質量管理問題的研究

【摘要】 質量管理體系是建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標的體系，是企業(yè)內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量活動。以漢科測試儀器有限公司為案例，分析了該公司質量管理的現(xiàn)狀、存在的問題和改進策略。

【關鍵詞】 質量管理；持續(xù)改進；改進對策

質量管理體系是建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標的體系，是企業(yè)內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量活動。ISO質量管理體系問世以來，立即風靡全球，成為企業(yè)追捧的對象。因此，構建合理的質量管理體系對于企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

一、漢科儀器測試有限公司的質量管理現(xiàn)狀

漢科測試儀器有限公司是環(huán)境測試行業(yè)的一家中小型企業(yè)，主要經(jīng)營環(huán)境測試及相關產品，是一家集研發(fā)、設計、生產及銷售活動于一體的高科技公司。

公司依據(jù)1509001：2000標準中管理承諾和以顧客為關注焦點的原則，并與公司的戰(zhàn)略管理相適應，制訂并實施了質量方針，承諾通過深入了解客戶的需要以及采用國際知名的品質標準，不斷改進，以優(yōu)質的產品和服務全面滿足客戶的需求。

到目前為止，公司的質量體系已運行七年左右，在質量體系建立和運行的初期，公司進行了大量的培訓工作，隨著質量管理體系的持續(xù)運行，在一定程度上提高了全體員工的質量意識，規(guī)范了公司的質量管理，穩(wěn)定了產品質量。嚴格的管理確保了公司產品質量的穩(wěn)定和提高，漢科測試公司連續(xù)6年產品出廠質量達到98.7%的合格率，用戶滿意度99%以上，在同行業(yè)中具有較高的信譽。……