學生機房常見故障分析與排查

涂天劍

摘要：本文介紹中職衛校學生機房常見故障的排查步驟，列舉了常見故障的表現，分析了導致故障的原因，陳述了排查故障常用的方法。

關鍵詞：排查步驟；系統故障；網絡連接故障；配置錯誤

中職衛校學生機房因其特殊的使用對象，以及長期超負荷的運行，經常會出現各種故障。雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，以下就常見故障及其排除方法進行陳述。

1排查故障的步驟

(1)記錄故障現象，收集故障信息，記錄測試的方法和結果，建立技術檔案。

(2)識別故障現象。列舉可能導致故障的原因，縮小排查范圍。按優先級別排序，采用排除法依次排查。

(3)排除故障并分析原因。故障定位后，即可對癥下藥，排除故障。在排除之后，要分析故障發生的原因，研究對策，采取措施，避免今后再發生類似故障。

2常見故障分析

2.1系統故障

系統故障通常表現為系統不能正常啟動或關機、運行異常緩慢、死機、系統崩潰等。其硬件的原因通常是電源或主板損壞、內存條或顯卡松動等；軟件的原因一般是操作系統損壞、病毒破壞等。檢查時，如開機無任何響應，則考慮電源故障，先更換電源插座，如故障依舊則更換ATX電源。如開機有電，顯示器不亮，可考慮顯卡、主板、CPU故障；開機報警可能是內存故障。操作時，先取出硬件，除塵后重新安裝，如故障依舊可換一個插槽試試，還不能解決則更換硬件。至于操作系統的損壞可采用網絡克隆法快速同傳操作系統。

2.2網絡連通性故障

網絡連通性故障涉及到網卡、網線、信息盒、交換機等，其中任何一個環節出錯，都會導致網絡連接的中斷。故障通常表現為：不能登錄到服務器、不能連接局域網、無法接入Internet等，從而無法訪問其他電腦上的共享資源。導致連通性故障的原因有很多，比如：網卡來安裝或未正確安裝、網卡與其他設備有沖突、網卡硬件故障、網絡協議未安裝或設置不正確、網線或水晶頭故障、交換機故障等。排除時常采用以下的方法與步驟：

(1)嘗試使用其他網絡應用。當出現一種網絡應用故障時，可嘗試其他網絡應用。如無法瀏覽網頁時，可登錄QQ或使用FOXMAIL收發郵件等，如能正常使用，則可排除連通性故障。如其他網絡應用均無法實現，則繼續下面操作。

(2)用ping命令排除網卡故障。ping本地IP，檢查網卡和協議是否完好。如能ping通，說明網卡和協議設置正常，此時應當去檢查網線和交換機。如無法ping通，說明網卡和協議有問題，此時可以打開設備管理器查看網卡，如網卡未裝或出錯，則應刪除、刷新后重裝網卡和協議，再ping本地IP，仍不通則繼續下面操作。

(3)查看網卡指示燈。數據流量小時，指示燈閃爍較慢i數據流量大時，閃爍較快。無論是不亮。還是長亮，都表明有故障存在。此時可關機后取下網卡，除塵后重新插回并安裝，如故障依舊則更換插槽重插網卡再安裝，仍不能排除故障則需要更換網卡。

(4)在排除了協議和網卡的因素后，網絡還是不通，則應檢查交換機。此時，可將故障電腦的網線水晶頭從交換機接口撥出后插入另一個接口。如果與網絡連接正常，則故障在先前的交換機接口。如果故障依舊，觀察交換機的指示燈是否異常，凡有終端連接的端口。指示燈都亮，不亮或異常閃爍均提示交換機有問題，可重啟交換機或更換交換機。

(5)如果交換機沒有問題，則使用“雙絞線測試儀”檢查雙絞線是否通暢。

2.3配置故障

配置錯誤也是導致故障發生的原因之一。配置故障更多的時候表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一臺電腦等。教師對服務器、路由器等的配置項設置不當會導致網絡故障；學生對電腦設置的修改，也會產生一些意想不到的錯誤。排查時，應首先檢查發生故障電腦的相關配置，如需修改應先記下原來的配置值或進行備份，修改后再測試相應的服務能否實現。若機房內的其他電腦也有同樣的故障，則應檢查其他網絡設備的配置。如服務器、交換機等。

3小結

機房的故障雖然多種多樣，但并非無規律可循。健全的制度、規范的管理，是減少故障的重要手段；詳細的維修記錄、完善的技術檔案。是排查故障的重要參考；有效的監控、實用的工具。是預防、排除故障的得力助手。此外用心觀察和經驗積累也是很重要的。