柯服膺：豐盛人生　海運(yùn)情結(jié)

胡　煥　程　晨

在古代，載有中華文明的船只從中國泉州、杭州等地出發(fā)，到達(dá)東南亞、南亞、紅海灣等地，這條路線被稱之為海上“絲綢之路”。如今，從上海、青島、廈門等沿海發(fā)達(dá)城市起航，抵達(dá)東南亞、中東以及其它地區(qū)的航線，則是改革開放后中國與世界交流的貿(mào)易走廊，21世紀(jì)的“絲綢之路”。在這條走廊上，有位長者從三十多年前，便工作在這條航線上，并一直奮斗至今。他便是泰國宏海箱運(yùn)集團(tuán)有限公司常務(wù)董事柯服膺先生。

文革歲月海運(yùn)人生

作為泰國宏海箱運(yùn)集團(tuán)有限公司常務(wù)董事，柯服膺先生對集團(tuán)公司運(yùn)作非常熟悉。他介紹說：“宏海箱運(yùn)集團(tuán)是一家在泰國上市，以新加坡港為轉(zhuǎn)運(yùn)基地，立足于亞洲的大型支線航運(yùn)集團(tuán)。我們的業(yè)務(wù)西到中東，南到澳大利亞，東北到日本，雖然范圍很廣泛，重點(diǎn)卻集中在中國和東南亞一帶。而我分管的香港分公司成立至今已有二十三年了，我來到這家公司也有二十三年了。”

在宏海集團(tuán)工作二十三年后，柯服膺先生早已經(jīng)到了退休的年齡。然而，柯服膺先生依然擔(dān)任著泰國宏海箱運(yùn)集團(tuán)有限公司常務(wù)董事并兼任香港分公司和國內(nèi)分公司的常務(wù)董事。顯然，集團(tuán)對于柯服膺先生是極為信任和依賴。柯服膺先生能得到這份信任和依賴，除了擁有專業(yè)的知識和管理技術(shù)外，更與他的豐富的人生經(jīng)歷密不可分。他說：“我這份工作，非常復(fù)雜繁瑣，一般人比較難適應(yīng)。工作時間較長而且不定，既要懂得海運(yùn)專業(yè)知識，又要有豐富的相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)，同時還要對香港、大陸，甚至東南亞等地都有所了解。”

柯服膺先生系新加坡華僑，年輕時便隨家人回歸大陸，在大陸讀書，接受教育，他就讀的大學(xué)是江蘇著名的高等學(xué)府——南京大學(xué)。柯服膺先生經(jīng)歷過建國初期的公私合營, 反右派和反“右”傾等運(yùn)動。而后，在“文化大革命”期間，曾兩次到甘肅南部、陜西的農(nóng)村參加兩年多的“四清”運(yùn)動, 在非常惡劣的氣候和艱苦的生活條件下接受了嚴(yán)峻考驗(yàn)和磨煉。緊接著又到湖北咸寧的一所“五七干校”學(xué)習(xí)四年，參加了“圍湖造田”和各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動, 學(xué)習(xí)了如何在艱難的環(huán)境下保持樂觀的人生觀，不斷吸取各種知識和經(jīng)驗(yàn), 提高自己將來為大眾服務(wù)的毅力和決心。“干校”結(jié)束后, 他被分配到北京大學(xué), 走上課堂, 拿起教鞭，教授外語。然而在那個特殊的年代，他在三年后, 便和當(dāng)時大多數(shù)有華僑背景的老師一樣離開了北大的講臺，并于1975年背井離鄉(xiāng)來到香港。到了香港后，他在一間外國船公司從事海運(yùn)工作，一做就是13年。1988年，柯服膺先生加入剛剛成立的宏海（香港）箱運(yùn)有限公司, 被任命為董事總經(jīng)理。他說：“我在大陸學(xué)習(xí)、生活、工作整整21年，經(jīng)歷了中國許多大的政治和社會運(yùn)動，對中國內(nèi)地的政治、經(jīng)濟(jì)和文化都比較了解，又積累了在香港13年的海運(yùn)經(jīng)驗(yàn), 從事與中國有關(guān)的海運(yùn)業(yè)務(wù)就可以得心應(yīng)手了。”

洞悉風(fēng)云在商言商

三十余年，海上船來船往，潮起潮落，碧波依舊。在這期間，內(nèi)地也開始了天翻地覆的改革開放。成立于1979年的宏海箱運(yùn)集團(tuán)，已由昔日一艘船發(fā)展為擁有四、五十艘自有船只的營業(yè)規(guī)模。如今，宏海集團(tuán)以優(yōu)異性能的船舶，現(xiàn)代的信息技術(shù)，準(zhǔn)時快捷的航線，不斷提高的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大支線和班輪集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持和加強(qiáng)在亞洲支線航運(yùn)業(yè)中的領(lǐng)先地位。

在宏海箱運(yùn)的二十一個年頭里，柯服膺先生可以說見證、參與了公司的發(fā)展。對于公司的發(fā)展壯大，他有很多看法。他說：“依托中國大陸是一個很重要的因素。由于大陸資源豐富，貨源充足，價廉物美。我們的航線很多都是從大陸沿海各港開往東南亞、中東和其它地方的港口。也從亞洲各國運(yùn)輸各種貨物到中國大陸，像泰國的大米以及橡膠、木材等原材料。”正如柯服膺先生所言，宏海箱運(yùn)看到了大陸的廣闊市場，從而穩(wěn)健、持續(xù)地在大陸開設(shè)分公司。宏海箱運(yùn)集團(tuán)1991年率先在廈門成立代表處，1995年在上海成立代表處，并在2000年，正式在上海設(shè)立獨(dú)資的宏海箱運(yùn)船務(wù)有限公司，接著先后在天津、青島、廈門、廣州、深圳、寧波和佛山設(shè)立了七家分公司。2005年，宏海箱運(yùn)集團(tuán)聯(lián)合大陸公司在香港設(shè)立宏商海運(yùn)有限公司，在寧波設(shè)立宏商國際貨運(yùn)代理有限公司，還分別在上海和杭州設(shè)立了宏商國際貨代的分支機(jī)構(gòu)。

另一個重要原因，就是地利。柯服膺先生說：“在海運(yùn)上，世界要聯(lián)系東南亞、聯(lián)系中國，都少不了新加坡和香港這兩個基本樞紐港。很多運(yùn)載貨物的大船到了新加坡后，因船只太大無法繼續(xù)前往，必須在新加坡把貨卸下來，改用我們的支線船只把貨物送到泰國、印度尼西亞和菲律賓等國家的港口。而香港則是中國大陸南大門一個極具戰(zhàn)略意義的樞紐港口。”這兩個大港就成為了宏海集團(tuán)的基本港。

如果說，天時、地利只能為人們被動地利用把握，那么人為的經(jīng)營策略則需要人們主動地創(chuàng)造。柯服膺先生在管理和經(jīng)營公司工作中運(yùn)用了在中國大陸所吸取的經(jīng)驗(yàn)及大陸學(xué)習(xí)的知識，對于公司的經(jīng)營方針采用了“穩(wěn)健發(fā)展，持續(xù)開拓”的策略。的確，海上波譎云詭，唯有穩(wěn)步才能揚(yáng)波萬里。同時，他認(rèn)為宏海箱運(yùn)的另一個優(yōu)勢，就是自主的船只比較多，基本不用依賴租用其它的公司的船只。這樣才能在激烈的市場競爭中大大降低成本，同時提高自身的競爭優(yōu)勢。

誠信服務(wù)專業(yè)人才

在海運(yùn)行業(yè)多年，柯服膺先生也一直將自己的工作定義為服務(wù)行業(yè)。因此，他一直將“以客為本”和“誠信第一，”作為自己的信念和公司的宗旨，在工作中身體力行。他說：“沒有誠信，業(yè)務(wù)就不可能長久，公司發(fā)展也會失去動力。如果只貪圖一時小利，不顧及信譽(yù)，永遠(yuǎn)只能做短期的。我們的海運(yùn)和服務(wù)行業(yè)一樣，需要信譽(yù)。”

誠信是公司發(fā)展的基石，維護(hù)這個基石需要人。“得人才者興，失人才者崩。”作為常務(wù)董事，選拔適合公司需要的人才，柯服膺先生也有著一套標(biāo)準(zhǔn)。他說：“海運(yùn)這個行業(yè)，相當(dāng)復(fù)雜，外行人很難入行。所以選擇人才時，一定要專業(yè)，最好是學(xué)物流和海運(yùn)的。另外，對公司要忠心，做事勤快苦干，認(rèn)可企業(yè)文化。”因此，他把選才基地鎖定在幾所專業(yè)海運(yùn)的高等院校。

問及對于人才的培訓(xùn)和管理，柯服膺先生也說出了自己的看法：“我們上海的公司，經(jīng)常會請上海海運(yùn)大學(xué)的老師給員工教授海運(yùn)英語和其它海運(yùn)知識，我們要求每個員工都參加，下班后六點(diǎn)到七點(diǎn)上課。在寧波，我們請教授在星期六上課。在香港還請了銀行和保險公司的管理人員為員工授課，讓員工學(xué)到更多，增加知識，也為他們以后的發(fā)展提供機(jī)會。柯服膺先生來港后也繼續(xù)學(xué)習(xí)各種商業(yè)和海運(yùn)知識，也曾參加中文大學(xué)的工商管理課程并獲得專業(yè)證書，不斷提高自己的知識和業(yè)務(wù)水平。

在管理方面，柯服膺先生堅持透明化管理和團(tuán)隊精神。他說：“讓員工知道公司里每個人都在認(rèn)真做事，透明公開，大家不但可以彼此監(jiān)督，共同學(xué)習(xí)，而且可以增進(jìn)相互的了解，增加對公司的歸屬感，成為一個堅強(qiáng)的團(tuán)隊。”

后記

當(dāng)年，民族英雄林則徐任兩廣總督，查禁鴉片時，曾寫了一幅對聯(lián)：”海納百川，有容乃大；壁立千仞, 無欲則剛”。柯服膺先生非常喜歡這幅對聯(lián)，一直將它作為自己的座右銘。他說：“上聯(lián)是告誡自己，要虛心聽取不同意見，不斷學(xué)習(xí)，才能把事情辦好，立于不敗之地；下聯(lián)砥礪自己，必須堅決杜絕私欲，才能如大山般剛正不阿，挺立世間。”柯服膺先生長在國外，學(xué)在內(nèi)地，在大陸成家，而后來到香港立業(yè)，在一家外資企業(yè)工作二十多年。這在很多人看來，應(yīng)該是一個不小的傳奇了。不過柯服膺先生卻認(rèn)為自己的一生非常平淡，沒有波瀾壯闊，亦沒有什么事跡可耀眼煊赫，始終保持低調(diào)，活到老、學(xué)到老、做到老。

“人生七十古來稀”，七十歲后的歲月本應(yīng)該是含飴弄孫，頤養(yǎng)天年的桑榆之年，可柯服膺先生卻依然工作在崗位上。對此，他笑言：“我是停不下來的，工作習(xí)慣了，要是一時半會兒不上班反而不自在。況且，我們的大老板也說了，我要退休可以，但必須找一個合適的接班人才行。前不久，我倒是找了一位有多年的海運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，在別家公司表現(xiàn)也很優(yōu)秀的人才，希望他很快能夠接班, 這樣, 我就可以放心退休了。”莫道桑榆晚，人生自百年。看來，相當(dāng)一段時間內(nèi)，柯服膺先生仍會奮斗在工作崗位上，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

【人物簡介】

柯服膺先生，新加坡華僑，在大陸完成學(xué)業(yè)，畢業(yè)于南京大學(xué)西語系，1975年來到香港。現(xiàn)任宏海箱運(yùn)集團(tuán)有限公司常務(wù)董事、香港航運(yùn)物流協(xié)會執(zhí)行委員、南京大學(xué)校友會香港校友會會長。高校聯(lián)副會長及歷屆會長會副會長等社會職務(wù)。