管理之道

陳克鑫

◆ 管理的本質就是通過別人完成任務。

◆ 決策其實很容易。（一）少決策——轉移矛盾。（二）少取多舍——遠離紛擾。

◆ 美國心理學家邁爾提出，決策可分為四種類型：1、高質量、低認可的事情。就是對企業的生存至關重要的事情，職工不一定很關心。如原材料從哪里進的問題。2、高認可、低質量的事情。就是對企業發展無關緊要，但職工十分關心的事情，如公司新購的車給誰開？3、低質量、低認可的事情。如去哪里旅游。4、高質量、高認可的事情。如股份制改造、員工工資等。哪些事情該管，哪些事情不該管，管理者應該心中有數。

◆ 帶隊伍的“三字經”：“激”、“培”、“嚴”。“激”，就是激勵。“激而行之，可使在山。”盡可能滿足隊伍成員的各種合理需求，從而挖掘其潛能，散發其光芒，使隊伍始終充滿活力。“培”，就是培訓。古人早就有“栽而培之”的教誨。不僅要學理論，培養思維能力；還要學技能，培養操作能力。應該“干啥學啥、缺啥補啥”。“嚴”，就是嚴管。樹立以人為本理念，實行人性化的管理制度。嚴管，不是手電筒式的管理，而是燈塔式的管理。領導干部要發揮自身的人格魅力，常懷律己之心，常懷寬人之意，常懷反省之情。

◆ 對管理者來說，最重要的是給下屬以目標，在往這個目標努力的過程中，每個人都有收獲，都有進步，哪怕這個目標最后并未實現。

◆ 人性化的管理：1、不要只期望通過制度來激勵員工士氣，隨時想想哪些我可以自己來做；2、對每一位員工都要多加了解，掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點；3、養成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”；4、對員工不只是贊賞，有錯時給予必要的責備；5、員工生病時撥個電話表示關心，家中有婚喪喜慶，盡可能參加；6、要求員工的事，自己要做到，凡事從自己做起。

◆ 在平常群體中關注出眾的人，在出眾群體中關注平常的人。

◆ 折騰的火候。想折騰容易，會折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條，方寸就在拿捏之間。1、不斷攪動鍋里的水。會掌控局面的領導一定要讓“人人有活干，處處忙起來”。沒有正事就安排點閑事，沒有大事就安排點小事。2、對孫悟空這樣有本事但態度不端正的骨干，最要緊的是立規矩，保持一個強有力的約束手段。3、對徐茂公這樣有本領但表現不穩定的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過個人待遇的異常變化考驗對方。4、對鐵扇子宋清這樣有資源有忠誠但人氣不旺的后備干部，最重要的策略是沉到基層，在苦日子里磨煉和積累。5、英雄需要折騰，才能干出英雄的事業；狗熊需要折騰，才有可能變成英雄。

◆ 日本松下公司的創始人松下幸之助說：“只做自己該做的事，不做部屬該做的事。”

◆ 美國通用電器前任CEO杰克·韋爾奇說，以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信任度。

◆ 安德魯·卡內基說：“人們常說：‘不要把你的雞蛋放在一個籃子里，這句話完全不對。我要告訴你們的是，要把你所有的雞蛋放在一個籃子里，而且要緊緊盯住這個籃子。”

◆ 交通運輸部副部長李家祥說，管理工作我概括為四句話：把員工隊伍特別是干部隊伍摸得透透的，把經營骨干用得順順的，把規章制度建得全全的，把全員素質提得高高的。

◆ 《細節決定成敗》一書中說：“管得多理得少”是管理的通病。

◆ 嚴介和的管理“奇談”：商人分“三流”：一流的是精明加厚道；二流的是精明加精明；三流的是厚道加厚道。企業分“三流”：一流的做文化、做標準；二流的做資本；三流的做產品、做項目。企業家分“三流”：一流的只合作不競爭；二流的既合作又競爭；三流的只競爭不合作。人才分“三流”：一流的無中生有，創造知識；二流的創新知識；三流的學習知識。一流的老總每天工作3小時；二流的老總每天工作5小時；三流的老總每天工作8小時。管理是管人、用人、育人、做人的藝術，無須事必躬親。管理就是管人，只管人，不管事。45度做事，90度做人，180度處事，360度全方位交朋友。敵人也有優秀的，傷害敵人就是傷害優秀。而駕馭敵人，從前的敵人就會成為鐵桿朋友。

◆ 決策的邏輯與直覺。穩妥決策=51%以上邏輯+49%以下直覺。猛虎突然向你撲來，你是不需要邏輯論證“我是否武松”的，唯一正確的選擇就是：打！在一定事態下有把握要行動，沒把握也要行動。憑直覺的冒險勝過邏輯的遲疑！然而，直覺不是撞大運。直覺是從起點直達終點的跳躍，是一種頓悟，頓悟只發生在有準備的人身上。要慎用直覺，敢用直覺，善用直覺。支撐一個企業向前發展的通常有兩條腿：一靠邏輯運算占領常規陣地；二靠直覺指引開辟新興領域。

◆ 《領導力——我見過的最佳建議》一書中談到領導們成功的7條共同秘訣：1、領導就是促使事情發生；2、傾聽和理解問題，然后領導；3、回答公司內每個人都想問的三個問題，即我們朝什么方向發展？我們如何到達那里？我的角色是什么？4、控制好目標，可以讓你在當今動態的商業世界中任意馳騁；5、懷揣好奇心；6、聽兩方面的論據；7、準備，準備，再準備。

◆ 束縛領導力的6條規則：1、商場如戰場。2、公司如機器。3、以控制法實行管理。4、對待雇員如孩子。5、用恐嚇進行管理。6、記住，變化只不過是痛苦。

◆ 職業經理應具備的12種能力：1、凝聚力——靠共同的價值觀聚攏人心。2、親和力——善待同事，以心換心。3、說法力——通過說法提高影響力。4、意志力——百折不撓的精神基礎。5、學習力——實踐是管理之本。6、洞察力——觀察越細失誤越少。7、控制力——原則性和靈活性相結合。8、協調力——主動協調，事半功倍。9、創新力——創造寓于平常的工作之中。10、溝通力——打開天窗說亮話。11、決策力——當機立斷，慎之又慎。12、執行力——重視戰略，重視執行。

◆ 提高企業執行力的5個關鍵詞：溝通是前提；協調是手段；反饋是保障；責任是關鍵；決心是基石。提高個人執行力的4個要訣：1、著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識；2、著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風；3、著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率；4、著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。

◆ 企業主管要形成8個行為習慣：1、追求效率。2、主動回話。3、書面匯報更為恭敬。4、上司也需要你的跟蹤。5、得理不饒人。6、追求事本位。7、主動一點。8、全局觀念。

◆ 亞科卡就任美國克萊斯勒公司經理時，公司處于一盤散沙狀態。他認為，經管人員的全部職責就是動員員工振興公司。在公司最困難的日子里，他帶頭把年薪由100萬美元降到1000美元。他異乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發光。很多員工因此感動得流淚，他們也像亞科卡一樣，不計報酬，團結一致，自覺為公司勤奮工作。不到半年，公司就成為擁有億萬資產的跨國公司。

◆ 創新思維的約束與抑制。有效的思維需要約束，尤其是創新思維。思維的能量需要激發，但焦點必須集中。思維也像光束，沒有約束，就沒有聚焦和穿透。抑制是創新思維的大敵。抑制創新思維的主觀條件第一是習慣，第二是邏輯，第三是權威。“思想要解放，首先要有思想。”“只有創新才能形成非對稱。只有非對稱才能形成優勢。只有優勢才能實現可持續發展。”

◆ 要提高制度設計的質量，必須堅持三原則：1、制定“無賴原則”。2、技術上有可行性。任何規則的價值在于有可操作性。3、不能搞“原則上”。

◆ 學會做“三不”老板。1、看不見。對于企業里的很多事情，老板知道了就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好。2、聽不見。如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到耳朵里去，聽還是不聽？如果聽，公司的小道消息會更多，讓正式的消息渠道出現癱瘓。3、做不到。即使老板想到了，也要說不知道，讓下面的人拿出自己的觀點來；自己能做到的，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。老板只有超脫才能客觀，只有客觀才能專注，只有專注才能超越。