規避黑名單風險恢復企業電子郵件信譽

當公司電子郵件通訊由于意外原因被誤列入黑名單時，企業該如何應對?電子郵件黑名單通常會阻止所有來自特定服務器的郵件，當企業通訊列入黑名單時。必將對企業造成嚴重影響。畢竟，現在的主要ISP(互聯網服務供應商)都在使用黑名單數據庫以過濾發送至其網絡或者客戶的垃圾郵件。事實上，AOL LLC公司通過黑名單技術阻止了80％黑名單列表上服務器發來的郵件。

當公司的合法電子郵件通訊被標記為垃圾郵件，將會對公司造成毀滅性的損失。更嚴重的是。當ISP懷疑某公司為垃圾郵件發送源時。將會中斷其服務。據Ferris研究所的統計。在2008年攔截合法電子郵件造成美國企業的損失約為35億美元。

不過。本文中將教授幾個方法可以恢復公司的電子郵件聲譽(當被誤列入黑名單時)。

采取捷徑

在某些情況下，從黑名單脫離很簡單，只需要提交一份網絡表格解釋為什么需要從黑名單刪除的原因即可。因此，在你重新處理那些返回來的郵件之前。可以試試這個簡單的方法。不過重新要獲得ISP的信任并非易事。Silverpop公司的主管Ted Roberts表示。很多黑名單業主根本不管你是否合法，他們只想知道為了不再列入黑名單你采取了哪些措施，因此，你需要找出黑名單服務添加和刪除IP地址的程序并采取相應措施。

啟動對話

你可能想對那些將你列入黑名單業主大聲尖叫，但是這樣也無法解決問題，Roberts表示，你可以嘗試與黑名單業主進行交談。

找出問題根源所在

電子郵件通訊被誤認為垃圾郵件可能有很多原因，“因此，最重要的事情就是要確定問題的根源。”在線聲譽管理服務Habeas公司的政策和咨詢服務主管，Ray Ev-erett-Church表示。可能導致通訊誤列入黑名單的原因主要包括：繼承使用已知垃圾郵件發送者的舊IP地址，包含其他網站的鏈接，交換電子郵件服務供應商。很長時間沒刷新數據庫等。

確定標準

找出黑名單服務區分合法發送者和垃圾郵件的具體標準，每種黑名單對垃圾郵件發送者都有自己的定義，有時候小型企業通過居民區網絡連接發送電子郵件通訊很容易被列入黑名單，因為他們使用的網絡連接可能是投訴率很高的。

考慮來源

不是所有的黑名單都是有效的，事實上，有300多個電子郵件黑名單只是單純地抄襲其他黑名單，范圍包括著名黑名單(如The Spamhaus Project公司、SpamCop、MAPS和SPEWS等)到自主行業監管機構擁有和經營的獨立黑名單，Roberts表示，他們會通過評估黑名單的普遍率和對郵件造成的影響來抄襲黑名單，不過這種黑名單并不十分普遍，很少人使用。

Everett-Church同意說，你應該根據發送問題的大小來優先考慮從黑名單移除的問題。”他補充說，如果你向Hotmail地址發送的郵件中有三分之一被Hotmail標記為垃圾郵件，那么你就有必要花大量時間和精力來恢復你在Hotmail的聲譽。

另外，還有很多值得懷疑的黑名單情況，“可信的黑名單往往都是公開透明的公司發布的黑名單，如Spamhaus，”營銷技術供應商Lyris公司的隱私和標準經理Josh Aber-ant說，“但是另外還有數百家黑名單，其中有些根本是無稽之談。”事實上，很多黑名單業主要求公司保留其服務才同意將其從黑名單刪除，從這點來看，根本沒必要理會他們，并且這種不成熟的黑名單也不會對公司造成太大影響。(cn)