客服人員的搞笑生活

有一次，客戶來電問：“小姐，你們銀行有沒有怪獸業(yè)務(wù)啊？”

“沒有。”我說。

“×××。”客戶罵了句就掛了。

過了很久我才反應(yīng)過來客戶是問有沒有掛失，原來是這位同志普通話不標(biāo)準(zhǔn)！

某天，上海局部地區(qū)有陣雨。

一中年男子來電：

“我我我……”

“先生，您不要著急，您遇到什么問題了？”

“我在你們的機(jī)器上沒有取到錢！”

“是否您的賬上資金扣除了，但機(jī)器沒有吐鈔呢（這是跨行取款時(shí)，通訊原因造成的常見問題）？”

“不，機(jī)器吐錢了。”

“那您為什么沒有取到錢？”

“機(jī)器吐錢的時(shí)候，正好打了個(gè)雷，我嚇了一跳，等我反應(yīng)過來，錢又被機(jī)器吃進(jìn)去了。”

“……”

某天，一客戶來對(duì)公繳款，把6扎錢往柜臺(tái)凹槽一丟：“小姐，交錢！”

“請(qǐng)問對(duì)公還是對(duì)私？”

“對(duì)公啊。”

“那填張單子，賬號(hào)知道吧？”

那客戶眼睛轉(zhuǎn)了N圈后，一拍腦袋：“哦！在車上！”

說完即轉(zhuǎn)身離去，丟下6萬塊在我面前。

我抓起麥克風(fēng)大喊：“大堂！把那個(gè)人給我抓回來！”

整個(gè)營業(yè)部瞬間沉默，然后爆笑……

那男人被大堂叫回來，一臉無辜地說：“我去拿賬號(hào)嘛！”

我恐嚇?biāo)骸澳沐X都不要啦？萬一我在里面抽一張，然后跟你說少錢了怎么辦啊！”

他看看我，竟然說：“沒關(guān)系啊，不就100塊錢么……”

我脫口而出：“你怎么不早說啊！”

有位老大爺來取錢，銀行的密碼鍵盤是語音的。

女聲：“請(qǐng)輸入密碼。”

只見老大爺彎腰側(cè)身，雙手?jǐn)n嘴對(duì)密碼鍵盤低語：“六個(gè)零！”

有一次，客戶來電。

我同事問他：“先生，請(qǐng)問您貴姓呢？”

“喂。”

“先生，我是想問您貴姓！”

“喂！”

“先生，請(qǐng)問可以聽見嗎？”

“可以，我姓魏。”

前些天有個(gè)客戶派伙計(jì)來銀行交支票，但是沒有背書(就是在支票背面簽章)。

我對(duì)他說：“背書。”

這孩子憋了半天，弱弱地問：“背哪段啊？”

我以前在保險(xiǎn)公司做客服，主要以車險(xiǎn)為主，大部分是接車險(xiǎn)報(bào)案。

某天，一客戶來電。

我：“先生，你好，請(qǐng)您提供一下保單號(hào)碼好嗎？”

客戶：“好的，你等一下，我找找啊。”

（一分鐘、兩分鐘……終于聽到他的聲音了）

客戶：“小姐啊，我找不到保單啊！”

我：“先生，那請(qǐng)您提供一下車牌號(hào)碼。”

客：“好的，我找找啊。”

（我就一直在納悶，車牌就掛在車屁股上，咋要看那么久呢？）

兩分鐘后，“小姐啊，我看不到車牌號(hào)碼啊。”

我：“那先生請(qǐng)問您的車是什么車型？”

客：“自行車！”

我：“先生您是報(bào)什么險(xiǎn)種啊？”

客：“人身險(xiǎn)。”

（百合花摘自《羊城晚報(bào)》）