豆瓣的成功與圖書館的發(fā)展

〔摘 要〕作為Web2.0的新興網(wǎng)站，豆瓣網(wǎng)取得了很大的成功。同時，它也給圖書館帶來了挑戰(zhàn)。圖書館應對的策略應該是:與之合作，優(yōu)勢互補，共同推動圖書館2.0向前發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕豆瓣;Web2.0;圖書館;合作

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)09-0042-03

The Success of Douban and the Development of LibraryZhao Lihua

(Library，Qujing Normal University，Qujing 655011，China)

〔Abstract〕As the new type website of Web2.0， Douban network achieved a tremendous success;meanwhile，it also brings challenges to the library.The strategy of library should be cooperation and complementary advantages.

〔Key words〕Douban;Web2.0;library;cooperation

21世紀的今天，“伴隨著計算機長大的”年青一代是大學校園的主體，交互性是他們生活的特點，隨時隨處獲取多媒體信息，同時處理多項任務，經(jīng)驗性思維、協(xié)同性、整合性和直接性是他們共有的特征。在網(wǎng)絡(luò)人氣不斷上升，服務不斷改進的時候，傳統(tǒng)的圖書館正在逐漸失去對讀者的吸引力，圖書館的工作越來越難以得到讀者的滿意和認可。廣東商學院曾做過調(diào)查，在學生人數(shù)逐年上升的這幾年中，該校圖書館圖書借閱數(shù)卻呈逐年下降的趨勢。是當代大學生們不再愛讀書了嗎?當然不是。豆瓣網(wǎng)也曾對它的幾十萬用戶做過調(diào)查，其中54.8%的用戶是學生，這些學生的年齡在19~22歲和23~26歲的，分別占37.8%和36.2%，他們是豆瓣的主要參與者。豆瓣獨特的設(shè)計理念以及對Web2.0技術(shù)的靈活應用，使其在激烈的競爭中獨樹一幟。憑其互動性豆瓣用一年多的時間就聚集了超過30萬名注冊成員和17 000多個用戶小組，而且這一數(shù)目每天仍在增加。那么究竟是什么力量如此吸引著眾多用戶和在校大學生呢?

1 豆瓣的力量

2002年，新浪網(wǎng)領(lǐng)風氣之先，在門戶網(wǎng)站中率先開辦讀書頻道，并在很短的時間內(nèi)突破了日均百萬的點擊率，在其網(wǎng)站的點擊排行中位居前列。此后，搜狐、騰訊、網(wǎng)易等各大門戶網(wǎng)站紛紛效仿，競相推出各自的讀書頻道，使讀書頻道成為門戶網(wǎng)站的一個必不可少的頻道。

與讀書頻道一樣，豆瓣(http:∥www.douban.com/)也是一個讀書網(wǎng)站，但它不是附屬于哪個著名的門戶網(wǎng)站旗下，其內(nèi)容結(jié)構(gòu)、運營方式也與門戶網(wǎng)讀書頻道有很大差異。

豆瓣成立于2005年3月，創(chuàng)立者楊勃在美國呆了將近10年。楊勃創(chuàng)立豆瓣網(wǎng)源自一個簡單的想法，就是“想知道有多少人在和自己看同樣的書。”換而言之，就是要實現(xiàn)興趣相同者之間的閱讀分享與互動，然后再幫助大家去發(fā)現(xiàn)更多自己不知道但有價值的東西。因此，豆瓣在建立過程中，新書推介是一項任務，另一任務是幫助讀者尋找興趣相同者，以便形成以書為介質(zhì)、以人為中心的交流互動的局面。這種以人為中心的交流互動小組的建立，是對傳統(tǒng)門戶互聯(lián)網(wǎng)讀書頻道以書為中心來進行交流互動的一種突破。因此，豆瓣不僅是一個讀書網(wǎng)站，一個“圖書館”，還是一個讀者俱樂部，一個以書會友的虛擬社區(qū)。

豆瓣的成立比幾大門戶網(wǎng)站的讀書頻道都要晚，且成立初期，只有20萬元的個人借款，網(wǎng)站的規(guī)模也比較小。將近一年的時間里，是創(chuàng)建者楊勃一個人在支撐著網(wǎng)站，然而成立一年之后，豆瓣卻受到了眾多風險投資商的青睞，受到了無數(shù)用戶的擁戴。豆瓣成功的秘笈何在?

1.1 在內(nèi)容選擇上:非主流對暢銷，純潔對低俗

眾所周知，讀者的點擊率是網(wǎng)站生存的第一法則。為體現(xiàn)這一法則，門戶網(wǎng)讀書頻道對所推介圖書的選擇策略有二:一是暢銷書;二是打色情擦邊球。后者使圖書中含有性元素的作品在門戶網(wǎng)讀書頻道中比比皆是。有些作品明明和“性”無關(guān)，但在網(wǎng)站連載該作品時為了吸引用戶的眼球也換上了情色標題，或者在網(wǎng)頁中不時跳出些情色圖像來。而豆瓣網(wǎng)則與之相反。

豆瓣網(wǎng)把推薦書目的選擇權(quán)完全交給了讀者，使各個注冊用戶都有權(quán)發(fā)布自己最喜歡的書，并以自己的方式對其進行推介，于是就發(fā)生了一個有趣的現(xiàn)象:在門戶網(wǎng)讀書頻道中流行的暢銷書，在豆瓣里并不那么流行，豆瓣里流行的卻是那些不太主流的書籍。

豆瓣網(wǎng)站也非常純潔。在這里，人們看不到露骨低俗的色情推介，這是網(wǎng)站的示范效應在起作用(創(chuàng)建者楊勃鼓勵原創(chuàng)書評，即使創(chuàng)立初期，在沒有多少內(nèi)容和人氣的時候，豆瓣也沒有復制抄襲其它網(wǎng)站的內(nèi)容，更沒有挑些刺激眼球的東西放在首頁面)。豆瓣在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的自組織下，已經(jīng)形成了自律。這樣豆瓣在內(nèi)容選擇上就給人一種啟示，即讀書網(wǎng)站并非只能走暢銷與情色路線。那種依靠降低自己的文化格調(diào)來迎合所謂大眾趣味的讀書網(wǎng)站，其結(jié)果不僅誤導受眾，而且使網(wǎng)站瀏覽者的素質(zhì)也越來越差，忠誠度與粘合度也越來越低，從而導致網(wǎng)站在進行二次售賣的深度開發(fā)時困難重重。

1.2 在信息處理上:強調(diào)微內(nèi)容的聚合

微內(nèi)容是相對巨內(nèi)容而言的，所謂巨內(nèi)容就是媒介按照重要性、顯著性、異常性、趣味性等新聞評價標準來選擇的內(nèi)容。門戶網(wǎng)讀書頻道，重用的就是具有“新聞價值”的巨內(nèi)容——暢銷書和趣味書，再外加情色推介。

微內(nèi)容(microcontent)是指互聯(lián)網(wǎng)用戶上傳到網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容。比如一則評論、一次點擊、一個自定義的標簽、一個收藏、一則上傳的封面圖片等。這些內(nèi)容只是數(shù)據(jù)信息，在傳統(tǒng)內(nèi)容定義中并不能稱其為內(nèi)容。而在互聯(lián)網(wǎng)中，如果搭建好結(jié)構(gòu)，這些微數(shù)據(jù)信息就可以呈現(xiàn)出建構(gòu)網(wǎng)站價值內(nèi)容的能力來。比如在豆瓣中，你的點擊會制造出最受關(guān)注的20篇評論;你的一次加入行為會使某個專題小組排名提升;你定義了一個書簽，比如你最喜歡的書，就可以建立一個新的討論主題;你的收藏增加會招來很多同好;你日常的瀏覽點擊，會使系統(tǒng)針對你的興趣為你提供相關(guān)鏈接……通過網(wǎng)站幕后不斷完善之中的算法，有序和有益的結(jié)構(gòu)會從無數(shù)特異而細致的微內(nèi)容中產(chǎn)生，這些龐大的微內(nèi)容構(gòu)出了豆瓣網(wǎng)所有的排行組合，從而使豆瓣呈現(xiàn)出與眾不同的特性來。

1.3 在信息交流上:互動彰顯出用戶個體價值

圖書具有多種多樣的特性，“圈子閱讀”則是其特性之一。一本共同喜好的書往往連接的就是兩個志趣相投的人，而這批有共同書籍愛好的人基本都有交流的需求，這對“圈子”(小組)的形成是天然的催化劑。豆瓣會為用戶推薦興趣相仿的讀者——“豆瓣認為和你口味最像的”人;在豆瓣上任何地方看到別的成員，都可以點擊名字或頭像，去看她(他)的簡單介紹、收藏、推薦和發(fā)表過的評論;如果覺得這個人有意思，或者情趣相投，可以點擊“把他(她)加入我的友鄰”;還可以點擊最上面的同城選擇你常住的城市;想和別的用戶就評論之外的話題進行交流，可以點擊最上面的小組，以加入或創(chuàng)建各種話題的小組。豆瓣的這些做法吸引了很多知識豐富的愛書人。荀子的《勸學篇》中說:學莫便乎近其人。豆瓣正是通過你喜愛的東西幫你找到志同道合者，然后再通過他們獲得更多的知識信息。

由此可見，豆瓣網(wǎng)綜合了評論、小組、交友、收藏等多種功能。這種以人為中心的交流互動小組的建立，是對傳統(tǒng)信息服務的一種突破。這種突破集中在尊重用戶個體價值上。即提倡用戶互動、創(chuàng)造，增加用戶體驗;提供有力的微內(nèi)容聚合，利用blog和tag等給用戶表達的空間，這就使Web2.0建構(gòu)下的豆瓣讀書網(wǎng)具有強大的吸引力。

早在2000年，達文波特就在《注意力經(jīng)濟》一書中指出:“在所有注意力經(jīng)濟模式中，互聯(lián)網(wǎng)是一種最為純粹的形式，注意力經(jīng)濟在這里表現(xiàn)的最充分、最顯著”。如今，衡量網(wǎng)站獲得注意力程度的指標不是流量和注冊數(shù)，而是達文波特所說的“粘著力”。粘著力是互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵要素。而新興Web2.0網(wǎng)站之一的豆瓣網(wǎng)在粘著力方面獲得了令人欣喜的成就。因為它本著“開放性、互動性、參與性、社會化”的宗旨建站，在處理關(guān)聯(lián)性、顧客參與、共有性和便利性4種核心要素方面做得更為優(yōu)秀，從而使用戶獲得了更美好的應用體驗，使網(wǎng)站獲得了更好的客戶忠誠度和滿意度，而這正是豆瓣在互聯(lián)網(wǎng)上的立身之本和力量所在。

2 豆瓣的成功與圖書館的回應

豆瓣靈活多樣和交叉縱橫的結(jié)構(gòu)方式，無形中增強了用戶的使用體驗和參與積極性。與供瀏覽的門戶網(wǎng)讀書頻道不同，豆瓣是一個鼓勵用戶參與的社會性工具。基于Web2.0理念所建構(gòu)的豆瓣讀書網(wǎng)，不僅讓結(jié)構(gòu)雷同的眾多門戶網(wǎng)深思，同時也給圖書館的服務帶來了很大的啟示。

豆瓣的成功讓圖書館人深切地感受到:Web2.0不僅標志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段，而且也深刻影響著圖書館的發(fā)展。圖書館要適應社會的發(fā)展和用戶需求的變化，必須實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向網(wǎng)絡(luò)服務轉(zhuǎn)變，靜態(tài)服務向動態(tài)服務轉(zhuǎn)變，被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。眾多的Web2.0服務，特別是豆瓣向圖書館提示了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓展圖書館信息資源，延伸圖書館信息服務，實現(xiàn)與提升圖書館服務理念的無限可能。

如今，已有一些圖書館從拓展服務出發(fā)，紛紛在豆瓣上安家落戶。在豆瓣上的小組搜索中利用“圖書館”做檢索詞的可以粗略統(tǒng)計到48個(經(jīng)剔除)小組。這些“圖書館”小組中既有虛擬的圖書館小組，又有實體的圖書館小組，它們都涉及到圖書館的諸多方面。其中最早的是2005年12月10日的“我愛圖書館”，加入此小組的有1 792人。其中比較有影響的圖書館是“首都圖書館”——2006年4月創(chuàng)立已有477人，其標簽為“愛書的你談你愛的書”。“圖書館學討論”小組則是“有關(guān)圖書館及其作為學術(shù)的一切。”而在“湖南圖書館中”則指出“豆瓣很有意思，整個一開放型圖書館。”而且還不斷出現(xiàn)很多實體的圖書館逐漸在豆瓣安家，它們有意搭借豆瓣的平臺來發(fā)出呼聲，吸引讀者，宣傳自己，拓展服務。

國內(nèi)一些高校也矚目于豆瓣的成功經(jīng)驗以及它對大學生閱讀的導向作用，在最新改版的北航圖書館書目檢索系統(tǒng)中，每本圖書的詳細資料頁上“相關(guān)資源”一欄，都分別外鏈至豆瓣和Google。

一些高校圖書館則在OPAC服務中與豆瓣進行了鏈接。南京大學圖書館的匯文系統(tǒng)最新測試版除擴大搜索范圍到OPAC之外。可外鏈至豆瓣、Google進行資源整合，從而對OPAC實現(xiàn)了Web2.0的一系列新應用。如簡單的檢索詞輸入界面、對用戶輸入檢索詞提供幫助、分面瀏覽與導航、排序與推薦、“熱門圖書總排行”、“分類聚合”、“借閱此書者的其他借閱”、“我的虛擬書架”(類似于我的收藏夾)以及“收藏此書者的其他收藏”等。另外，他們還實現(xiàn)了RSS信息推送，讀者可以對“預約圖書”、“已超期圖書的提醒”進行個性化訂閱。

廈門大學還作了基于匯文LIS的Tag嘗試，用戶只要登錄，就能夠?qū)pac進行taging;可以收藏和管理tag過的opac條目，還可以管理自己的tag，通過tag這個方式使讀者能夠參與到數(shù)字圖書館的建設(shè)中來。早在2004年該校圖書館編目部還率先嘗試建立了wiki版主頁，除了鏈接有工作日志的blog外，還集成了部門概況、規(guī)章制度、工作量統(tǒng)計及常見問題等，以期實現(xiàn)規(guī)章制度的動態(tài)維護。

在豆瓣的啟示下，暨南大學圖書館還實現(xiàn)了IM服務，該服務可以對電子資源進行評論反饋，并開設(shè)BBS進行交互等，這就進一步加強了用戶互動和用戶體驗。同時工作人員與用戶之間的交流既簡化了工作程序，提高了服務效率，為用戶提供更方便有效的服務，又可以使有共同興趣的用戶一起探討他們所關(guān)心的熱門話題，或就某一論題交換各自的體會，還可使用戶有機會向其他人推薦和展示自己喜歡的作品。

豆瓣上日益成熟的讀者群等優(yōu)質(zhì)資源，無疑吸引著圖書館人的眼球;豆瓣靈活的交互機制創(chuàng)造了良好的讀者社區(qū)，并且還提供著獨有的高品質(zhì)的書評資源，這些對圖書館的服務來說都是一種有益的補充。

3 合作——圖書館的必然選擇

在互聯(lián)網(wǎng)上，不同性質(zhì)的網(wǎng)站對圖書館職業(yè)的挑戰(zhàn)不同，沖擊程度也不同。面對Google的“數(shù)字圖書館計劃”和百度的“圖書搜索”的挑戰(zhàn)，圖書館分別作出了不同程度的反應。在我國一些大學圖書館(如北大)也選擇了一定程度上與百度合作，而面對豆瓣的挑戰(zhàn)，圖書館應持什么樣的態(tài)度呢?

2007年春，廈門大學承辦的“Web2.0與信息服務研討會——服務，因你而變”會議中，曾提到圖書館職業(yè)的十大敵人:前五位分別是Google、百度、Amazon、當當和豆瓣。把以上網(wǎng)站作為圖書館職業(yè)的敵人來看待，筆者認為是不明智的。應該說豆瓣網(wǎng)開放性、互動性、參與性和社會性的服務宗旨，以及更好的用戶滿意度和忠誠度，這一切和圖書館的目標是一致的。因而我們與豆瓣不是敵人，而是競爭對手，是合作伙伴，與之合作是圖書館的必然選擇。

3.1 技術(shù)上的合作

圖書館與豆瓣可以實現(xiàn)雙向鏈接。目前可以將豆瓣整合到圖書館的OPAC系統(tǒng)，建立豆瓣指向圖書館的鏈接。需要完善的是，圖書館對豆瓣要提供更多的鏈接途徑，比如書名、作者等其他信息，以建立豆瓣指向圖書館的鏈接。圖書館目前在豆瓣上的活動主要在小組之中、同城之中。我們認為圖書館可以很好地利用豆瓣上的同城平臺實現(xiàn)本地化的服務，使得用戶在需要某本書的時候，不僅可以到網(wǎng)站購買，還可以到當?shù)氐膱D書館借閱。還可利用豆瓣的個性化機制，巧妙地實現(xiàn)圖書館個性化服務。還有，如果用戶是豆瓣的注冊用戶，豆瓣會根據(jù)該用戶信息為其找書，包括推薦最易獲得閱讀便利的圖書館。如果是豆瓣上沒有的那些書籍，那么通過雙向鏈接可在圖書館的館藏中找到。

3.2 利益上的合作

豆瓣是一個由用戶來構(gòu)建，且對用戶免費的商業(yè)網(wǎng)站。目前它的收益主要是通過與其它電子商務網(wǎng)站的合作來實現(xiàn)利益分成。

圖書館多屬于公益性機構(gòu)，單從經(jīng)濟利益的表面上看與豆瓣合作幾乎無利可圖，但仍然存在有潛在的經(jīng)濟利益，那就是日益眾多的用戶的注意力。事實上圖書館的用戶也可能是豆瓣的用戶，而豆瓣上的用戶也可能是圖書館的用戶，這種交叉滲透，使得圖書館與豆瓣的合作必然是一種雙贏。例如目前很多圖書館并不向用戶提供代購圖書的業(yè)務，豆瓣也不直接提供，但它與其他電子商務網(wǎng)站的排價服務和直達鏈接，這為圖書館用戶提供了極大的方便。豆瓣上的書評機制是一種很好的引導，當豆瓣的用戶自己所需書籍僅僅是想閱讀而并不想購買時，就可以選擇到圖書館中借閱，并且還可以到豆瓣上進行交流。豆瓣與圖書館在合作中可以實現(xiàn)很好的互補，而且可以共享資源，放大彼此的效應，網(wǎng)聚更多的力量，實現(xiàn)圖書館的泛在知識服務，共同打造一個和諧的文化圈。圖書館與豆瓣的宗旨都在于營造和諧的文化圈，這是二者合作的共同理念基礎(chǔ)。

總之，豆瓣的成功對于圖書館發(fā)展來說，既是挑戰(zhàn)，又是機遇。圖書館要充分利用豆瓣的交流平臺來對自身的服務進行合理的調(diào)整，使豆瓣和圖書館達到優(yōu)勢互補，從而共同推動圖書館2.0向前發(fā)展。

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