那些年那些事那些人

劉燕玲

在慶祝FESCO成立30年之際，我們要記住那些曾經獻出了青春的外企人。至少，我們能在FESCO 30年時，重溫一下記錄了他們工作和理想的那些文字

1982年，我從通過當時以偏題、怪題舉“市”聞名、具有FEscO特色的英文考試進入“外企”(即FESCO公司)之日起，凡經我手的紙片和帶有“FEscO外企”字樣的報刊文章，或是領導發話讓“燕玲同志存”，“退燕玲”的材料，我都有意無意地存了起來。FEscO集團為了尋找30年的歷史記憶，我和幾人便開始翻騰出那些陳年老紙。除了這些有文字記錄的歷史，更多的FEScO歷史，還都沉積在我的腦海中。借FEscO集團紀念成立30年之際，我把幾箱子的報章紙片獻給“外企”，同時獻出的還有腦海中的一些記憶片段……

初進外企時，我被留在辦公室，從沏茶端水、制表，做會談記錄起步，1983年起擔任公司的外事秘書，直至公司成立公共關系部，開始從事起對外聯絡和對外宣傳等工作，其間與國家的主流媒體——電視臺，報刊乃至中央新聞紀錄電影廠都沒少打交道。因此，順手存下了不少記者采訪的報刊文章在整理這些陳報舊刊時，1988年《北京青年報》上發表的一篇采訪外企的特寫文章(見下圖)在今天讀來仍感到沒有過時。其中報道的即出人頭地又艱辛不屈的外企人，令人感動至深，唏噓不已。外企成長至今如參天大樹，我們要記住那些曾經獻出了青春的外企人。至少，我們能在FESCO 30年時，重溫一下記錄了他們工作和理想的那些文字。

易家祥“FESCO特色”的英文考試

外企服務集團成就了今天的輝煌偉業，不得不嘆服30年前北京市率全國之先組建了FESCO的奠基人，以及這支創業團隊的眼光、智慧與魄力。正是這樣一群優秀的人才，正好趕上了中國歷史上千載難逢的改革機遇，使他們一下子煥發出青春與斗志，在改革開放時代的最前沿吹響了創建外企服務集團的“集結號”

FESCO的創業者個個身手不凡，一身的精氣神，一身的真才實學：代總經理孫揚先曾就讀于北平輔仁大學，副總經理劉正洪就讀于北京師范大學，創辦教學部的程云英經理是清華大學英語系的高材生，而擔任英文考試的易家祥老師曾是北平燕京大學的學子……他們走到一起的初衷就是為走進國門的外商提供服務，推薦本土人才。

人才服務公司的第一要務當然是要有人才。1979年時國家百廢待興，人才匱乏，向外國公司推薦合格的人才相當困難。何謂合格人才?首先要外語能夠溝通。選拔合格人才的第一道關對FESCO來說，就是先要檢驗每個入職者的外語水準。易家祥老師責無旁貸地成了外企的英文主考官。

之所以說易老師責無旁貸，是因為他具有深厚的英文功底。在與易老師共過事的同事眼中，他是個既血氣方剛又童心未泯的性情中人。當年他從燕京大學投身到解放北平的行列；50年代末，他被打成右派，下放到東北邊陲的興凱湖農場勞動改造。其間他一邊下地參加強體力勞動，一邊背英文字典。幾年時間里，他把一本厚厚英文字典里的所有英文單詞倒背如流，差不多有2、3萬個單詞和詞條。到了改革開放之年，這一巨大的知識財富終于派上了用場。在組建外企時，易老師作為英文翻譯被派到外企工作。

據1979年底進入外企的剛勇成經理回憶，易老師雖有一肚子的英文單詞，但輪到他要考別人時也不那么容易，如僅限于在單詞上，還不足以作為評判英文水準高低的標尺。于是，邊摸索邊上陣，易老師先從測試英文口語開始，再自己給自己出題考試，然后結合報考人員的條件。當時的考試對象基本圍繞三類人：一是“文革”前即1966年前考入大學的正牌老大學生：一是“文革”中上大學的工農兵大學生；一是自學成才的社會上會些外語的各個行業的人員。

1980年中旬，易老師真正開考了。20多位慕名而來的考生面前擺著一份油印的試卷。展開之后，幾乎每人都會出一身冷汗——“注意：不可查字典。不可帶走或抄走題目。不可用鉛筆答卷。字跡必須清楚。字太壞者不錄取。注意表現中文水平，中文不行不錄取。考試時間兩個半小時。下星期三打電話到75.7181—267問考試結果。”

一看便知，這是易老師的語氣。易老師平日里對人對事都是這般直來直去，人稱“點火即炸”的火爆脾氣。

除此，試題完全顛覆了傳統的科班考試規律和考題揪著考生的思維與意境的慣性，天馬行空般無序地拉扯，搜腸刮肚地追憶那些恍若于眼前，但怎么也想不起來的一串串單詞與句型。另外，用羅馬數字標示，這也是易老師的歐派風格之一，整份試卷有4大類內容，包括：中譯英(50分)，共10道題。上至天文地理，下至時政要聞，太陽系的10大行星要一個一個用英文寫出來，膀胱、乳腺等遺傳生物醫學詞匯都要考，還要翻譯諸如“現在的比利時國王的祖父亞爾培是爬山跌死的”短文。

所選的英譯中考題，全部出自英文原文報章。比如，這次從香港的一位英國人原著中摘選一段有關探討香港人自律問題的章節。下次考題則是關于南非賭王的文章。為了準備每周的考試。易老師以過人的毅力，大量閱讀外報外刊，他請已在外商處工作的外聘員工給他提供過期的英文報刊，如Time或華爾街日報等，以便從中挑選英譯中翻譯題目。當時對來自于社會各個層次參加外企考試的人來說，能接觸到原文的人鳳毛麟角。幸好我保存了幾份當初的試卷(見右圖)，否則今天我們就只能憑空回憶了。

這樣的考試每個星期一次。不論考生的性別、年齡，學歷背景。憑這一張試卷便一決雌雄，還把應試者分為“三六九等”，也就是說，應試者的外文水平如何，能到外國公司擔任何種職務，根據這份試卷便可分出高下：50分以下屬辦事員水準；50－60分為初秘；60－70分可任中秘：70分以上可擔任翻譯。這些職務都是與外聘工資直接掛鉤的。

據晏帛回憶，當時參加考試的人最多時一次就有50－60人。晏帛現在外企航服公司，他是1982年初進入外企的，一直負責易老師考試之后的下一道人力資源業務程序。晏帛一貫低調和藹，說起話來不緊不慢、和風細雨。他介紹說，直到1988年以后，外商自己選擇、點名推薦的人員日趨增多，外企獨有的英文水平的測試逐漸讓位于外商自己對人員選用的考核。

凡是親身參加過易老師英文考試的人無不為易老師淵博的學識、超人的毅力和正直的人格折服。隨著英文考試越來越不再頻繁(據回憶差不多是在1997年以后就不再有這樣的考試了)，易老師相應也有了富余時間。他開始向法律英語挑戰。因為當時很多中外合資合作的合同、協議書、備忘錄都要進行英譯中、中譯英的文字翻譯。易老師又以極大的熱情鉆研起來，直至成為當時北京市合同英語的專家高手。他曾多次應邀去對外經貿大學等高等學府講授法

律英語這一專業課程。

我曾與易老師一起工作過。易老師一生中第一次乘飛機、第一次到外省旅游加工作，是在1985年的春節時，我們帶著40多名駐京外商，包機去云南西雙納參觀考察。易老師也是我在外企真正意義上的業務指導老師。他對知識的尊重與追求的態度是我永遠慨嘆不如的。

如今已成為中國人力資源行業創始品牌的“FESCO”這一外企服務集團的英文縮寫，也是出自于易老師的翻譯和智慧的拼寫，是他從“Foreign Enterprise Service Corporation，Beijing”這組英文譯名中，挑選出F、E、S、Co作為公司縮寫的。今天，當我每一次說到、寫到“FESCO”時，眼前就會出現當年的那個眼鏡總是像孩子掛鑰匙一樣掛在胸前，如果帶上眼鏡，就要從鏡片上面看著你的易老師。

程云英與她創建的FESCO教學部

有“外企”就有教學部。作家長江10年前與參加外企總公司創業的元老們采訪座談之后，在她的《FEscO 20年》一書中，從外企發展史的源頭，畫龍點睛般地歸結出早期教學部在外企總公司的地位

人事部、教學部、綜合服務部，這三大業務主力部門是當初外企老領導們在即將硝煙四起的戰場中，擺出的制勝三連星的第一手戰略布局。綜合服務部按照今天的說法為后勤生活保障服務部，無所不能的楊玉和經理為剛剛進入北京，“兩眼一摸黑”的外商們提供生活起居、貨運搬家、宴會、訂機票等服務，頗受外商好評。

“外企總部”在1979年12月攜人事部、教學部從籌備地北京“北方旅館”遷入當時北京市屈指可數的豪華高層寫字樓——崇文門飯店12層，正式開業辦公。可見，當時的教學部與人事部同是外企重要的招牌和門面。程云英老師被任命為教學部經理。

外企成立30年后的一個夏日，我又叩響了程老師的家門。程老師從電腦前起身，還是那樣溫文爾雅地招呼我們，談起教學部的創建和外企創業時的艱辛，程老師的思路依然清晰。思維很是敏捷。

程老師回憶起1979年11月16日外企公司派出首名雇員王琦到日本一家公司的駐京代表處后，間隔將近一個月的時間，外企公司的領導們想盡辦法，好不容易才招聘到第二名雇員，又想方設法聯系第二家外國公司將其推薦出去……當時國門初開，外商心存疑慮，盡管初來北京設立辦事處，沒有中國雇員不行，卻又不敢貿然行事。此時，外企的領導們深知，只有讓外國公司知道我們確有合格的職工外派，外商的求聘必將紛至沓來。因此，迅速招攬一批優秀合適的外事員工，快速培訓，應對即將出現的聘用高潮，成為當務之急。

為了盡快打開局面，公司的領導以教學開路，文化先行。外商來中國，除一定要學中文外，更有很多人仰慕悠久的中華文化，借機學習書法、繪畫、音樂等，加之還有夫人、孩子們都在翹首等著開班上課。公司領導迅速制定出“專業過硬、教學認真、專職兼職并舉”的方針，程老師從為數不多的外語考生中精挑細選出一個個專職教師，將其優先留在教學部，同時又去相關部門聘請我們仗以創招牌、立門面的國內甚至國外聞名的專家、名人，如書法家劉炳森、芭蕾舞蹈家薛菁華、陳式太極傳人馮先生、吉他高手程志等開設特色課程。要知當時這可是天大的難事，人們對“里通外國”還心有余悸，專家本人及所屬領導對涉外事務尚有阻力。而當時教學部除程老師外，再無其他工作人員，在程老師“單槍匹馬”地費盡九牛二虎之力后，國內的這些專家、名人在外企教學部剛一登臺亮相，消息就不脛而走，不僅外國公司，甚至駐華使館都紛紛來求聘授課，外企教學部迅速贏得了外商們的信賴與尊敬，他們在學習中國博大精深的文化同時，對外企總公司的各項服務也有了良好的認識。

程老師記得教學部開辦之初，為樹立形象，對外商的需求盡力做到有求必應。曾有一家瑞士公司的代表要學習元曲，這樣冷門的學科，到哪去聘請合格的教師?程老師使出渾身解數，最后在一個文化界退休人員的圈里物色到了一位理想的老先生，終于開了這門一對一單獨教授的冷門專業課程，滿足了這位外商的要求。

初期的教學部面臨著開設當時在國內還鮮有人問津的各種特色的音樂、舞蹈課程，授課對象多數是外商和外國使節的夫人、孩子。除了芭蕾舞、鋼琴、小提琴、吉他等大宗課程以外，還有長笛、古箏、風琴，聲樂、刺繡、烹飪、粵語等特色科目。那時教學部注意到尤以對孩子的師資要求更應嚴格，因為這關乎到孩子人生前途的大事，家長們無不重視。曾有奧地利駐華大使為自己的幾個孩子同時聘請了不同科目的音樂老師。鑒于奧地利對音樂教育要求之高，教學部選派了最好的老師。這位大使連任兩屆，在此期間，音樂老師做出了很大的貢獻，大使離任前，大女兒竟考上了中央音樂學院，其家長對外企教學部音樂教師的師資極為贊賞，從而也加深了他們對中國的感情。

還有一家意大利公司駐京的代表，一到北京就想讓10來歲的獨生女兒學漢語，為把女兒培養成“中國通”，急著要請一位會意大利語的女老師。程老師頗費周折地聯系到一位，可臨到約定上課的當天，這位老師因故推辭了這份工作。教學部素來講“信譽第一”，程老師命令自己必須在當天上午再物色到一位如約去上課。天無絕人之路，程老師想起在外貿系統工作的一位朋友符合條件，按交情，估計她也肯幫忙解圍，難的是要在這半天時間內做通她單位領導的工作，但看來近乎不可能的事，程老師終于辦成了!

早期的教學部，大部分客戶是日本公司。不論專職教師的漢語課還是兼職教師的文化藝術課，師資總是供不應求。沒辦法，如有漢語課，程老師就親臨第一線，特別是對一些高層人士，在派不出教師時，程老師就自己先去教課。本以為不會日語可能不合對方的要求，誰知等會日語的老師可將她換下來時，學員們表示，還是要說英語的老師更好，原來他們在學漢語的同時，也跟老師學了英語。從此，教學部又推出以英語教日本人漢語的特色課程，而且很受歡迎。

文化藝術課方面，最突出的是劉炳森先生的書法課。因為需求太多，教學部只好采用集體上大課的方式，定期開課，定期結業，排不上這一期的，等下一期再參加。大課的優越性是配備有日語翻譯，交流更方便，所以也很得人心。就這樣，劉炳森先生從1 980年到本世紀初病逝，在外企教學部的安排下，他所教的外國學生眾多，可謂名副其實的“桃李滿天下”。

日本人尊師崇教，曾有一位日本武官師從劉炳森先生學習中國書法，他回國后升任某海軍艦隊司令，還特邀劉老師訪日，并登艦檢閱他的艦隊。據說劉先生在艦艇上的檢閱臺還高于司令的檢閱臺，因為劉先生是司令之師。

正是由于文化與教學內在的特殊意義。使外企教學部的每一名專職或兼職老師都成了中外交流的文化使者和友誼使者。從小處說，老師們的優異成績確實提升了FESCO在外國公司中良好的

形象與聲譽，融洽了FESCO與外國公司的合作關系。從大處講，他們為國家之間友好的民間交往與文化交流也起到積極的促進作用。今天，他們中有的人已是世界500強大公司中國區的主管。

當年程老師每天都超負荷地工作，她不僅要第一個親自接待外商學員，還要在派出前與每一位教師談話，了解他們的實際能力，以保證教學質量。與此同時，程老師除了要教授自己承擔的課程外，還要為請假的老師代課，解決教師工作中出現的突發情況。

現在回想起當年，程老師說，那時她年齡上已不具優勢，身體條件也非最佳狀態，常覺得工作強度有些勉為其難。但改革開放帶來的“天生我才必有用”的機遇，硬是讓她憑著自己單薄的雙肩獨挑起了創建FESCO教學部的千斤重擔。

每當說起“優雅”，我就情不自禁地聯想到程老師。“什么是優雅?優雅是一種和諧，非常類似于美麗，只不過美麗是上天的恩賜，而優雅是藝術的產物。”這是法國時尚界泰斗德阿里奧夫人為”優雅”的定義。在程老師家。不論是過去的幾十平米的一居室，還是現在的寬敞明亮的大居室，推門進去，書香畫意、別致恬靜。

程老師出身于蘇州城的一個大家族，生長于大上海，初中就讀于天主教震旦大學女附中，高中就讀于基督教東吳大學附中。1948年，清華、北大、燕京大學在上海聯合招生，程老師以優異的成績被錄取。但那年國內的局勢十分動蕩，南北交通受阻，不得已，程老師在東吳大學中文系先讀了一年。]949年，北京、上海解放了，她終于有機會再次報考，如愿成為清華大學外文系二年級插班生。抗美援朝時，她積極報名參加志愿軍，但當時因國家急需外語干部，她被留在了北京市，成為一名涉外部門的干部。

程老師以她不懈的熱情，優雅的氣質，凝聚起一批優秀人才，塑造出一個展示FEsCo高素質、高品位、優質服務的一流教學文化的對外窗口。

孫楊先漸行漸遠的回憶

30年前，在全國上下都在“摸著石頭過河”的年代，從零開始的外企創業者們踏上了一條不歸之路

萬事開頭難。當一切都是“零”的時候，創業者的眼光、膽略和智慧，毫無限制地釋放出來。面對如何打開創業局面，以孫揚先為首的外企創業者們沒有畏首畏尾，他們將挑戰看成是搏擊人生的最高境界。

孫揚先在文革中一度被下放到北京木材廠，一旦有了再次施展的機會，他便和劉正洪。王其元、王洛京、楊玉和、程云英，還有后來的劉天健，郝國強、費國強等這些創業功臣們，開始沒日沒夜、廢寢忘食地投入到新型對外服務的事業中。

對于早期外企公司“十幾個人，七八條槍”的陣勢，各種各樣意想不到的困難隨時隨地會劈頭蓋臉地迎面而來，孫總他們總是沒有二話，迎難而上。他們清楚地知道，這是一個新興的事業，不僅沒有先例可仿效，更無捷徑可尋。他們大膽從“人不是商品”的計劃經濟思維定式中掙脫出來，為了建立，保護一支由他們自己親手挑選、培養的不斷擴大的外派員工隊伍，他們通過細致入微的思想教育。豐富多彩的員工活動，用現在企業治理的專業術語說，就是創造出一種新型的企業文化氛圍，將社會上的優秀人才凝聚在企業中。

隊伍一天天在擴大，外派員工人數一年一年地在增長，從1979年底的20多人，到2009年的30萬員工隊伍；從當年租用幾十平米的北方旅館辦公，到今天自己擁有拔地而起的22層高的外企大廈，當年的外事服務公司，今天已經成為國內首屈一指的外企服務集團……

記得那時孫總和外企的老領導們，每日、每周的工作時間表總是排得滿滿的，不是大大小小的會議，就是一個接一個的外商會談，加之每周六下午外派員工回“娘家”，幾百人、上千人的總結會、報告會……那時，領導們每次報告的講稿都是自己動手寫的，他們給富于夢想的年輕員工們描述將進入有咖啡廳的辦公樓辦公。擁有一居室、二居室住房……描繪著員工們將要分到的自家基地喂養的小鴨子及長大后產出的鴨蛋……這些夢想大部分如今都實現了，也有像鴨蛋這樣未曾實現的段落；特別是80年代初，外商一個接一個地進入中國，不停地開業，大小型宴請幾乎天天有，晚上回家后，領導們還要批閱公司各個部門報上來的報告，一次，會談間休息，孫總談起他的休息方式給我留下至今難忘的印象，孫總說，每個星期天的下午，他都是一個午覺睡到下午四，五點鐘，才算是補足了一周來缺的覺。

孫總出生在老北京的一個進步商人家庭，一次在與北京電視臺記者和央視著名主持人趙忠祥閑聊時，孫總曾饒有興致地談起他投身革命的經歷：抗戰時期，他的家人在北平西城的四合院曾經身穿長袍，背著褡褳，掩護過進出城的八路軍。在進入輔仁大學后，他還曾用自行車幫助接送過北平當時的地下聯絡員。

孫總十分喜好西方古典音樂，他熟悉西方不同時期、不同風格的古典音樂作品和音樂家，而這些往往是他與外商宴會時打開賓主隔膜的談資與話題。孫總的業余愛好也很豐富，經常參加中外橋牌賽，中日圍棋賽，為外商組織專場音樂會，人藝的話劇表演，成為外企總公司增進與外商溝通與理解的友好橋梁。

韓敬民莫道桑榆晚，為霞尚滿天

1992年初春的一個下午，FESCO商務中心的葉茂楨急匆匆地從FESCO當時的辦公地——亞太大廈的14層跑到16層的公關部找到我，說有一家世界著名的公關公司要到北京開設辦事處，他們對FESCO也有公關部感到既興奮又好奇，希望過來看看

30歲出頭的林俊德先生(Mr.Jonathan A.Blum)，當年是美國奧美公關亞太區公共事務總監兼香港中國區董事總經理。在此之前，林先生曾任職美國前總統卡特的白宮新聞官特別助理，之后在奧美公關芝加哥公司任總經理，后又任新加坡公司總經理。當林先生的辦公室轉戰到香港后，他將目光轉移到中國內地市場。

與林先生第一次見面，我向他介紹了外企公關部建設企業形象，聯絡媒體，加強政府關系，最終目的是為了FESCO更好的向眾多駐京外國跨國公司提供優質服務的使命。也許是我們的誠懇與潛力，也許更多的是林先生看好中國市場巨大的發展前景，對他來說，與FESCO合作遠比開設一個辦事處更加實惠也更有實力。

外企公關部與美國奧美公關公司建立戰略合作伙伴的項目意向，很快報告給FESCO第二任總經理、黨委書記韓敬民。當時剛上任不久的韓總正在思考FESCO內部外部的形勢與趨勢。韓總清醒地看到，“盡管過去十幾年的發展，外企取得了很大的成績，但是，這些成績只能說明過去，不能說明未來。面對新的改革浪潮，面對社會主義市場經濟的形成，在前進的道路上還會遇到許多新問題，FESCO如何再發展。再提高，總公司領導班子有一種強烈的危機感、緊迫感、責任感。”

韓總適時地引導全公司的上上下下大膽地“轉變觀念、立足競爭”，“在中國經濟改革第二次騰飛之際，外企總公司要站到一個更高的起點上，繼續創造我們的事業。”

1992年6月，北京王府飯店。奧美公關與外企公關部在建立雙方合作戰略發展備忘錄上簽字，開始了為期多年優勢互補的項目合作。

外企公關部在幫助奧美服務的國際大公司，如美國運通、美國國家半導體，麥道公司，紐約證券交易所、荷蘭皇家銀行、和記黃埔、百事可樂等等在中國市場的媒體發布和高層政府訪問的活動中，學到了國際一流的公關運作技能，又通過奧美在國際知名企業中顯著的影響力和企業形象，提升了外企總公司的對外形象，轉變了外國公司對FESCO的認識，最終擴大了外企人力資源服務主業的發展和知名度。

1993年4月23、24日，在外企公關部的積極努力下，林俊德先生作為中央高級黨校第一個獲正式邀請的西方外國專家，登上了中央黨校的講臺，參加聽課的500多名學生是正在學習的省部級以上的高級領導們。林先生講課的題目為“公共關系在政府職能中的作用和金融運作中的公共關系”，講座為時2個半天，受到了領導們的重視與好評。其問，林先生還受到中國國際友好聯絡會會長、中國國際公關協會名譽會長黃華及夫人何理良、中國國際公關協會會長柴澤民的接見。

在FESCo成立30年之際，回憶每個發展階段和歷程，以及當年一起為FESCO事業打拼的情景，讓人感慨萬千……不是嗎?我們今天所有的付出和努力，無不是為了與自己息息相關的企業會有一個更加燦爛的明天。當我們為FESCO的明天盡力時，我們沒有遺憾。我們期待著更加輝煌的FESCO的明天。