大男人的“內褲帝國”

秋水伊人

月入6萬，雙皇冠，賣家信用2萬以上，博客點擊率火到爆棚……紀卓鴻，30歲的大男人卻擁有一個內褲和襪子的帝國。“所謂的帝國是不能復制的，美國人能夠把CK內褲做到風靡全世界，中國有這么龐大的市場難道就做不出來?”內褲和襪子，這兩樣再不起眼的東西，是怎樣帶給一個男人“帝國”的尊嚴?

紀鴻創業之路充滿艱辛，他做過倉庫保管，開過外貿公司，做過全職投資證券，又倒騰過家政服務公司，最終，他將目光轉向了網店。

創業屢敗文胸帶來生機

2008年元旦，紀卓鴻在淘寶注冊了他的網店。最早選擇的是讓大老爺們十分尷尬的產品——文胸。紀卓鴻懷揣幾千元去批發市場，先進了一批文胸和保暖內衣。將首批10款產品上架，店鋪終于開起來了。

一個大男人賣文胸，紀卓鴻不可避免遇到尷尬，尤其是進貨時，碰到批發市場的女老板，他都是硬著頭皮去問，而那些小姑娘回答得也都很害羞。不過，再尷尬紀卓鴻都堅持自己去問，“我覺得對自己創業的人，開始階段什么事情都要自己去做，去嘗試?！奔o卓鴻笑著說，“其實很多著名的女性用品品牌都是男性設計的，這樣想就不尷尬了。”

在網上向顧客介紹文胸時，紀卓鴻用他在網上查到的專業的文胸知識和顧客溝通。很多顧客壓根不知道他是男性。紀卓鴻一般也不說，他怕會嚇跑一部分女客人。之后，他請了女客服，他認為女性有使用文胸的親身體驗，和顧客溝通更有說服力。

很快，紀卓鴻發現文胸不好賣，賣不動主要是因為牌子不響，沒有知名度，“現在國內太多這種文胸的牌子了，在網上賣一定要名聲響亮的品牌?！庇谑牵o卓鴻開始另辟蹊徑，想要賣別的東西。

網店瓶頸“內褲帝國”的誕生

文胸是女人的專利，內褲和襪子卻人人要穿。紀卓鴻發現外國很重視這兩樣貼身的玩意兒，“美國人能夠把CK內褲做到風靡全世界，中國有這么大的市場，難道就做不出來?”紀卓鴻越想越激動，第二天就跑到批發市場進了幾千元的襪子和內褲。

襪子和內褲是隨處有賣的東西，習慣了在超市商店買這些的人們會上網買嗎?對這個問題，紀卓鴻也考慮過，但畢竟中國網民總數很多，只要極少一部分選擇在網上買襪子的話，量可能也很大了，加上網購是個大趨勢，正是這些小東西很容易被忽略，但機會和潛力也多多!對內褲他也進行了一番調查，覺得在網上賣內褲會很有前景，前提是一定要專業，而且要做出規模!銷售之初，一位黑龍江的客戶來買襪子，還沒付款，他就把貨全發出去了，對方很感動，給了他很多鼓勵。生意不好的時候他會不斷增加產品的款式。既然要把生意做大，就得都試試，很多產品都不好賣，家里堆滿了貨。紀卓鴻覺得很值得，因為這個過程讓他積累了經驗。與別人不同的是，紀卓鴻一開始就有野心，在還只能賣出幾雙襪子、幾條內褲的時候。他就已經憧憬著做成“內褲和襪子的帝國”。他要自己的生意不靠幾個熱銷產品，而是八面開花。哪怕顧客當時不買，以后如果有內褲和襪子的需求他首先就會想到他的店鋪。之前有一家賣內褲的網店，生意比他好，他的店鋪只有幾十個款式，但是每一個都賣出了人氣，單個產品銷量非常大，他那時候很羨慕。但是現在這家賣內褲的店卻已經被他遠遠超越了。主要是他賣的產品逐漸被人模仿。而內褲帝國不能復制，1200多款產品，而且每天都在動態變化，不斷有產品賣完。不斷有新品上架。

管理秘訣服務才是王遒

紀卓鴻的服務也讓他引以為傲。他的顧客來買襪子和內褲都可以挑顏色，碰到顏色沒有他就先不說沒有，而把顧客留住，他馬上跑到批發市場去補貨，有時候一雙襪子和內褲賺個幾塊錢，他卻要騎電瓶車跑到批發市場花幾個小時弄過來，偶爾補不到貨，他就打電話給客人道歉解釋，客人一般都會原諒，并且被他感動，往往就會介紹朋友再來光顧。

他碰到過一些難忘的買賣故事。有一次，一個女孩打算買內褲給她男朋友，她對內褲很不熟悉，紀卓鴻就詳細向她介紹，服務了將近2個小時，女孩才買下了一款內褲。可讓紀卓鴻意外的是，收到貨后她給了他差評，接到紀卓鴻詢問的電話后也不說原因，只說他的內褲讓她心情很不好，就掛了電話。紀卓鴻沒有生氣，他猜到是有原因的，于是通過手機短信慢慢和女孩溝通。終于知道原來是女孩送內褲給男朋友那天，跟男朋友吵架了，鬧著要分手。紀卓鴻沒有提起內褲和差評的事情，而是從朋友的角度去開導她怎么處理感情上的問題，這個女孩在紀卓鴻的開導和安慰下很感動，最后改了原來的評價。還有很多讓紀卓鴻感動的顧客。有些人買了100多元的內褲襪子，但是多匯了幾百元錢過來。先放在他那里，下次再買，省得再匯!

越做越大的紀卓鴻很快遭遇了人手危機，最初的幾個家族成員已滿足不了業務的發展，他并沒有盲目招人，而是高薪聘請了一個曾經月薪一萬對營銷很有經驗的小伙子，還找了一位在面料和服裝7U做了20多年的一個老師傅，一個外功強勁，一個內功深厚，幫助內在美內褲襪子帝國真正騰飛起來……

現在，不僅是零售，紀卓鴻的批發業務也越做越好，特別是內褲?，F在每天他都有好幾個大箱發往全國各地。他整合了國內幾家比較有實力的CK代工廠，一些跟他拿的量很大的商家，他就主動給他們區域代理權和更低的價格，方便他們更快地開發市場。如今，他店鋪每天的批發量都達到了5000元營業額以上，差不多可以和零售平起平坐，這點給了紀卓鴻巨大的信心，他做中國內褲大王的目標也越來越明確。