網絡營銷應注意的問題及策略研究

李福輝

摘 要:網絡營銷逐漸成為企業增強自身競爭力的一種有效工具,有其自身獨有的優勢,文章分析我國中小企業網絡營銷存在問題,并提出在當前時代背景下,我國中小企業規劃和實施網絡營銷的針對性解決辦法。

關鍵詞:網絡營銷;電子商務

中圖分類號:F713.50 文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0033-01

國際互聯網及其在經濟領域的應用而形成的電子商務,是人類在20世紀末最偉大的創造之一,它正改變著整個世界的面貌和人類的經濟活動方式。電子商務是一個比較廣泛的概念,而網絡營銷這里是指電子商務的核心內容,它是運用互聯網進行的一切營銷活動。

1網絡營銷的優勢

網絡營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。具體體現在以下幾個方面:

一是可以降低企業營銷信息傳播的成本。因為網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利于在節約傳播成本的前提下提高企業營銷信息傳播的效率。二是可以降低交易成本。因為網絡營銷無店面租金成本,且能實現產品直銷,能幫助企業減輕庫存壓力。同時企業可以通過網絡營銷活動提高營銷效率和降低促銷費用。三是可以縮短生產周期。一個產品的生產往往是由不同企業來完成的,互聯網的應用可以加速企業間的信息溝通從而有效的調節企業的庫存以及生產計劃,節約物流損失。四是可以增加商機。網絡可以使不同國家不同膚色不同人種的消費者消除地域和空間的阻礙,從而減少市場壁壘增加企業的目標消費群體,并且為全世界的企業建立了一個公平公正的交易平臺,使企業能夠更容易的走入全球市場中去。五是可以更快捷、更簡便、更高效地實現產品、服務、信息一體化?；ヂ摼W的應用使企業能夠更快的發布產品信息,多渠道地進行產品展示,并且利用互聯網及時的同用戶進行溝通,快速地解決問題。

2中國企業從事網絡營銷應注意的問題

企業要進行網絡營銷,就要清楚的認識到:網絡營銷本身并不等于網上銷售。因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面,例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發布信息的工具等,網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的,但是很可能有益于增加總的銷售。

因此企業進行網絡營銷不能僅僅建立網站,以為有了自己的網站就是在進行網絡營銷,那就大錯特錯了。網絡營銷是一個很復雜的工作,要做多方面的準備:

第一,企業進行網絡營銷之前要進行可能性分析、可行性分析、必要性分析和重要性分析等企業內部和市場競爭環境分析,當企業擁有了開展網絡營銷工作的能力之后,再進行網絡營銷實施的時機決策,決不能盲目開展網絡營銷工作。第二,完整的網絡營銷活動是由產品介紹、訂貨系統、結算系統、配送系統以及網絡宣傳活動組成的。企業進行網絡營銷活動就要努力平衡發展各個方面,把這些方面協調成一個整體,單獨一個方面的建設完善是不能稱作網絡營銷的。第三,對于網絡營銷可能給企業帶來的利益回報必須在商業效果和技術可行性兩方面進行評估,這兩個方面會影響企業實施網絡營銷的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能很好的應用新的網絡商務技術,因此在決策時重點考慮的是投資網絡營銷風險為問題;而一個想通過新的網絡營銷手段擴大競爭優勢的公司,在實施網絡營銷時就要做比較全面的計劃。第四,網絡營銷是電子商務的一部分。全程性的電子商務必須解決與電子支付相關的技術、安全和法律問題,同時也需要高效、低成本的配送系統來支撐。在具備這些條件之前,網絡營銷可以率先開展并給企業帶來效益。因此企業開展網絡營銷,只是一個開始,最終的目的是為了與國際接軌,增強自身的競爭力,實現交易全過程的電子化,即開展電子商務。

3做好網絡營銷策略的建議

網絡營銷打破了傳統的企業營銷運作方式,從不同角度、不同層次深刻地影響著企業的營銷管理思想和方法。它是一項復雜的系統工程,也是新世紀市場營銷的必由之路,它給廣大企業帶來了歷史機遇,同時也帶來了嚴峻的挑戰。鑒于我國企業網絡營銷市場上存在的諸多制約因素,應考慮采取如下對策:

一要把觀念轉換提升到戰略高度,突破傳統營銷觀念的束縛。企業把觀念從傳統營銷轉向網絡營銷,這已經是一個企業的戰略問題,首先必須解決認識問題,這就要求企業決策層從戰略高度上認識到網絡營銷的必要性和緊迫性,這是企業成功實施網絡營銷戰略的首要條件。海爾集團是我國大型傳統企業實施網絡營銷戰略較為成功的企業,目前已在企業組織和構架方面為電子商務做了很好的儲備。而這樣的成功離不開海爾集團決策層對網絡營銷的深刻認識。

二要做好企業網站維護和更新。跟傳統營銷一樣,網絡營銷也要以客戶為導向。網絡營銷成功的關鍵是吸引顧客上網和顧客愿意網上購物,網絡營銷策略也主要圍繞這兩個方面展開。吸引顧客上網是網絡營銷的基礎。因此,企業在設計網站時要考慮吸引客戶和方便客戶,根據網絡用戶的愛好與品位,有針對性地設計自己的網站,讓用戶有足夠的理由來訪問你的網站,使用你提供的服務,并保持以后繼續訪問。用戶登陸某個站點,可能是因為好奇心,也可能是帶著目的去的。因此,首先,必須要提供必要的資源、工具或幫助來吸引用戶,這樣才能勾起客戶點擊的欲望;頁面可以提供現存的數據庫、搜索工具等的超級連接;一定要增加網站內容的豐富性;其次,還要同時注意個性化,讓訪問者感覺到站點的獨特風格;最后,可以通過一些其他的方式來吸引客戶,例如提供相關消息如提供競賽、獎品、商業會議或貿易展出的最新消息,以吸引顧客?？傊?這樣才能保證客戶良好的滿意度。

三要加強網絡營銷人才的培養和引進。網絡營銷屬于整合營銷,也是軟營銷。它可以低成本高效率地實現與客戶一對一交流,因此網絡營銷的方式和手段與傳統營銷不同,它要借助專業的市場營銷理論知識,也需要熟練的計算機應用操作技能,另外還需要精通金融貿易、人際關系技能、語言交流能力等等,只有掌握這些技能,才能夠通過對話與客戶實現良好的溝通,實現網絡營銷的目的。因此而言,網絡營銷對人才的要求能力很高。因此對于某數碼產品公司必須擁有一個企業網絡化運營系統,必須有一支能力過硬的人才隊伍。

企業如何解決人才需求的問題呢?兩個方面,培養和引進。企業應充分利用各種途徑和手段,培養、引進并合理使用素質較高、層次合理、專業對口的網絡、計算機及營銷管理的專業人才,為企業網絡營銷的發展提供人才保障。在人才引進的同時,企業還要對現有員工進行系統的和不間斷的知識和技能培訓,以增進員工的營銷業務素質和營銷業務能力,使營銷人員能適應網絡營銷的現有要求和網絡營銷不斷發展不斷創新的需要,使其能夠符合現代網絡社會對高素質復合型人才的需求。

四要加快網絡技術和電子貨幣方面的研究。當前,我們網絡營銷市場迫切需要網絡技術的更新和電子貨幣技術的完善。加強網絡技術研究和學術研究,改善網絡基礎設施,提高網絡整體水平。當前重點是加快電子貨幣的研究,盡快實現網上安全支付,不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。制定鼓勵、扶持網絡營銷發展學規劃,統籌安排既要防止畏縮不前,的優惠政策,為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時,對網絡營銷的發展也要科又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。通過科技的力量實現質的飛躍。