中機公司：人力資源管理助推企業品牌建設

白　丹

當前，中機公司正處在由綜合貿易服務商向專業化國際工程承包商和專業化項目管理商戰略轉型的關鍵時期。如何在轉型升級過程中建立和維護公司品牌、樹立良好企業形象，為公司獲取市場競爭力、實現轉型升級做出貢獻，已經成為中機公司現階段一項重要的任務。對于公司人力資源部門來說，如何在此過程中充分發揮人力資源管理的功能和效用，已經成為現階段一項重要的課題。

在企業品牌建設和維護過程中，員工是非常關鍵的因素。員工作為企業行為的執行者，在工作中的流程操作、言談舉止、待人接物直接代表和影響著企業的形象。員工行為的不規范會直接導致企業形象受損、聲譽下跌和客戶資源的流失。因此，人力資源部門應該扮演品牌建設方面的重要角色，擔當品牌維護的有力向導，幫助公司加強競爭能力。

兼顧企業品牌營銷的人力資源活動不僅能展示企業品牌，還能傳遞企業文化。而通過員工的積極參與，可以獲取一個打造品牌的內部動力。人力資源部門就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內容貫穿到每個員工的行為之中。在進行業務開拓、市場開發、招投標等營銷活動的同時，實際上也進行著企業品牌的營銷和傳遞活動。應通過培訓、考核、激勵等多種人力資源管理方式將此理念深植于員工心中。一次未獲勝的招投標或一次未成功的市場份額獲取，也許是一次成功的企業品牌營銷活動、一次成功的企業形象展示和一次成功的企業影響力傳遞過程。通過員工對品牌內涵的深刻理解并把打造品牌的目標內化成自己的自覺行動，廣大員工隊伍就會變成一支品牌展示隊伍，將對企業品牌產生巨大的影響。

鑒于員工是品牌開發的主力軍，有助于樹立良好企業形象的優質客戶服務需要全體員工的參與，而且品牌管理不僅需要搭建外部營銷平臺，同時也要搭建內部營銷平臺，公司人力資源部應從后臺走到前臺，從對外對內兩個層面參與企業品牌建設和維護工作。

對外層面

首先，企業品牌營銷從招聘開始。招聘活動具有招聘和企業品牌營銷的雙重功能。由于校園招聘、網絡招聘等招聘活動受眾廣泛，一次成功的招聘活動意味著不僅能夠招募到優秀的人才，還能在眾多低年級學子和潛在人才心目中樹立起良好的企業形象，從而在未來的人才爭奪中打下基礎。因此，公司應將品牌的校園傳播、受眾傳播放在與招聘活動同等重要的戰略地位，做好企業品牌、企業形象的展示和傳遞活動。與此同時，招聘甄選的整個過程和招聘技術也體現著企業品牌。從招聘甄選所提供的各種表格和測量工具、公司宣傳手冊和文字資料、面試官的舉止談吐、面試題目的合理設計、面試結果的科學評價無一不體現著企業形象和企業品牌。因此，人力資源活動中，招聘是企業品牌外部營銷的源頭。近幾年，中機公司人力資源部十分注重招聘工作的企業品牌營銷功能，招聘流程、招聘手段、招聘技術都不斷創新發展。2008年7月，中機公司人力資源部舉辦了清華大學研究生來公司參觀訪問交流活動，成功進行了公司推介和企業文化宣傳，通過互動交流及現場參觀，向清華學子展示了友好開放的企業風貌，宣傳了企業形象，鞏固了企業品牌，進一步擴大了中機公司在著名高校的影響力，拓寬了人才引進渠道，取得了良好效果。

其次，通過外部培訓引進、與外部培訓機構合作推動企業品牌營銷。培訓具有提升企業市場競爭力和有效傳播企業品牌的功能。與外部培訓機構保持聯系并加強合作，以“走出去，引進來”的方式，緊隨培訓市場動態，及時了解掌握焦點培訓課題，為外部培訓的引進做好鋪墊。一方面，公司可以擴大外部影響，在外部培訓市場樹立起注重人才培訓和人才發展的良好雇主品牌形象；另一方面，這種外部聯系合作，可以使公司瞄準標桿企業，有利于保持和提升企業的市場競爭力，加強品牌力量。近兩三年，人力資源部根據公司戰略發展和人才需求計劃，不僅及時組織彌補業務技能需缺的培訓，而且還積極推行含金量高的各種職業資質認證，提高員工整體執業能力和標準。如，加強了與世界著名的IPMP資質國內金牌認證培訓機構的合作，有效提升公司項目管理核心競爭力，在集團系統內及行業內擴大了影響，獲得了良好聲譽。這也是人力資源部進行企業品牌管理、提升品牌影響力的一種策略。

與此同時，注重并保持外部調研。以開放的工作方式和心態不斷汲取外部資源的新觀點、新理念、新方法，并有針對性地改進和完善公司內部在人才培養、薪酬分配、激勵機制建設、教育培訓、績效考核等各項工作，保持公司人力資源管理的先進性、實效性和創新性，也是近年來中機公司人力資源部門推動企業品牌建設的策略之一。總而言之，中機公司人力資源部保持不斷嘗試和采取各種推動企業品牌營銷的途徑和辦法，力圖從對外層面搭建起企業品牌建設的外部營銷平臺。

對內層面

首先，員工培訓是促進企業品牌建設必不可少的重要措施。培訓是加強員工技能和素質很重要的環節，通過培訓可以提高公司業務執行和客戶服務的質量，增強組織凝聚力，提升公司品牌力量。然而在戰略趨同的今天，很多企業投入大量的人力、財力進行市場營銷活動和廣告宣傳策劃以樹立品牌，卻忽視了員工培養和內部品牌建設，導致品牌維系、甚至整個企業的失敗。投資于員工培養的培訓是極其重要的，管理大師松下幸之助曾說過：培訓很貴，不培訓更貴。立足于市場的企業，進行訴諸于員工培訓的企業品牌建設，不僅能營造出良好的工作氛圍，增強員工自豪感和歸屬感，使員工樂于宣傳公司，以公司為榮，而且通過員工培訓和發展，樹立員工美好形象，帶給外部客戶良好體驗，必將贏得企業未來持久的成功。中機公司一貫重視員工培訓工作，將不斷豐富完善和創新優化培訓體系以推進企業品牌建設。

其次，員工個人品牌塑造是企業品牌建設的基礎。企業需要建立品牌，員工個人也需要建立品牌。個人品牌是個人在特定工作中顯示出的獨特的、不同一般的價值。個人品牌是使受眾、目標客戶或目標市場相信，能夠比其他人做得更好、更專業或者更有性價比，給人專業、超值、具體的品牌承諾。其中，較強的專業技能是個人品牌建立的要素。穩定可靠的個人品牌使個人能力和做事態度對外都有保證，不但個人贏得美譽度，也能給企業帶來效益。個人品牌和企業品牌相輔相成，有不可分割的密切關系，二者具有相互推動的作用，能形成良性互動。優秀的企業品牌能夠為員工個人品牌的塑造提供良好機會;個人品牌越強大，對企業品牌的作用力就越大;而企業中所有員工個人品牌的集合就是企業能夠獲得的員工的所有價值;個人品牌和企業品牌協同發展，個人品牌才能夠隨著企業品牌的提升而不斷提升，從而達到個人品牌和企業品牌的價值最大化。建設企業品牌應該使每一位員工都認識到塑造個人品牌的重要性，把建設個人品牌意識傳遞到每位員工的心里。多年來，中機公司人力資源部通過培訓培養、內部管理、宣傳教育等各種方式，從道德品質、儀容儀表、工作技能等各方面促進員工個人品牌的塑造，全方位提升員工個人的業務能力、鉆研精神、協作意識等綜合素質，從而推動整個企業品牌的建設。近年來，中機公司領導也在各個層面多次強調個人品牌的建設，把個人品牌應該從入職第一天開始建立的觀點傳播給新老員工，把個人品牌和公司品牌的理念內涵提到新的高度，從公司管理高層的角度強化了個人品牌塑造和公司品牌建設的重要性，有力地牽引了企業品牌建設工作。

第三，績效考核與薪酬管理對企業品牌維護的導向作用。考核指標的設計，對員工行為具有引導作用，同時可以統一員工和企業的價值觀。通過對員工進行客戶滿意度等指標的考核，達到幫助企業維護品牌的目的。設計和建立具有競爭優勢的薪酬分配制度，同樣可以實現品牌傳播的目的，為員工設計高于競爭對手的薪酬，不但可以吸引大批人才，也在市場上樹立了一定的高端企業形象。

第四，以企業文化建設提升企業品牌建設。企業文化能夠推動企業形象的提高，增強企業美譽度，不僅可以為公司做很多免費的推廣，而且無形中可以為公司吸引更多優秀的人才。企業文化支配和支撐著企業的形象。此外，企業文化又是提升客戶對企業忠誠度和認同感的關鍵因素,是企業開展市場競爭的主要手段。越來越多的成功企業把自己的成功歸結于企業的文化。企業文化內聚人心，外樹形象。一個優秀的企業文化，不僅對企業管理有幫助，也具有了品牌效應。市場營銷和企業品牌營銷意味著一種文化，它深深植根于企業中每一位員工和每一處角落，而企業文化與品牌文化是共融相通的，通過企業文化建設提升品牌內涵和品牌價值，必將打造出具有競爭力的企業品牌。長期以來，中機公司致力于企業文化建設，通過積極打造學習型組織、組織策劃豐富多彩的文化活動、開展評選優秀員工等物質和精神方面的獎勵等多種方式，力圖達成用共同愿景增強員工信心、用企業使命凝聚人心、用企業精神激勵員工、用核心價值觀統一思想，展現員工蓬勃向上、積極進取的精神風貌，形成以務實、嚴謹、創新和發展為主要內容的企業文化，進而實現企業因文化而繁榮、企業品牌建設由企業文化建設而提升。

第五，提升團隊的執行能力。團隊執行能力是企業運營過程中體現出來的最強勢的力量。再好的體系和方案，如果沒有一支較強執行力的團隊也是很難完成的。必須通過做好團隊建設、培養和培訓工作，提高團隊操作水平和操作意識，進而有效提升團隊執行力，以此途徑來改善和提升品牌價值，最終達到提升企業品牌的目的。一直以來，中機公司注重各業務團隊和項目組的內部管理和團隊建設，從項目團隊的班子建設、員工培訓培養、績效考核、薪酬激勵等各角度全方位推進項目團隊整體業務能力和執行能力，打造出多支特別能吃苦、特別能戰斗、作風頑強、技術過硬的國際工程建設項目團隊，贏得集團系統內外的各種嘉獎，在行業內外形成了較好的企業品牌效應。

中機公司通過充分發揮人力資源管理的功能和效用，從對外對內兩個層面積極營造企業品牌這一寶貴的無形資產，打造質量內涵和市場價值，以品牌對客戶具有更強的吸引力，進一步提高企業形象、市場占有率及核心競爭力，使中機公司的品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、經營戰略等并列齊觀，以公司綜合運營能力的提升，實現公司轉型升級的跨越發展。