海外員工的思想工作

張玉鵬

伴隨全球經濟一體化的發展趨勢，廣東火電正在實施“走出去”發展戰略，逐步實現企業國際化。海外經營環境的變化，對如何繼續保持員工隊伍的穩定、抓好員工思想工作、激勵員工積極性、從而提高公司效益等提出了新的要求。

無論是國有企業還是改制企業，員工隊伍的穩定是頭等大事。毛澤東說：“掌握思想領導是掌握一切領導的第一位。”可見，做好員工思想工作、提高員工積極性至關重要。隨著火電“走出去”戰略的實施，海外員工思想工作提出了新的課題。本文根據火電的實際情況以及海外項目的開展，就海外員工思想工作提出一些淺見。

精選兵 重培訓

人是企業不可替代的資源，企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。三國時曹操曾言：“蓋有非常之功，必得非常之人。”意思是說特殊的成功，必有特殊的人才。“識人”、“用人”、“管理”是一個系統工程。唐太宗早就踐行了“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”。這種古代選人思想在現代管理中叫“人盡其崗，崗盡人才”，再引深理解就是取長補短，形成合理的人才結構。

人才的選拔是員工管理的基礎。雖然火電五十多年來在調配員工方面積累了相當成功的經驗，但走出國門還是頭一回，因此，在總公司宏觀調控下，外派人員的選定經過周密考慮。首先是通過調查表掌握員工詳實情況，調查表除了員工工作能力情況外，應包括其家庭成員具體情況，如：經濟收入、身體情況、家庭困難等等。這既有利于選拔人才，又有利于員工管理。其次是培訓，員工培訓已被視為一個單位成功的重要因素。一直以來，火電堅持“三級”培訓方案，取得了很好的效果。但外派員工有必要加強以下兩方面的培訓。一是外語運用能力。語言是人類重要的交流工具，提高外語能力，可以增加員工自信心，更快的適應環境，以提高工作效率。今年總公司團委編寫了《海外員工英語手冊》，還舉辦了英語活動，對普及英語學習起了很好的作用，但是外派人員還應集中接受專門培訓。當然，若有專門的外語培訓機構能給火電量身定做外語培訓方法那是最好不過的。二是文化差異意識培養。文化是生活和思維方式的根源，海外經營跨越了不同的文化，而文化差異必將產生相互排斥的一面，若處理不當會造成企業的損失甚至國家名譽的玷污。在本著愛國、愛黨、愛自己文化的基礎上，尊重當地文化。員工出國前應接受所去國家的文化學習，重點是在差異的基礎上尋求共同點。此外，在企業文化方面也應與時俱進，火電已形成自己具有凝聚力的系列企業文化，但在海外可以根據當地實際在企業文化方面創新。

細管理 顯真情

思想是經過人的大腦反映在客觀事務上的影像（也可叫認識），人的思想潛力是無限的，創造力也是無窮的。思維方式，有好壞之分，靠培養去形成，它支配著人的信念和態度，指導著人們的行動。所以，把握員工的思想工作是企業凝聚一切力量的源泉。但是思想工作是一項長期性、復雜性的工作，不能憑空說教，只能在日常管理中體現出來。

政治教育不忘本 胡錦濤總書記指出：“思想工作歷來是我們黨統一思想、凝聚人心、化解矛盾、理順情緒、激勵人們團結奮斗的一項基礎性工作。”政治教育需要理論學習，但更應形式多樣，寓教育于活動中，打破枯燥、單純的說教。員工遠離國土，思國、思家甚切，抓住此情節做宣傳，及時把國家的大政方針結合起來，讓員工自然接受政治學習。孔子“因材施教”的思想在政治教育中同樣應借鑒，須具體問題具體分析。根據員工不同年齡、文化層次、政治素質，分層次地去做工作。對不同的員工采取不同的教育，確定不同教育內容，實施不同的教育方法。這樣，才能起到事半功倍的效果。此外，政治學習也應該形式多樣、氛圍輕松“潤物細無聲”。周恩來曾告訴我們：“我們愛我們的民族，這是我們自信心的源泉。”通過學習教育活動，自覺做思想純潔、人格高尚的表率；敬業愛崗的表率、誠信的表率。

心理咨詢保安康 隨著生活方式和價值觀念的變化，人們的心理活動也隨之復雜化，給心理健康帶來越來越大的威脅。如今健康不僅僅指身體，心理方面更基本和重要，不少疾病與心理有關，如：頭痛、失眠、消化不良、心因性肥胖等，心理疾病導致記憶力、創造性下降，情緒波動，工作熱情和積極性減退，給安全生產帶來隱患。“健康的心理就是生產力，就是企業發展的動力”的說法不為過。因此，提高員工對心理障礙的認識很有必要。普及心理知識是前提，可以通過講座、討論會、公司網頁等宣傳、介紹心理知識。各海外項目可根據實際建立心理咨詢室和裝上心理咨詢信箱，定時安排專職心理咨詢師做輔導，“對癥下藥”，引導員工正確認識自己，掌握解決心理問題的方法和技巧，不帶情緒到工作上，形成健康的人格、健康的心理，為安全和健康增加砝碼。

細微處顯關懷 古人云：“為將之道，當先治心。”總公司今年提出四個“堅定不移”，其中一條就是：“堅定不移以人為本，實現企業與員工的雙贏。”“治心”、“以人為本”都體現了人文關懷。解決員工實際性困難可激發員工的工作熱情，思想工作會收到好的效應。孟子說得好：“樂民之樂，民亦樂其樂。憂民之憂者，民亦憂其憂。”個人與企業之間是互動的，員工看到了企業確實是在為他們辦實事，他們心中才有企業。而生活中的事要做深、做細是一個持久工程，本文只強調以下兩點：

家庭方面。根據員工出國之前填寫的調查表，形成特殊檔案，將員工實際困難歸類集中處理。對那些已婚人士重點關注其配偶與子女問題；對那些未婚人士應多搭鵲橋，火電由于工作性質原因，大齡男青年多，出國后找對象更受局限，所以，多舉辦些“玫瑰之約”的活動；對于所有海外員工來說，孝敬父母是遙遠的事，公司可根據員工父母實際情況送溫暖，特別是春節不能回家的員工，可以以公司名義送去節日的問候，當然形式是多樣的。此外，海外員工過生日因不能與家人團聚，此時，若能得到老總親筆簽名生日卡那是非常令人感動的事……。員工的思想問題往往是與他們的實際困難聯系在一起的，想他們所想，急他們所急，這樣“治心”必能安心。

休假制度方面。目前火電分公司休假是根據工程情況而定，海外員工除此之外還得受路途的限制，因此海外員工在不影響工期的情況下如何休假、休假時間長短、休假期間的待遇問題都值得統籌考慮。火電企業應考慮國內員工流動性太大的情況，可以考慮給員工提供“探親房”。對海外員工來說，可按其所需提供便利，歡迎家屬來。每年可定期安排各海外項目點輪休，輪休期間舉辦家庭聚會，讓海外員工家屬以親人在此公司工作為榮。

文化活動促融洽 現在越來越多的企業提倡“快樂工作”的原則。馬來西亞華人企業家郭鶴年說：“管理不能只靠制度，更重要的是靠人，制度是人訂出來的，也要人去執行。只有上上下下有感情，合作得好，才能調動每個人的才能。”所以，把員工的思想道德建設、企業文化建設融入到豐富多彩的業余活動之中，既能調節緊張的工作壓力，轉移思家、思國之苦，又能融洽大家的感情。文化活動可以各海外項目內部舉辦，可與當地華人甚至所在國家居民一起舉辦等。總公司還可以成立業余文工團，集中優秀節目巡回演出。

驗實效 勤創新

老子說：“民之從事，常幾成而敗之。慎終如始，則無敗事。”意思是說：人們做事，常常在快要成功的時候卻失敗了。在事情快要完成的時候也能象開始的時候一樣謹慎就不會失敗。為事貴在持之以恒，所以，檢驗思想工作的效果是思想工作不可或缺的一個環節，在檢驗中不斷創新。員工作為企業的有機組成之一，員工思想工作做得好不好，他們的評價至關重要。

交流平臺應暢通。隨著信息時代的到來，交流工具越來越多，可在總公司網頁上開辟“海外之聲”板塊；總公司裝上海外專線電話，使領導接待日變成領導接電話日；領導面談日，海外員工回歸后領導可選出代表面對面交流，從中可得到第一手的信息。雖然也有人質疑現代交流工具隔閡了人與人心的交流，但是，只要大家坦誠相見，就會以心交心。

實施建議制度。海外員工思想工作應鼓勵建議制度。因為不是每一個管理者都親臨海外項目，工作效果如何還得他們自己說了算。員工的建議既是對以往工作的評價，又是以后工作創新的基礎。開辟“海外建議制度專欄”，也可為“ 海內”員工搜集建議：如何進行海外員工管理。對員工提出的建議不管合理與否都應認真對待，定期評出好的建議加以獎勵，不合實際的建議也要適時加以解釋，保持員工思想暢通。

敢于借鑒當地先進方法。思想工作不是一成不變的，在工作中不斷創新。各海外項目可根據實際借鑒所在地的思想工作方法。古人云：“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”我們“洋”為中用，為員工思想管理工作添新活力。

“天地間人為貴”自古是沒有爭議的理念。胡錦濤總書記在十七大講話中也強調：“堅持科學發展觀，核心是以人為本。”員工思想工作是通過“以人為本”的指導思想，促成團隊合作，達成公司經濟效益的實現。事實證明，強有力的思想工作是火電一以貫之的基本方略，是促成火電穩步發展、不斷壯大的法寶。相信海外項目的開展、海外員工思想工作的有效開展將推動廣東火電創造出一個又一個奇跡。

[責任編輯 郝幸田]