來華留學生管理初探

【摘 要】 留學生管理工作是高校管理工作的重要組成部分。本文探討了如何使留學生管理工作更加科學化與人性化：一、應注意循序漸進，建立完善的管理制度；二、尊重各國不同的文化風俗習慣，以人為本，注意管理方法的靈活性；三、建立留學生突發事件的預防機制；四、加強留學生管理隊伍建設。

【關鍵詞】 來華留學生；留學生管理；管理

來華留學生工作是一項具有重要現實意義和深遠戰略意義的工作。發展來華留學生教育事業，為世界各國培養優秀人才，是高校傳播中國文化、發展同各國人民之間的友誼、促進國際交流與合作的重要途徑。近年來，來華留學生人數不斷增加，類別也日益多樣化，這些都為接受來華留學生的高等院校提出了新的要求。為適應新的形式，促進來華留學生管理的科學化、高效化成為當務之急。下面結合筆者的工作實際對來華留學生管理進行以下分析。

一、建立完善的管理制度

嚴格合理的規章制度對促進良好學風的形成，培養留學生良好的行為習慣有著舉足輕重的作用。它不僅僅是留學生教學活動的需求，同時也是一種重要的教育手段。我們教學的目的就是要把學生培養成有一技之長、為人類造福的人才，即專業技術強，綜合素質高。這一目標的實現很大程度取決于校園環境潛移默化的影響，而校園環境的形成在很大程度上依靠教育管理制度的建立及其影響。為此，應建立各種完善的規章制度，除了國家和地方領導機關頒布的規章制度以外，還應建立留學生招生制度、留學生費用規定、注冊制度、學籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外，制度重在落實，在每年新學生入學之際就對學生進行入學教育，宣講學校的各種規章管理制度，并請公安警官到校進行外國人出入境的法規教育，使學生在入學之初明確有關的規定。

留學生來自不同的國家，具有不同的文化背景和道德理念。因此，在執行和認可各種規章制度的過程中，應注意循序漸進，作好宣傳、講解和溝通工作，使留學生認識到所有制度的建立均是符合中國國情且有利于其成長和發展的，使之能夠自愿接受［1］。另外，通過組織各種活動，如參觀旅游進行國情教育，使他們逐步認識中國，了解中國，增加對有關制度法規的認可和理解。通過制度的建立，保證了教學秩序的正常進行，提高了工作效率和學習效果，培養了師生良好的道德品質和學習、生活習慣，提高了學生遵紀守法的自覺性。

二、以人為本，注意管理方法的靈活性

長期以來，由于我們在留學生管理中較多地強調科學管理、精確化管理的作用，往往習慣于對事和物的管理，以物為中心，見物多見人少，甚至見物不見人。這種管理理念和做法仍然主導著留學生管理的實踐活動，在留學生管理理念上缺乏“人本性”，缺乏對人性認識的深化與升華，這種對人的本質或本性正確、深刻認識的缺失，不僅制約著留學生先進管理理念的形成和發展，還嚴重地制約著留學生管理質量的提高和管理目標的實現［2］。

以人為本就是把尊重人、愛護人、關心人作為基本出發點，即尊重人的價值，愛護人的成長，關心人的生活。具體到留學生管理工作，就是改變過去物質優先的管理思想，即以硬件管理、生活條件為優先考慮的管理思想，轉向以留學生群體為工作重心，尊重他們的文化傳統，理解他們文化的差異。以人為本，要求我們不僅從教育管理者的角度出發，而且也從被教育管理者的角度出發，以雙向的視角或換位的思考，研究外國留學生這一特殊群體的精神文化需求，更多地尊重他們的文化傳統、個性特征，以理解、尊重、關心的態度，采取與之相適應的、易于接受的方式方法對他們進行教育管理。為了提高教育管理的效果，我們還應不斷完善相應的規章制度，并在管理實踐中做到既不脫離個體的實際需求，又把握好執行制度的原則性和靈活性，使管理工作更加人性化［3］。

新形勢下的思想教育工作是開放式的，法制和情感相結合，不能簡單地依靠法律法規、校紀校規說教或懲治留學生，還要動之以情，使之心服口服。留學生管理機構的角色是多重的，不僅是老師和管理者，還應當是留學生的朋友甚至是親人。當代社會普遍重視“以人為本”的理念，我校逐步確立了學生在思想教育過程中的主體地位，充分發揮學生的個性，平等溝通互動。不斷探索留學生教育管理工作的新特點、研究新課題、摸索新規律、解決新問題，把留學生放在首位，避免了因受經濟利益的驅動而影響或損害留學生的利益。

三、建立留學生突發事件的預防機制

隨著來華外國留學生的人數不斷增加，留學生在校內外發生突發事件的比例也越來越高。來華留學生身在異國他鄉學習，不同的政治制度、不同的文化背景、不同的風俗習慣等差異造成了來華留學生的各種心理和生理障礙，由此產生的突發事件，其后果不僅影響學校正常的教學工作開展，還將成為一種影響社會安定的潛在隱患。

無論我們怎樣小心預防，留學生突發事件總是有可能發生的。因此，應制定周密的突發事件管理預案，做到防患于未然。對于留學生危機事件的管理預案，也要考慮到文化差異特性，比如語言、執行方式等。否則，即使看上去很周全的預案，在實際執行中也可能會出現問題。在任何與留學生有關的大型活動中，要特別保持對文化差異的敏感意識，以便及時控制事態。

四、加強留學生管理隊伍建設

提高留學生管理工作實效，必須要建設一支現代化的留學生管理隊伍。管理現代化需要管理人員既有現代管理意識，又要掌握現代科學技術、管理學專業知識以及相關法律法規知識。留學生管理工作的對象是留學生，留學生來自不同的國家，每個人的政治背景、經濟狀況、受教育程度、風俗習慣、個人愛好都不相同。這雖然給管理工作帶來一定難度，但也迫使管理人員必須提高自身的素質，掌握科學管理技能，而管理現代化歸根結底要靠知識、靠人才，靠全體人員特別是留學生管理專業人員。這就要求在可能的情況下，定期舉辦涉外管理人員的培訓，提高涉外各社會職能部門人員自身的素質水平、管理水平、外語水平，唯有如此，才能真正建立起一支高素質的留學生管理隊伍［4］。

留學生工作不只是一種管理，而是一個復雜的系統工程。在工作中，我們不可避免地會面臨一些新的問題，這需要我們在工作中不斷積累經驗探索留學生管理的新途徑。只有這樣，我們才會做好留學生工作，才會推進我國留學生教育事業的可持續發展。

【參考文獻】

［1］ 周毅．柔性管理在留學生管理中的應用［J］．解放軍醫院管理雜志，2006（9）．

［2］ 徐玫．提高我校留學生管理工作水平的對策分析［J］．江南大學學報，2007（12）．

［3］ 傅卉．地方高校留學生管理工作的心理誤區與對策［J］．高教研究，2006（8）．

［4］ 伍志剛等．論文化休克與提高醫學留學生管理水平［J］．中國現代醫學雜志，2005．2（3）．

【作者簡介】

馬倩美，女，華南理工大學政治與公共管理學院行政管理碩士，廣東技術師范學院國際教育交流中心教師．研究方向：高教研究、行政管理．