社會責任企業(yè)文化應然必然實然的統(tǒng)一

李俊杰

企業(yè)社會責任與生俱來，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時兼顧社會責任，是企業(yè)公民應盡的本分。國有企業(yè)一經(jīng)創(chuàng)立，事實上既承擔著贏利目標，又承擔著一定的社會責任。一個企業(yè)只有目標正確、人氣凝聚、形象完美，把自身發(fā)展與社會責任緊密結合，才能在復雜多變的環(huán)境中實現(xiàn)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

文化應然：先天下之憂而憂

改革開放30年，中國經(jīng)濟取得了巨大的成就，但也引發(fā)了巨大的不平衡，消除這種不平衡企業(yè)應扮演重要角色。隨著中國加入WTO與國際社會接軌，不少產(chǎn)品在世界市場上已經(jīng)占據(jù)了重要份額，中國的企業(yè)不僅要對中國社會負責，還必須在全球社會中承擔應有的責任。

建設中國特色社會主義，如果說非國有企業(yè)是在追求利潤的條件下承擔社會責任，那么國有企業(yè)就是在承擔社會責任的條件下追求利潤。20世紀90年代中后期，政府對國有經(jīng)濟的功能定位，強調國有經(jīng)濟的控制力、影響力和對市場失靈的彌補，實際上國家已從新的高度提出了國有經(jīng)濟的社會責任問題，即當市場調節(jié)無法實現(xiàn)時，國有經(jīng)濟就責無旁貸。

國有企業(yè)作為國家的企業(yè)、全民的企業(yè)應當體現(xiàn)國家和人民的整體利益。國有企業(yè)使用了更多的社會資源，理應比別的企業(yè)承擔更多的社會責任。國有企業(yè)需要將其已經(jīng)承擔的隱性社會責任明確化，或逐步由承擔隱性社會責任轉變?yōu)轱@性的社會責任。

中國移動樂山分公司作為國有企業(yè)，不僅僅承擔全民資產(chǎn)保值增值的經(jīng)濟責任，還必須將經(jīng)濟責任和社會責任統(tǒng)一起來，做優(yōu)秀的企業(yè)公民。樂山分公司將致力于進一步延伸網(wǎng)絡與服務到最邊遠地區(qū)和最廣大人群，不斷減小數(shù)字鴻溝；以可信賴的服務不斷滿足客戶需求，提升社會價值；不斷降低企業(yè)環(huán)境影響，打造綠色產(chǎn)業(yè)；力行公益、扶危濟困、支持教育、關愛弱勢群體，與相關方共同建設和諧社會。

文化必然：獨一無二的選擇

承擔社會責任是中國移動企業(yè)文化的必然要求。中國移動集團公司企業(yè)文化核心價值觀是“正德厚生、臻于至善”，使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，愿景是“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。要求以人為本打造正身之德、承擔責任的團隊，成為厚民之生、兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，傳達了中國移動人胸中神圣的責任感和追求卓越的情結。企業(yè)文化的核心內涵是“責任”與“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將成為“負責人”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的價值追求。

中國移動四川公司企業(yè)文化是“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別盡責任”和“學習、創(chuàng)新、攀登、領先”。前者是對“責任”的理解，后者是對追求“卓越”的行動要求。前者是以精神驅動為導向，是“以責任鑄就卓越”的思想牽引力；后者是以踐行驅動為導向，是“以責任鑄就卓越”的行為（思維、方法和行動）推動力。

中國移動四川樂山分公司搭建具有自身特色的企業(yè)文化體系，提出“陽光工作、快樂生活”，營造能干、肯干、實干、干好的文化氛圍。要求擔責任、求卓越、建團隊、講奉獻、身先士卒、恪盡職守、當明白人、說明白話、做明白事。

無論從集團公司到四川公司，還是從四川公司到樂山分公司，企業(yè)文化是一脈相承的，其核心內涵無不是“責任”與“卓越”的體現(xiàn)及延伸。企業(yè)文化要求實現(xiàn)對客戶的承諾、對投資者的承諾、對員工的承諾、對合作伙伴的承諾、對同行者的承諾、對社會的承諾，積極承擔責任成為中國移動四川樂山分公司獨一無二的選擇。

文化實然：責任與卓越同行

樂山分公司認真抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，堅持科學發(fā)展，不斷追求卓越。強化營銷手段，市場發(fā)展實現(xiàn)了新突破；加強能力建設，網(wǎng)絡運營邁上了新臺階；實施精細管理，企業(yè)管理與創(chuàng)新打開了新局面；堅持以人為本，企業(yè)文化建設取得了新進展。與此同時，樂山分公司積極主動承擔社會責任，堅持責任與卓越同行。

參加社會公益事業(yè)，強化社會責任意識。樂山分公司大力開展職業(yè)道德教育，促進員工成長為優(yōu)秀企業(yè)公民。在工作中涌現(xiàn)出一批為生產(chǎn)經(jīng)營管理、為客戶服務的“黨員突擊隊”、“共青團服務點”、“中國移動心連心收割隊”等先進集團。樂山大專院校新生入學期間，組織車輛在車站碼頭義務接送新生；與西南交大、理工大學共同舉辦“校園歌手大賽”等活動；積極參加市總工會組織的周末廣場文藝演出;參加樂山——峨眉文化長廊建設工作，投入資金300萬余元；支持全民健身活動，連續(xù)9年協(xié)助樂山市體育局組辦一年一度的“全民健身萬人長跑”活動。

服務社會主義新農(nóng)村，強化社會責任意識。樂山分公司積極支持新農(nóng)村建設，努力抓好“村通工程”建設，讓廣大農(nóng)民共享改革發(fā)展的成果。到目前為止，建設基站272個，解決樂山未通電話行政村804個，城區(qū)覆蓋率達到99％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到100%，熱點地區(qū)達到100%，風景區(qū)達到95%，高速公路全部段實現(xiàn)全程覆蓋，自然村覆蓋率91.33%。分公司還投入資金750萬元，為所有的行政村和農(nóng)協(xié)會安裝“農(nóng)信機”，共安裝3 640臺。此外，為了豐富農(nóng)村的精神生活，分公司協(xié)助市委宣傳部、市文化局舉辦“建設社會主義新農(nóng)村——希望的田野文化‘三下鄉(xiāng)系列活動”，演出近100場。

維護社會和諧穩(wěn)定，強化社會責任意識。樂山分公司積極與樂山交警開展共建工作，與住樂部隊開展軍民共建，公司有100余名員工成為在編預備役戰(zhàn)士。抗震救災期間分公司還專門派出工作人員到四川什邡看望慰問在一線的預備役戰(zhàn)士。鑒于共建中的突出表現(xiàn)，樂山分公司被市雙擁辦評為“擁軍優(yōu)屬擁政愛民工作先進單位”。樂山分公司落實企業(yè)內部和諧發(fā)展，嚴格履行勞動合同、集體合同、女工特殊保護合同，為社會和諧穩(wěn)定貢獻力量，連續(xù)4年受到樂山市勞動保障局的表彰。此外，樂山分公司還積極參與社會治安綜合治理，獲得社區(qū)表彰，并被評為先進單位。

開展幫困扶貧活動，強化社會責任意識。樂山分公司經(jīng)常關注、關心社會弱勢群體，認真抓好幫困扶貧活動，在社會中樹立了良好的形象。分公司與沙灣區(qū)譚壩鄉(xiāng)綠化村、市中區(qū)凌云鄉(xiāng)燕子村結成幫扶對象，向犍為縣3年如一日照顧癱瘓在床父母的15歲男孩江洪贈送電話和話費，組織159號段正式商用暨大型義賣活動，啟動捐贈貧困學生公益活動儀式，組織員工為東南亞遭受海嘯的國家捐款6 000多元；為遭受泥石流災害的丹巴縣移動分公司員工捐款近1萬元；組織全體員工為阿壩州大骨節(jié)病的病患群眾捐款15 150元；為川東水災受災群眾捐衣捐物共計1 300多件。

全力以赴抗災保通信，強化社會責任意識。在2008年初特大雨雪冰凍天氣中，樂山市停電基站最多時達111個，樂山分公司勝利完成對峨眉山景區(qū)獨木橋水庫的基站搶修工作。公司累計出動人員668人次，出動應急搶險車輛334臺次，應急發(fā)電228次，發(fā)電時長達3 439小時，保證了雪災期間通信暢通。抗雪災員工自愿捐款36 000余元。“5?12”地震發(fā)生后，分公司在努力保障本地區(qū)通信搶險工作的同時，派出突擊隊員奔赴災區(qū)，先后派出8批26人次支援震中的通信搶險工作。其中，于志力、王剛被集團公司表彰為抗震救災保通信先進個人，于志力還受到了張德江副總理接見。公司積極組織員工向地震災區(qū)捐款、捐物及繳納“特殊黨費”、“特殊團費”共計26.8萬元。

三維一體：直掛云帆濟滄海

樂山分公司高度重視承擔企業(yè)社會責任，將其作為企業(yè)實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越新跨越戰(zhàn)略的重要組成部分。長期以來以社會責任為切入點，將企業(yè)文化應然、必然與實然有機結合起來，形成三維一體。通過文化應然、必然，進一步強化廣大干部員工的社會責任意識，通過文化實然進一步促使企業(yè)文化理念深入人心。在“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀和“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業(yè)責任觀的指導下，努力將社會責任融入公司運營管理，不斷提升社會責任績效。樂山分公司先后被評為“省級文明單位”、“ 省誠信單位”等，今年被中央文明辦評為“全國精神文明建設工作先進單位”。

在新的形勢下，面臨全球金融危機、電信行業(yè)重組、移動通信技術演進等重大環(huán)境變化的影響，如何應對變化，尋求企業(yè)經(jīng)營與社會責任的高度統(tǒng)一，拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間，是樂山分公司一直關注的重點。

樂山分公司將懷著至誠之心，將“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀落實于企業(yè)經(jīng)營與日常行為中，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與社會責任的高度統(tǒng)一。以負責任的經(jīng)營與管理實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，認真履行承諾，善盡經(jīng)濟、社會與環(huán)境責任，與相關方共同成長、共發(fā)展，共同建設繁榮、共享的和諧社會，從優(yōu)秀走向卓越，實現(xiàn)“做樂山一流通信企業(yè)，做省內一流移動公司”的美好愿景。

[責任編輯郝幸田]