網吧是否也需要有自己的文化？

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“中國是一個擁有五千年悠久歷史的國家，文化貫穿中國每一個階段的發展，文化的發展也是中國發展的動力。”看到這段話后，筆者想到了中國的網吧產業。

十幾年來，中國網吧在發展中探索前行，網吧給人的印象已經不再是昔日臟、亂，差的上網場所，而是一家正規的企業。然而，仔細想來，中國網吧與其他企業相比還缺點什么。

十幾年后的今天，網吧再也不是一個無序的企業，而是一個運營得井井有條的企業。現在的網吧，不僅有長遠的經營規劃，還有合理的經營目標，以及規范的管理。至今，網吧還沒有自己的文化，這也是中國網吧的一個致命傷，因為文化是一個企業的靈魂。在網吧發展逐步放緩，競爭日益激烈的市場格局下，網吧如何建立屬于自己的文化呢?

從企業發展談網吧文化

翻開企業的營銷史，以及一些知名企業的發展歷史，就可以看到企業文化對企業發展的重要性。國內外的成功企業，都有獨樹一幟的企業文化，這些成功企業的文化，也深入到每位用戶的心間。憑借這些文化，這些企業在市場中才能非常順利地攻城掠地。與此同時，企業文化還能將自己的用戶聚攏在周圍，從這個意義上來說，企業文化也是一種營銷手段。一些成功企業的發展歷史，也印證了這一事實。

在國內，海爾集團不僅僅是一家知名的公司，也是一個成功的企業，可普通人卻并不知道海爾集團成功背后的故事。二十幾年前，張瑞敏剛剛入主青島市電冰箱廠(海爾集團前身，筆者注)，因為生產的冰箱存在質量缺陷，張瑞敏掄起大捶砸壞了76臺有質量缺陷的冰箱。張瑞敏這一意外的舉動，也向消費者傳遞了這樣一個信息：海爾賣的是信譽，而不是產品。賣信譽也成為了海爾集團的一種企業文化，二十幾年來，這一企業文化貫穿海爾集團的發展，海爾也因此成為了全球知名的家電企業。從企業營銷角度來看，海爾集團的企業文化為海爾集團的成功做出了不可磨滅的貢獻。

其實，不僅僅是國內知名企業擁有獨樹一幟的企業文化，外國的企業亦是如此。知名的快餐企業肯德基和麥當勞，也有自己獨特的企業文化。肯德基和麥當勞，一直倡導“以人為本”的企業文化。在實際經營中，肯德基和麥當勞不僅僅以員工為本，還以顧客為本，這也是肯德基和麥當勞價格如此之高，其生意卻異常興隆的原因。

網吧也是一個企業，同樣需要企業文化。因為從其他企業的發展史可以得知，企業文化可以提高企業的競爭能力，還能幫助企業開拓市場，這恰恰是網吧眼下最需要的。可是，網吧應該建立什么樣的企業文化呢?網吧如何才能建立屬于自己的企業文化呢?

文化不僅僅是企業的夢想和一句句溫暖人心的口號，更是通過一種文化力產生巨大的社會效應，從而使這種文化力轉化為強大的品牌效應，成為企業的常青之基。對于有著近一億網民消費群體的網吧行業而言，龐大的基業更需要有一個靈魂來引導整個行業的發展，這就是網吧所需要的企業文化。

網吧需要什么樣的企業文化

文化不僅僅是企業的夢想和一句句溫暖人心的口號，更是通過一種文化力產生巨大的社會效應，從而使這種文化力轉化為強大的品牌效應，成為企業的常青之基。對于有著近一億網民消費群體的網吧行業而言，龐大的基業更需要有一個靈魂來引導整個行業的發展，這就是網吧所需要的企業文化。可對于剛剛學會企業管理的網吧經營者而言，如何締造網吧文化呢?

締造網吧文化不是靠策劃人員的幾個詞語來定位，更不是憑空想出來的，而是網吧發展歷程中積累下的一種文化，一種精神。網吧文化還是品牌差異化和打造客戶忠誠度的重要因素，是建立在網吧網民基礎上的。網吧文化的傳播更像是涓涓細水，是一個長期滲透、水滴石穿的過程。全國有十幾萬家網吧，盡管都叫網吧，但每家網吧都是一家獨立的企業，所以，每家網吧可以根據自己的情況，打造屬于自己的網吧文化。具體來說，中國網吧需要這樣的網吧文化。

1、正面

從社會職能上來說，網吧是普及互聯網教育的一位功臣。中國的人均收入比較低，計算機和寬帶很難普及到每個家庭中，很多人無法享受互聯網所帶來的便捷，普及互聯網教育更是無從談起。網吧的出現，方便了互聯網教育的普及。然而，諸如“藍極速”事件這樣的負面事件對網吧行業產生了不良影響，網吧也因此背負了罵名，也淹沒了網吧的正面作用。為此，網吧文化必須以正面為基準。

2、健康

現在很多人將網吧看成“妖魔”。網吧給很多人的看法就是不健康。既便是最普通的互聯網應用網絡聊天，也經常被誤解為不健康。事實上，網吧及互聯網向用戶提供的是健康正面的消息，并非不健康的內容。為此，網吧文化中，必須體現出健康的一面。

3、特色

十幾萬家網吧，每家網吧無論是在經營上，還是在裝修，以及配置和服務，都有自己的特色。從營銷角度來講，網吧的特色，也是網吧文化的范疇。為此，網吧在打造網吧文化時，一定不要忽視將特色融入網吧文化中，這也是網吧文化中不可缺少的一個因素。

網吧作為互聯網服務的一個窗口，不僅承擔著傳播互聯網信息的重任，還是一個教育平臺。為此，網吧所需要的文化，必須能夠為受眾提供積極向上的信息，傳遞健康的內容，并將網吧的特色淋漓盡致地體現出來。由于網吧文化是一個很虛的概念，致使很多網吧經營者并不知道如何打造網吧文化。下面，筆者結合一則實例與各位網吧同行探討一下如何打造網吧文化。

網吧如何打造網吧文化

提及打造網吧文化，很多網吧經營者會一籌莫展，因為網吧經營者并不知道打造網吧文化應該從何處入手。在“商都文化”成為鄭州網吧界獨樹一幟的網吧文化后，老板婁保民向筆者講述了打造網吧文化的艱辛歷程。透過婁保民在商都網友俱樂部打造“商都文化”的過程，我們就不難找到如何打造網吧文化的答案了。

“打造網吧文化，最難的就是尋找網吧文化的精髓。由于網吧文化很虛，我們倡導的網吧文化必須是讓顧客可以看得見，或者摸得著的，這也有利于網吧文化的傳播。”談及打造網吧文化的經驗，商都網友俱樂部老板婁保民如是說。網吧同仁都非常清楚，鄭州商都網友俱樂部這家網吧的特色。一是規模大，二是形象好。對于這樣一家網吧，其網吧文化的精髓在哪里呢?為了將商都網友俱樂部打造成為鄭州市的明星網吧，婁保民將鄭州文化的精髓巧妙地融入網吧文化中，并且成為網吧文化的精髓。

眾所周知，鄭州曾經是六朝古都，有著深厚的文化底蘊。商都網友俱樂部要想成為鄭州乃至全國的知名網吧，其網吧文化必須將鄭州和商都網友俱樂部的信息傳遞給每位受眾，為此，婁保民將鄭州的“商都文化”作為商都網友俱樂部的網吧文化精髓。將網吧文化精髓做了準確的定位之后，就可以從各個方面打造網吧文化了。

作為商都網友俱樂部管理者的婁保民清楚地意識到，商都文化是一種非常抽象的東西，必須通過一種介質承載商都文化，讓消費者進入網吧之后就能體驗到商都文化的氛圍。為此，商都網友俱樂部首先通過裝修向人們傳遞商都文化。走進商都網友俱樂部不難發現，從墻壁到樓梯，再到網吧的收銀臺，以及網吧內部裝修用的柱子和裝飾畫，全部都是與商都文化相關的形象。在網吧的入口處，擺放著商代早期的獸面紋方鼎，這是商代早期青銅器中最大的一件。顯而易見，獸面紋方鼎向每位光顧商都網友俱樂部的顧客傳遞著展示商都文化的信息。而網吧樓梯和墻面上的圖飾或圖案。也將商都文化自然的流露出來。十幾年來，

我們很少能夠看到網吧的宣傳，

也很少聽到網吧行業的聲音，

更沒有體驗到網吧的文化。

企業文化不僅可以提升企業核心競爭力，

也是一種非常有效的營銷手段。

為此，網吧急需自己的企業文化。

打造網吧文化，也應該從今天開始!

通過裝修，商都網友俱樂部將其倡導的“商都文化”淋漓盡致地展現出來，這也讓每位到網吧消費的顧客體驗到了濃重的商都文化氛圍。為了進一步將商都文化這樣的網吧文化灌輸到網吧顧客的腦海中，商都網友俱樂部還推出了一系列的宣傳，宣傳“商都文化”這一網吧文化，在一些活動中，也將“商都文化”的理念融入其中。總之，網吧用所有能夠利用到的介質，模式，將“商都文化”傳播出去。幾年下來，商都文化已經成為鄭州商都網友俱樂部的網吧文化，并且為商都網友俱樂部帶來了豐厚的利潤回報。

從婁保民打造“商都文化”的網吧文化過程可以看出，無論打造何種網吧文化，都必須尋找到網吧文化的精髓，然后通過各種介紹，各種宣傳模式，將網吧文化展現給每位顧客。只有這樣，網吧文化才能成為網吧的企業文化，才能成為網吧的一種精神。

寫在最后

十幾年來，我們很少能夠看到網吧的宣傳，也很少聽到網吧行業的聲音，更沒有體驗到網吧的文化。企業文化不僅可以提升企業核心競爭力，也是一種非常有效的營銷手段。為此，網吧急需自己的企業文化。打造網吧文化，也應該從今天開始!