在線交易的第二次機遇

趙貴根

在剛剛落幕的第105屆廣交會上，到會國際采購商數量下降了5％，出口成交額也下降了17％。與往屆不同，本屆交易會最鮮明的特點是小額訂單、短期訂單增加，這與金融危機下企業的需求緊密相關。為了降低風險，采購商更愿意多頻次、小額訂貨。

而近期甲型H1N1型流感病毒肆虐北美和歐洲，對當地的外貿出口結構產生了巨大的影響。據在線電子商務交易平臺敦煌網統計，在流感疫情爆發的重災區墨西哥，2009年4月的交易額環比增長達53％。由于在線交易減少了人際交流和見面的機會，成本也更低，其優越性在這次流感危機中突顯出來。

2003年的“非典”對當時正處于“互聯網冬天”的電子商務行業是一針強心劑。由于“非典”大大降低了人們見面的機會，更多的人把注意力放到不需要見面的互聯網，因此圍繞互聯網的業務在短期內獲得了爆發性的增長，B2B業務就是其中之一。阿里巴巴在“非典”結束后，業務突飛猛進，結束了虧損局面，當年實現贏利1元錢。

今年流感威脅尚在其次，金融危機的爆發對外貿行業帶來巨大的沖擊，外貿市場發生結構性的變化。由于經濟發展的不確定性，造成不少海外采購商和大進口商取消掉額度大、交割期長的大訂單，將業務分散成小額、高頻次的訂單結構。而全球市場上，數量龐大的新生代買家也在崛起，他們總體需求巨大，但散落在全球各地，以小額批發零售為主，但是相對采購的頻次比較高。

新變化帶來新需求，這種情況對于B2B網站是機遇，尤其是對可以實現網上直接交易的B2B網站而言，表現得更為明顯。敦煌網在2009年第一季度交易額同比增長達135％，成交訂單同比增長130％。主要原因就是更多的小額訂單選擇了方便快捷的在線交易方式。

B2B電子商務市場從1999年開始進入信息服務領域以來，各種技術已經趨于成熟，演進到在線交易這個階段是整個互聯網發展的必然，符合行業發展規律，B2B電子商務一定會從以信息服務為核心走向在線交易服務為核心。

與在線交易配套，10年間，搜索引擎、在線營銷、在線支付、物流、安全交易等技術上和機制上的大量創新成果，為電子商務提供了完善的“基礎設施”。比如谷歌的搜索引擎，今天全球商務人士都在通過在線搜索的方式尋找信息和商機，即便eBay這么強大的全球公司，其80％的用戶流量來自于搜索引擎。

這也有賴于很多創新企業多年來教育和培育了大批運用電子商務的買家基礎和賣家基礎。比如全球有200萬職業的eBay銷售商，他們主要的收入來源就是在eBay上的在線零售店。因此B2B電子商務走到今天，必須要求有一種能夠超越信息和推廣服務的服務模式。

雖然阿里巴巴B2B作為第一代B2B平臺，只提供信息流服務，早期推出的“中國供應商”和“誠信通”會員可以幫助網商更好地展示他們的企業和產品，并建立網上的商業信用，但其目前也在尋找可以提供更為個性化服務的方式，以保持業務的持續增長。阿里巴巴也推出了小額在線交易業務。

對于提供在線交易的B2B公司而言，如何保證在線交易的安全、可信、有效，從交易流程設置、服務等多方面保障交易雙方的良好在線交易體驗是關鍵。

B2B電子商務平臺的發展趨勢在于平臺將進一步完善對買賣雙方的支撐服務，逐步豐富貿易輔助服務，以及從線上B2B電子商務服務平臺向企業電子商務綜合運營平臺的角色轉變。