王鼎鈞
入城問俗
若要問別人能為你做什么,先要想你能為別人做什么。
一個年輕人由鄉(xiāng)下來到臺北,向人問路,常遭白眼。起初,他不明白是什么緣故,后來他發(fā)現(xiàn)城里人問路要先說一句:“謝謝你。”再問:“到武昌街二段朝哪兒走?”才容易得到答案,不像在鄉(xiāng)下問路,可以在得到答案以后再道謝。
另一個由鄉(xiāng)下來的年輕人,到街角的小店里借打電話,朋友對他說:“你在走進(jìn)小店的大門之前,就把兩塊錢拿在手里,高高舉起,讓老板看清楚,知道你一定付費(fèi),而且付出兩元。這樣,老板就會笑嘻嘻地把電話推過來。”
從前的人賣牛肉面,把肉埋在面下。現(xiàn)在則把肉放在面上,讓顧客第一眼看見牛肉。如果你要求別人合辦一件事情,不要開口就說:“你幫我一個忙好不好?”那是我們祖父常用的語匯。到了你我這一代,你得首先告訴對方,如果他參與,可以得到什么利益。下一步,再說明他得付出什么。在美國電影里面,一個人邀集幫手時,第一句話是:“喂,想賺五十塊錢嗎?”別以為那是天方夜譚,那是我們社會發(fā)展的模式。
半本心理學(xué)
頭腦要冷靜,心腸要熱烈。
大車禍現(xiàn)場死傷枕藉,死者不是血污滿面,就是渾身污泥,景象非常狼狽、凄慘。這時,一個衣衫陳舊的工人,帶著嶄新的毛巾來為尸體擦拭整容,猶如對活人一樣輕柔。這名工人的舉動使現(xiàn)場的工作人員一致靜下來,注目了好一會兒。大家眼看著這個工人行善之后滿眶淚水,不跟任何人交談,低著頭走開。
消息由現(xiàn)場傳到辦公室,大家對這個行善的工人贊嘆不已。……