講座信息的“重、漏、少、缺”等現象的產生。

4.2 全面提升圖書館人講座信息理論及業務素質

4.2.1 開展講座信息的理論及業務培訓

要對圖書館人員進行零次信息的相關培訓，使之樹立強烈的“零次信息價值”意識，從而能深入挖掘講座信息的價值。圖書館講座的工作人員和讀者服務人員，不僅要具有強烈的講座信息的邏輯判斷能力，而且還要有對講座信息進行處理的能力。通過科學的采訪法、觀察法等有利用價值的講座信息方法，將無序的講座信息轉化為有序的信息。

4.2.2 引進大量講座信息處理人才

圖書館講座還要積極引進講座信息處理人才。綜觀圖書館講座信息的流失與浪費，歸根到底是由于缺乏專職而有效的信息人才。實際上，并不是每一個圖書館工作人員都能懂信息，尤其是對零次信息上就更是不知其所以然。因此，引進一些必要的零次信息人員不失為一個便捷地走出困境的途徑。

4.3 加強圖書館講座信息的理論的研究

現階段，圖書館講座信息理論的研究比較薄弱，雖然對零次信息價值給予了肯定，也對忽視零次信息而造成的重大損失感到惋惜。但到目前為止，對零次信息的價值研究和開發利用也還只是一種設想和構思，根本沒有提升到具體研究的日程。基于這一現狀，圖書館界同仁應當攜手將所積累的關于零次信息業務及理論的真知灼見付之于文字，從而在一定程度引起大家的思考與關注，使得零次信息的理論探索再上一個臺階。這對圖書館工作中有關零次信息思考、發現、整理、歸納、開發、管理將發揮出重要的指導作用。

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